Administrar formas de pago y de entrega con Shopify Bill Pay

En Shopify Bill Pay puedes elegir entre varias formas de pago y decidir cómo reciben los pagos los proveedores. En esta página encontrarás los detalles de cada forma de pago y de entrega disponible para que completes la configuración y administres las facturas.

Formas de pago disponibles

Puedes usar las siguientes opciones para pagar las facturas con Shopify Bill Pay. En la columna de comisiones, * representa la comisión solo de la forma de pago. Es posible que también haya comisiones por la forma de entrega. Para ver la lista detallada de comisiones, consulta la sección Resumen completo de las comisiones de pago.

Cómo aparecen los pagos en los estados de cuenta

Los pagos que se realizan a través de Shopify Bill Pay suelen identificarse en los estados de cuenta bancarios o de la tarjeta con el término melio y el nombre del proveedor, como [Nombre del proveedor] melio CCD. El formato exacto depende del banco, por lo que es posible que el nombre del proveedor o el identificador melio no siempre se incluyan.

Formas de entrega del pago a proveedores

Puedes elegir cómo reciben los pagos los proveedores; esto varía según la forma de pago que uses.

* La velocidad de entrega comienza a contar desde el momento en que se procesa el pago, no necesariamente desde el día en que se deduce. Los pagos se procesan una sola vez al día antes de las 21:00 (hora del este) para las formas de entrega estándar, como la transferencia bancaria ACH y el cheque impreso. Algunas formas de entrega, como la ACH el mismo día, tienen una hora de cierre anterior. Los pagos que se envíen después de la hora de cierre de la forma de entrega seleccionada se comenzarán a procesar el siguiente día hábil. Por ejemplo, un pago que tarde un día hábil y que se realice a las 22:30 (hora del este) de un lunes, no se procesará hasta el martes por la mañana y no llegará a la cuenta del proveedor hasta el miércoles (un día hábil después del martes).

** Esto representa solo la tarifa de la forma de entrega; aún puede haber tarifas por la forma de pago. Para ver todas las tarifas, consulta la sección de tarifas de pago.

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Resumen completo de tarifas de pago

Cuando pagas en una moneda extranjera, el tipo de cambio que se muestra incluye tanto el tipo medio del mercado de Wise como la tarifa de Bill Pay. El tipo medio del mercado es el tipo de cambio estándar que usan los bancos y las instituciones financieras. Para simplificar los pagos en moneda extranjera, la tarifa de Bill Pay se incluye en el tipo de cambio mostrado en lugar de mostrarse como un cargo por separado.

El tipo de cambio en Bill Pay se garantiza por 30 minutos. Si no completas el pago dentro de ese periodo y vuelves a intentar pagar la factura, es posible que obtengas un tipo diferente.

Shopify y nuestros socios internacionales de pagos podrían incluir un margen en las transacciones de cambio de divisas como costo de plataforma. Este margen representa la diferencia entre el tipo de cambio mayorista (medio del mercado) y el tipo real usado para convertir el pago. Los tipos de cambio pueden variar con frecuencia debido a los movimientos del mercado.

El tipo de cambio que proporciona Melio incluye tanto las tarifas de conversión como las de servicio. Estas tarifas pueden variar según los parámetros específicos de cada pago. Puedes determinar el total de tarifas comparando el tipo que se muestra con el tipo medio del mercado (el punto medio entre los precios de compra y venta de la moneda). Por lo general, los proveedores de pagos ofrecen tipos superiores al tipo medio del mercado para cubrir costos operativos y servicios asociados.

Revisa la siguiente tabla para conocer todas las tarifas aplicables según la forma de pago y la forma de entrega.

Tipos de cambio internacionales

Cuando pagas una factura en una moneda extranjera, el tipo de cambio que se muestra incluye tanto el tipo medio del mercado de Wise como la tarifa de Bill Pay. El tipo medio del mercado es el tipo de cambio estándar que usan los bancos y las instituciones financieras. Para simplificar los pagos en moneda extranjera, la tarifa de Bill Pay se incluye en el tipo de cambio mostrado en lugar de mostrarse como un cargo por separado.

Cuando pagas una factura, el tipo de cambio que se muestra está garantizado durante 30 minutos. Si no completas el pago dentro de ese periodo y vuelves a intentar pagar la factura, podría aplicarse un tipo de cambio distinto.

Shopify y los proveedores internacionales de pagos pueden incluir un margen en las transacciones de cambio de divisas como costo de plataforma que pagas. Ese margen representa la diferencia entre el tipo de cambio medio del mercado y el tipo real utilizado para convertir el pago. Los tipos de cambio pueden cambiar con frecuencia debido a los movimientos del mercado.

El tipo de cambio que proporciona Melio incluye tanto las comisiones de conversión como las de servicio. Estas comisiones pueden variar según los parámetros específicos de cada pago. Puedes determinar la comisión que se te cobra comparando el tipo mostrado con el tipo medio del mercado (el punto medio entre los precios de compra y venta de la moneda). Los proveedores de pagos suelen ofrecer tipos de cambio superiores al del mercado medio para cubrir costos operativos y servicios asociados.

Cómo se muestra la información de pago a los proveedores

Cuando empieces a usar Shopify Bill Pay, informa a los proveedores que estás cambiando el proceso de pago. Revisa los siguientes detalles de las formas de entrega para poder indicarles qué esperar.

Transferencias bancarias

En los estados de cuenta bancarios del proveedor, los pagos de Shopify Bill Pay aparecen con el nombre de la empresa y "melio", por ejemplo, "[nombre de la empresa] melio CCD". El nombre de la empresa no siempre aparece, pero "melio" aparece siempre.

Cheques en papel

Los cheques en papel están dirigidos al proveedor y incluyen el nombre y la dirección de la empresa. Los números de la cuenta bancaria son de Melio, socio de Shopify Bill Pay, por lo que nunca se comparte la información bancaria propia con el proveedor.

Comprender los pagos fallidos

Un pago puede fallar por muchos motivos, ya sea por la forma de pago o por la forma de entrega. Cuando un pago falla, identificar la causa es clave para resolver el problema con eficiencia.

Si el pago no se procesa, revisa las siguientes causas y soluciones.

Comprender los motivos de entrega fallida