Toimitushintojen vianmääritys ja testaaminen

Jotta toimitushintasi näkyisivät asiakkaille kassalla, kassan tietojen on vastattava asettamiasi toimitushintojen ehtoja. On monia tekijöitä, jotka voivat vaikuttaa siihen, vastaavatko kassan tiedot toimitushintaa, kuten tuotetiedot, markkina-alueen asetukset, sijainnit, toimitusprofiilit, pakkaukset ja kuljetuspalvelun tilit.

Jos kassan tiedot eivät vastaa asettamiesi toimitushintojen ehtoja, saattaa näkyviin tulla virheilmoitus, kuten jokin seuraavista esimerkeistä tai niiden muunnelmista:

• Tilaustasi ei voi toimittaa valittuun osoitteeseen. Anna toinen osoite.
• Toimitus ei ole saatavilla. Tilaustasi ei voi toimittaa valittuun osoitteeseen. Tarkista osoitteesi oikeellisuus ja yritä uudelleen tai valitse toinen osoite.

Tällä sivulla on lueteltu joitakin yleisiä tarkistettavia asioita, joiden avulla voit selvittää, miksi toimitushintasi eivät ehkä näy odotetulla tavalla.

Yleinen vianmäärityksen tarkistuslista

Voit ratkaista yleisimpiä toimitushintoihin liittyviä ongelmia varmistamalla, että seuraavat asetukset ovat oikein:

• Tuotteet ovat oikeissa toimitusprofiileissa. Jos sinulla on esimerkiksi kaksi mukautettua toimitusprofiilia nimeltä Raskaat ja Särkyvät, varmista, että raskaat tuotteet ovat Raskaat-profiilissa ja särkyvät tuotteet Särkyvät-profiilissa.
• Toimitusprofiileihin on määritetty oikeat toimituksen lähtöpaikat ja -alueet tilauksen täyttämistä varten.
• Asiakkaan toimitusosoitteen sisältävälle toimitusalueelle on määritetty toimitushinnat.
• Kassalla sovellettavia toimitushintoja on määritetty kaikkien ostoskorissa olevien tuotteiden perusteella.
  • Jos käytät manuaalisia hintoja, tarkista, että asiakkaan ostoskorin kokonaispainolle, -hinnalle tai kiinteille hinnoille on vähintään yksi hinta.
  • Jos käytät kuljetuspalvelun laskemia hintoja, tarkista, että tilauksen täyttämispaikan osoitteelle, asiakkaan toimitusosoitteelle ja oletuslaatikon koolle on vähintään yksi hinta.
• Jos olet tehnyt äskettäin muutoksia asetuksiin, vahvista, että muutokset on tallennettu onnistuneesti. Jos muutoksiasi ei ole tallennettu, tee muutokset uudelleen ja klikkaa Tallenna.

Tarkista tuoteasetuksesi

Ostoskorissa olevat tuotteet vaikuttavat siihen, mitkä toimitushinnat näytetään kassalla. Kassa ei näytä toimitushintoja tuotteille, jotka on merkitty digitaalisiksi tuotteiksi tai palveluiksi, koska ne eivät vaadi fyysistä toimitusta.

Siirry Shopifyn ohjausnäkymässä kohtaan Tuotteet ja tarkista tuotteistasi, että seuraavat asetukset ovat oikein asiakkaan ostoskorissa oleville tuotteille:

• Fyysiset tuotteet on määritetty **fyysisiksi tuotteiksi**.
• Fyysisillä tuotteilla on määritetty **toimituspaino**, ja painoyksiköt (naula, unssi, kg) ovat oikein.
• Tuotteita on saatavilla varastossa sijainneissa, joista tuote toimitetaan (ellei Jatka myyntiä, kun tuote on loppu varastosta -vaihtoehto ole valittuna).
• Jos käytät lähetystarroja hintojen näyttämiseen kassalla, tuotetta on oltava saatavilla fyysisessä sijainnissa, ei sovelluksessa tai mukautetussa tilauksen täyttämispaikassa.

Tarkista sijaintiasetuksesi

Kassasi käyttää kaupallesi määrittämiäsi sijainteja tilauksen täyttämisen lähtöpaikkoina. Tämä voi vaikuttaa siihen, mitkä toimitushinnat näytetään kassallasi.

Siirry Shopifyn ohjausnäkymässä kohtaan Asetukset > Sijainnit ja vahvista, että seuraavat asetukset ovat oikein kullekin sijainnille:

• Sijainti on aktiivinen ja sillä on kelvollinen osoite. Sovellussijainneilla ei ole fyysistä osoitetta, joten kuljetuspalvelun laskemissa hinnoissa niitä ei voi käyttää toimitushintojen laskemiseen.
• Tilauksen täyttäminen -osiossa Tämän sijainnin varasto on käytettävissä verkkotilausten täyttämiseen -vaihtoehto on aktivoitu.

Suoratoimitussovelluksen sijainnin toimitushintojen vianmääritys

Jos käytät suoratoimitussovellusta ja tuotteet näkyvät loppuneina verkkokaupassasi, sovelluksesi sijainnilta saattaa puuttua toimitushintoja. Jotkin suoratoimitussovellukset luovat sovellussijainnin, kun asennat ne, mutta ne eivät automaattisesti määritä toimitushintoja kyseiselle sijainnille.

Vaiheet:

1. Siirry Shopifyn ohjausnäkymästä kohtaan Asetukset > Toimitus ja jakelu.

2. Klikkaa Toimitus-osiossa päivitettävää toimitusprofiilia.

3. Etsi suoratoimitussovelluksesi sijainti Ei toimitusta tästä sijainnista -osiosta.

4. Klikkaa Lisää hinnat.

5. Valitse suoratoimitussovelluksesi sijainnille jokin seuraavista hintavaihtoehdoista:

• Jos haluat luoda mukautettuja toimitushintoja, kun tiedät suoratoimitustoimittajasi veloittamat toimituskulut, klikkaa Luo uusi hinta ja määritä sitten hinnat sovelluksesi sijainnille.
• Jos haluat käyttää toisesta sijainnista peräisin olevia toimitushintojasi, klikkaa Käytä hintoja toisesta sijainnista. Jos valitset tämän vaihtoehdon, tarkista toimittajasi toimituskulut varmistaaksesi, että hintasi ovat oikein.

6. Klikkaa Tallenna.

Kun olet lisännyt toimitushinnat suoratoimitussovelluksesi sijaintiin, varmista, että tuotteesi näkyvät varastossa olevina verkkokaupassasi.

Tarkista markkina-alueasetuksesi

Markkina-alueen asetukset vaikuttavat siihen, miten toimitushinnat näytetään asiakkaille sen maan perusteella, johon tilaus toimitetaan. Voit lisätä toimitus- ja jakeluasetuksia vain, kun maa kuuluu johonkin markkina-alueeseen. Lue lisää aiheesta Toimitusalueet ja markkina-alueet.

Siirry Shopifyn ohjausnäkymässä kohtaan Markkina-alueet ja varmista sitten, että seuraavat asetukset ovat oikein:

• Asiakkaan maa sisältyy olemassa olevaan markkina-alueeseen.
• Klikkaa asiakkaan markkina-alueen kohdalla Hallinnoi > Toimitus ja vahvista sitten, että maan toimitusprofiileihin, joihin se kuuluu, on määritetty hinnat.

Tarkista toimitusasetuksesi

Jos toimitusstrategiasi sisältää useita erityyppisiä toimitushintoja, tarkista toimitusasetuksesi ja varmista, että kaikki on määritetty oikein.

Tarkista toimitusprofiilisi

Jos olet päivittänyt toimitusasetusten uusimpaan versioon, sinulla voi olla useita mukautettuja toimitusprofiileja, jotka otetaan huomioon, kun toimitushinnat luodaan kassalla.

Siirry Shopifyn ohjausnäkymässä kohtaan Asetukset > Toimitus ja jakelu ja varmista, että seuraavat asetukset ovat oikein jokaisessa toimitusprofiilissa:

• Tuotteet on määritetty oikeaan toimitusprofiiliin.
• Lähtöpaikat on määritetty oikeisiin toimitusprofiileihin.
• Toimitusalueet on määritetty oikeisiin lähtöpaikkoihin toimitusprofiilin sisällä.
• Toimitushinnat on määritetty oikeille toimitusalueille kunkin lähtöpaikan sisällä.

Huomioitavaa painoon perustuvista hinnoista

Jos käytät painoon perustuvia toimitushintoja, varmista, että on olemassa painoon perustuva hinta, joka koskee ostoskorin kokonaispainoa. Määritä ostoskorin kokonaispaino laskemalla yhteen kaikkien ostoskorissa olevien tuotteiden paino ja oletuspaketin paino.

Huomioitavaa hintaan perustuvista hinnoista

Kassa määrittää toimitushinnat ostoskorin kokonaisarvon perusteella alennusten jälkeen, mutta ennen veroja. Jos käytät hintaan perustuvia toimitushintoja, varmista, että on olemassa hintaan perustuva hinta, joka sisältää kyseisen ostoskorin arvon.

Varmista, että toimitushintojen valuutta on oikea. Kun luot toimitushintoja, kassa perustaa toimitushinnan valuutan kaupan valuuttaan, eikä se päivity automaattisesti, jos vaihdat kaupan valuutan. Jos haluat päivittää toimitusvaluutan kaupan valuutaksi, poista kyseiset toimitushinnat ja luo ne sitten uudelleen.

Huomioitavaa kuljetuspalvelun laskemista hinnoista

Jos kuljetuspalvelun laskema palvelu ei laske odottamiasi hintoja ostoskorille, tarkista, että ostoskorissa olevien tuotteiden painot ja paketin mitat ovat oikein.

Varmista lisäksi seuraavat tiedot:

• Kaikki osoitteet ovat kelvollisia osoitteita kuljetuspalvelussa, mukaan lukien sekä lähettäjän osoite että asiakkaan toimitusmääränpää. Voit vahvistaa osoitteet Googlen avulla.
• Hintojen luomiseen käytettävän oletuspaketin on oltava tarjoamiesi kuljetuspalvelujen vähimmäis- ja enimmäisvaatimusten mukainen. Varmista, että paketti ei ole liian suuri tai painava, jotta oikeat hinnat voidaan luoda. Kullakin kuljetuspalvelulla ja palvelutyypillä on erilaiset vaatimukset.
• Jos oletuslaatikoksi on asetettu kuljetuspalvelun paketti, vain kyseisen kuljetuspalvelun hinnat näytetään. Esimerkiksi USPS Priority Mailin kiinteähintainen laatikko toimii vain Priority Mail ‑vaihtoehtojen kanssa, joten jos Priority Mail ‑hinnat eivät ole aktiivisia, kassalla ei näytetä hintoja.

Huomioitavaa kolmannen osapuolen sovelluksen hinnoista

Kolmannen osapuolen lähetyssovellukset, jotka näyttävät toimitushinnat kassalla, edellyttävät, että sovellus tai kuljetusyritys pystyy tarjoamaan hinnan kassan aikana. Varatoimitushinnat ovat kaupassasi oletusarvoisesti voimassa, jotta asiakkaat voivat suorittaa kassavaiheen loppuun silloinkin, kun kaikki lähetyksen sovellus- tai kuljetusyrityskohtaiset hinnat epäonnistuvat eikä muuta soveltuvaa toimitushintaa ole saatavilla.

Jos voit lisätä lähetyssovelluksen hintojen tarjoajaksi kohdassa Asetukset > Toimitus ja jakelu, mutta kassalla ei näy hintoja, tarkista seuraavat asiat ennen yhteydenottoa sovelluskehittäjään:

• Jos sovellus käyttää hintoja tarjotakseen kuljetuspalvelun laskemaa toimitusta, varmista, että kolmannen osapuolen kuljetuspalvelun laskema toimitus on saatavilla ja aktivoituna kaupassasi.
• Testikassaosoite vastaa toimitusaluetta, jolla sovelluksen hintojen tarjoaja on aktiivinen.
• Kun sovellus käyttää kuljetuspalvelun laskemaa toimitusta, myös osiossa Huomioitavaa kuljetuspalvelun laskemissa hinnoissa mainitut Shopifyn puolella tehtävät tarkistukset, kuten tuotteiden tarkat painot ja mitat sekä kelvollinen fyysinen lähtöpaikan osoite, pätevät.

Jos Shopifyn määrityksesi on oikein mutta sovellus ei silti anna hintaa, pyydä apua sovelluskehittäjältä. Sovelluskehittäjä tai kuljetusyritys voi tutkia hintatarjouspyyntöä, tilitunnuksia ja palvelun kattavuutta.

Kolmannen osapuolen sovellusten toimitusprofiilien vianmääritys