Tilausten hallinta Shopify Collective -sovelluksessa

Kun asiakas tekee tilauksen kaupassasi, sinä ja toimittajasi saatte tilauksen omiin Shopify-kauppoihinne. Toimittajasi täytyy täyttää tilaus, eikä sinun tarvitse täyttää tilausta itse.

Kun toimittaja täyttää tilauksen, tilaus täytetään myös sinun kaupassasi ja siihen lisätään tilauksen täyttämisen tiedot, kuten seurantenumero. Asiakkaasi saa toimitusvahvistuksen sähköposti-ilmoituksena sinun kaupastasi toimittajan kaupan sijaan.

Tällä sivulla

Shopify Collective -tilausten maksujen vastaanottaminen

Riippuen siitä, miten vastaanotat maksuja Shopify Collective -tilauksistasi, Shopify Collective -tilausten täyttämistapa saattaa vaihdella:

Jos vastaanotat tilauksiesi maksut automaattisesti, toimittajallesi luodaan automaattinen tilauksen täyttämispyyntö, kun kauppasi tilaus on maksettu.
Jos vastaanotat tilauksiesi maksut manuaalisesti tai käytät myyntikanavaa, joka ei vastaanota maksuja ennen kuin tilaus on täytetty, sinun on pyydettävä toimittajaltasi tilauksessa olevien Shopify Collective -tuotteiden täyttämistä. Pyydä tilauksen täyttämistä klikkaamalla tilauksessa Pyydä tilauksen täyttämistä > Lähetä tilauksen täyttämispyyntö.

Jos käytät Shopify Collectiven automaattisia maksuja, sinulta veloitetaan Shopify Collective -tuotteista heti, kun pyydät tilauksen täyttämistä, riippumatta siitä, onko tilauksesi merkitty maksetuksi.

Vilpillisten tilausten päätymisen estäminen toimittajille

Tilaukset luodaan toimittajien kauppoihin, kun ne on merkitty maksetuiksi, kahden minuutin jakso on kulunut, eikä tilaus ole pidossa. Viive antaa petostarkistuksillesi ja automaatioillesi aikaa suorittua taustalla. Tämän aikaikkunan aikana voit peruuttaa tai asettaa pitoon minkä tahansa epäilyttävän tilauksen täyttämisen manuaalisesti tai käyttämällä automaatiotyökaluja, kuten Shopify Flow'ta.

Jos tilauksen täyttämiselle asetettu pito vapautetaan, tilaus luodaan toimittajan kauppaan.

Jos tilauksen täyttämistä ei peruuteta tai aseteta pitoon 2 minuutin kuluessa, tilaus luodaan toimittajan kauppaan.

Shopify Collective -tilausten palautusten hallinta

Lisätietoja käytäntöjen käyttämisestä palautusprosessien hallinnassa on ohjeaiheessa Palautuskäytäntöjen määrittäminen Shopify Collective -sovelluksessa.

Shopify Collective -tilausten peruuttaminen

Voit pyytää Shopify Collective -tilauksen peruuttamista, kun tilauksen tila on Tilauksen täyttäminen käynnissä. Et voi pyytää jo täytettyjen tilausten peruuttamista. Kun olet pyytänyt tilauksen peruuttamista, toimittajalle lähetetään sähköposti tilauksen peruuttamiseksi. Toimittaja ei välttämättä suostu tilauksen peruutukseen, jos hän on jo käsitellyt tilauksen.

Jos toimittaja peruuttaa Shopify Collective -tilauksen, tilauksesi tilaksi muuttuu Pyyntö hylätty ja peruutuksen syy tulee näkyviin.

Kun käytössä ovat automaattiset maksut, Shopify Collective peruuttaa tilauksen automaattisesti:

Välittömästi, jos maksua ei ole vielä veloitettu, kun pyydät peruutusta.
14 päivän kuluttua, jos maksu veloitettiin peruutusta pyytäessäsi, mutta toimittaja ei lähettänyt tilausta.

Vaiheet:

Siirry Shopifyn ohjausnäkymässä kohtaan Tilaukset.
Klikkaa tilausta, jonka peruutusta haluat pyytää.
Klikkaa Täytetty-osiossa sen tuotteen vierestä, jonka peruutusta haluat pyytää, ...-painiketta ja sitten Pyydä peruutusta.
Valinnainen: Kirjoita toimittajalle viesti, esimerkiksi miksi pyydät tämän tilauksen peruuttamista.
Klikkaa Pyydä peruutusta.

Shopify Collective -tilausten maksun palauttaminen

Jotta voit myöntää maksunpalautuksen asiakkaallesi, sinun on peruutettava tilaus omassa Shopifyn ohjausnäkymässäsi. Voit peruuttaa Shopify Collective -tilauksia samalla tavalla kuin muitakin tilauksiasi Shopifyn ohjausnäkymässä. Lisätietoja on kohdassa Tilausten peruuttaminen, arkistointi ja poistaminen.

Pyydä maksunpalautusta toimittajaltasi seuraavasti:

Jos sekä sinä että toimittajasi olette aktivoineet automaattiset maksut Collectivessa, varat siirretään sinulle automaattisesti, kun toimittaja aloittaa maksunpalautusprosessin.
Jos automaattisten maksujen ominaisuus ei ole aktivoitu sinun ja toimittajasi välillä, toimittajan on lähetettävä varat sinulle manuaalisesti ja ilmoitettava sinulle maksunpalautuksen siirtoprosessista.

Poistomyyntien järjestäminen Shopify Collectiven avulla

Shopify Collective voi tehostaa poistomyyntejä suojaamalla varaston ylimyynniltä tai alimyynniltä suuren liikenteen aikana. Vähittäismyyjät voivat myydä toimittajilta tuotuja tuotteita luottavaisin mielin jopa 6 100 kassatapahtumaa minuutissa.

Kassalla Collective tekee useita tarkistuksia viimeisimpien varastotietojen perusteella tukeakseen suurivolyymista myyntiä.