Αποδοχή καρτών πληρωμής ως μεθόδου πληρωμής

Αν χρησιμοποιείτε το Shopify Payments για την επεξεργασία συναλλαγών με κάρτα με φυσική παρουσία, τότε υποστηρίζονται οι ακόλουθες επωνυμίες καρτών:

• Visa και χρεωστική Visa
• Mastercard και χρεωστική Mastercard
• American Express
• Discover (μόνο για τοποθεσίες στις Ηνωμένες Πολιτείες, τον Καναδά και το Ηνωμένο Βασίλειο)
• Diners Club (μόνο για τοποθεσίες στις Ηνωμένες Πολιτείες, τον Καναδά και το Ηνωμένο Βασίλειο)
• JCB (μόνο για τοποθεσίες στις Ηνωμένες Πολιτείες, στον Καναδά, στην Αυστραλία και στη Νέα Ζηλανδία)
• Union Pay (μόνο για τοποθεσίες στις Ηνωμένες Πολιτείες και τον Καναδά)
• eftpos (μόνο για την Αυστραλία)
• Interac (μόνο για τον Καναδά)

Οι περισσότερες εθνικές χρεωστικές κάρτες, όπως οι κάρτες Interac, girocard ή eftpos που είναι διπλής επωνυμίας με Visa ή Mastercard, μπορούν να επεξεργάζονται πληρωμές εκτός της χώρας έκδοσης της κάρτας χρησιμοποιώντας Visa και Mastercard. Ορισμένες χρεωστικές κάρτες διπλής επωνυμίας που δεν επεξεργάζονται πληρωμές μέσω Mastercard ή Visa ενδέχεται να μη λειτουργούν εκτός της χώρας έκδοσης της κάρτας.

Σε υλικό εξοπλισμό που υποστηρίζει ανέπαφες πληρωμές, οι πελάτες μπορούν επίσης να παρουσιάσουν οποιαδήποτε υποστηριζόμενη επωνυμία κάρτας που έχουν φορτώσει σε ένα ψηφιακό πορτοφόλι, όπως το Apple Pay, το Google Pay και το Samsung Pay.

Οι πληρωμές με κάρτα που υποβάλλονται σε επεξεργασία μέσω του Shopify Payments εγκρίνονται στο σημείο πώλησης και εισπράττονται μετά από καθυστέρηση έως και 15 λεπτών. Η έγκριση επιβεβαιώνει ότι η κάρτα πληρωμής είναι έγκυρη και διαθέτει επαρκές υπόλοιπο, ενώ η είσπραξη χρεώνει τον πελάτη. Αυτή η καθυστέρηση δίνει στο προσωπικό χρόνο να διορθώσει ένα λάθος, όπως το λάθος κομμάτι ή ποσό, ακυρώνοντας την παραγγελία αντί να εκδώσει επιστροφή χρημάτων. Δεν επιβάλλονται τέλη συναλλαγής στις ακυρωμένες παραγγελίες.

Κατά τη διάρκεια του χρονικού περιθωρίου των 15 λεπτών, η κατάσταση πληρωμής της παραγγελίας είναι Εγκεκριμένη και το προσωπικό μπορεί να ακυρώσει την παραγγελία. Μετά από 15 λεπτά, η πληρωμή εισπράττεται και ο πελάτης χρεώνεται. Η αλλαγή των κομματιών ή του ποσού που χρεώθηκε απαιτεί στη συνέχεια επιστροφή χρημάτων, αλλά μπορείτε ακόμα να ενημερώσετε άλλες λεπτομέρειες της παραγγελίας, όπως τις σημειώσεις της παραγγελίας και τα στοιχεία του πελάτη.

Τι πρέπει να λάβετε υπόψη για την καθυστερημένη είσπραξη πληρωμής

Εξετάστε τα παρακάτω σημεία που πρέπει να λάβετε υπόψη για την καθυστερημένη είσπραξη πληρωμής:

• Η καθυστερημένη είσπραξη ισχύει αυτόματα στις πληρωμές με κάρτα για τοποθεσίες στο πρόγραμμα POS Pro.
• Όταν μια πληρωμή εγκρίνεται, εμφανίζεται μια εκκρεμής χρέωση στην κίνηση της κάρτας του πελάτη, στην εφαρμογή Shopify POS και στον Διαχειριστή Shopify. Η εκκρεμής χρέωση είναι η έγκριση, ενώ η χρέωση που έχει εισπραχθεί είναι η τελική πληρωμή. Αντιπροσωπεύουν την ίδια συναλλαγή σε δύο καταστάσεις, όχι δύο ξεχωριστές χρεώσεις. Η τράπεζα του πελάτη αποδεσμεύει το ποσό της έγκρισης αφού εισπραχθεί η πληρωμή, αλλά η δέσμευση ενδέχεται να εμφανίζεται στην κίνηση λογαριασμού του πελάτη για έως και 30 ημέρες. Ο χρόνος εξαρτάται από την τράπεζα του πελάτη και τον εκδότη της κάρτας. Μάθετε περισσότερα σχετικά με τις δεσμεύσεις εγκρίσεων στις κινήσεις λογαριασμού των πελατών.
• Η καθυστερημένη είσπραξη δεν είναι διαθέσιμη στη Γερμανία ή την Ιταλία, όπου οι πληρωμές με κάρτα εισπράττονται αμέσως και οι παραγγελίες δεν μπορούν να ακυρωθούν.
• Ορισμένες πληρωμές και παραγγελίες δεν μπορούν να ακυρωθούν κατά τη διάρκεια του χρονικού περιθωρίου των 15 λεπτών, συμπεριλαμβανομένων των πληρωμών με δωροκάρτα, μετρητά, Interac, EFTPOS, των μη αυτόματων πληρωμών με πιστωτική, καθώς και των παραγγελιών με διαχωρισμό πληρωμής. Ελέγξτε τους περιορισμούς για την ακύρωση παραγγελιών.

Απενεργοποίηση καθυστερημένης είσπραξης πληρωμών

Η καθυστερημένη είσπραξη πληρωμών είναι ενεργοποιημένη από προεπιλογή για τοποθεσίες στο πρόγραμμα POS Pro. Μπορείτε να απενεργοποιήσετε τη ρύθμιση για την καθυστερημένη είσπραξη πληρωμών από το πρόγραμμα επεξεργασίας POS στον διαχειριστή Shopify.

Όταν η καθυστερημένη είσπραξη πληρωμών είναι απενεργοποιημένη, οι πληρωμές με κάρτα εισπράττονται αμέσως, επομένως δεν ισχύει καμία περίοδος έγκρισης σε εκκρεμότητα και δεν είναι διαθέσιμο το χρονικό περιθώριο ακύρωσης 15 λεπτών. Για να διορθώσετε ένα λάθος μετά την είσπραξη μιας πληρωμής, θα πρέπει να εκδώσετε επιστροφή χρημάτων.

Βήματα:

1. Από τον διαχειριστή Shopify, μεταβείτε στην ενότητα Κανάλια πωλήσεων > Point of Sale.

2. Στην ενότητα Προσαρμογή της εμπειρίας στο κατάστημα, κάντε κλικ στην Επεξεργασία για την εφαρμογή POS.

3. Στην πλαϊνή γραμμή, κάντε κλικ στην Ολοκλήρωση αγοράς.

4. Στις ρυθμίσεις της ενότητας Ολοκλήρωση αγοράς, απενεργοποιήστε την Καθυστερημένη είσπραξη.

5. Κάντε κλικ στην Αποθήκευση.

Μπορείτε να αποδέχεστε κάρτες πληρωμής χρησιμοποιώντας μια υποστηριζόμενη συσκευή ανάγνωσης καρτών του Shopify, όπως το POS Terminal, το WisePad 3 ή τη συσκευή ανάγνωσης καρτών Tap & Chip. Οι συσκευές ανάγνωσης καρτών που είναι διαθέσιμες για εσάς εξαρτώνται από τη χώρα και την περιοχή του καταστήματός σας. Ελέγξτε το υποστηριζόμενο υλικό του Shopify POS για λεπτομέρειες.

Όλες οι υποστηριζόμενες συσκευές ανάγνωσης καρτών Shopify δέχονται μια σειρά μεθόδων πληρωμής, συμπεριλαμβανομένων των καρτών με τσιπ, των ανέπαφων καρτών (με ελαφρύ χτύπημα) και των πορτοφολιών για κινητά, όπως το Apple Pay, το Google Pay και το Samsung Pay.

Βήματα:

1. Από το Shopify POS, προσθέστε είδη στο καλάθι και, στη συνέχεια, πατήστε Ολοκλήρωση αγοράς.

2. Πατήστε Κάρτα ή, αν έχετε συνδεδεμένες πολλές συσκευές ανάγνωσης καρτών, πατήστε τη συσκευή ανάγνωσης καρτών που θέλετε να χρησιμοποιήσετε για την επεξεργασία της πληρωμής με κάρτα.
3. Επιτρέψτε στον πελάτη να πληρώσει με μία από τις παρακάτω μεθόδους πληρωμής:
   • Για ανέπαφες συναλλαγές: Ο πελάτης πρέπει να κρατήσει την κάρτα ανέπαφων πληρωμών ή την κινητή συσκευή του σε απόσταση 2,5 εκ. από τη συσκευή ανάγνωσης.
   • Για κάρτα με τσιπ: Ο πελάτης εισάγει την κάρτα με τσιπ στη συσκευή ανάγνωσης καρτών και ακολουθεί τις οδηγίες στην οθόνη.
   • Για σάρωση (αν διατίθεται στη συσκευή ανάγνωσης): Ο πελάτης σαρώνει την κάρτα του όπως υποδεικνύεται στην εφαρμογή Shopify POS. Η σάρωση θα πρέπει να χρησιμοποιείται μόνο για κάρτες πληρωμής χωρίς τσιπ ή αν η επεξεργασία μιας κάρτας με τσιπ αποτύχει.
4. Ο πελάτης ενδέχεται να χρειαστεί να εγκρίνει την πληρωμή με το PIN της κάρτας πληρωμής του. Αν παρουσιαστεί σφάλμα κατά την ολοκλήρωση αγοράς ή αν ο πελάτης ακυρώσει την ολοκλήρωση αγοράς, τότε το μέλος του προσωπικού πρέπει να εισαγάγει ξανά το PIN του Shopify POS, για να διασφαλίσει την ασφάλεια της ολοκλήρωσης αγοράς.
5. Προαιρετικά: Για να εκτυπώσετε μια απόδειξη, πατήστε Εκτύπωση.
6. Πατήστε Τέλος για να επιστρέψετε στην οθόνη προϊόντων του Shopify POS.

Αν βρίσκεστε στο πρόγραμμα POS Pro, τότε οι πληρωμές με κάρτα εισπράττονται μετά από καθυστέρηση έως και 15 λεπτών. Αν μια παραγγελία μπορεί να ακυρωθεί, τότε το κουμπί Ακύρωση παραγγελίας εμφανίζεται κατά τη διάρκεια αυτού του χρονικού περιθωρίου και μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία αντί να εκδώσετε επιστροφή χρημάτων. Μάθετε περισσότερα για την καθυστερημένη είσπραξη πληρωμής.

Ένας εξωτερικός πάροχος πληρωμών επεξεργάζεται τις πληρωμές για λογαριασμό σας. Μπορεί να χρησιμοποιήσετε έναν εξωτερικό πάροχο πληρωμών όταν επιλέγετε να μη χρησιμοποιήσετε το Shopify Payments ή όταν βρίσκεστε σε μια περιοχή που δεν υποστηρίζει το Shopify Payments.

Για να χρησιμοποιήσετε ένα εξωτερικό τερματικό κάρτας, πρέπει να δημιουργήσετε έναν λογαριασμό σε έναν επεξεργαστή πληρωμών, στη συνέχεια, να αγοράσετε ή να ενοικιάσετε ένα τερματικό από αυτόν και να δημιουργήσετε έναν τύπο προσαρμοσμένης πληρωμής στην εφαρμογή POS. Επειδή η πληρωμή υποβάλλεται σε επεξεργασία εξωτερικά, πρέπει να επισημάνετε την παραγγελία ως πληρωμένη στην εφαρμογή Shopify POS.

Βήματα:

1. Από το Shopify POS, προσθέστε είδη στο καλάθι και, στη συνέχεια, πατήστε Ολοκλήρωση αγοράς.

2. Από την οθόνη Επιλογή τρόπου πληρωμής, πατήστε τον προσαρμοσμένο τύπο πληρωμής σας.

3. Πατήστε τον τύπο της κάρτας πληρωμής που υποβάλλεται σε επεξεργασία.

4. Βεβαιωθείτε ότι έχετε επεξεργαστεί με επιτυχία την πληρωμή με το εξωτερικό σας τερματικό και, στη συνέχεια, πατήστε Επισήμανση ως πληρωμένη.

5. Στείλτε στον πελάτη την απόδειξη με email ή μήνυμα και, στη συνέχεια, πατήστε Έγινε για να επιστρέψετε στην αρχική οθόνη του POS.

Αν δεν έχετε συσκευή ανάγνωσης καρτών ή αν αντιμετωπίζετε προβλήματα με τη χρήση της, τότε μπορείτε να καταχωρίσετε μη αυτόματα τα στοιχεία της κάρτας πληρωμής για να λάβετε την πληρωμή. Υποστηρίζονται επίσης οι πιστωτικές κάρτες που γίνονται αποδεκτές για διαδικτυακές πληρωμές. Μπορείτε να διαχειριστείτε τις πιστωτικές κάρτες που δέχεται το κατάστημά σας.

Βήματα:

1. Από το Shopify POS, προσθέστε είδη στο καλάθι και, στη συνέχεια, πατήστε Ολοκλήρωση αγοράς.

2. Πατήστε Χειροκίνητη καταχώριση κάρτας.

3. Καταχωρίστε τα στοιχεία της κάρτας πληρωμής. Αν προκύψει σφάλμα κατά την ολοκλήρωση της αγοράς ή αν ο πελάτης ακυρώσει την ολοκλήρωση της αγοράς, τότε το μέλος του προσωπικού πρέπει να καταχωρίσει ξανά τον κωδικό PIN του Shopify POS για να διασφαλιστεί η ασφάλεια της ολοκλήρωσης της αγοράς.

4. Πατήστε Χρέωση για να επεξεργαστείτε την πληρωμή.

5. Προαιρετικά: Για να εκτυπώσετε μια απόδειξη, πατήστε Εκτύπωση

6. Πατήστε Τέλος για να επιστρέψετε στην αρχική οθόνη του Shopify POS.

Για να αποτρέψετε τους πελάτες από το να ολοκληρώσουν την αγορά τους χωρίς να πληρώσουν, το Shopify POS διαθέτει ενσωματωμένες λειτουργίες ασφαλείας. Ένα μέλος του προσωπικού πρέπει να εισαγάγει ξανά το PIN του Shopify POS κατά τη διάρκεια μιας συναλλαγής στις ακόλουθες περιπτώσεις:

• όταν παρουσιάζεται σφάλμα κατά την ολοκλήρωση της αγοράς
• όταν ακυρώνεται η ολοκλήρωση της αγοράς
• όταν ακυρώνεται ένα φιλοδώρημα.