Artículos prohibidos y restringidos en Managed Markets

Cada país tiene restricciones propias sobre qué tipos de bienes se pueden enviar a su territorio. Las empresas de transporte y los procesadores de pagos también tienen restricciones propias.

Si vendes un producto que esté prohibido en un país de destino, Managed Markets oculta el producto del catálogo para clientes de ese país. Más información sobre cómo revisar los productos prohibidos en el administrador de Shopify.

Los pedidos a los siguientes países están limitados al valor máximo indicado:

• Argentina: 1.000 USD
• Brasil: 2.999 USD
• China: 10.000 CNY
• Indonesia: 1.500 USD
• México: 1.000 USD

Si tu catálogo contiene principalmente artículos no admitidos, es posible que no reúnas los requisitos para usar Managed Markets. Antes de usar Managed Markets, revisa a continuación qué productos y categorías de productos están restringidos. Si realizas un envío que contiene artículos restringidos, es posible que tu paquete se considere no entregable.

Categorías de artículos prohibidos

Consulta la siguiente tabla para obtener más información sobre los artículos prohibidos.

Bebidas alcohólicas y productos

Las bebidas alcohólicas y los productos que contienen alcohol o se usan para su elaboración están restringidos.

Los artículos de esta categoría incluyen, entre otros, los siguientes:

• vino
• bebidas espirituosas
• licores fuertes
• kits para elaborar vino
• artículos para embotellar

Artículos para animales y mascotas

Ciertos artículos para animales y mascotas están restringidos.

Los artículos de esta categoría incluyen, entre otros, los siguientes:

• animales (vivos o muertos)
• alimentos y golosinas para mascotas
• vitaminas y suplementos para mascotas

Obras de arte

En Managed Markets, están restringidas las obras de arte que infrinjan cualquier derecho de autor o marca registrada. También están restringidas las obras de arte digitales y las obras con un valor superior a 2.000 USD.

Automotriz y deportes motorizados

Los productos automotrices y de deportes motorizados se consideran mercancías peligrosas y requieren la aprobación previa de Managed Markets.

Los artículos de esta categoría incluyen, entre otros, los siguientes:

• amplificadores
• cámaras de estacionamiento
• alfombras y tapicería
• piezas de motor
• aros y ruedas
• accesorios para neumáticos
• accesorios para lavado de autos
• alarmas y cerraduras
• piezas y cuidado de embarcaciones

Baterías y electrónica

Todas las baterías, los productos electrónicos y los artículos eléctricos que contengan o tengan baterías incorporadas, o que se conecten directamente a la corriente eléctrica, están restringidos.

Los artículos eléctricos de esta categoría incluyen, entre otros, los siguientes:

• consolas de videojuegos
• Reproductores de DVD y Blu-ray
• Pantallas y soportes para proyectores
• Monitores de computadora
• Televisores
• Sistemas de navegación GPS y accesorios
• Teclados, ratones y trackballs
• Computadoras y laptops
• Extensiones eléctricas
• Kits de energía solar
• Motores eléctricos

Belleza y cosmética

Algunos artículos de cosmética y belleza están restringidos por motivos de cumplimiento normativo o por contener materiales peligrosos.

Los artículos de esta categoría incluyen, entre otros, los siguientes:

• Perfumes
• Agua de colonia
• Eau de toilette
• Spray de fragancia con alcohol
• Esmalte de uñas
• Productos para el cabello que contienen decolorante
• Aerosoles
• Desinfectante para manos
• Adhesivo para pestañas
• Productos tópicos caseros
• Toallitas

En ciertas regiones, algunos productos de belleza, cosmética y para el cabello están restringidos. Algunos ejemplos de artículos que podrían estar restringidos en ciertas regiones (como México, España, Italia y Grecia) incluyen, entre otros, los siguientes:

• Jabones
• Champús
• Lociones y cremas
• Hidratante

Negocios e industria

Ciertos productos comerciales e industriales están restringidos.

Los artículos de esta categoría incluyen, entre otros, los siguientes:

• Mostradores y exhibidores para ferias comerciales
• Componentes de control para automatización
• Conos y barriles viales
• Herramientas dentales
• Artículos para servicio de alimentos
• Maquinaria pesada
• Máquinas expendedoras
• Señalización
• Equipo de laboratorio
• Suministros para perforaciones y tatuajes
• Suministros de plomería

Productos de CBD

Se restringen los productos que contienen cannabidiol (CBD) en cualquier forma. El CBD es uno de los cannabinoides presentes en las plantas de cannabis.

Los artículos de esta categoría incluyen, entre otros, los siguientes:

• Comestibles, cápsulas o pastillas para chupar
• E-líquidos
• Aerosoles
• Aceites que contienen CBD, THC u otros cannabinoides

Organizaciones benéficas y sin fines de lucro

Las donaciones a organizaciones benéficas y sin fines de lucro están restringidas.

Seguridad del consumidor

Los bienes altamente regulados y el equipo de seguridad ocupacional están restringidos en todas las regiones de Managed Markets.

Los artículos de esta categoría incluyen, entre otros, los siguientes:

• Sillas para auto
• Sillas para niños
• Cascos
• Carritos para bebé
• Cascos y arneses de seguridad para construcción

Productos o bienes digitales

Es posible vender productos digitales en Managed Markets, pero consulta los siguientes requisitos y consideraciones específicos:

• Requisitos del pedido: Para que un pedido sea apto para Managed Markets, debe incluir un producto digital y un producto físico. Si el pedido contiene solo productos digitales, te conviertes automáticamente en el responsable del procesamiento de pagos de ese pedido.
• Pedidos preliminares: No se pueden incluir productos digitales en los pedidos preliminares. Para crear un pedido que incluya productos digitales y físicos, debes enviar una factura para cobrar durante el proceso de pago.

Entre los productos digitales que se pueden vender en Managed Markets se incluyen, entre otros, los siguientes:

• Tarjetas de regalo digitales (para la propia tienda)
• Cursos en línea
• Podcasts
• Efectos de sonido y música

Drogas y parafernalia

Las drogas y los artículos relacionados con drogas están restringidos en Managed Markets.

Los artículos de esta categoría incluyen, entre otros, los siguientes:

• Ropa con referencias a drogas
• Libros sobre el cultivo o el consumo de drogas
• Equipo para el cultivo o el consumo de drogas
• Productos que contienen sustancias reguladas

Explosivos, armas y artículos relacionados

Los explosivos, las armas y los artículos relacionados están restringidos en Managed Markets.

Los artículos de esta categoría incluyen, entre otros, los siguientes:

• Armas de fuego y sus piezas
• Cuchillos (consulta las restricciones por país para cuchillos)
• Artículos de la categoría táctica
• Accesorios y parafernalia para armas (municiones, estuches, fundas, kits de limpieza, candados, miras, acoples y modificaciones)

Artículos sujetos a control de exportación

Los artículos sujetos a las Export Administration Regulations (EAR) y considerados de doble uso (tienen fines tanto militares como civiles) pueden estar regulados por el Departamento de Comercio de los Estados Unidos (DOC) en virtud de las EAR. Los artículos que requieran una licencia de exportación u otra aprobación del DOC de los Estados Unidos no se pueden vender en Managed Markets.

Algunas armas se consideran material de defensa y están reguladas por el Departamento de Estado de los Estados Unidos conforme a la normativa International Traffic in Arms Regulations (ITAR). Los artículos sujetos a EAR o ITAR están restringidos en Managed Markets.

Agricultura

Los artículos o la maquinaria utilizados en la agricultura están restringidos en todas las regiones.

Los artículos de esta categoría incluyen, entre otros, los siguientes:

• Piezas y accesorios para tractores
• Llantas para tractores
• Alimento para caballos
• Desparasitantes para caballos
• Carnada viva para pesca
• Herramientas multifuncionales

Productos inflamables y presurizados

En Managed Markets se restringen los artículos inflamables y a presión, como adhesivos y aerosoles.

Alimentos y bebidas

Los alimentos y bebidas están sujetos a los permisos y a los requisitos de pruebas del ministerio de salud del país importador o su equivalente. Debido a los plazos ajustados del ecommerce, estos productos están restringidos.

Ingeribles, bienestar y dispositivos médicos

Los artículos ingeribles están restringidos. Los artículos clasificados como dispositivos médicos por la Administración de Alimentos y Medicamentos de los Estados Unidos (FDA) están restringidos (para más información, consulta el FDA website). Los dispositivos de belleza registrados ante la FDA o que usan láseres están restringidos, sujetos a permisos o licencias de la FDA o del ministerio de salud equivalente. Se restringen a nivel internacional todos los artículos que hagan afirmaciones de salud, médicas o de bienestar.

Los artículos de esta categoría incluyen, entre otros, los siguientes:

• medicamentos con receta
• medicamentos de venta libre (OTC)
• medicamentos que deben venderse únicamente por farmacéuticos autorizados
• artículos ingeribles, entre ellos vitaminas, suplementos y batidos
• productos herbales o homeopáticos
• medicamentos no autorizados y productos que hagan afirmaciones medicinales o de salud
• pruebas médicas, como pruebas de VIH, de drogas o de embarazo
• aparatos auditivos
• alarmas médicas
• botiquines de primeros auxilios
• monitores de actividad
• anticonceptivos

Productos para el hogar y el jardín

Algunos artículos para el hogar y el jardín están restringidos en Managed Markets.

Los artículos de esta categoría incluyen, entre otros, los siguientes:

• velas
• aceites esenciales y quemadores de aceite
• incienso
• Cuchillos (consulta las restricciones por país para cuchillos)
• materiales orgánicos, entre ellos arena, tierra, fertilizantes y mantillo
• plantas de interior y exterior

Cabello humano

Las pelucas, extensiones u otros productos similares hechos de cabello humano real están restringidos en algunas regiones, como España, Italia y Costa Rica.

Productos inactivos

Los artículos que no son vendibles por estar archivados, en borrador o inactivos en la tienda online de Shopify se restringen automáticamente en todas las regiones. Cuando se activen estos productos, se enviarán para revisión con nuestros socios.

Más información sobre product status.

Joyería y piedras preciosas

Las piedras sueltas (talladas o no, pulidas o sin pulir) y los accesorios con nácar, coral y conchas están restringidos en Managed Markets. La joyería con un valor superior a 5.000 USD está restringida debido a los requisitos de las empresas de transporte.

El resto de la joyería tiene restricciones parciales en algunas regiones, incluidos los siguientes países:

• Brasil
• Francia
• India
• Indonesia
• Kuwait
• Malasia
• México
• Portugal
• Rusia
• Suiza

Entre los artículos de esta categoría se incluyen, entre otros, los siguientes artículos de joyería:

• pulseras
• collares
• joyería chapada
• alfileres de solapa y pines decorativos

Cuchillos

Los cuchillos de cualquier tipo (de caza, de cocina, de mesa y de uso general) tienen distintas restricciones según la empresa de transporte y las limitaciones de importación del país, debido a iniciativas de seguridad en el transporte. Los cuchillos de juguete también podrían estar sujetos a restricciones. Los cuchillos están restringidos en los siguientes países y regiones:

• Australia
• Bielorrusia
• China
• Dinamarca
• El Salvador
• Islas Feroe
• Finlandia
• Hungría
• Islandia
• Israel
• Japón
• Kazajistán
• Kenia
• Liechtenstein
• Lituania
• Madagascar
• Malasia
• Mauricio
• México
• Mónaco
• Nueva Zelanda
• Singapur
• Corea del Sur
• Turquía
• Ucrania
• Reino Unido
• Venezuela

Materiales que representan actos ilegales

Los productos que representan o promueven actividades ilegales, ya sea en el país donde operas o en los países a los que vendes, están restringidos en Managed Markets.

Los artículos de esta categoría incluyen, entre otros, los siguientes:

• materiales que representan o promueven actividades ilegales, ya sean reales o ficticias
• materiales que representan o promueven la violencia o el maltrato, ya sean reales o ficticios

Dinero o elementos monetarios utilizados como medio de pago

Se restringen el dinero y cualquier otro elemento utilizado como medio de pago.

Los artículos de esta categoría incluyen, entre otros, los siguientes:

• moneda
• equivalentes de efectivo
• tarjetas de regalo (para tiendas externas)
• piedras preciosas sueltas
• boletos de lotería

Artículos sorpresa o productos con descripción deficiente

Los productos deben tener un título y una descripción que dejen claro a los clientes qué están comprando. Los productos que no se describan o identifiquen claramente están restringidos en Managed Markets.

Los artículos de esta categoría incluyen, entre otros, los siguientes:

• artículos sorpresa (productos cuyo contenido el cliente no conoce hasta que los compra y los recibe)
• cajas "sorpresa" temáticas
• productos con descripciones vagas

Casas de empeño

Las casas de empeño están restringidas.

Productos de plantas, madera y semillas

Los artículos fabricados total o parcialmente con fibras naturales o vegetales (por ejemplo, paja, ratán, rafia y yute) están restringidos en regiones específicas como Nueva Zelanda y Australia.

Los artículos fabricados con, o que contengan, madera, bambú, corcho o productos derivados están restringidos en Australia, México y Nueva Zelanda. Las excepciones pueden incluir papel, tela, cartón, laminados, tableros de fibra de densidad media (MDF) o madera contrachapada.

Productos de alquiler

Los productos que se ofrecen en alquiler o arrendamiento están restringidos en Managed Markets. Managed Markets admite la venta de productos, por lo que los productos que solo están disponibles para alquilar no son elegibles y no se muestran a los clientes internacionales.

Productos sexuales y eróticos

Los artículos que muestren material sexualmente sugerente o explícito, o que estén relacionados con actividades sexuales o eróticas, están restringidos en Managed Markets.

Los artículos de esta categoría incluyen, entre otros, los siguientes:

• libros, videos, videojuegos u otros formatos de contenido de naturaleza explícitamente erótica o sexual, ya sean reales o de ficción
• ropa, pósters, figuras u otros materiales con representaciones de contenido erótico o sexual, ya sea fotográfico o ilustrado
• productos que restringen el movimiento o causan dolor

Ropa especializada

Los artículos que contienen componentes de especies en peligro sujetas a la Convention on International Trade of Endangered Species (CITES) y los que promueven o exhiben otros artículos restringidos están restringidos en Managed Markets.

También se supervisan los artículos que contienen componentes de import and export controlled US species y podrían estar restringidos en Australia y Nueva Zelanda.

Los artículos de esta categoría incluyen, entre otros, los siguientes:

• botones de nácar
• cocodrilo (bolsos y zapatos)
• pitón (cinturones)
• plumas (boas y adornos)
• caimán (zapatos y bolsos)
• avestruz (productos de cuero)
• ropa que promueve o se relaciona con otros artículos prohibidos, como las drogas
• uniformes militares y de seguridad
• ropa de paintball

Productos de suscripción

Managed Markets no admite productos vendidos con un plan de venta de suscripción.

Si hay productos configurados para suscripción en la tienda, se elimina el plan de venta de suscripción para todos los mercados internacionales gestionados por Managed Markets. Los clientes aún pueden comprar los productos como compra única.

Si vendes productos disponibles solo mediante suscripción, se restringen automáticamente y no se muestran a los clientes internacionales.

Tabaco y productos relacionados con el tabaco

El tabaco y los productos relacionados con el tabaco están restringidos en Managed Markets.

Los artículos de esta categoría incluyen, entre otros, los siguientes:

• cigarrillos
• puros
• cigarrillos electrónicos
• productos que contienen nicotina
• otros productos relacionados con el tabaco

Garantías, planes de servicio, contratos y compromisos de garantía

Los bienes intangibles, como garantías, planes de servicio, contratos y compromisos de garantía, están restringidos en Managed Markets.

Relojes

Los relojes con un valor superior a 5.000 USD están restringidos debido a requisitos de las empresas de transporte. Los relojes por debajo de este umbral tienen restricciones parciales en un subconjunto de regiones, incluidos los siguientes países:

• Kuwait: todos los relojes y correas de reloj
• Suiza: relojes y correas de reloj que contienen piedras o metales preciosos o semipreciosos

Revisar productos prohibidos en Managed Markets

Cuando activas Managed Markets, tu lista de productos se revisa en busca de artículos prohibidos. Aunque esta revisión se realiza en todos tus productos existentes durante el proceso de solicitud, la revisión de productos es un proceso continuo. El proceso de revisión se aplica a los nuevos productos que agregas a tu tienda, a los productos que actualizas o editas, y a los productos cuyo estado de prohibición ha cambiado.

Para poder revisar un producto, este debe tener un título, una descripción y una categoría de producto. En la mayoría de los casos, la revisión del producto se realiza en pocos segundos.

El estado del producto se muestra en la sección Managed Markets de la página del producto. Consulta la siguiente tabla para obtener más información sobre el estado de revisión del producto.

Filtrar productos prohibidos

Puedes filtrar la lista de productos para mostrar los productos prohibidos en un mercado específico o en todos los mercados. El primary market no se incluye en los resultados del filtro.

Pasos:

1. En el panel de control de Shopify, ve a Products.

2. Haz clic en el ícono .

3. Haz clic en Agregar filtro y luego en Error de publicación.

4. Selecciona los mercados en los que quieres filtrar los productos prohibidos. Para ver todos los productos prohibidos, haz clic en Seleccionar todo.

Ordenar productos prohibidos

También puedes ordenar los productos prohibidos en la lista de productos.

Pasos:

1. En el panel de control de Shopify, ve a Products.

2. Haz clic en el ícono de ordenar.

3. Selecciona Error de publicación.

4. Opcional: selecciona si deseas mostrar los productos prohibidos del más antiguo al más reciente o del más reciente al más antiguo.

Notificaciones

Cuando se identifica un nuevo producto prohibido, ya sea porque es un producto nuevo o porque cambiaron las regulaciones que lo afectan, recibes una notificación en el panel de control de Shopify. Desde esa notificación, puedes acceder a una lista filtrada de productos prohibidos para todos los mercados. Más información sobre cómo acceder a alertas en el panel de control de Shopify.

Cuando activas Managed Markets por primera vez, se revisa la lista de productos para detectar artículos prohibidos. Aunque esta revisión se realiza sobre todos los productos existentes durante el proceso de solicitud, la revisión de productos es continua. El proceso se aplica a los productos nuevos que agregues a la tienda, a los productos que actualices o edites y a los que hayan cambiado de estado con respecto a las prohibiciones.

Para poder revisar un producto, este debe tener un título, una descripción y una categoría de producto. En la mayoría de los casos, la revisión del producto se realiza en pocos segundos.

Actualizar productos prohibidos en Managed Markets con metacampos

Si se revisa tu producto y se establece el estado No admitido para tus mercados, puedes actualizar los metacampos de categoría en el producto para describirlo con mayor precisión. Una vez actualizados los metacampos, el producto se volverá a revisar.

Pasos:

1. En el panel de control de Shopify, ve a Products.

2. Haz clic en el producto que quieres actualizar.

3. En la sección Metacampos de categoría, selecciona el valor adecuado para cada metacampo.

4. Haz clic en Guardar.

Una vez actualizado el producto, se volverá a revisar. En la mayoría de los casos, las revisiones se realizan en unos segundos, pero en algunos casos pueden tardar hasta 24 horas.