Ενημέρωση παραγγελίας

Η ενημέρωση παραγγελιών του Shopify POS σάς επιτρέπει να κάνετε αλλαγές στις λεπτομέρειες της παραγγελίας μετά τη δημιουργία τους. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την εφαρμογή Shopify POS για να προσθέσετε σημειώσεις, να ενημερώσετε ή να καταργήσετε πληροφορίες πελατών και να διαχειριστείτε τις παραγγελίες όπως απαιτείται.

Χρησιμοποιήστε αυτόν τον οδηγό για να μάθετε τι μπορεί να ενημερωθεί σε μια παραγγελία και πώς να κάνετε αυτές τις αλλαγές.

Προσθήκη σημείωσης σε μια παραγγελία

Οι σημειώσεις παραγγελίας εμφανίζονται στην οθόνη λεπτομερειών μιας παραγγελίας και είναι χρήσιμες για την προσάρτηση πρόσθετων πληροφοριών σχετικά με μια παραγγελία. Μπορείτε να επισυνάψετε μια σημείωση σε μια παραγγελία για τους ακόλουθους λόγους:

• Έχετε κάνει επιστροφή χρημάτων ή έχετε ακυρώσει την παραγγελία.
• Έχετε κάνει ανταλλαγή για ολόκληρη ή μέρος της παραγγελίας.
• Ο πελάτης σας έχει ορισμένες πρόσθετες απαιτήσεις που θέλετε να καταγράψετε.

1. Από το Shopify POS, πατήστε το εικονίδιο .

2. Πατήστε μια παραγγελία για να προβάλετε την οθόνη λεπτομερειών της και, στη συνέχεια, πατήστε Προσθήκη σημείωσης.

3. Εισαγάγετε τη σημείωσή σας και, στη συνέχεια, πατήστε Αποθήκευση.

Η σημείωση εμφανίζεται στην οθόνη λεπτομερειών παραγγελίας. Μπορείτε να επεξεργαστείτε τη σημείωση πατώντας Επεξεργασία δίπλα στο ΣΗΜΕΙΩΣΕΙΣ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ.

Προσθήκη, διαγραφή ή αλλαγή του πελάτη για μια παραγγελία

Μπορείτε να προσαρμόσετε τα στοιχεία του πελάτη σε μια παραγγελία Shopify POS.

Για να αλλάξετε τον πελάτη σε μια παραγγελία, πρέπει να διαγράψετε τον τρέχοντα πελάτη και, στη συνέχεια, να προσθέσετε τον σωστό πελάτη.

Μπορείτε επίσης να επεξεργαστείτε πληροφορίες σχετικά με τον πελάτη πατώντας το όνομα του πελάτη.

Βήματα:

1. Από το Shopify POS, πατήστε το εικονίδιο .

2. Πατήστε μια παραγγελία για να δείτε την οθόνη λεπτομερειών της.

3. Προσαρμόστε την παραγγελία όπως απαιτείται, κάνοντας οποιαδήποτε από τις παρακάτω ενέργειες:

   • Προσθήκη υφιστάμενου πελάτη: Αρχικά, διαγράψτε τυχόν υφιστάμενο πελάτη από την παραγγελία. Στη συνέχεια, πατήστε Προσθήκη πελάτη, αναζητήστε τον πελάτη που θέλετε να προσθέσετε και επιλέξτε τον από τα αποτελέσματα.
   • Προσθήκη νέου πελάτη: Αρχικά, διαγράψτε τυχόν υφιστάμενο πελάτη από την παραγγελία. Στη συνέχεια, πατήστε Προσθήκη νέου πελάτη, εισαγάγετε τα στοιχεία επικοινωνίας του πελάτη και, στη συνέχεια, πατήστε Προσθήκη πελάτη.
   • Διαγραφή πελάτη: Σύρετε προς τα αριστερά το όνομα του πελάτη και, στη συνέχεια, πατήστε Κατάργηση.
   • Επεξεργασία πελάτη: Πατήστε το όνομα του πελάτη, επεξεργαστείτε τα στοιχεία του και, στη συνέχεια, πατήστε Αποθήκευση.

Ακύρωση παραγγελίας

Αν μια παραγγελία μπορεί να ακυρωθεί, τότε το κουμπί ακύρωσης παραγγελίας εμφανίζεται για έως και 15 λεπτά μετά την υποβολή της παραγγελίας. Μετά από 15 λεπτά, η συναλλαγή επεξεργάζεται και δεσμεύει τα κεφάλαια. Μόνο οι παραγγελίες σε κατάσταση Εξουσιοδοτημένη μπορούν να ακυρωθούν. Τα τέλη συναλλαγής δεν ισχύουν για τις ακυρωμένες παραγγελίες.

Οι ακόλουθοι περιορισμοί ισχύουν για την ακύρωση παραγγελιών:

• Η ακύρωση παραγγελιών δεν είναι διαθέσιμη στη Γερμανία ή την Ιταλία
• Οι παραγγελίες με διαχωρισμό πληρωμής δεν μπορούν να ακυρωθούν
• Οι παραγγελίες που χρησιμοποιούν τις ακόλουθες μεθόδους πληρωμής δεν μπορούν να ακυρωθούν:
  • Δωροκάρτες
  • Μετρητά
  • Interac
  • EFTPOS
  • Μη αυτόματη πιστωτική πληρωμή

Βήματα:

1. Μπορείτε να ακυρώσετε μια παραγγελία στο Shopify POS χρησιμοποιώντας τις ακόλουθες μεθόδους:

• Από την ολοκλήρωση αγοράς, πατήστε Ακύρωση παραγγελίας.
• Από την αρχική οθόνη, πατήστε το εικονίδιο , πατήστε την παραγγελία που θέλετε να ακυρώσετε και, στη συνέχεια, πατήστε Ακύρωση.

2. Προαιρετικά: Αν δεν θέλετε να επιστρέψετε ένα κομμάτι στο απόθεμά σας, πατήστε Επιστροφή όλων των κομματιών στο απόθεμα σε αυτήν την τοποθεσία και, στη συνέχεια, πατήστε Να μην γίνει επιστροφή στο απόθεμα.
3. Πατήστε Επόμενο.
4. Επιλέξτε μια αιτιολογία για την ακύρωση της παραγγελίας.
5. Πατήστε Επιβεβαίωση και επεξεργασία. Εάν έχετε ενεργοποιημένη την έγκριση διαχειριστή και δεν είστε ο διαχειριστής, τότε ο διαχειριστής πρέπει να εισαγάγει ένα PIN και, στη συνέχεια, να πατήσει το κουμπί με το βέλος για να επιβεβαιώσει την ακύρωση.
6. Πατήστε Τέλος.