Gestionar la gaveta de la caja registradora de Shopify POS
Cuando conectas y usas una gaveta de la caja registradora con Shopify POS y una impresora de recibos compatible, puedes aceptar pagos en efectivo de forma más segura y acceder rápidamente al efectivo cuando sea necesario. Además, configurar una gaveta de la caja registradora ayuda a hacer seguimiento y conciliar las transacciones en efectivo para obtener informes precisos al final del día.
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Consideraciones para usar gavetas de la caja registradora con Shopify POS
Revisa las siguientes consideraciones para usar las gavetas de la caja registradora con Shopify POS:
- Cada dispositivo POS se asigna de manera automática a una gaveta de la caja registradora. El nombre de la gaveta de la caja registradora pasa a ser la identificación de la caja registradora, que se muestra en el Resumen de la caja registradora de Shopify POS como Gaveta.
- Las gavetas de la caja registradora y los dispositivos POS tienen una conexión uno a uno.
- Si necesitas conectar varios dispositivos a una sola gaveta de la caja registradora, consulta las guías de la extensión de la interfaz de usuario de POS y obtén información sobre la nueva API.
Abrir la gaveta
Puedes configurar Shopify POS para que abra la gaveta de la caja registradora automáticamente después de cada transacción en efectivo, o bien abrirla manualmente en cualquier momento.
Abre la gaveta de la caja registradora manualmente
Puedes abrir una gaveta de la caja registradora manualmente con cualquiera de los siguientes métodos:
- Desde Shopify POS, toca
> Abrir gaveta - Usa las llaves físicas que se incluyen con la gaveta de la caja registradora
Abre la gaveta de la caja registradora automáticamente
La gaveta de la caja registradora se conecta al dispositivo a través de la impresora de recibos y debe estar en la misma red inalámbrica.
En las tiendas con varias gavetas de la caja registradora, la apertura automática solo funciona cuando el dispositivo está conectado a su impresora predeterminada. Si la impresora predeterminada no está disponible, el recibo se imprimirá desde otra impresora. Las gavetas de la caja registradora conectadas a la impresora secundaria no se abrirán. Esto garantiza que las gavetas de la caja registradora solo se abran en la sucursal prevista.
Pasos:
Desde Shopify POS, toca el ícono
.Toca Configuración > Pagos.
Toca Opciones de pago y luego activa Apertura automática de la gaveta.
Exigir un motivo de apertura
Para exigir a los empleados que seleccionen un motivo cada vez que la gaveta se abra de forma manual, puedes activar Códigos de motivo en la configuración Gestión de efectivo del panel de control de Shopify. Esto permite hacer seguimiento de la gestión del efectivo a lo largo del día.
Probar las gavetas
Después de configurar tu impresora de recibos y gaveta de la caja registradora, puedes verificar que la conexión entre ambas funcione.
Pasos:
Desde Shopify POS, toca el ícono
.En la sección Hardware, toca la impresora que quieres probar.
Toca Probar gaveta. La gaveta debería abrirse.
Resolución de problemas de la gaveta de la caja registradora
Para evitar o resolver problemas comunes de la gaveta de la caja registradora, verifica que los siguientes elementos estén configurados correctamente:
- El cable de la gaveta está conectado a la impresora de recibos.
- La impresora de recibos tiene papel.
- La impresora de recibos está emparejada con el iPad, iPhone o la tablet Android. Las instrucciones de emparejamiento de tu impresora de recibos dependen del modelo de impresora de recibos que tengas.
- La impresora de recibos está configurada como impresora predeterminada del dispositivo.
- Estás usando el cable de la gaveta que recibiste en el paquete de hardware para conectar la gaveta a la impresora de recibos.
Si tocas Ninguna venta en la pantalla de productos y carrito y la gaveta de la caja registradora no se abre, es probable que se deba a un problema con el cable de dicha gaveta. Si esto sucede, puedes comunicarte con atención al cliente de Shopify. Desde Shopify POS, toca > Ayuda > Contactar a atención al cliente.