Opciones de personalización para las nuevas páginas de agradecimiento y estado del pedido
Shopify introdujo una nueva base para el pago y las cuentas que es más segura, compatible con actualizaciones y te permite personalizar con mayor facilidad las páginas de pago y de cuentas de cliente. Esto incluye una nueva versión de las páginas de agradecimiento y estado del pedido, que son customizable in the checkout and accounts editor.
Si ya personalizaste las páginas de agradecimiento y estado del pedido con aplicaciones, scripts o píxeles incompatibles, debes actualizar y reemplazar las personalizaciones existentes para que tú y tus clientes sigan beneficiándose del pago seguro de Shopify.
Si aún no actualizaste las páginas de agradecimiento y estado del pedido, sigue tu upgrade guide personalizada en el panel de control de Shopify. La guía de actualización te ayuda a personalizar las nuevas páginas de agradecimiento y estado del pedido según las aplicaciones instaladas y las personalizaciones que se encontraron en las páginas existentes.
Este artículo describe, por categoría, las diferentes soluciones disponibles para personalizar las páginas de agradecimiento y estado del pedido, incluidas las siguientes opciones, cuando estén disponibles:
- Funciones integradas de Shopify
- Aplicaciones de la Shopify App Store
- Aplicaciones personalizadas
Obtén más información sobre cómo actualizar las páginas de agradecimiento y estado del pedido para stores on the Shopify Plus plan o para stores on non-Plus plans.
En esta página
Colecciones de aplicaciones por categoría
Muchas de las personalizaciones comunes que quizá quieras hacer en las páginas de agradecimiento y estado del pedido se pueden hacer con aplicaciones. Consulta las siguientes listas con enlaces a colecciones seleccionadas de la Shopify App Store para encontrar una aplicación que se ajuste a las necesidades de tu negocio.
Aplicaciones para seguimiento, informes y estadísticas
Las nuevas páginas de agradecimiento y estado del pedido admiten píxeles de aplicaciones para seguimiento, informes y estadísticas. Puedes configurar píxeles de aplicaciones con cualquier aplicación de las siguientes colecciones de la Shopify App Store:
- A/B testing and experiments
- Customer events and conversion tracking
- Session recording and heatmapping
Más información sobre app pixels.
Aplicaciones de personalización de páginas
Las aplicaciones de las siguientes colecciones de la Shopify App Store tienen bloques que puedes usar para personalizar las nuevas páginas de agradecimiento y estado del pedido.
Más información sobre cómo usar blocks.
Más formas de personalizar las páginas de agradecimiento y estado del pedido
Algunas personalizaciones comunes que quizá quieras hacer en las nuevas páginas de agradecimiento y estado del pedido son posibles con funciones existentes de Shopify o con installing apps from the Shopify App Store que se integran con bloques. También puedes lograr algunas personalizaciones con custom apps creadas por ti o por una persona desarrolladora.
Si en las páginas actuales de agradecimiento y estado del pedido tienes personalizaciones que pertenecen a las siguientes categorías, revisa las opciones para reemplazarlas.
Accesibilidad
Las nuevas páginas de agradecimiento y de estado del pedido y sus bloques están diseñados para ser accesibles y cumplir con las pautas de accesibilidad para el contenido web (WCAG) y la plantilla voluntaria de accesibilidad de productos (VPAT), y las actualizaciones de accesibilidad se aplican automáticamente. Para obtener más información, consulta la Shopify Accessibility Statement.
Validación de direcciones
| Opción de personalización | Descripción |
|---|---|
| Funciones de Shopify | El pago de Shopify incluye configuraciones de autocompletar y validación de direcciones en el panel de control de Shopify cuando configuras las preferencias de recopilación de direcciones. |
| Shopify App Store | Busca apps con más funciones de validación de direcciones en la colección Validación de direcciones de Shopify App Store. |
| Aplicaciones personalizadas | Puedes usar Checkout UI extensions para validar direcciones, mostrar errores y hacer sugerencias que los clientes puedan aceptar. Las personas desarrolladoras también pueden personalizar el proveedor de autocompletar direcciones. |
Autenticación
Los clientes pueden ver su página de estado del pedido sin iniciar sesión durante un tiempo determinado. Después de ese tiempo, el enlace vence y se muestra una vista limitada. Las opciones de autenticación para que el cliente vea los detalles del pedido después de ese tiempo dependen de la versión de cuentas de cliente que uses:
- Si usas la nueva versión de cuentas de cliente, los clientes pueden iniciar sesión para ver los detalles del pedido o enviar un enlace nuevo al correo electrónico o al número de teléfono que usaron en el pago.
- Si usas cuentas heredadas o tienes los enlaces de inicio de sesión desactivados, los clientes solo pueden enviar un enlace nuevo al correo electrónico o al número de teléfono que usaron en el pago.
Es posible que también se solicite a los clientes iniciar sesión en la nueva página de estado del pedido en los siguientes casos:
- Un bloque que agregaste a la página de estado del pedido requiere autenticación
- El cliente navega a otra página de cuenta de cliente desde la página de estado del pedido cuando usas la nueva versión de cuentas de cliente
También puedes conectar tu propio proveedor de identidad a las cuentas de cliente.
Paquetes
| Opción de personalización | Descripción |
|---|---|
| Funciones de Shopify | Shopify Bundles es una app gratuita creada por Shopify que te permite crear y editar paquetes de productos fijos y multipaquetes desde el panel de control de Shopify. Más información sobre paquetes de productos. |
| Shopify App Store | Busca apps con más funciones para paquetes en la colección Apps de paquetes de productos de Shopify App Store. Muchas apps de upsell y venta cruzada también incluyen funciones de paquetes de productos. |
| Aplicaciones personalizadas | Las personas desarrolladoras pueden usar la Cart Transform API para personalizar los precios y la promoción de las líneas de artículo del carrito, que se aplican a las páginas de agradecimiento y estado del pedido. Esto incluye los siguientes tipos de personalizaciones:
|
Transfronterizo
Usa las herramientas de ventas internacionales de Shopify para gestionar y expandir las ventas globales.
Las personalizaciones por mercado no son compatibles en las páginas de agradecimiento y estado del pedido.
Localización
| Opción de personalización | Descripción |
|---|---|
| Funciones de Shopify | El texto predeterminado de las páginas de agradecimiento y estado del pedido se traduce a varios idiomas de forma predeterminada. Puedes editar el texto predeterminado de estas páginas en el editor de contenido del tema. |
| Shopify App Store | Si usas un bloque que se integra con una app de Shopify App Store, contacta al desarrollador de la app para confirmar si la app admite varios idiomas. |
Navegación
| Opción de personalización | Descripción |
|---|---|
| Navegación en la página de estado del pedido | La nueva página de estado del pedido es una página de cuenta de cliente. Si usas la nueva versión de las cuentas de cliente, la navegación hacia las páginas de cuenta de cliente se muestra en el encabezado de la tienda, en el menú de la cuenta de cliente. Si sigues usando cuentas de cliente heredadas o has ocultado las cuentas de cliente, la navegación del encabezado no se muestra en la nueva página de estado del pedido. |
| Navegación en la página de agradecimiento | Puedes usar apps como la app Shopify Checkout Blocks para personalizar el encabezado y el pie de página de la página de agradecimiento con texto, enlaces o imágenes. Las personalizaciones del encabezado se muestran debajo del nombre de la tienda y las del pie de página se muestran debajo de la navegación del pie de página de la página. |
| Navegación del pie de página | Cuando agregas las políticas de la tienda, se muestran automáticamente como enlaces en el pie de página de las páginas de agradecimiento y estado del pedido. |
Opciones de pago
| Opción de personalización | Descripción |
|---|---|
| Funciones de Shopify | Para conocer qué opciones de pago están disponibles en tu región, consulta Shopify Payments, proveedores de pago de terceros y formas de pago adicionales. |
| Shopify App Store | Busca apps con más opciones de pago en la colección Apps de opciones de pago de Shopify App Store. |
| Aplicaciones personalizadas | Las personas desarrolladoras pueden cambiar el nombre, reordenar y clasificar las formas de pago disponibles para los clientes durante el pago usando la Payment Customization Function API. |
Pagos en cuotas
| Opción de personalización | Descripción |
|---|---|
| Funciones de Shopify | Shop Pay Installments ofrece a los clientes la opción de pagar su pedido en cuotas durante el pago y está disponible en algunos países. Más información sobre requisitos de elegibilidad de Shop Pay Installments. |
| Shopify App Store | Busca apps con más opciones de pago en cuotas en la colección Pagos en cuotas de Shopify App Store. |
Puntos de retiro
| Opción de personalización | Descripción |
|---|---|
| Funciones de Shopify | Envío a puntos de retiro está disponible en algunos países. Más información sobre requisitos para usar puntos de retiro. |
| Shopify App Store | Encuentra apps con más opciones de puntos de retiro en la colección de Shopify App Store Pickup points. |
| Aplicaciones personalizadas | Los desarrolladores pueden generar puntos de retiro personalizados para mostrarlos en el pago mediante la Pickup Point Delivery Option Generator API. |
Precios
| Opción de personalización | Descripción |
|---|---|
| Shopify App Store | Encuentra más apps de optimización de precios en la colección de Shopify App Store Pricing apps. |
| Aplicaciones personalizadas | Las personas desarrolladoras pueden usar la Cart Transform API para personalizar los precios y la promoción de las líneas de artículo del carrito, que se aplican a las páginas de agradecimiento y estado del pedido. Esto incluye los siguientes tipos de personalizaciones:
|
Privacidad y seguridad
| Opción de personalización | Descripción |
|---|---|
| Funciones de Shopify | Shopify Checkout es seguro y, de forma predeterminada, todas las tiendas cumplen con PCI. Más información sobre PCI compliance. El análisis de fraude de Shopify ofrece evaluaciones de riesgo en cada pedido. |
| Shopify App Store | Encuentra apps con más opciones de privacidad y seguridad en la colección de Shopify App Store Privacy and security. |
| Aplicaciones personalizadas | Shopify protege la información de clientes al garantizar que las apps personalizadas procesen de forma segura los datos de clientes protegidos. Las apps personalizadas con los alcances requeridos pueden interactuar con los datos de clientes protegidos. Los desarrolladores también pueden usar la Customer Privacy API para mejorar la experiencia de consentimiento de cookies de los clientes. |
Volver a comprar
| Opción de personalización | Descripción |
|---|---|
| Funciones de Shopify | La nueva página de estado del pedido incluye, de forma predeterminada, el botón Comprar de nuevo. Puedes ocultar el botón Comprar de nuevo en el editor de pago y cuentas. |
| Shopify App Store | Encuentra apps con más opciones para volver a comprar en la colección de Shopify App Store Reordering. |
Devoluciones y cambios
| Opción de personalización | Descripción |
|---|---|
| Funciones de Shopify | La nueva página de estado del pedido incluye self-serve returns para que los clientes puedan enviar solicitudes de devolución de productos. Aprende a set up self-serve returns. |
| Shopify App Store | Encuentra apps con más opciones de devoluciones y cambios en la colección de Shopify App Store Returns and exchanges. |
Programación de retiro o entrega
| Opción de personalización | Descripción |
|---|---|
| Funciones de Shopify | Puedes configurar fechas de retiro estimadas seleccionando un tiempo de procesamiento cuando set up in-store pickup. |
| Shopify App Store | Encuentra apps con más opciones de programación de retiros o entregas en la colección de Shopify App Store Scheduling pickup or delivery. |
Envío y preparación de pedidos
| Opción de personalización | Descripción |
|---|---|
| Funciones de Shopify | Cuando configuras shipping and order fulfillment en la tienda, puedes configurar shipping profiles, expected delivery dates, local delivery y in-store pickup. También puedes configurar el enrutamiento de pedidos para asignar automáticamente los pedidos a las sucursales de preparación de pedidos según un conjunto de reglas. |
| Shopify App Store | Encuentra apps con más opciones de envío y preparación de pedidos en la colección de Shopify App Store Shipping and fulfillment. |
| Aplicaciones personalizadas | Los desarrolladores pueden customize delivery options y usar la Order Routing Location Rule Function API o la Fulfillment Constraints API para personalizar la preparación de pedidos. Más información sobre building custom apps for order routing. |
Estilo
| Opción de personalización | Descripción |
|---|---|
| Funciones de Shopify | Puedes personalizar la marca de las nuevas páginas de agradecimiento y de estado del pedido con el checkout and accounts editor. Puedes usar la Checkout Branding API para realizar personalizaciones de marca adicionales. |
| Shopify App Store | Puedes usar el editor de marca en la app Shopify Checkout Blocks, con tecnología de la Checkout Branding API, para personalizar la apariencia de las páginas de agradecimiento y de estado del pedido sin tener que modificar código. |