Gavetas de la caja registradora para Shopify POS

Puedes aceptar pagos en efectivo en tu tienda minorista y ofrecer otra forma para que las personas compren tus productos. Si aceptas efectivo en tu tienda, quizá necesites una gaveta de la caja registradora segura y confiable. Una gaveta te permite almacenar de forma segura el dinero en efectivo que aceptas en la tienda y llevar el control del dinero recibido de los clientes.

Requisitos para usar una gaveta de la caja registradora con Shopify POS

Para usar este hardware con tu tienda Shopify, debes cumplir estos requisitos:

• Usas Shopify POS.
• Tienes un iPad compatible con iOS 15 o posterior, un iPhone con iOS 15 o posterior, o un dispositivo Android compatible con la versión 10 o posterior.

Gavetas de la caja registradora compatibles

Puedes comprar gavetas de la caja registradora compatibles en la Shopify Hardware Store en los siguientes países:

Explora la colección de gavetas de la caja registradora compatibles con Shopify POS que se muestran a continuación, con detalles sobre marcas disponibles, opciones de color, números de modelo y disponibilidad regional en Norteamérica, Europa y Asia‑Pacífico.

Gavetas de la caja registradora para Shopify POS en Norteamérica

Consulta la variedad de gavetas de la caja registradora disponibles para Shopify POS en Norteamérica, con distintos tamaños y colores de Star Micronics, y detalles específicos de modelo y disponibilidad regional.

Gavetas de la caja registradora para Shopify POS en Europa

Explora las opciones de gavetas de la caja registradora para Shopify POS en Europa, con modelos de Star Micronics disponibles en varios países, con opciones de color y especificaciones de modelo.

Gavetas de la caja registradora para Shopify POS en Asia‑Pacífico

Consulta la selección de gavetas de la caja registradora para Shopify POS en la región de Asia‑Pacífico, incluidas marcas como VPOS y Kingly, con opciones de color, números de modelo y disponibilidad por mercado.

Requisitos de compatibilidad de dispositivos iOS y Android para Shopify POS

Shopify POS solo está disponible para dispositivos iOS y Android. No está disponible para computadoras portátiles o de escritorio, ni para tablets Amazon Fire.

Shopify POS funciona con dispositivos que cumplan estos requisitos:

Shopify POS ya no es compatible con iOS 14 o versiones anteriores. Con versiones antiguas de iOS, puedes seguir usando la app, pero ya no podrás actualizarla. Para aprovechar las correcciones de errores y las funciones nuevas, debes actualizar tu dispositivo a iOS 15.1 o superior. Si no es posible, cambia a Shopify POS en otro dispositivo que ejecute iOS 15.1 o superior.

Requisitos de permisos de iOS

Si actualizas tu dispositivo a iOS 15.1 o superior y usas apps de Shopify de terceros, quizás necesites activar el seguimiento entre sitios web en la configuración de iOS. El seguimiento entre sitios web permite que las apps de Shopify de terceros que instales desde el panel de control de Shopify se mantengan conectadas en Shopify Inbox, Shopify Point of Sale y la app de Shopify.

Para activar el seguimiento entre sitios web, realiza estos pasos:

1. En tu dispositivo iOS, abre la app Configuración.
2. Toca Shopify, Shopify POS o Shopify Inbox.
3. Activa Permitir el seguimiento entre sitios web.

También puedes comprar estas gavetas compatibles a muchos revendedores autorizados.

Instalar la gaveta de la caja registradora

Conecta la gaveta a la impresora de recibos con el cable incluido. El extremo más grande del cable se conecta a la gaveta y el extremo más pequeño se conecta a la impresora.

Si conectas la impresora de recibos por USB usando el Shopify POS Hub, conecta la gaveta de la caja registradora a la impresora de recibos como de costumbre.

Conectar una gaveta de la caja registradora cuando usas Shopify POS Hub

Las gavetas de la caja registradora no se conectan directamente a Shopify POS Hub. Cuando usas Shopify POS Hub, conecta la impresora de recibos compatible a POS Hub y luego conecta la gaveta de la caja registradora a la impresora de recibos.

Pasos:

1. Antes de conectar el hardware a Shopify POS Hub, configura el POS Hub:

   1. Conecta el cable de alimentación de Shopify POS Hub a una fuente de alimentación.
   2. Conecta el cable USB-C o Lightning de Shopify POS Hub a tu dispositivo de POS.
   3. Conecta el otro extremo del cable USB-C o Lightning de Shopify POS Hub al puerto de la tableta en la parte inferior de Shopify POS Hub. No uses ningún otro puerto USB-C en Shopify POS Hub para el cable de la tableta.

2. Conecta tu impresora de recibos compatible a un puerto USB en Shopify POS Hub.

3. Conecta el extremo más grande del cable de la gaveta de la caja registradora a la gaveta de la caja registradora.

4. Conecta el extremo más pequeño del cable de la gaveta de la caja registradora a la impresora de recibos.

5. Configura la impresora de recibos en Shopify POS.

6. Prueba la conexión de la gaveta de la caja registradora.

Abrir la gaveta de la caja registradora

Puedes configurar Shopify POS para que abra la gaveta de la caja registradora automáticamente después de cada transacción en efectivo, o bien abrirla manualmente en cualquier momento.

Abre la gaveta de la caja registradora manualmente

Puedes abrir una gaveta de la caja registradora manualmente con cualquiera de los siguientes métodos:

• Desde Shopify POS, toca > Abrir gaveta
• Usa las llaves físicas que se incluyen con la gaveta de la caja registradora

Abre la gaveta de la caja registradora automáticamente

La gaveta de la caja registradora se conecta al dispositivo a través de la impresora de recibos y debe estar en la misma red inalámbrica.

En las tiendas con varias gavetas de la caja registradora, la apertura automática solo funciona cuando el dispositivo está conectado a su impresora predeterminada. Si la impresora predeterminada no está disponible, el recibo se imprimirá desde otra impresora. Las gavetas de la caja registradora conectadas a la impresora secundaria no se abrirán. Esto garantiza que las gavetas de la caja registradora solo se abran en la sucursal prevista.

Pasos:

1. Desde Shopify POS, toca el ícono .

2. Toca Configuración > Pagos.

3. Toca Opciones de pago y luego activa Apertura automática de la gaveta.

Exigir un motivo de apertura

Para exigir a los empleados que seleccionen un motivo cada vez que la gaveta se abra de forma manual, puedes activar Códigos de motivo en la configuración Gestión de efectivo del panel de control de Shopify. Esto permite hacer seguimiento de la gestión del efectivo a lo largo del día.

Prueba la conexión con la gaveta de la caja registradora

Cuando configures la receipt printer y la cash drawer, puedes verificar que la conexión entre ambas funcione.

Pasos:

1. Desde Shopify POS, toca el ícono .

2. En la sección Hardware, toca la impresora que quieres probar.

3. Toca Probar gaveta de la caja registradora.

Problemas comunes

Para evitar problemas comunes, asegúrate de que tu impresora esté configurada correctamente de la siguiente manera:

• El cable de la gaveta está conectado a la impresora de recibos.
• La impresora de recibos tiene papel.
• La impresora de recibos está emparejada correctamente con el iPad, iPhone o tablet Android. Las instrucciones para emparejarla varían según which receipt printer model.
• La impresora de recibos se configura como la impresora predeterminada para el dispositivo. Si se imprime un recibo en una impresora conectada diferente porque la predeterminada no está disponible, no se abrirá ninguna gaveta de la caja registradora automáticamente. Este es un comportamiento de seguridad para evitar que las gavetas de la caja registradora se abran de forma imprevista en otra parte de la tienda.
• Estás usando el cable de la gaveta que venía en el paquete de hardware para conectar la gaveta a la impresora.

Si tocas Sin venta en la pantalla de productos y carrito y la gaveta de la caja registradora no se abre, probablemente haya un problema con el cable de la gaveta. Comunícate con support team.

Resolución de problemas de conexión de Shopify POS Hub

Si tu hardware de POS no se conecta a través de Shopify POS Hub, sigue los pasos de resolución de problemas de Shopify POS Hub.