Toimitusvakuutus lähetystarroillesi

Jos lähetät tilauksia Yhdysvalloista ja ostat lähetystarroja, voit suojata tilauksesi ostamalla niihin toimitusvakuutuksen, joka kattaa enintään 5 000 USD. Toimitusvakuutus suojaa lähetyksiäsi katoamiselta, varkaudelta tai vaurioitumiselta.

Voit vakuuttaa lähetyksesi ostaessasi lähetystarroja ja tehdä korvausvaatimukset suoraan Shopifyn ohjausnäkymästä. Shipsurance on Shopifyn kautta ostamasi vakuutusturvan vakuutuksenantaja.

Lisätietoja kuljetuspalveluille tehtävistä korvausvaatimuksista kadonneiden tai vahingoittuneiden lähetysten osalta on kohdassa Kuljetuspalvelun korvausvaatimukset.

Kelpoisuus toimitusvakuutukseen

Jotta olet oikeutettu toimitusvakuutukseen, sinun on täytettävä seuraavat vaatimukset:

• Lähetyksesi on lähetettävä Yhdysvalloista.
• Lähetystarra on ostettava lähetystarrojen kautta.
• Tuotteidesi on oltava Shipsurancein käyttöehtojen mukaisia.

Jotta saat maksutta enintään 200 USD:n arvoisen toimitusvakuutuksen jokaiseen ehdot täyttävään lähetystarraan, sinun on täytettävä myös seuraavat vaatimukset:

• Kaupassasi on oltava Shopify Payments aktivoituna.
• Jotta saisit Shopifysta ostettuihin lähetystarroihin sisältyvän toimitusvakuutuksen, kauppasi sopimuksen on oltava Grow, Advanced tai Plus.
• Jotta saisit Managed Marketsin kautta ostettuihin lähetystarroihin sisältyvän toimitusvakuutuksen, kauppasi sopimuksen on oltava Grow, Advanced tai Plus ja Managed Marketsin on oltava aktivoituna.

Hintaan sisältyvä toimitusvakuutus

Jos sinulla on Shopify Payments aktivoituna ja kauppasi sopimus on Grow, Advanced tai Plus, jokaiseen Shopifysta ostamaasi ehdot täyttävään lähetystarraan sisältyy automaattisesti enintään 200 USD:n toimitusvakuutus ilman lisäkustannuksia.

Jos käytät Managed Marketsia ja kauppasi sopimus on Grow, Advanced tai Plus, myös Managed Markets -tilauksia varten ostamiisi lähetystarroihin sisältyy enintään 200 USD:n toimitusvakuutus ilman lisäkustannuksia. Jos käytät Managed Marketsia ja kauppasi sopimus on Basic, vakuutus ei sisälly hintaan, mutta voit ostaa toimitusvakuutuksen tilauksillesi.

Hintaan sisältyvää toimitusvakuutusta ei voi yhdistää eri palveluiden kesken. Jokainen ehdot täyttävä lähetys on katettu yhteensä enintään 200 USD:n hintaan sisältyvällä vakuutuksella.

Kun ostat lähetystarran, hintaan sisältyvä toimitusvakuutus näkyy TOIMITUSVAKUUTUS-osiossa. Jos tilauksesi arvo on yli 200 USD, voit ostaa vakuutuksen koko lähetyksen arvolle tai lisätä mukautetun summan.

Varmista, että lähetystarra sisältää vakuutuksen

1. Klikkaa Shopifyn ohjausnäkymässä Tilaukset.
2. Klikkaa tilausta, jolle haluat ostaa lähetystarran.
3. Klikkaa Käsittelemättä-osiossa Luo lähetystarra.
4. Varmista TOIMITUSVAKUUTUS-osiossa, että toimitusvakuutus sisältyy hintaan.
5. Valinnainen: Jos haluat ostaa lisävakuutuksen, valitse Vakuuta koko lähetyksen arvo tai Vakuuta mukautettu summa. Lue lisää toimitusvakuutuksen maksuista.

Toimitusvakuutuksen ostaminen

Jos et ole oikeutettu sisältyvään toimitusvakuutukseen, voit syöttää haluamasi toimitusvakuutuksen kattavuuden summan lähetyksellesi TOIMITUSVAKUUTUS-osiossa. Ennen kuin ostat toimitusvakuutuksen, ota huomioon seuraavat seikat:

• Voit ostaa toimitusvakuutuksen 100 USD:n erissä. Jos esimerkiksi haluat vakuuttaa tuotteesi, joiden arvo on yhteensä 250 USD, ja käytät kansainvälistä toimitusta, joka maksaa 20,50 USD, voit lisätä lähetystarraasi 270,50 USD:n vakuutuksen. Vakuutusmaksun hinta on 1,29 USD x 3 (100 USD:n vakuutusturvaa kohti), eli yhteensä 3,87 USD.
• Toimitusvakuutuksen ja lähetystarran maksut on lueteltu erikseen Shopifyn ohjausnäkymän Laskutus-sivulla.
• Voit peruuttaa toimitusvakuutuksen mitätöimällä käyttämättömän lähetystarran 30 päivän kuluessa tarran ostamisesta. Kun olet peruuttanut vakuutuksen, et voi enää tehdä korvausvaatimusta ja saat hyvityksen toimitusvakuutuksen maksusta. Tätä hyvitystä voi käyttää vain tulevien toimitusvakuutusten ostamiseen.
• USPS First Class Mail -kuljetuspalveluun ei voi ostaa vakuutusta.
• UPS-palveluilla Puerto Ricoon lähetettyjä lähetyksiä ei voi vakuuttaa.

Toimitusvakuutuksen maksut

Tutustu seuraavaan taulukkoon, jossa kerrotaan toimitusvakuutuksen maksuista:

Osta toimitusvakuutus

1. Siirry Shopifyn ohjausnäkymässä kohtaan Tilaukset.

2. Klikkaa tilausta, jolle haluat ostaa lähetystarran.

3. Klikkaa Käsittelemättä-osiossa Luo lähetystarra.

4. Syötä vakuutusturvan summa TOIMITUSVAKUUTUS-osioon.

Toimitusvakuutuksen korvausvaatimuksen tekeminen

Voit tehdä toimitusvakuutuksen korvausvaatimuksen kadonneista, vahingoittuneista ja varastetuista lähetyksistä suoraan Shopifyn ohjausnäkymässä. Ennen kuin teet toimitusvakuutuksen korvausvaatimuksen, ota huomioon seuraavat seikat:

• Jos lähetystarraan on ostettu tai siihen sisältyy toimitusvakuutus, johon sisältyy myös kuljetuspalvelun tarjoama vakuutusturva, kaikki kadonneita, vahingoittuneita tai varastettuja lähetyksiä koskevat korvausvaatimukset on tehtävä Shipsurancelle eikä kuljetuspalvelulle.
• Lähetystarraan sisältyvä tai erikseen ostettu ylimääräinen toimitusvakuutus ei yhdisty tai kasaudu kuljetuspalvelun tarjoaman vakuutusturvan kanssa.
• Voit tehdä vakuutuskorvausvaatimuksen useimmista lähetyksistä 24 tuntia tilauksen lähettämisen jälkeen ja enintään 120 päivää lähetyspäivästä.

Tee korvausvaatimus

Kun olet tehnyt korvausvaatimuksen, saat sähköpostiviestin, jossa on korvausvaatimuksen tunnus ja linkki Shipsurancen vakuutusportaaliin. Voit tarkistaa korvausvaatimuksesi tilan klikkaamalla linkkiä. Voit tarkistaa tilan myös klikkaamalla tilauksessa olevia korvausvaatimuksen tietoja.

Tuki avoimille korvausvaatimuksille

Shopify ei tarjoa tukea vakuutuskorvausvaatimuksiin. Jos olet ostanut toimitusvakuutuksen ja tarvitset apua, sinun on otettava yhteyttä suoraan Shipsurancen tukeen:

• sähköpostitse osoitteeseen shopifyclaims@shipsurance.com
• puhelimitse numeroon 1-866-852-9956