Συχνές ερωτήσεις εμπόρων για το Shop Cash

Όχι. Το Shop Cash εφαρμόζεται από τον πελάτη κατά την ολοκλήρωση αγοράς. Δεν μπορείτε να εφαρμόσετε το Shop Cash σε μια παραγγελία από τον διαχειριστή Shopify ή μέσω ενός API μετά την καταχώρηση της παραγγελίας.

Όχι. Το Shop Cash ενεργοποιείται αυτόματα για τα κατάλληλα καταστήματα. Δεν υπάρχει ρύθμιση στον διαχειριστή Shopify για την ενεργοποίηση ή την απενεργοποίηση του Shop Cash.

Όχι. Δεν μπορείτε να επιλέξετε την καταλληλότητα για το Shop Cash σε επίπεδο προϊόντος ή κωδικού SKU (stock keeping unit). Η καταλληλότητα καθορίζεται κατά την ολοκλήρωση αγοράς.

Το Shop Cash είναι διαθέσιμο για τα περισσότερα φυσικά προϊόντα που αποστέλλονται και για ορισμένες χρεώσεις τύπου υπηρεσίας ή στοιχεία γραμμής. Οι δωροκάρτες, οι επαναλαμβανόμενες πληρωμές συνδρομών και τα μη υποστηριζόμενα ψηφιακά προϊόντα δεν είναι κατάλληλα.

Όχι. Οι πελάτες δεν μπορούν να επιλέξουν το ποσό του Shop Cash που θα εφαρμόσουν κατά την ολοκλήρωση αγοράς. Εάν το υπόλοιπο του πελάτη είναι μεγαλύτερο από το σύνολο της κατάλληλης παραγγελίας, τότε το Shop Cash εφαρμόζεται για το ποσό της παραγγελίας και το υπόλοιπο παραμένει στον λογαριασμό τους Shop Cash.

Εάν το υπόλοιπο του πελάτη είναι μικρότερο από το σύνολο της κατάλληλης παραγγελίας, τότε εφαρμόζεται το υπόλοιπό του, μέχρι ένα όριο. Η ολοκλήρωση αγοράς αφήνει μια ελάχιστη πληρωμή στην άλλη μέθοδο πληρωμής του πελάτη, οπότε όταν η εφαρμογή του πλήρους υπολοίπου θα άφηνε λιγότερο από αυτό το ελάχιστο, το ποσό του Shop Cash μειώνεται και η διαφορά παραμένει στο υπόλοιπο του πελάτη. Το ελάχιστο ποσό εξαρτάται από το νόμισμα της ολοκλήρωσης αγοράς.

Όχι. Το υπόλοιπο Shop Cash του πελάτη δεν χρειάζεται να είναι στο ίδιο νόμισμα με την παραγγελία. Όταν υποστηρίζεται, το υπόλοιπο Shop Cash του πελάτη μετατρέπεται στο νόμισμα της παραγγελίας κατά την ολοκλήρωση αγοράς.

Η παραγγελία πρέπει εξακολουθεί να τιμολογείται σε ένα υποστηριζόμενο νόμισμα ολοκλήρωσης αγοράς. Για την τρέχουσα λίστα των υποστηριζόμενων νομισμάτων ολοκλήρωσης αγοράς και άλλες απαιτήσεις της ολοκλήρωσης αγοράς, ανατρέξτε στο Shop Cash στην ολοκλήρωση αγοράς.

Το Shop Cash ενδέχεται να μην εμφανίζεται σε έναν πελάτη για διάφορους λόγους, όπως τα ακόλουθα σενάρια:

• Η ολοκλήρωση αγοράς δεν ξεκίνησε από το Shop.
• Η παραγγελία τιμολογείται σε μη υποστηριζόμενο νόμισμα ολοκλήρωσης αγοράς.
• Το καλάθι περιέχει δωροκάρτα ή μη υποστηριζόμενο τύπο προϊόντος.
• Η παραγγελία περιλαμβάνει μια επαναλαμβανόμενη πληρωμή συνδρομής ή ο πελάτης δεν έχει επιλέξει κάρτα για την αρχική πληρωμή συνδρομής.
• Ο πελάτης δεν πληροί τις απαιτήσεις καταλληλότητας αγοραστή του Shop.
• Ο πελάτης δεν έχει επαληθεύσει τον αριθμό τηλεφώνου του στο Shop.
• Η ολοκλήρωση αγοράς σας δεν χρησιμοποιεί το Checkout Extensibility.

Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο Shop Cash στην ολοκλήρωση αγοράς.

Ναι, οι πελάτες μπορούν να χρησιμοποιήσουν το Shop Cash στην αρχική πληρωμή της συνδρομής, όταν επιλέγουν επίσης μια κάρτα. Οι πελάτες δεν μπορούν να χρησιμοποιήσουν το Shop Cash για επαναλαμβανόμενες πληρωμές συνδρομών μετά την καταχώρηση της παραγγελίας.

Οι πελάτες δεν μπορούν να χρησιμοποιήσουν το Shop Cash για να αγοράσουν δωροκάρτες. Το Shop Cash είναι διαθέσιμο για τα περισσότερα φυσικά προϊόντα που αποστέλλονται και για ορισμένες χρεώσεις τύπου υπηρεσίας και στοιχεία γραμμής, όπως αποστολή, παράδοση, παραλαβή, φιλοδωρήματα, δωρεές, εγγυήσεις ή προγράμματα προστασίας, φόρους, δασμούς και τέλη επιστροφής ή ανταλλαγής. Τα μη υποστηριζόμενα ψηφιακά προϊόντα δεν είναι κατάλληλα.

Αντιστοιχίστε το Shop Cash ως δική του μέθοδο πληρωμής. Όπου είναι διαθέσιμες τιμές πύλης, χρησιμοποιήστε το shop_cash.

Τα συστήματά σας θα πρέπει να υποστηρίζουν περισσότερες από μία μεθόδους πληρωμής σε μία παραγγελία, να αποθηκεύουν πλήρεις τιμές έγκρισης Shop Cash χωρίς να τις περικόπτουν, να επεξεργάζονται τις επιστροφές χρημάτων του Shop Cash έναντι της συναλλαγής είσπραξης και να συμφωνούν τις γραμμές εισερχόμενων πληρωμών του Shop Cash ξεχωριστά από τις γραμμές πληρωμών με κάρτα.

Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στα Δεδομένα παραγγελιών Shop Cash και ενσωματώσεις τρίτων.

Όχι. Το Shop Cash είναι μια μέθοδος πληρωμής. Δεν μειώνει το μερικό σύνολο, τους φόρους, την αποστολή ή τις εκπτώσεις της παραγγελίας. Μην αντιστοιχίζετε το Shop Cash ως έκπτωση, δωροκάρτα ή πιστωτικό ποσό καταστήματος στα συστήματα ERP, OMS, διεκπεραίωσης, λογιστικής ή επιστροφών σας.

Το τμήμα της κάρτας ή του Shop Pay Installments και το τμήμα του Shop Cash είναι ξεχωριστές συναλλαγές πληρωμής και υπολοίπου. Μπορούν να διακανονιστούν σε διαφορετικά χρονοδιαγράμματα και να εμφανιστούν σε διαφορετικές εισερχόμενες πληρωμές του Shopify Payments.

Εκτελέστε συμφωνία του Shop Cash ανά παραγγελία και αναγνωριστικό συναλλαγής και όχι μόνο με βάση την ημερομηνία της εισερχόμενης πληρωμής.

Μια μεμονωμένη συναλλαγή εισερχόμενης πληρωμής shop_cash_credit μπορεί να αντιπροσωπεύει μία ή πολλές παραγγελίες. Ελέγξτε τις λεπτομέρειες εισερχόμενης πληρωμής, την εξαγωγή εισερχόμενης πληρωμής ή τα δεδομένα του API εισερχόμενων πληρωμών, για να δείτε την ανάλυση σε επίπεδο παραγγελίας.

Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στη Συμφωνία εισερχόμενων πληρωμών Shop Cash.

Αυτό μπορεί να συμβεί για διάφορους λόγους:

• Το τμήμα για το οποίο έγινε επιστροφή χρημάτων ήταν μια προσφορά Shop ή αξία χρηματοδοτούμενη από καμπάνια και όχι υπόλοιπο Shop Cash του πελάτη. Αναζητήστε μια αντιστροφή χρέωσης καμπάνιας, όπως shop_cash_campaign_billing_debit_reversal.
• Η επιστροφή χρημάτων εφαρμόστηκε εξολοκλήρου στην κάρτα ή στο τμήμα Shop Pay Installments της παραγγελίας.
• Η επιστροφή χρημάτων του Shop Cash απέτυχε και πρέπει να επαναληφθεί.

Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στην ενότητα Επιστροφές χρημάτων, επιστροφές και ανταλλαγές με το Shop Cash.

Το Shop Cash μπορεί να λειτουργήσει με προπαραγγελίες που αποστέλλονται εντός περίπου 30 ημερών από την τοποθέτηση της παραγγελίας. Για προπαραγγελίες που αποστέλλονται μετά από περίπου 30 ημέρες, η εξουσιοδότηση του Shop Cash ενδέχεται να λήξει και να ακυρωθεί πριν από τη διεκπεραίωση.

Αν η ροή προπαραγγελιών σας εξαρτάται από καθυστερημένη είσπραξη μετά από περίπου 30 ημέρες, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη Shopify προτού αποδεχτείτε το Shop Cash σε αυτές τις παραγγελίες.

Όχι. Οι περίοδοι διευρυμένης εξουσιοδότησης στο πρόγραμμα Shopify Plus ισχύουν για την πληρωμή με κάρτα ή Shop Pay Installments. Δεν παρατείνουν το χρονικό περιθώριο εξουσιοδότησης του Shop Cash.

Όχι. Το Shop Cash δεν υποστηρίζει μερικές ή πολλαπλές εισπράξεις έναντι μίας εξουσιοδότησης Shop Cash. Η πρώτη επιτυχής είσπραξη εισπράττει ολόκληρο το εξουσιοδοτημένο ποσό του Shop Cash.

Η δοκιμή του Shop Cash έχει περιορισμούς. Τα καταστήματα υπό ανάπτυξη, η λειτουργία δοκιμής και η πύλη Bogus δεν δημιουργούν με αξιοπιστία δεδομένα παραγωγής για την ολοκλήρωση αγοράς, το υπόλοιπο, την εισερχόμενη πληρωμή και τον διακανονισμό του Shop Cash.

Η πιο αξιόπιστη διαδρομή επικύρωσης σε επίπεδο επιχείρησης είναι η τοποθέτηση μιας παραγγελίας παραγωγής χαμηλής αξίας από το Shop και, στη συνέχεια, η επιστροφή των χρημάτων της. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στην ενότητα Προετοιμασία των συστημάτων σας για το Shop Cash.