Crea tarjetas de regalo
Puedes crear una tarjeta de regalo desde el panel de control de Shopify generando una tarjeta con un valor personalizado sin recibir ningún pago a cambio. Esta tarjeta de regalo se puede usar como pago en una compra futura en la tienda, sin costo para quien la reciba. Crear tarjetas de regalo directamente te permite recompensar a clientes, lanzar promociones y ofrecer opciones de reembolso flexibles.
Puedes crear una tarjeta de regalo en los siguientes casos:
- como parte de una promoción, incentivo o recompensa
- como una denominación personalizada que no esté disponible en los gift card products, después de que el cliente haya pagado ese valor mediante una draft order invoice
- como un refund o crédito en tienda
Puedes asociar un cliente a la tarjeta de regalo cuando la creas o crear primero la tarjeta de regalo y, más tarde, add a customer. Cuando asocias un cliente a la tarjeta de regalo, puedes enviarle la tarjeta de regalo por correo electrónico.
Después de crear una tarjeta de regalo, puedes view, organize, or edit desde la página Gift cards en el panel de control de Shopify.
Consideraciones para crear tarjetas de regalo
Antes de crear una tarjeta de regalo, revisa las siguientes consideraciones:
- Puedes crear una tarjeta de regalo desde el panel de control de Shopify para otorgar un crédito en tienda futuro sin costo para el destinatario. Si deseas vender tarjetas de regalo, puedes agregar un producto de tarjeta de regalo.
- Puedes crear una tarjeta de regalo con un monto establecido mayor a 0 y hasta un máximo de 2.000 USD (o el equivalente en tu moneda local).
- Puedes crear tarjetas de regalo en cualquier moneda que esté habilitada en la configuración de Mercados. Las tarjetas de regalo en la moneda de la tienda se pueden canjear en cualquier moneda. De forma predeterminada, las tarjetas de regalo en moneda local solo se pueden canjear cuando la moneda del pago coincide con la moneda de la tarjeta de regalo. Si activas el canje en varias monedas, la tarjeta de regalo se puede aplicar al momento del pago en otras monedas. Más información sobre el canje en varias monedas.
Riesgo de tipo de cambio en el canje en varias monedas
El canje en varias monedas permite que una tarjeta de regalo se use en el pago en una moneda diferente a la moneda en la que se emitió. Si activas el canje en varias monedas para una tarjeta de regalo, los cambios en los tipos de cambio entre el momento en que se vende y el momento en que se canjea podrían afectar el valor que recibes. Esto se conoce como fluctuación del tipo de cambio.
Por ejemplo, si vendes una tarjeta de regalo de 100 CAD y recibes un pago de 73 USD, pero el tipo de cambio luego varía de manera que 100 CAD equivalen a 100 USD, el cliente puede usar la tarjeta de regalo para comprar productos por un valor de 100 USD. En este caso, pierdes 27 USD porque recibiste menos en el momento de la venta de lo que vale la tarjeta en el momento del canje.
Los cambios en el tipo de cambio pueden afectar las ventas de tarjetas de regalo. Los siguientes impactos potenciales dependen de cómo recibas los pagos:
- Si recibes los pagos en una moneda diferente a la moneda de la tarjeta de regalo, los cambios en el tipo de cambio pueden afectar de manera directa los ingresos.
- Si recibes pagos en la misma moneda que la tarjeta de regalo a través de una entidad local, el impacto podría ser menor, ya que tus fondos también se ajustan con el tipo de cambio.
Para reducir el riesgo de tipo de cambio, puedes desactivar el canje en varias monedas cuando crees una tarjeta de regalo. No puedes cambiar esta configuración después de haber creado la tarjeta de regalo.
Las tarjetas de regalo pueden crear la obligación de proporcionar ventas futuras. Según las leyes de tu región sobre las tarjetas de regalo, es posible que no se te permita agregar una fecha de vencimiento o limitar la forma en que se usan. Estas tarjetas se incluyen en los informes financieros de tarjetas de regalo.
En lugar de crear tarjetas de regalo promocionales, puedes crear un discount code por un monto en moneda. Crear un descuento te permite controlar el monto, las restricciones de uso y la fecha de vencimiento de la promoción.
Crear una tarjeta de regalo
Crea una tarjeta de regalo directamente desde el panel de control de Shopify sin recibir ningún pago a cambio.
Pasos:
En el panel de control de Shopify, ve a Productos > Gift cards.
Haz clic en Crear tarjeta de regalo.
Opcional: en el campo Moneda, selecciona la moneda de la tarjeta de regalo. La opción predeterminada es la moneda de la tienda. Para crear una tarjeta de regalo en moneda local, selecciona una de las monedas disponibles en la configuración del mercado. Más información sobre las tarjetas de regalo en moneda local.
Opcional: en la sección Canje en varias monedas, elige si esta tarjeta de regalo se puede canjear en el pago en una moneda distinta a la moneda en la que se emitió. No puedes cambiar esta configuración después de crear la tarjeta de regalo. Más información sobre el riesgo de tipo de cambio para el canje en varias monedas.
En el campo Valor inicial, introduce el valor de la tarjeta en la moneda seleccionada.
En el campo Cliente, ingresa el nombre, el número de teléfono o el correo electrónico para crear o buscar un cliente. El cliente debe tener una dirección de correo electrónico o un número de teléfono para recibir el código de la tarjeta de regalo por correo electrónico o SMS. Si proporciona ambos, la tarjeta de regalo se enviará por correo electrónico.
Opcional: Si quieres que la tarjeta de regalo venza, en la sección Fecha de vencimiento, selecciona Establecer fecha de vencimiento y luego elige una fecha. Asegúrate de cumplir las leyes de tu país sobre tarjetas de regalo. Learn more about gift card expiration and settings.
Opcional: Ingresa una Nota interna como referencia. La nota es visible al ver la tarjeta de regalo en el panel de control de Shopify, pero el cliente no la ve.
Opcional: haz clic en Vista previa del correo electrónico para ver cómo se muestra el correo electrónico de la tarjeta de regalo al cliente.
Haz clic en Guardar.
Haz clic en Enviar tarjeta de regalo.
Realiza una de las siguientes acciones:
- Si se proporcionó una dirección de correo electrónico para el cliente, haz clic en Enviar correo electrónico.
- Si solo se proporcionó un número de teléfono para el cliente, haz clic en Enviar SMS.
Agregar un cliente a una tarjeta de regalo
Si no se agregó información de cliente a una tarjeta de regalo creada anteriormente, puedes agregarla y luego enviar la tarjeta de regalo.
Pasos:
En el panel de control de Shopify, ve a Productos > Gift cards.
Haz clic en el código de la tarjeta de regalo creada. Solo podrás ver los últimos cuatro caracteres del código.
En la página de la tarjeta de regalo creada, en el campo Cliente, ingresa el nombre, el número de teléfono o el correo electrónico para buscar o crear un cliente.
Haz clic en Guardar.
Haz clic en Enviar tarjeta de regalo.
Opcional: Edita el correo electrónico que recibirá el cliente con su tarjeta de regalo.
Haz clic en Enviar correo electrónico.