Lanzamiento con Shopify POS

Una vez que hayas configurado Shopify POS y capacitado a los empleados, la siguiente etapa es el día de la apertura y las primeras semanas de funcionamiento de la tienda. En esta página se describen las comprobaciones que se deben realizar el día de la apertura, la supervisión diaria durante la primera semana tras el lanzamiento y cómo realizar el despliegue de Shopify POS en establecimientos minoristas adicionales. Si aún no has completado la configuración, consulta primero la lista de verificación de lanzamiento de Shopify POS.

Antes de la apertura

Completa estas comprobaciones el día de la apertura antes de que lleguen los primeros clientes. Cada elemento ayuda a confirmar que los dispositivos, los pagos y el acceso de los empleados están listos para realizar transacciones en vivo.

Enciende todos los dispositivos y verifica que estén conectados al wifi.

Confirma que se haya seleccionado la sucursal correcta en cada dispositivo y que se haya cargado el catálogo de productos.

Confirma que tu pasarela de pago esté configurada en el modo en vivo y no en el modo de prueba.

Inicia el seguimiento de efectivo e introduce el fondo de caja inicial de cada caja registradora.

Confirma que cada empleado haya iniciado sesión con los permisos correctos.

Durante el día

Durante el horario de atención, presta atención a los problemas de hardware y de pedidos que deban solucionarse antes de que afecten a más transacciones.

Controla las desconexiones de hardware, como la pérdida de emparejamiento de los lectores de tarjetas o de las impresoras de recibos.

Verifica que los pedidos aparezcan en el panel de control de Shopify en la sucursal correcta.

Toma nota de cualquier problema para hacerle seguimiento después del cierre.

Al momento del cierre

Al final del día, concilia cada registro y toma nota de cualquier problema o falta de capacitación para resolverlos antes del siguiente turno.

Cierra el seguimiento de efectivo y concilia cada registro.

Revisa las ventas del día para detectar discrepancias mediante los informes de ventas minoristas en el panel de control de Shopify.

Toma nota de cualquier falta de capacitación de los empleados que haya surgido durante el día.

Después del lanzamiento en Shopify POS

Después del lanzamiento en Shopify POS, asegúrate de entender la gestión de pedidos y cómo analizar el rendimiento de la tienda con los informes.

Gestiona los pedidos

Después de que comiences a procesar ventas, puedes gestionar los pedidos minoristas tanto desde Shopify POS como desde el panel de control de Shopify. Cuando procesas un pedido en Shopify POS, este aparece en la página Pedidos del panel de control de Shopify junto con los pedidos online. Esto te permite preparar los pedidos, hacer reembolsos y generar informes de todos los canales en un solo lugar.

Gestiona los pedidos de POS en Shopify POS

Gestiona los pedidos de POS en el panel de control

Analiza datos con informes

Después de lanzar la tienda, los informes y estadísticas te ayudan a entender su rendimiento y te proporcionan información útil sobre los clientes y las transacciones. El resumen del Punto de venta en el panel de control muestra una vista general del rendimiento del negocio de venta al por menor. Puedes ver informes y estadísticas más detallados en Shopify POS y en la sección de Informes del panel de control.

Revisa los informes y estadísticas de Shopify POS

Revisa los informes y estadísticas del panel de control de Shopify

Monitorea la primera semana

Durante la primera semana después del lanzamiento, revisa los artículos de esta lista de verificación a diario para detectar problemas antes de que se acumulen:

Revisa los informes de ventas para comprobar su exactitud con los totales del punto de venta.

Verifica si hay discrepancias de inventario entre Shopify POS y el panel de control de Shopify.

Confirma que los depósitos bancarios de Shopify Payments lleguen a la cuenta bancaria del negocio. El momento del depósito depende de la programación de pagos y del banco.

Toma nota de cualquier problema de conectividad o hardware para hacerle seguimiento con el equipo de TI o el proveedor.

Recopila los comentarios de los empleados sobre los flujos de trabajo que no funcionan como se espera.

Después de la primera semana, puedes refinar el diseño de la cuadrícula inteligente según el uso real, ajustar la asignación de inventario según la velocidad de ventas inicial y programar el primer recuento de inventario físico dentro del primer mes.

Implementa en sucursales adicionales

Si vas a lanzar Shopify POS en múltiples sucursales, hazlo en fases en lugar de lanzar todas las sucursales simultáneamente. Agrupa las sucursales restantes en fases de 2 a 5 tiendas, con una separación de al menos 1 semana. Estandariza un tipo de dispositivo, como iPad o Android, y un modelo de lector de tarjetas en todas las sucursales para simplificar la ayuda y la capacitación de los empleados.

Si tienes 5 sucursales o más, considera usar la gestión de dispositivos móviles (MDM) para administrar los dispositivos de Shopify POS de forma centralizada.