Administrar tiendas online operadas por agentes

Puedes administrar la configuración de las tiendas online operadas por agentes desde Canales de ventas > Operadas por agentes en el panel de control de Shopify.

Por defecto, todos los canales disponibles tienen acceso a los productos a través de Shopify Catalog o de las siguientes fuentes de productos alternativas:

• A través del canal de ventas de Google y YouTube para el modo de IA de Google y Gemini.
• A través del canal de ventas de Facebook e Instagram by Meta para Meta.

El pago directo en los canales de IA está activo donde es compatible. Puedes mantener el comportamiento predeterminado con la configuración Permitir que Shopify administre esto por mí, lo que también significa que te inscribes de forma automática en todos los canales futuros de tiendas online operadas por agentes. Como alternativa, puedes desactivar esta configuración para administrarla de forma manual para canales individuales, lo que incluye el acceso a Shopify Catalog y el comportamiento del pago donde corresponda.

Usar la sección Agéntico en el panel de control de Shopify

Para acceder a la sección Canales de ventas > Agentic de tu panel de control de Shopify, debes ser el propietario de la tienda o tener los permisos para el personal de Ver en Productos y de Agentic en Aplicaciones y canales de ventas. En la sección Agentic puedes completar las siguientes tareas y ver esta información:

• Controla qué canales pueden acceder a los datos de los productos a través de Shopify Catalog, o desactiva por completo el acceso a Shopify Catalog para todos los canales externos de tiendas online operadas por agentes.
• Conoce qué canales ofrecen pago directo y si cumples los requisitos, y luego decide si deseas seguir teniendo el pago directo activado para el modo de IA de Google y Gemini, Microsoft Copilot o Meta.
• Obtener una vista previa de cómo aparecen los productos en la búsqueda del catálogo y cómo podrían clasificarse en relación con la detectabilidad en canales de IA.
• Analizar el rendimiento de los productos en escaparates agénticos.

Entender la configuración de los escaparates agénticos

Permitir que Shopify administre esto por mí es el comportamiento predeterminado para las tiendas online operadas por agentes de Shopify. Significa que todos los canales están activos y que Shopify te inscribe de forma automática en los canales de tiendas online operadas por agentes.

Revisa la siguiente información sobre lo que significa cada opción cuando realizas cambios en la configuración de los escaparates agénticos.

Si desactivas Permitir que Shopify administre esto por mí, también puedes administrar de forma individual una opción agrupada para agentes de IA más pequeños y emergentes. Haz clic en Otros canales, y luego activa o desactiva el acceso a Shopify Catalog para incluir o excluir los productos del grupo, el cual incluye los siguientes tipos de plataformas de IA:

• Desarrolladores independientes y startups que están creando agentes de compras experimentales o de nicho.
• Nuevos partners externos que recientemente obtuvieron acceso a Shopify Catalog para realizar pruebas.

Configurar las opciones de los escaparates agénticos

Puedes eliminar el acceso a los productos en Shopify Catalog desde cualquier canal externo de tiendas online operadas por agentes. También puedes elegir si deseas inscribirte automáticamente en canales nuevos.

Pasos:

1. Desde el panel de control de Shopify, ve a Canales de ventas > Agéntico.

2. Desactiva Permitir que Shopify lo gestione por mí.

3. Cambia la configuración de los escaparates agénticos:

   • Para eliminar por completo cualquier acceso actual y futuro a Shopify Catalog para canales externos, desactiva el acceso a Shopify Catalog. Esto no evita que los productos se muestren en Shop.
   • Para mantener el acceso a Shopify Catalog para las tiendas online operadas por agentes, pero darte de baja de la inscripción automática en nuevos canales, desactiva Inscribir automáticamente en nuevas tiendas online.
   • Para eliminar el acceso a Shopify Catalog para canales individuales de tiendas online operadas por agentes, consulta las instrucciones para ChatGPT y Microsoft Copilot.
   • Para administrar si los clientes pueden usar el pago directo en los canales de IA que ofrecen esta función, consulta las instrucciones para el modo de IA de Google y Gemini, Microsoft Copilot y Meta.

4. Haz clic en Guardar.

Información sobre Shop como canal de tienda online operada por agentes

Shop actúa como un canal de tienda online operada por agentes, y aparece junto con otros canales disponibles en el panel de control de Shopify. Cuando los clientes usan la app Shop, interactúan con un agente de IA que los ayuda a descubrir y comprar productos que están disponibles a través de Shopify Catalog. Todos los productos que has publicado en la tienda online se pueden descubrir en Shop a través de Shopify Catalog.

Las sesiones, los referidos y las ventas provenientes de la app Shop se incluyen en tus informes de rendimiento de las tiendas online basadas en agentes.

Shop y otros canales de tiendas online operadas por agentes

Shop es similar a otros canales de tiendas online operadas por agentes, como ChatGPT y Microsoft Copilot, ya que usa Shopify Catalog para ayudar a los clientes a descubrir productos a través de un agente de IA.

La diferencia clave entre Shop y otros canales es que Shop es un canal propiedad de Shopify. Puedes administrar qué productos se muestran en la app Shop desde la configuración del canal de ventas de Shop en el panel de control de Shopify. Sin embargo, Shop no tiene la opción para desactivar el acceso a Shopify Catalog en Canales de ventas > Operadas por agentes en el panel de control de Shopify.

Puedes controlar el comportamiento del pago de Shop en la sección Método de venta de tu canal de ventas de Shop. Para obtener más información, consulta Mostrar y vender productos en Shop.

Si deseas ocultar los productos de todos los canales de tiendas online operadas por agentes, incluido Shop, puedes usar el estado del producto No listado o el metacampo seo.hidden. Esto significa que el producto no se muestra en Shop ni en los canales externos de tiendas online operadas por agentes a través de Shopify Catalog, y tampoco lo muestran los motores de búsqueda como Google.

Datos de rendimiento de tiendas de agentes

Puedes acceder a informes sobre los siguientes tipos de datos de rendimiento para cada canal de IA individual en el que vendas:

• Ventas: el número total de ventas que realizaste durante un período específico.
• Pedidos: el número total de pedidos que recibiste durante un período específico.
• Sesiones de la tienda online: el número total de visitas a la tienda online desde un canal de IA durante un período específico.
• Conversión de la tienda online: el porcentaje de visitas a la tienda online que resultaron en una venta, que se calcula como sesiones que completaron el pago \ sesiones.

Consulta los datos de rendimiento de un canal de IA específico

1. Desde el panel de control de Shopify, ve a Canales de ventas > Agéntico.

2. En la sección principal de informes y estadísticas, mantén la opción predeterminada Ventas en el menú desplegable, o haz clic en el menú y luego selecciona Pedidos, Sesiones de la tienda online o Conversiones de la tienda online.

3. Opcional: haz clic en el menú desplegable Últimos 30 días, establece el rango de fechas que desees y luego haz clic en Aplicar.

4. Haz clic en el nombre del canal de IA del que quieras ver el informe correspondiente.

Consulta el rendimiento de las ventas totales de las tiendas de agentes

También puedes ver un informe de Ventas totales para las ventas de las tiendas de agentes en todos los canales de IA en los que vendes.

Pasos:

1. Desde el panel de control de Shopify, ve a Canales de ventas > Agéntico.

2. En la sección Explorar, haz clic en Revisar dentro del panel Comprender el rendimiento en canales de agentes.

3. Revisa los detalles del informe y, opcionalmente, haz cualquier otro cambio que desees en la consulta o visualización. Para obtener más información, consulta Comprender los informes y datos de ventas y Personalizar los informes de ventas.

Revisión de la detectabilidad y la clasificación de los productos

La herramienta de vista previa de búsqueda en Canales de ventas > Operadas por agentes te permite realizar consultas de búsqueda para revisar cómo podrían clasificar los productos en los canales de tiendas online operadas por agentes. Muestra los resultados sin procesar de la búsqueda de Shopify Catalog, lo que te ayuda a comprender qué productos tienen un buen rendimiento, cuáles no clasifican y qué puedes hacer para mejorar su visibilidad.

Ejecuta una consulta de búsqueda

1. Desde el panel de control de Shopify, ve a Canales de ventas > Agéntico.

2. Ejecuta una búsqueda mediante uno de los siguientes métodos:

   • En el campo Introduce una consulta de búsqueda para ver tu posible clasificación, introduce un nombre de producto o palabra clave y pulsa Intro.
   • En la sección Principales consultas de búsqueda o Consultas en las que aparecieron tus productos, haz clic en una consulta sugerida.

3. Opcional: En la sección Vista previa de esta búsqueda, haz clic en el nombre de un canal para ver cómo podría mostrarse la consulta en la interfaz de chat de IA de la plataforma.

Revisión de los productos mejor clasificados

Si alguno de tus productos se encuentra en los primeros resultados mundiales de tu consulta de búsqueda, se muestra un mensaje de confirmación, por ejemplo: "10 de tus productos se encuentran en la mejor clasificación de la búsqueda". Estos son los productos de la tienda que son competitivos frente a todos los demás productos de Shopify Catalog para tu consulta de búsqueda.

En la sección Tus productos que podrían clasificar para esta consulta, se muestra cada producto mejor clasificado junto con un indicador de Calidad de la publicación y la Información de la publicación.

Comprensión de los indicadores de calidad de la publicación

El indicador Calidad de la publicación se muestra como una barra de colores para cada producto. Su objetivo es proporcionar una señal visual de lo completa y competitiva que es la publicación del producto para la detectabilidad. Una mejor señal de la calidad de la publicación suele significar que el producto contiene los datos necesarios para que los canales de IA lo clasifiquen y muestren de forma precisa.

Puedes hacer clic en el ícono de cualquier producto para ver la Información de la publicación, que desglosa la puntuación de calidad de la publicación en las siguientes señales específicas:

• Integridad de la descripción: mide el recuento de palabras de la descripción del producto. Los canales de IA se basan en las descripciones para vincular los productos con las consultas de los clientes en lenguaje natural de los canales de IA; por lo tanto, las descripciones detalladas pueden mejorar tus posibilidades de clasificación. Puedes usar Sidekick para obtener información útil más detallada sobre la descripción de tu producto.
• Cobertura de imágenes: mide el número de imágenes del producto. Tener más imágenes puede ayudar a que los canales de IA representen visualmente el producto en diferentes contextos y experiencias de cliente.
• Reseñas de productos: mide la calificación media del producto y el número de reseñas. Las reseñas de productos son señal de confianza y popularidad, lo que puede influir en la forma en que los canales de IA clasifican tus productos. Esta medida se calcula únicamente a partir de reseñas verificadas por fuentes confiables.
• Integridad de variantes y opciones: mide el número de variantes y opciones, así como su disponibilidad de existencias. Los datos completos de las variantes pueden ayudar a los canales de IA a coincidir con la intención de compra del cliente, como una talla, un color o un estilo específico. Esta medida también comprueba si los nombres de las variantes u opciones contienen acrónimos o números que resulten difíciles de entender o recomendar para los agentes.
• Integridad de las políticas de la tienda: mide si las políticas de envío, devoluciones, reembolsos y otras políticas de la tienda están presentes. Las políticas indican la legitimidad de la tienda y pueden ayudar a los canales de IA a recomendar tus productos con confianza.

Revisión de los productos que no se clasificaron

Si los productos no se clasificaron entre los 10 primeros en Shopify Catalog, puedes revisar los productos de la tienda que fueron más relevantes para tu consulta de búsqueda. Estos son productos que no fueron lo suficientemente competitivos para incluirse en los primeros resultados.

Puedes revisar los indicadores de Calidad de la publicación y la Información de la publicación de estos productos para identificar áreas de mejora. Estas pueden incluir la falta de descripciones del producto, imágenes relevantes insuficientes o datos de las variantes incompletos. Si llevas a cabo las acciones recomendadas en la sección Mejorar tu publicación, tus productos podrán descubrirse más fácilmente con el tiempo.