Ohje
Kirjaudu sisään

Korkeariskisten tilausten hallinta Shopify Flow'n avulla

Shopify Flow on ilmainen verkkokaupan automaatioalusta, jonka avulla voit automatisoida tehtäviä ja prosesseja Shopify-kaupassasi ja sovelluksissasi. Voit käyttää Shopify Flow'ta tiettyjen tehtävien, kuten korkeariskisten tilausten hallinnan, automatisointiin Shopifyn ohjausnäkymässä.

Jos saat Shopifyn ohjausnäkymässä bannerin, jossa kehotetaan asentamaan Shopify Flow, voit klikata Asenna Flow ja aktivoida heti työnkulun, joka vastaanottaa maksut automaattisesti matalan ja keskitason riskin tilauksista. Jos et saa banneria, voit asentaa Shopify Flow'n Shopify App Storesta ja käyttää sitten valmista mallia tai luoda oman työnkulun.

Tällä sivulla

Ennen Shopify Flow'n käyttöä korkeariskisten tilausten hallintaan

Kun luot tai muokkaat työnkulkua korkeariskisten tilausten hallintaa varten, varmista, että käytät Tilauksen riski analysoitu -käynnistintä Tilaus luotu -käynnistimen sijaan. Tämä johtuu siitä, että petosanalyysin käsittely vie jonkin aikaa tilauksen luomisen jälkeen. Työnkulut, jotka alkavat Tilauksen riski analysoitu -käynnistimestä, eivät käynnisty heti tilauksen luomisen jälkeen, vaan ne käynnistyvät, kun tilauksen petosanalyysi on valmis.

Kun olet aktivoinut työnkulun, joka määrittää, tuleeko maksu vastaanottaa, varmista, että asetuksissasi luottokortin valtuutus ja veloitus on asetettu tilaan veloita manuaalisesti. Maksun vastaanottoa hallinnoivat työnkulut eivät toimi, jos automaattinen veloitus on aktivoitu.

Shopify Flow -työnkulkujen määrittäminen

Voit automatisoida Shopifyssa suoritettavia yleisiä tehtäviä luomalla Shopify Flow'ssa työnkulkuja, joissa on käynnistimiä, ehtoja ja toimintoja. Voit hallita korkeariskisiä tilauksia Shopify Flow'n avulla määrittämällä yleisesti käytettyjä työnkulkuja. Voit esimerkiksi veloittaa maksun, jos tilaus ei ole korkeariskinen, tai peruuttaa korkeariskisiä tilauksia ja palauttaa niiden tuotteet varastoon. Nämä työnkulut toimivat Shopifyn petosanalyysin tietojen perusteella.

Veloita maksu tilauksesta, joka ei ole korkeariskinen

Tämä työnkulku veloittaa maksun matalan ja keskitason riskin tilauksista, eikä veloita maksua korkeariskisistä tilauksista. Voit asentaa mallin automaattisesti tai voit asentaa mallin manuaalisesti ja mukauttaa sitä Shopifyn ohjausnäkymässä noudattamalla seuraavia ohjeita.

Vaiheet:

  1. Siirry Shopifyn ohjausnäkymässä kohtaan Sovellukset > Flow.

  2. Napsauta Luo työnkulku.

  3. Napsauta Selaa malleja.

  4. Valitse Riski ja valitse sitten Veloita maksu, jos tilaus ei ole korkeariskinen.

  5. Napsauta Asenna.

  6. Valinnainen: Jos haluat seurata tilauksia, joita ei ole käsitelty, toimi seuraavasti:

    1. Napsauta Tarkista, jos -ruudussa +-kuvaketta Muussa tapauksessa -kohdan vieressä.
    2. Napsauta Toiminto.
    3. Valitse toiminto. Voit esimerkiksi käyttää Lisää tilauksen tunnisteita -toimintoa tunnisteen lisäämiseen tai Lähetä sisäinen sähköposti -toimintoa sähköpostin lähettämiseen itsellesi tai henkilöstöllesi ilmoituksena siitä, että maksua ei ole veloitettu.

  7. Tee jompikumpi seuraavista:

    • Tallenna työnkulku ja ota se käyttöön napsauttamalla Ota työnkulku käyttöön.
    • Tallenna työnkulku aktivoimatta sitä napsauttamalla Poistu.

Peruuta korkeariskiset tilaukset ja palauta ne varastoon

Tämä työnkulku peruuttaa korkeariskiset tilaukset ja palauttaa tilausten tuotteet varastoon. Se myös lisää tunnisteen tilaukseen ja tilauksen tehneelle asiakkaalle sekä lähettää sähköpostiviestin, jossa ilmoitetaan, että tilaus peruutettiin suuren riskin vuoksi. Voit asentaa mallin automaattisesti tai voit asentaa mallin manuaalisesti ja mukauttaa sitä Shopifyn ohjausnäkymässä noudattamalla seuraavia ohjeita.

Vaiheet:

  1. Siirry Shopifyn ohjausnäkymässä kohtaan Sovellukset > Flow.

  2. Napsauta Luo työnkulku.

  3. Napsauta Selaa malleja.

  4. Valitse Riski ja valitse sitten Peruuta korkeariskiset tilaukset ja palauta ne varastoon.

  5. Valinnainen: Jos haluat muokata työnkulun toimintoja, napsauta muutettavaa toimintoa. Jos haluat esimerkiksi vaihtaa sähköpostin vastaanottajan, napsauta Lähetä sisäinen sähköposti -ruutua ja vaihda sitten osoite your.email@example.com haluamaasi sähköpostiosoitteeseen.

  6. Tee jompikumpi seuraavista:

    • Tallenna työnkulku ja ota se käyttöön napsauttamalla Ota työnkulku käyttöön.
    • Tallenna työnkulku aktivoimatta sitä napsauttamalla Poistu.

Peruuta usein tuotteita palauttavien asiakkaiden tilaukset

Peruuta sellaisten asiakkaiden tilaukset, jotka ovat palauttaneet tuotteita vähintään viisi kertaa viimeisten kuuden kuukauden aikana. Voit asentaa mallin automaattisesti tai voit asentaa mallin manuaalisesti ja mukauttaa sitä Shopifyn ohjausnäkymässä.

Vaiheet:

  1. Siirry Shopifyn ohjausnäkymässä kohtaan Sovellukset > Flow.

  2. Napsauta Luo työnkulku.

  3. Napsauta Selaa malleja.

  4. Valitse Riski ja valitse sitten Peruuta usein tuotteita palauttavien asiakkaiden tilaukset.

  5. Valinnainen: Jos haluat muokata työnkulun toimintoja, napsauta muutettavaa toimintoa. Jos haluat esimerkiksi vaihtaa sähköpostin vastaanottajan, napsauta Lähetä sisäinen sähköposti -ruutua ja vaihda sitten osoite your.email@example.com haluamaasi sähköpostiosoitteeseen.

  6. Tee jompikumpi seuraavista:

    • Tallenna työnkulku ja ota se käyttöön napsauttamalla Ota työnkulku käyttöön.
    • Tallenna työnkulku aktivoimatta sitä napsauttamalla Poistu.

Peruuta ja merkitse tunnisteella tilaukset tunnetuista haitallisista sähköpostiosoitteista

Peruuta automaattisesti tilaukset, joissa käytetään sähköpostiosoitetta, jota on käytetty aiemmissa vilpillisissä tilauksissa. Vilpillisten asiakkaiden on helppo kiertää tämä, mutta se voi auttaa estämään automatisoituja petoksia. Voit asentaa mallin automaattisesti tai voit asentaa mallin manuaalisesti ja mukauttaa sitä Shopifyn ohjausnäkymässä.

Vaiheet:

  1. Siirry Shopifyn ohjausnäkymässä kohtaan Sovellukset > Flow.

  2. Napsauta Luo työnkulku.

  3. Napsauta Selaa malleja.

  4. Valitse Riski ja valitse sitten Peruuta ja merkitse tunnisteella tilaukset tunnetuista haitallisista sähköpostiosoitteista.

  5. Valinnainen: Jos haluat muokata työnkulun toimintoja, napsauta muutettavaa toimintoa. Jos haluat esimerkiksi vaihtaa sähköpostin vastaanottajan, napsauta Lähetä sisäinen sähköposti -ruutua ja vaihda sitten osoite your.email@example.com haluamaasi sähköpostiosoitteeseen.

  6. Tee jompikumpi seuraavista:

    • Tallenna työnkulku ja ota se käyttöön napsauttamalla Ota työnkulku käyttöön.
    • Tallenna työnkulku aktivoimatta sitä napsauttamalla Poistu.