Kauppakrediitti

Voit näyttää kauppakrediitin maksutapana kassalla. Kun olet myöntänyt kauppakrediittiä asiakkaalle, hän voi käyttää kauppakrediittiään kassalla, kun hän on kirjautunut verkkokauppaasi asiakastilien kautta.

Tässä on esimerkkejä tilanteista, joissa saatat haluta myöntää kauppakrediittiä asiakkaalle:

• hyvän tahdon eleenä
• asiakkaiden säilyttämisen muotona
• osana markkinointikampanjaa
• palkintona tai kannustimena, esimerkiksi kanta-asiakas- tai suositteluohjelmassa

Huomioitavaa kauppakrediitin hyväksymisestä maksutapana

Ennen kuin otat kauppakrediitin käyttöön maksutapana, lue seuraavat huomioon otettavat seikat.

Kanavan saatavuus ja rajoitukset

• Kauppakrediitti on käytettävissä maksutapana vain verkkokaupassasi, Point of Sale (POS) -myyntipisteessä ja Shopissa. Sitä ei hyväksytä muissa myyntikanavissa.
• Kauppakrediittiä ei voi käyttää maksutapana tilausluonnoksissa tai muokatuissa tilauksissa.
• Kauppakrediitti on saatavilla Shopify B2B:ssä, ja sitä voidaan lisätä yritysten sijainteihin. Jos lisäät kauppakrediittiä asiakasprofiiliin, tätä kauppakrediittiä voi käyttää vain D2C-verkkokaupassa, eikä sitä voi käyttää B2B-verkkokaupassa. Lue lisää kauppakrediitin käytöstä B2B-myynnissä.

Transaktiomaksut

Shopify-kaupoista, jotka on luotu 12. toukokuuta 2025 tai sen jälkeen, tilauksista, jotka sisältävät kauppakrediitin maksutapana, veloitetaan kolmannen osapuolen transaktiomaksuja kauppakrediitillä maksetusta tilauksen summasta. Jos kauppasi käyttää Shopify Plus -sopimusta ja Shopify Payments on aktivoitu, tätä maksua ei peritä.

Toistuvien tilausten ja valuutan rajoitukset

• Asiakkaat voivat käyttää kauppakrediittiä toistuvan tilauksen ensimmäiseen ostokseen, mutta eivät toistuviin tilauslaskuihin.
• Jos asiakkaalle on myönnetty hänen tililleen kauppakrediittiä useissa valuutoissa, asiakkaalle näytetään kassalla vain se kauppakrediittisaldo, joka vastaa kassasi valuuttaa.

Käyttösumman rajoitukset

• Vain koko kauppakrediitin summa voidaan käyttää maksutapana. Asiakkaat eivät voi valita osittaista määrää kauppakrediitistään tilauksen maksamiseen.
• Voit myöntää yhdelle asiakastilille kauppakrediittiä enintään 15 000 USD.

POS-määritykset

• Voit poistaa kauppakrediitin käytöstä maksutapana Shopify POS:ssa erillään kauppakrediitin hyväksymisestä verkkokaupassasi. Se ei kuitenkaan voi olla aktiivisena maksutapana Shopify POS:ssa, jos se ei ole aktiivisena myös verkkokaupassasi.

Kauppakrediitin hallinta

Kauppakrediitti on oletusarvoisesti aktivoitu kaupassasi. Voit hallita, näytetäänkö kauppakrediitti maksutapana Shopifyn ohjausnäkymän Asiakastilit-asetuksista.

Jotta henkilöstön jäsen voi hallita, näytetäänkö kauppakrediitti maksutapana, hänellä on oltava Kauppakrediitti-henkilöstön käyttöoikeus. Lue lisää henkilöstötilien hallinnasta.

Vaiheet:

1. Siirry Shopifyn ohjausnäkymässä kohtaan Asetukset > Asiakastilit.

2. Ota Kauppakrediitti-vaihtopainike käyttöön Asiakastilit-osiossa.

Kauppakrediitin hyväksyminen kassalla

Asiakkaat voivat käyttää kauppakrediittiään maksutapana kaupassasi vain kirjautuessaan sisään asiakastilien kautta tai käyttäessään Shop Pay ‑palvelua. Aktivoi Shopify Checkoutin Maksut-osiossa Käytä kauppakrediittiä ‑vaihtoehto, joka näyttää asiakastiliin tällä hetkellä sovelletun käytettävissä olevan kauppakrediitin kokonaismäärän.

Jos haluat tukea asiakkaiden sisäänkirjautumista asiakastilien avulla, aseta asiakastiliesi kirjautumiskokemukseksi Shopifyn ohjausnäkymässä asiakastilit. Kauppakrediitti ei ole käytettävissä vanhoilla asiakastileillä. Lue lisää päivittämisestä asiakastileihin.

Voit myös hyväksyä kauppakrediitin maksutapana myymälämyynnissä Shopify POS:n avulla. Lue lisää kauppakrediitin hyväksymisestä Shopify POS:lla ja sen aktivoimisesta maksutapana myymälämyynnissä.

Kauppakrediitin käyttäminen ohjausnäkymässä luotuun tilaukseen

Et voi lisätä kauppakrediittiä tilausluonnokseen tai muokattuun tilaukseen Shopifyn ohjausnäkymässä. Jos haluat asiakkaan voivan käyttää kauppakrediittiään ohjausnäkymässä luomassasi tilauksessa, lähetä hänelle kassalinkki. Sen jälkeen asiakas voi kirjautua sisään asiakastililleen tai käyttää Shop Paytä ja hyödyntää kauppakrediittinsä kassalla.

Vaiheet:

1. Luo tilausluonnos ja lisää asiakkaan tiedot.
2. Klikkaa Lähetä lasku.
3. Muokkaa sähköpostin vastaanottajaa, aihetta ja viestiä.
4. Klikkaa Tarkista lasku.
5. Tarkista laskun tiedot ja klikkaa sitten Lähetä lasku.

Kauppakrediitin vanhentumispäivämäärät

Voit asettaa kauppakrediitille vanhentumispäivämääriä. Ennen kuin määrität vanhentumispäivämääriä, lue seuraavat huomioon otettavat seikat:

• Tarkista paikalliset lait: Tarkista maasi kauppakrediitin vanhentumispäivämääriä koskevat lait ennen kuin määrität kauppakrediitille vanhentumispäivämääriä.
• Aikavyöhykkeisiin liittyvät seikat: Kauppakrediitti vanhenee päivän lopussa kauppasi aikavyöhykkeen mukaan riippumatta siitä, missä asiakkaasi sijaitsee.
• Useita krediittejä, joilla on eri vanhenemispäivämäärät: Jos asiakkaalla on useita kauppakrediittejä, joilla on eri vanhenemispäivämäärät, järjestelmä käyttää ensin vanhenevan krediitin. Esimerkiksi jos myönnät asiakastilille 10 USD:n kauppakrediitin, joka vanhenee 10. maaliskuuta. Seuraavana päivänä myönnät samalle asiakkaalle 10 USD:n kauppakrediitin, joka vanhenee 15. maaliskuuta. Jos asiakas käyttää 10 USD kauppakrediittiä 9. maaliskuuta, veloitetaan krediitti, jonka vanhenemispäivä on 10. maaliskuuta, koska se vanhenee ensin. Hänen tililleen jää 10 USD:n kauppakrediittisaldo, joka vanhenee 15. maaliskuuta.

Kauppakrediitin myöntäminen asiakastilille

Voit myöntää kauppakrediittiä asiakkaalle Shopifyn ohjausnäkymästä. Jotta henkilöstön jäsen voi myöntää kauppakrediittiä asiakastilille, hänellä on oltava henkilöstön käyttöoikeudet Kauppakrediitti ja Muokkaa kauppakrediittiä. Lue lisää henkilöstötilien hallinnasta.

Kun olet myöntänyt kauppakrediittiä, asiakkaan saldo kasvaa hänen asiakasprofiilinsa Kauppakrediitti-osiossa, ja se näkyy tapahtumana asiakkaan aikajanalla.

Jos valitset Ilmoita asiakkaalle, kun myönnät kauppakrediittiä, asiakas saa sähköposti-ilmoituksen, jota voit mukauttaa Shopifyn ohjausnäkymän Asiakasilmoitukset-asetuksissa. Lue lisää kauppakrediitin asiakaskokemuksesta.

Vaiheet:

1. Siirry Shopifyn ohjausnäkymässä osioon Asiakkaat.

2. Napsauta sen asiakkaan profiilia, jolle haluat myöntää kauppakrediittiä.

3. Napsauta Kauppakrediitti-osiossa Muokkaa.

4. Valitse Muutos-osiossa Hyvitys.

5. Valinnainen: Jos kauppasi hyväksyy useita valuuttoja, valitse Valuutta-pudotusvalikosta valuutta, jolla haluat myöntää kauppakrediittiä.

6. Syötä Summa-kenttään myönnettävän kauppakrediitin arvo.

7. Tee Vanhenemispäivä-osiossa jompikumpi seuraavista:

   • Jos haluat myöntää kauppakrediittiä, joka ei vanhene, valitse Ei vanhenemispäivää.
   • Jos haluat lisätä kauppakrediitille vanhenemispäivän, valitse Aseta vanhenemispäivä ja valitse sitten vanhenemispäivä kalenterista. Lue lisää kauppakrediitin vanhenemispäivistä.

8. Napsauta Tarkista muutokset.

9. Valinnainen: Jos haluat lähettää asiakkaalle sähköposti-ilmoituksen, valitse Ilmoita asiakkaalle.

10. Napsauta Hyvitä {Amount} myöntääksesi kauppakrediitin.

Saat lisätietoja kauppakrediittitapahtumista Shopifyn kehittäjien oppaiden osiosta storeCreditAccountCredit.

Asiakkaan kauppakrediittisaldon pienentäminen

Voit pienentää asiakastilin kauppakrediittisaldoa hänen asiakasprofiilissaan Shopifyn ohjausnäkymässä. Jotta henkilöstön jäsen voi veloittaa kauppakrediittiä asiakastililtä, hänellä on oltava henkilöstön käyttöoikeudet Kauppakrediitti ja Muokkaa kauppakrediittiä. Lue lisää henkilöstötilien hallinnasta.

Kun olet veloittanut kauppakrediittiä onnistuneesti, asiakkaan saldo pienenee hänen asiakasprofiilinsa Kauppakrediitti-osiossa, ja se näkyy tapahtumana asiakkaan aikajanalla.

Vaiheet:

1. Siirry Shopifyn ohjausnäkymässä osioon Asiakkaat.

2. Napsauta sen asiakkaan profiilia, jonka kauppakrediittiä haluat veloittaa.

3. Napsauta Kauppakrediitti-osiossa Muokkaa.

4. Valitse Muokkaa saldoa -valintaikkunan Muutos-osiossa Veloitus.

5. Valinnainen: Jos asiakkaalla on kauppakrediittiä useissa valuutoissa, valitse Valuutta-pudotusvalikosta valuutta, jolla haluat veloittaa kauppakrediittiä.

6. Syötä Summa-kenttään veloitettava rahasumma.

7. Napsauta Tarkista muutokset.

8. Napsauta Veloita pienentääksesi asiakkaan kauppakrediittisaldoa.

Saat lisätietoja veloitustapahtumista Shopifyn kehittäjien oppaiden osiosta storeCreditAccountDebit.

Maksun palauttaminen kauppakrediittinä

Voit tarjota kauppakrediittiä, kun palautat maksun tilauksesta, jonka maksutapana käytettiin kauppakrediittiä tai muita maksuja, kuten luottokortteja. Jotta voit palauttaa tilauksista maksuja kauppakrediittinä, sinun on oltava kaupan omistaja tai sinulla on oltava Palauta maksu kauppakrediittinä -Tilaukset-käyttöoikeus.

Voit valita kauppakrediitin maksunpalautustavaksi seuraavantyyppisten maksunpalautustapahtumien aikana:

• Koko tilauksen maksun palauttaminen
• Tilauksen osittainen maksunpalautus
• Palautetun tuotteen maksunpalautus
• Perutun tilauksen maksunpalautus

Maksunpalautus alkuperäiselle maksutavalle kauppakrediittipalautuksen jälkeen

Jos palautit tilauksen maksun alun perin kauppakrediittinä ja asiakas muuttaa myöhemmin mieltään, voit tehdä tilauksesta ylipalautuksen asiakkaan alkuperäiselle maksutavalle. Tämä ei peruuta jo myönnettyä kauppakrediittipalautusta. Jos maksun palautuksen näyttö rajoittaa palautettavaa summaa, katso kohta rajoitettu palautussumma kauppakrediitin myöntämisen jälkeen.

Jotta voit tehdä ylipalautuksen alkuperäiselle maksutavalle, tarvitset Palauta alkuperäiselle maksutavalle > Tee ylipalautus tilauksista, joiden maksu on aiemmin palautettu kauppakrediittinä -käyttöoikeuden.

Vaiheet:

Asiakkaan kauppakrediittisaldon tarkasteleminen

Voit tarkastella asiakkaan kauppakrediittisaldoa ja tapahtumahistoriaa hänen asiakasprofiilistaan Shopifyn ohjausnäkymässä. Näet asiakkaan nykyisen saldon ja soveltuvissa tapauksissa vanhentuvat summat.

Jotta henkilöstön jäsen voi tarkastella asiakkaan kauppakrediittitapahtumien tietoja, hänellä on oltava henkilöstön käyttöoikeudet Kauppakrediitti ja Tarkastele kauppakrediittitapahtumia. Lue lisää henkilöstötilien hallinnasta.

Jos asiakkaan kauppakrediittisaldossa ei ole koskaan ollut vanhentuvia summia, voit tarkastella vain tapahtumahistoriaa.

Vaiheet:

1. Siirry Shopifyn ohjausnäkymässä osioon Asiakkaat.

2. Napsauta sen asiakkaan profiilia, jota haluat tarkastella.

3. Napsauta Kauppakrediitti-osiossa asiakkaan kauppakrediittisaldoa.

4. Tarkastele seuraavia tietoja asiakkaan kauppakrediittitapahtumista:

   • Napsauta Kaikki tapahtumat nähdäksesi kaikki asiakastilin tähänastiset kauppakrediittitapahtumat.
   • Napsauta mitä tahansa tapahtumariviä saadaksesi lisätietoja tapahtumasta, kuten tapahtumapäivän, tapahtuman käynnistäneen toimenpiteen, tapahtuman luoneen henkilöstön jäsenen tai sovelluksen sekä tapahtuman summan. Jos tapahtuma liittyy tilaukseen, saatavilla on linkki, josta voit tarkastella kyseisen tilauksen tietoja.
   • Napsauta Vanhentuvat summat nähdäksesi vain ne asiakastilin kauppakrediitit, joilla on vanhenemispäivä.

Asiakaskokemus

Kun asiakkaalla on käytettävissään kauppakrediittiä ja hän on kirjautunut kauppasi asiakastilille, hänen kauppakrediittinsä arvo näkyy kassalla Kauppakrediitti-osiossa. Asiakas voi käyttää kauppakrediittiä maksutapana valitsemalla Käytä kauppakrediitti.

Asiakas voi tarkastella kauppakrediittinsä saldoa tilitiedoistaan, kun hän on kirjautunut asiakastililleen. Lue lisää asiakastilien asiakaskokemuksesta.

Kauppakrediitin asiakassegmentit

Voit luoda asiakassegmentin ryhmitelläksesi asiakkaita heidän kauppakrediittisaldonsa, tulevien vanhentumispäivien ja viimeisimmän hyvityspäivän perusteella. Lue lisää kauppakrediitin asiakassegmenteistä.

Kauppakrediittiraporttien tarkasteleminen

Voit tarkastella Shopifyn ohjausnäkymässä raportteja Kauppakrediitin maksutapahtumat ja Jäljellä oleva kauppakrediitin saldo. Niistä saat lisätietoja kauppasi kauppakrediittitoiminnasta, maksutapahtumista ja saldoista.

Kauppakrediitti näkyy myös maksupalveluiden tarjoajana kaikissa maksuraporteissa, kuten raportissa Nettomaksut yhdyskäytävän mukaan. Lue lisää maksujen talousraporteista.

Vaiheet:

1. Siirry Shopifyn ohjausnäkymässä kohtaan Analytiikka > Raportit.

2. Klikkaa Luokat ja valitse sitten pudotusvalikosta Talous.

3. Klikkaa haluamasi raportin nimeä.

4. Valinnainen: Valitse raportille aikaväli.