Envíos con Canada Post

Si haces envíos desde una sucursal en Canadá, puedes comprar etiquetas de envío de Canada Post. Puedes enviar paquetes dentro de Canadá.

Las tarifas de envío que se aplican se basan en la cuenta de Shopify con Canada Post.

Envíos a Estados Unidos con Canada Post

Desde el 29 de agosto de 2025, todos los envíos de Canadá a Estados Unidos que usen Canada Post deben enviarse como DDP (arancel de entrega pagado). Los envíos DDU (arancel de entrega sin pagar) ya no se aceptan y se bloquean cuando se crea la etiqueta. En respuesta, Shopify ha facilitado una asociación con Canada Post y Zonos para implementar la recaudación anticipada obligatoria de aranceles para todos los envíos a Estados Unidos. Este cambio afecta directamente cómo envías a clientes de Estados Unidos.

Qué significa para tu negocio

Para seguir enviando con Canada Post, los aranceles deben pagarse por adelantado. Puedes optar por absorber estos aranceles o habilitar estimaciones de aranceles para clientes de Estados Unidos en la página de pago para que el cliente los pague. También puedes realizar envíos DDU con las empresas de transporte DHL Express o Purolator.

Cada envío de Canada Post a EE. UU. incluirá una comisión de procesamiento de 1,99 CAD, incluida en el costo de la etiqueta de envío presentado, además de los aranceles e impuestos. Considera revisar los precios del mercado de EE. UU. para tener en cuenta estos cambios.

Acciones necesarias antes del 29 de agosto de 2025

Para seguir enviando con Canada Post a Estados Unidos, debes completar los siguientes cambios:

• En el panel de control de Shopify, ve a Configuración > Impuestos > Aranceles y activa la recaudación de aranceles para el mercado de Estados Unidos.
• Modifica la configuración de visualización de aranceles para mostrar los impuestos y aranceles de importación como una línea de artículo en el pago o incluir estos cargos en los precios del producto. Si decides incluir los cargos en los precios del producto, considera revisar los precios del mercado de Estados Unidos para contemplar estos cambios.
• Usa el editor masivo para agregar códigos HS y el país de origen a todos los productos.
• Revisa la zona de envío de Estados Unidos para asegurar que la configuración de las tarifas de envío refleje empresas de transporte DDP y recaude lo suficiente de los clientes para cumplir tu estrategia de envío.
• Si trabajas con un proveedor de servicios de logística externo en Canadá, confirma que tu proveedor puede generar etiquetas DDP de Canada Post.

Revisa la siguiente tabla para conocer las distintas situaciones, el resultado de cada una y qué acciones debes tomar en cada caso.

Para los envíos que ingresan a EE. UU.

• Configura o edita los aranceles e impuestos para el mercado de Estados Unidos. Puedes elegir incluir los aranceles o agregar los impuestos al precio del producto, o mostrar los aranceles o los impuestos de importación como una línea de artículo independiente.
  • Shopify estimará los impuestos de importación y los aranceles en el pago y cobrará por adelantado este monto estimado a los clientes. Las autoridades aduaneras de Estados Unidos calcularán los impuestos y los aranceles en la frontera. Los costos arancelarios pueden variar.
  • Puedes reducir el impacto negativo en la conversión usando precios con arancel incluido. Si no quieres subsidiar los costos arancelarios, también debes aumentar los precios del catálogo para Estados Unidos.
  • Las etiquetas DDP solo están disponibles para pedidos realizados después de activar la recaudación de aranceles en el panel de control de Shopify.
• Los envíos deben tener una identificación de la declaración que confirme que el DDP se pagó a Canada Post, pero no es necesario mostrar ni imprimir esa identificación en la etiqueta de envío. La información de aranceles pagados y la identificación de la declaración se muestran cuando se escanea la etiqueta.

Cálculo de aranceles de transportistas postales y cumplimiento de CUSMA

Las empresas de transporte postal, como Canada Post, usan un método de cálculo de aranceles diferente al de las empresas de transporte comerciales, lo que afecta cómo se aplican los acuerdos comerciales preferenciales como CUSMA (Canada-United States-Mexico Agreement)/USMCA (United States-Mexico-Canada Agreement).

Las empresas de transporte postal deben cobrar una tarifa arancelaria plana según el país de origen, independientemente del código del sistema armonizado (SA) del producto o de su estado de cumplimiento con el T-MEC. A los envíos de Canada Post a Estados Unidos se les cobra un arancel de tarifa plana basado en el recargo arancelario global de EE. UU. (sec. 122), independientemente de si los productos califican para las tarifas preferenciales del T-MEC. Esto significa que incluso si los productos cumplen con el T-MEC y tienes la documentación adecuada, las empresas de transporte postal no pueden aplicar las tarifas preferenciales del tratado. Esta es una limitación del sistema postal y no un error en la configuración.

Sin embargo, puedes activar las tasas de aranceles postales en el panel de control de Shopify. Cuando está activada, esta configuración calcula los aranceles de los paquetes enviados a Estados Unidos en función del valor del contenido del envío (ad valorem) y del país de origen. Para obtener más información sobre esta configuración, consulta Postal duty rates. Si quieres usar las tasas de aranceles postales, asegúrate de agregar a los productos un Country of Origin (COO). Si el producto no tiene un código SA y un país de origen, no se calculan los aranceles.

Si quieres aprovechar las tarifas preferenciales de CUSMA, usa empresas de transporte comerciales como DHL Express para envíos DDP. Las empresas de transporte comerciales pueden aplicar códigos del sistema armonizado (SA) y tratados preferenciales para calcular tasas de aranceles precisas.

Considera agregar códigos SA a los productos, incluso si las empresas de transporte postal no usan códigos SA para calcular aranceles. Es posible que se requieran para el despacho aduanero, y las empresas de transporte comerciales los usan para calcular aranceles con precisión.

Aspectos a considerar para enviar paquetes con Canada Post

Revisa los siguientes aspectos al enviar con Canada Post:

• No puedes comprar etiquetas para los tipos de embalaje de sobre de Canada Post en Shopify. Solo se admiten los tipos de embalaje de caja y flexible.
• El embalaje en tubo o cilíndrico no está admitido y la empresa de transporte podría aplicar cargos por ajuste de etiqueta.
• Las tarifas de Regular Parcel no están disponibles. Las tarifas de Expedited Parcel cuestan menos y entregan más rápido.

Envíos nacionales con Canada Post

Puedes enviar a nivel nacional usando los tipos de servicio Expedited Parcel, Xpresspost y Priority.

Envíos internacionales con Canada Post

Canada Post ofrece Xpresspost International para envíos internacionales.

Envíos a EE. UU. con Canada Post

Canada Post ofrece varias opciones para enviar a EE. UU., incluidas Xpresspost USA y Expedited Parcel USA. Hay tarifas DDP disponibles para estos servicios.

Requisitos para paquetes en envíos nacionales e internacionales de Canada Post

Estos son los valores máximos que Canada Post permite para envíos nacionales e internacionales:

• el peso máximo es de 66 lb (30 kg)
• el perímetro máximo es de 118 pulgadas (300 cm)
• la medida máxima en cualquier dimensión es de 78,7 pulgadas (200 cm)

Consulta lo siguiente para obtener más información sobre los requisitos para paquetes:

• Parcel Services shipping in Canada.
• Parcel Services (U.S. and International)

Obtener ayuda para envíos de Canada Post

Para obtener ayuda con un envío de Canada Post, como redirigir un paquete o presentar una reclamación, comunícate directamente con Canada Post Support.

Cobertura de seguro incluida para envíos de Canada Post

Puedes contact Canada Post para presentar una reclamación dentro de los 90 días posteriores al envío del paquete.

El envío es elegible para una cobertura por responsabilidad de hasta 100 CAD para envíos que usan los siguientes servicios de envío:

• Nacional: Priority™, Xpresspost™, Expedited Parcel™
• Internacional: Priority™ Worldwide, Xpresspost™ — USA, Xpresspost — International, Tracked Packet - USA, Tracked Packet International, Expedited Parcel - USA, International Parcel Surface, International Parcel Air.

Presentar reclamos por envíos de Canada Post

Si usas Canada Post a través de Shopify y el envío de Canada Post se pierde o se daña, puedes presentar un reclamo de envío ante Canada Post.

Puedes submit a claim a través de la página web de Canada Post con la cuenta comercial de Canada Post. No puedes presentar reclamaciones directamente a Shopify.

Si un paquete se entregó con retraso, podrías tener derecho a un reembolso. Contact Canada Post para obtener más información.

Si aprueban el reclamo, recibirás un pago de Canada Post.

Solicitar ayuda para envíos de Canada Post

Si usas Canada Post a través de Shopify y necesitas ayuda, revisa la siguiente tabla.

Servicios adicionales de entrega de Canada Post

Puedes habilitar el servicio de firma obligatoria o verificación de edad obligatoria para los envíos cuando compres etiquetas de Canada Post.

Servicio de firma obligatoria de Canada Post

Puedes configurar los envíos para que requieran una firma en la entrega. Cuando compres una etiqueta de envío para el pedido, selecciona Firma requerida.

Los envíos que usan Canada Post Priority™, Canada Post Xpresspost™ International y Canada Post Xpresspost™ USA incluyen confirmación de firma sin costo. También puedes agregar la firma obligatoria a los siguientes tipos de correo de Canada Post:

• Expedited Parcel™ (2,00 CAD)
• Xpresspost™ (2,00 CAD)

Obtén más información sobre la opción de firma requerida en canadapost.ca.

Servicio de verificación de edad obligatoria de Canada Post

Puedes configurar los envíos para que requieran una prueba de edad en la entrega. Cuando compres una etiqueta de envío para el pedido, selecciona Prueba de edad (18) o Prueba de edad (19). Si el envío requiere prueba de edad, también se requiere una firma.

Puedes solicitar que la persona destinataria demuestre su edad con los siguientes servicios de envío de Canada Post:

• Expedited Parcel™ (3,00 CAD)
• Xpresspost™ en Canadá (3,00 CAD)
• Priority™ (3,00 CAD)

Obtén más información sobre cómo solicitar la prueba de edad en canadapost.ca.