Toimittaminen DHL Express Worldwide -palvelulla Managed Marketsissa

Voit käyttää DHL Express Worldwidea kuljetuspalveluna Managed Marketsin kanssa.

Huomioitavia seikkoja DHL Express Worldwiden käytöstä Managed Marketsin kanssa

Ota huomioon seuraavat seikat, ennen kuin toimitat lähetyksiä DHL Express Worldwidella:

• DHL Express Worldwide tukee toimitettuna tullattuna (DDP) ‑toimitusta. DDP:n avulla kaikki tullit, verot ja tullausmaksut maksetaan etukäteen, mikä tekee toimitusprosessista sujuvamman asiakkaillesi.
• DHL Express ‑paketteja ei voi jättää USPS:n toimipisteisiin. Ainoat lähetykset, jotka voidaan toimittaa USPS:n toimituspaikkoihin, ovat DHL eCommerce ‑paketit.
• DHL Express Worldwide ei tue postilokeroita (PO boxes) Managed Marketsin kanssa käytettävissä lähtö- tai kohdeosoitteissa. Jos sinun on toimitettava postilokeroon, käytä DHL eCommercen toimituspalveluita.

DHL Express Worldwide -toimitushinnat Managed Markets -palvelussa

Kun aktivoit Managed Markets -palvelun ensimmäistä kertaa, kaupallesi määritetään DHL Express -hinnasto. Hinnat kuuluvat yhteen kolmesta alennustasosta, mikä perustuu kansainvälisten toimitustesi määrään viimeisten 12 kuukauden aikana:

Kolmen kuukauden kuluttua Managed Markets -palvelun aktivoinnista Global-e arvioi Managed Markets -toimitusmääräsi uudelleen, ja tasosi voi muuttua.

Ensimmäisen arvioinnin jälkeen DHL Express -toimitushintasi arvioidaan uudelleen 12 kuukauden välein. Jos siirryt uudelleenarvioinnin myötä toiselle tasolle, saat sähköpostitse ilmoituksen muutoksesta vähintään 30 päivää etukäteen. Voit tarkistaa DHL Express -tasosi milloin tahansa Shopify Adminissa.

DHL Express Worldwiden pakettivaatimukset Managed Marketsin kanssa

DHL Express Worldwide asettaa rajoituksia lähetysten enimmäismitoille ja -painolle. Tarkista seuraavasta taulukosta, että tilauksesi eivät ylitä näitä rajoituksia.

Kun toimitat DHL Express Worldwidella, voit maksaa lisämaksun ylipainoisesta tai ylikokoisesta kollista tai ei-pinottavasta kuormalavasta ylittääksesi seuraavat pakettien enimmäisrajat, lukuun ottamatta kuormalavan enimmäispainoa. Kaikista lähetyksistä, joiden yksittäinen mitta on 40 tuumaa tai enemmän, peritään 30 $:n lisämaksu. Paketteja, joiden pituus ylittää 120 tuumaa, ei hyväksytä.

Ilmaiset DHL-toimitustarvikkeet

Voit tilata ilmaisia lähetystarvikkeita lähettämällä sähköpostia DHL:lle osoitteeseen ShopifyMPSupplies@dhl.com. Tämä linkki avaa sähköpostimallin haluamaasi sähköpostiohjelmaan:

Tuotteiden toimittaminen DHL Express Worldwidelle

Jos käytät DHL Express Worldwide ‑palvelua Managed Marketsin kanssa, voit viedä tuotteesi DHL:n toimituspaikkaan tai ajoittaa noudon. Jos haluat määrittää lähetyksillesi toistuvan noutopäivän ja ‑aikaikkunan, ota yhteyttä Shopify-tukeen. Voit esimerkiksi asettaa noutoikkunaksi maanantait ja perjantait klo 15.00–17.00.

DHL Express Worldwide -noudon ajoittaminen

Voit ajoittaa yksittäisen noudon 1–7 päivää etukäteen. Noutoajat ovat arvioita, ja ne riippuvat liikenteestä, säästä ja nouto-osoitteesta. Jos haluat ajoittaa useita noutoja, sinun on ostettava vähintään yksi DHL Express -lähetystarra.

Vaiheet:

1. Siirry Shopifyn ohjausnäkymässä kohtaan Tilaukset.

2. Voit ajoittaa noudon jommallakummalla seuraavista tavoista:

• Jos haluat ajoittaa noudon heti lähetystarran ostamisen jälkeen, klikkaa Noutovaihtoehdot ja sitten Ajoita DHL-nouto.
• Voit ajoittaa noudon DHL Expressillä täytetylle tilaukselle avaamalla tilauksen, klikkaamalla …-kuvaketta ja valitsemalla sitten Ajoita DHL-nouto.

3. Valitse Nouto-osoite-osiossa nouto-osoite tai anna mukautettu osoite. Mukautettuja osoitteita ei tallenneta tulevia noutoja varten.
4. Anna Noudon tiedot -osiossa seuraavat tiedot:

• yhteyshenkilön nimi ja puhelinnumero
• noudon päivämäärä ja arvioitu noutoaika
• paketin sijainti, kuten vastaanotto tai etuovi
• mahdolliset erityisohjeet kuriirille, kuten asunnon numero tai ovipuhelimen koodi.

5. Tarkista noudon yhteenveto ja klikkaa sitten Ajoita nouto.

Voit tarkastella ajoitettuja noutojasi Shopifyn ohjausnäkymän Tilaukset-sivulla.

Jos tarvitset lisäapua ajoitetun noudon kanssa, soita DHL:lle numeroon 1-800-CALL-DHL (1-800-225-5345) ja ilmoita noudon vahvistusnumero sekä seurantanumero. Löydät noudon vahvistusnumeron tilauksen aikajanalta.

DHL Express Worldwide -noudon peruuttaminen

Voit peruuttaa ajoitetun noudon. Jos yrität peruuttaa noudon lähellä sen ajoitettua aikaa, voi olla liian myöhäistä estää kuljettajaa saapumasta sovittuun aikaan.

Vaiheet:

1. Siirry Shopifyn ohjausnäkymässä kohtaan Tilaukset.

2. Klikkaa Tarkastele noutoja.

3. Klikkaa Peruuta nouto.

4. Vahvista klikkaamalla Peruuta nouto uudelleen.

DHL Express Worldwiden toimituskattavuus Managed Marketsin kanssa

Jos lähetys katoaa tai vahingoittuu, tee lähetystä koskeva korvausvaatimus Shopifyn ohjausnäkymässä.

Sinun kannattaa tehdä korvausvaatimus heti, kun huomaat paketin kadonneen tai vahingoittuneen. DHL Express -korvausvaatimukset on tehtävä 25 päivän kuluessa paketin noutamisesta.

Sisällytä seuraavat tiedot korvausvaatimukseesi:

• vastaanottajan puhelinnumero
• kuvakaappaus asiakkaasi viesteistä, joissa hän vahvistaa paketin kadonneen tai vahingoittuneen

Vahingoittuneiden pakettien osalta sinun on annettava myös seuraavat tiedot:

• kuvaus vahingosta
• valokuvat vahingoittuneesta paketista ja tuotteista