Conectar y gestionar el lector de tarjetas Tap & Chip de Shopify con tu dispositivo de POS

En esta página encontrarás instrucciones para emparejar y conectar el lector de tarjetas Tap & Chip de Shopify a tu dispositivo POS, así como para cambiar entre los tipos de conexión y desemparejar el lector cuando sea necesario. Antes de comenzar, asegúrate de que tu tienda cumpla con los requisitos para usar el lector de tarjetas Tap & Chip.

En esta página

Elige cómo conectar el lector de tarjetas Shopify Tap & Chip

Puedes conectar el lector de tarjetas Shopify Tap & Chip de las siguientes formas:

Tipos de conexión del lector de tarjetas
Tipo de conexión	Consideraciones
USB con el Shopify POS Hub	Recomendado para una configuración más confiable. Compatible con dispositivos iPad y Android.
Bluetooth	Compatible con dispositivos iPad, iPhone o Android. El lector se conecta automáticamente cuando ambos dispositivos están encendidos y dentro del alcance.
Cable USB-C	Compatible con dispositivos Android. Después de la configuración inicial, el lector se conecta automáticamente cuando enchufas el cable.

Empareja y conecta el lector de tarjetas Shopify Tap & Chip al dispositivo POS

Para usar el lector de tarjetas con Shopify POS, debes emparejarlo con el dispositivo POS.

Bluetooth

Pulsa y suelta el botón de encendido para encender el lector.
En Shopify POS, toca el ícono y luego + Agregar hardware.
Toca Lector de tarjetas.
En la página Seleccionar tipo de dispositivo, toca Tap & Chip.
Mantén presionado el botón de encendido del lector durante 4 segundos y suéltalo. Los 4 indicadores LED de la parte superior parpadean de un lado a otro para indicar que el lector está listo para emparejarse. Asegúrate de soltar el botón de encendido cuando los LED parpadeen en azul. Si lo mantienes presionado, el lector se apaga.
Cuando el lector aparezca en la sección Lectores de tarjetas disponibles, toca Conectar.

USB-C

Si usas un soporte para tablet POS (USB-C), es posible que tengas problemas según el modelo de tablet. Para obtener más información sobre las tablets Android compatibles, consulta Shopify POS Support on Android.

Pulsa y suelta el botón de encendido para encender el lector.
En Shopify POS, toca el ícono y luego + Agregar hardware.
Toca Lector de tarjetas.
En la página Seleccionar tipo de dispositivo, toca Tap & Chip.
En la página Selecciona tu tipo de conexión, toca USB.
Conecta el cable USB-C al puerto del lado derecho del lector. Conecta el otro extremo al dispositivo de POS.
Si es la primera vez que conectas el lector, debes configurarlo con Shopify POS:
Aparece una ventana emergente que dice «Abrir Shopify POS para gestionar CHB#####». En esa ventana, selecciona Abrir siempre Shopify POS cuando CHB##### esté conectado y luego selecciona Aceptar.
Aparece una segunda ventana emergente que dice «Permitir que Shopify POS gestione CHB#####». En esa ventana, selecciona Abrir siempre Shopify POS cuando CHB##### esté conectado y luego selecciona Aceptar.
Toca Conectar > Listo.

Conecta el lector de tarjetas Shopify Tap & Chip con Shopify POS Hub

Usa Shopify POS Hub para conectar el lector de tarjetas Shopify Tap & Chip mediante USB a un dispositivo iPad o Android compatible.

Pasos:

Antes de conectar el hardware a Shopify POS Hub, configura el POS Hub:
1. Conecta el cable de alimentación de Shopify POS Hub a una fuente de energía.
2. Conecta el cable USB-C o Lightning de Shopify POS Hub al dispositivo POS.
3. Conecta el otro extremo del cable USB-C o Lightning de Shopify POS Hub en el puerto para tablet en la parte inferior de Shopify POS Hub. No uses ningún otro puerto USB-C de Shopify POS Hub para el cable de la tablet.
Presiona y suelta el botón de encendido para encender el lector de tarjetas.
En Shopify POS, toca el ícono y luego + Agregar hardware.
Toca Lector de tarjetas.
En la página Seleccionar tipo de dispositivo, toca Tap & Chip.
En la página Selecciona tu tipo de conexión, toca USB.
Conecta el cable USB-C al puerto en el lado derecho del lector de tarjetas y luego conecta el otro extremo a un puerto USB en Shopify POS Hub.
Sigue las instrucciones en pantalla para completar la conexión.
Toca Conectar > Listo.

Cambiar entre conexiones Bluetooth y USB

Si configuraste las conexiones de Bluetooth y USB de forma manual, puedes alternar de forma automática entre ambos tipos de conexión. Cuando el lector de tarjetas se conecta con el cable USB-C, la conexión predeterminada es la conexión USB. Cuando desconectas el lector de tarjetas, la conexión cambia a Bluetooth.

Cuando cambias el tipo de conexión, el lector se desconecta unos segundos y luego se vuelve a conectar. Puedes ver el estado de la conexión en Shopify POS tocando el símbolo de conectividad en la barra de menú.

Desempareja el lector de tarjetas Shopify Tap & Chip del dispositivo POS

Puedes usar el lector de tarjetas Shopify Tap & Chip con solo un dispositivo a la vez. Si deseas usar el lector de tarjetas con otro dispositivo, primero debes desemparejarlo de su dispositivo actual.

Pasos:

En Shopify POS, toca el ícono .
Toca el nombre del lector de tarjetas conectado.
Toca Olvidar lector.

Si el lector de tarjetas Shopify Tap & Chip está conectado por Bluetooth, ve a la configuración de Bluetooth del dispositivo y olvida el lector de la lista de dispositivos conectados anteriormente.

Actualizaciones de firmware en el lector de tarjetas Shopify Tap & Chip

Es posible que se te solicite actualizar el firmware del lector de tarjetas Shopify Tap & Chip. Las actualizaciones de firmware están diseñadas para mejorar la confiabilidad, proporcionar correcciones de errores y dar acceso a funciones que no son compatibles con versiones anteriores del lector de tarjetas.

Las actualizaciones de firmware se muestran en Shopify POS en la barra de navegación, donde aparece la opción Más. También puedes encontrarlas si tocas el ícono y seleccionas tu lector de tarjetas en la sección Hardware. Si hay una actualización de firmware disponible cuando se empareja el lector por primera vez, esta se inicia automáticamente.

Consideraciones sobre las actualizaciones de firmware

Revisa las siguientes consideraciones para las actualizaciones de firmware del lector de tarjetas Shopify Tap & Chip:

Algunas actualizaciones de firmware son opcionales y otras obligatorias. Las obligatorias incluyen correcciones de errores o añaden funciones nuevas.
Si se requiere una actualización de firmware, no podrás procesar ventas con tarjeta hasta que la actualización termine. Mientras la actualización está en curso, todavía puedes procesar pagos en efectivo, con tarjeta de regalo o mediante un método de pago personalizado.
El lector de tarjetas Shopify Tap & Chip debe tener al menos un 50% de batería para aplicar una actualización de firmware.
Las actualizaciones de firmware tardan entre 5 y 10 minutos en completarse.

Si tienes problemas para actualizar el lector de tarjetas, consulta Troubelshoot over-the-air update issues.