Shopify Collective -sovelluksen asentaminen

Jos et löydä Shopify Collective -sovellusta, kokeile seuraavia vaiheita:

1. Vahvista, että kauppasi sijaitsee tuetussa maassa.
2. Vahvista, että kauppasi käyttää tuettua valuuttaa.
3. Vahvista, että kaupallasi on aktiivinen Shopify-sopimus. Kaupat, joilla on Pause and Build -sopimus, eivät voi käyttää Shopify Collectivea.
4. Siirry suoraan Shopify Collective -sovellukseen Shopify App Storessa ja klikkaa Asenna.

Jos saat sovelluksen asentamisen jälkeen viestin, ettet ole kelpoinen, tarkista kelpoisuustilanteesi sovelluksen asetuksista. Yleisimpiä syitä kelpoisuuden puuttumiseen ovat esimerkiksi seuraavat:

• Laskutusosoitteesi ei ole tuetussa maassa. Varmista, että kauppasi laskutusosoite on tuetussa maassa.
• Kauppasi valuutta ei ole tuettu valuutta. Vaihda kaupan valuutta tuettuun valuuttaan.
• Shopify Paymentsia ei ole aktivoitu tai otettu kokonaan käyttöön. Viimeistele Shopify Paymentsin käyttöönotto, mukaan lukien pankkitilin yhdistäminen ja kaikkien vaadittujen asiakirjojen täyttäminen.
• Shopify Payments -maksut on keskeytetty. Jos olet uusi kauppias, maksusi saatetaan keskeyttää enintään 21 päiväksi ensimmäisen veloituksesi jälkeen. Shopify Collective edellyttää aktiivisia maksuja, jotta voit tulla kelpoiseksi.
• Maksuvaluuttasi ei vastaa kaupan valuuttaa. Vahvista, että Shopify Payments -maksuvaluuttasi vastaa kauppasi valuuttaa.
• Verovelvollisuuden vahvistus on kesken. Jos kauppasi on Yhdistyneessä kuningaskunnassa tai Euroopan unionin maassa, sinun on vahvistettava verovelvollisuutesi tila.
• Kauppasi ei noudata Shopifyn käyttöehtoja. Tutustu Shopifyn käyttöehtoihin ja Collectiven yhteisöohjeisiin.

Voit tarkistaa, mitkä tietyt vaatimukset sinun on täytettävä, avaamalla Shopify Collective -sovelluksen, siirtymällä kohtaan Asetukset ja tarkastelemalla Kaupan vaatimukset -osiota.

Jos Shopify Payments on aktiivinen kaupassasi, mutta Shopify Collective -sovellus ilmoittaa, ettei se ole aktiivinen, kokeile seuraavia vaiheita:

1. Siirry Shopifyn ohjausnäkymässä kohtaan Asetukset > Maksut.
2. Varmista, että Shopify Payments näkyy aktiivisena ilman virheilmoituksia tai odottavia vaatimuksia.
3. Vahvista, että olet yhdistänyt pankkitilin maksuja varten.
4. Tarkista, ettei tililläsi ole odottavia vahvistuspyyntöjä tai korjaavia toimenpiteitä koskevia vaatimuksia.
5. Odota enintään tunti, jotta kelpoisuus tarkistetaan uudelleen, sillä kelpoisuustarkistuksia tehdään säännöllisesti.

Jos olet hiljattain ottanut Shopify Paymentsin käyttöön, sinun on ehkä odotettava, kunnes maksut aktivoidaan. Uusien kauppiaiden osalta maksut voidaan keskeyttää enintään 21 päiväksi ensimmäisen veloituksen jälkeen. Tänä aikana Shopify Collective -sovellus saattaa näyttää Shopify Paymentsin ei-aktiivisena, vaikka asennus on valmis. Kun maksut on aktivoitu, kelpoisuustilasi päivittyy automaattisesti.

Jos et voi hyväksyä toimittajan kutsua, tarkista seuraavat asiat:

• Molemmpien kauppojen on sijaittava samassa maassa ja käytettävä samaa valuuttaa. Varmista, että sekä sinun kauppasi että toimittajan kauppa sijaitsevat samassa tuetussa maassa ja käyttävät samaa tuettua valuuttaa. Esimerkiksi Yhdysvalloissa sijaitseva kauppa, joka käyttää USD-valuuttaa, ei voi muodostaa yhteyttä Kanadassa sijaitsevaan kauppaan, joka käyttää CAD-valuuttaa.
• Kauppasi on täytettävä kaikki kelpoisuusvaatimukset. Jos kauppasi ei ole kelpoinen, voit tarkastella kutsuja, mutta et voi hyväksyä niitä, ennen kuin täytät kaikki vaatimukset.
• Myös toimittajan on oltava kelpoinen. Jos toimittajan kauppa ei ole kelpoinen, yhteyttä ei voi muodostaa.

Jos näet pyörivän latauksen ilmaisimen, kun yrität hyväksyä kutsun, päivitä sivu ja yritä uudelleen. Jos ongelma jatkuu, ota yhteyttä Shopify-tukeen.

Jos Shopify Collective -sovellus näyttää asennuksen jälkeen tyhjän tai valkoisen sivun, kokeile seuraavia vianmääritysvaiheita:

1. Päivitä selainikkuna.
2. Tyhjennä selaimesi välimuisti ja evästeet ja kirjaudu sitten uudelleen sisään.
3. Kokeile käyttää toista selainta tai incognito- tai yksityistä selausikkunaa.
4. Poista käytöstä kaikki selaimen laajennukset, jotka saattavat häiritä sivun toimintaa.
5. Varmista, että internetyhteytesi on vakaa.

Jos sivu pysyy tyhjänä näiden vaiheiden jälkeenkin, tämä saattaa tarkoittaa, että kauppasi ei täytä vähimmäiskelpoisuusvaatimuksia. Kaupoille, jotka eivät täytä vaatimuksia, pitäisi näkyä odotuslistasivu. Jos uskot, että sinun pitäisi olla kelpoinen, mutta näet edelleen tyhjän sivun, ota yhteyttä Shopify-tukeen.

Jos olet aiemmin käyttänyt Shopify Collectivea, mutta et ole enää kelpoinen, kauppasi tila on muuttunut tavalla, joka ei enää täytä kelpoisuusvaatimuksia. Yleisiä syitä kelpoisuuden menettämiseen ovat seuraavat tekijät:

• Shopify Payments on poistettu käytöstä tai siinä on ongelmia, jotka on ratkaistava.
• Kauppasi laskutusosoite tai valuutta on vaihdettu maahan tai valuuttaan, jota ei tueta.
• Kaupassasi on vaatimustenmukaisuusongelmia, jotka on ratkaistava.

Kun et ole kelpoinen, voit silti tarkastella olemassa olevia toimittajayhteyksiä, mutta et voi tuoda uusia tuotteita, asettaa tuotteita aktiivisiksi tai muodostaa uusia yhteyksiä. Saat sähköposti-ilmoituksen, kun kelpoisuustilasi muuttuu. Voit ratkaista kelpoisuusongelman tarkistamalla Shopify Collective ‑sovelluksen Asetukset-sivulta, mitkä vaatimukset sinun on täytettävä.

Kyllä. Kauppasi voi olla Shopify Collectivessa sekä vähittäismyyjä että toimittaja. Toimiaksesi toimittajana sinun on asennettava Shopify Collective: Supplier ‑myyntikanava Shopify Collective (vähittäismyyjä) ‑sovelluksen lisäksi. Vähittäismyyjänä et kuitenkaan voi jälleenmyydä tuotteita, jotka olet tuonut toimittajilta Shopify Collectiven kautta.

Ei. Shopify Partner -kumppanit eivät voi testata Shopify Collectivea testikaupoissa tai siirrettävissä kaupoissa. Shopify Collectiven testaamiseen tarvitset kaupan, jolla on aktiivinen Shopify-sopimus ja jossa Shopify Payments on otettu täysin käyttöön.

Kyllä, kunhan testikauppasi täyttää kaikki kelpoisuusvaatimukset, kuten sijainti tuetussa maassa, tuetun valuutan käyttö ja Shopify Paymentsin täydellinen käyttöönotto. Jos et voi aktivoida Shopify Paymentsia testikaupassasi, ota yhteyttä Shopify-tukeen saadaksesi apua.

Kelpoisuutesi tarkistetaan heti Shopify Collective -sovelluksen asentamisen jälkeen ja sen jälkeen säännöllisesti. Tämä tarkoittaa, että kelpoisuustilasi voi muuttua, jos kauppasi tila muuttuu. Saat sähköposti-ilmoituksen aina, kun kelpoisuustilasi muuttuu.

Jos kelpoisuutesi tila muuttuu, saat siitä ilmoituksen sähköpostitse. Myös sovelluksen sisäiset bannerit ilmaisevat nykyisen kelpoisuustilasi. Jos et enää ole kelpoinen, tietyt ominaisuudet poistuvat käytöstä, kunnes täytät vaatimukset uudelleen. Lue lisää kelpoisuuden tiloista.

Kyllä. Vähittäismyyjänä sinulla ei tarvitse olla asiakkaille näkyvää verkkokauppaa, jotta voit käyttää Shopify Collectivea. Voit käyttää sovellusta tuotteiden tuomiseen ja toimittajayhteyksien hallintaan. Sinulla on kuitenkin oltava aktiivinen Shopify-sopimus, ja sinun on täytettävä kaikki kelpoisuusvaatimukset.