Descripción general de la gestión de dispositivos móviles con Shopify POS
Si operas varias tiendas o necesitas gestionar dispositivos en remoto, puedes usar un software de gestión de dispositivos móviles (MDM) para optimizar la configuración, hacer cumplir la seguridad y reducir la administración manual. En esta descripción general se explica qué es el MDM, cómo beneficia tus operaciones comerciales y las principales consideraciones y funciones para ayudarte a elegir la solución adecuada.
Consideraciones para el software MDM
Antes de elegir un MDM, revisa las siguientes consideraciones para los dispositivos iOS o Android.
Dispositivos iOS
- Debes configurar una cuenta de Apple Business Manager. Para configurar Apple Business Manager, se requiere un número D-U-N-S (un identificador de empresa único emitido por Dun & Bradstreet).
- Si usas Apple Configurator, no necesitas Apple Business Manager. Apple Configurator gestiona los dispositivos directamente con un cable USB.
Dispositivos Android
Si usas la gestión remota, el MDM debe tener "Managed Google Play" conectado. Se trata de la tienda de aplicaciones empresariales de Google y es necesaria para que el MDM despliegue y controle las aplicaciones de Android. Agrega Shopify POS como una aplicación de "Managed Google Play" en la consola del MDM.
Tipos de MDM
Cualquier MDM que admita la integración con Apple Business Manager (para iOS) o Managed Google Play (para Android) puede gestionar Shopify POS. El Directorio de soluciones empresariales de Android enumera los proveedores con certificación de Google.
En la siguiente tabla se comparan las opciones de gestión de MDM físicas y remotas:
| Tipo | Descripción | Recomendado para | Proveedores de ejemplo |
|---|---|---|---|
| Gestión física | Conecta los dispositivos a un dispositivo Mac con un cable USB para instalar aplicaciones, aplicar configuraciones y actualizar el software. |
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| Gestión remota | Gestiona los dispositivos a través de internet desde un panel de control central. Instala aplicaciones, controla las actualizaciones, supervisa el estado del dispositivo y haz cumplir las políticas de seguridad sin visitar cada sucursal. |
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Cuando elijas un MDM, considera los siguientes factores:
- Plataforma de dispositivos: busca un MDM que coincida con tu flota de dispositivos, ya sean solo iOS, solo Android o mixtos.
- Herramientas existentes: algunos MDM se integran con proveedores de identidad o paquetes de productividad que quizás ya uses.
- Presupuesto: los modelos de precios varían según el costo por dispositivo, el nivel de las funciones y la compatibilidad de las plataformas.
Si utilizas una combinación de dispositivos iPad y Android, elige un MDM multiplataforma, como Microsoft Intune o Ivanti. Estos permiten gestionar ambos tipos de dispositivos desde un único panel de control. A la mayoría de los minoristas con múltiples sucursales les resulta más sencillo estandarizar una sola plataforma de dispositivos para reducir el mantenimiento continuo.
Gestión de dispositivos con MDM
Todos los MDM tienen funciones diferentes y debes confirmar las funciones exactas con el proveedor de MDM que elijas. La mayoría de los MDM pueden ayudarte a gestionar flotas de dispositivos desde un lugar centralizado con las siguientes funciones.
Control de las actualizaciones de Shopify POS
Si los dispositivos tienen activadas las actualizaciones automáticas de la app, reciben cada actualización de Shopify POS automáticamente. Si las actualizaciones automáticas están desactivadas, los dispositivos se mantienen en su versión actual hasta que los actualices de forma manual. Con la mayoría de las configuraciones de MDM, puedes gestionar cuándo llegan las actualizaciones a los diferentes grupos de dispositivos, lo que puede ayudar a evitar interrupciones en las operaciones comerciales.
La mayoría de las configuraciones de MDM incluyen las siguientes funciones que pueden ayudar a gestionar las actualizaciones de Shopify POS:
- Probar una nueva versión de Shopify POS en algunos dispositivos antes de actualizarlos todos
- Verificar los flujos de trabajo específicos, las extensiones y el hardware antes de una implementación general
- En Android, retrasar las actualizaciones individuales de la app hasta 90 días
- En iOS, activar o desactivar las actualizaciones automáticas de la app por grupo de dispositivos
Más información sobre la gestión de actualizaciones de Shopify POS con MDM.
Probar las actualizaciones antes de la implementación
La mayoría de las configuraciones de MDM te permiten actualizar primero un grupo de dispositivos de prueba. Puedes verificar que la nueva versión funcione con el hardware, las extensiones y los flujos de trabajo antes de actualizar el resto de los dispositivos. Si hay algún problema, puedes esperar para actualizar los demás dispositivos.
Más información sobre la gestión de actualizaciones de Shopify POS con MDM.
Supervisar y solucionar problemas de los dispositivos en remoto
La mayoría de las configuraciones de MDM incluyen un panel de control que muestra los siguientes estados para todos los dispositivos POS:
- Nivel de batería
- Espacio de almacenamiento disponible
- Versión del sistema operativo
- Cuándo fue la última vez que cada dispositivo estuvo online
Si hay problemas con el dispositivo POS de una sucursal, puedes revisar su estado y activar una sincronización o reiniciarlo sin necesidad de ir a la sucursal.
Funciones de seguridad
La mayoría de las configuraciones de MDM incluyen las siguientes funciones de seguridad, que pueden ayudar a mantener a salvo los datos y los dispositivos Shopify POS:
- Modo quiosco: bloquea los dispositivos para que solo ejecuten Shopify POS. Los empleados no pueden acceder al navegador web, a otras apps ni a la configuración del dispositivo. Cuando el dispositivo se enciende, abre Shopify POS de forma automática y se mantiene en la app.
- Bloquear apps no autorizadas: controla qué apps instalar en los dispositivos. Solo se instalan las apps que apruebas a través de tu MDM. Esto evita que los empleados instalen apps personales en los dispositivos POS.
- Aplicar política de códigos de acceso del dispositivo: exige reglas específicas para el código de acceso en todos los dispositivos, como requisitos de longitud mínima y complejidad.
- Informes de cumplimiento: paneles de control que muestran qué dispositivos cumplen con los requisitos de seguridad.
Un MDM no reemplaza los pasos manuales que los empleados realizan en cada dispositivo Shopify POS:
- Los empleados deben iniciar sesión con sus credenciales personales cada vez que usen Shopify POS.
- Los empleados deben seleccionar la sucursal correcta después de iniciar sesión.
- Los empleados deben volver a conectar manualmente el hardware, como los lectores de tarjetas, las impresoras de recibos y los escáneres de códigos de barras, una vez que se reemplace un dispositivo.
Si tu catálogo tiene más de 5.000 productos, desactiva temporalmente el bloqueo automático aplicado por el MDM durante la configuración inicial de un nuevo dispositivo. El bloqueo automático puede interrumpir la primera sincronización del catálogo.
Más información sobre cómo proteger tu configuración de Shopify POS.