Ασφάλιση αποστολής με το Managed Markets
Η ασφάλιση αποστολής σάς βοηθά να προστατεύετε τις αποστολές σας μέσω Managed Markets από απώλεια ή φθορά κατά τη μεταφορά. Ο τύπος και το ποσό της διαθέσιμης ασφαλιστικής κάλυψης εξαρτώνται από το πρόγραμμα Shopify που διαθέτετε και την υπηρεσία αποστολής που χρησιμοποιείτε. Ελέγξτε τις απαιτήσεις και τις λεπτομέρειες κάλυψης για να βεβαιωθείτε ότι οι αποστολές σας είναι κατάλληλες για ασφάλιση και για να κατανοήσετε πώς να υποβάλετε μια αξίωση, αν χρειαστεί.
Σε αυτή τη σελίδα
Ασφάλιση αποστολής με το Managed Markets
Εάν χρησιμοποιείτε το Managed Markets και το κατάστημά σας ανήκει στο πρόγραμμα Grow, Advanced ή Plus, τότε οι ετικέτες σας για παραγγελίες του Managed Markets περιλαμβάνουν επίσης ασφάλιση αποστολής έως 200 USD. Εάν χρησιμοποιείτε το Managed Markets και το κατάστημά σας ανήκει στο πρόγραμμα Basic, τότε δεν περιλαμβάνεται ασφάλιση, αλλά μπορείτε να αγοράσετε ασφάλιση για τις παραγγελίες σας.
Για να δικαιούστε ασφάλιση αποστολής, πρέπει να πληροίτε τις ακόλουθες προϋποθέσεις:
- Πρέπει να αγοράσετε την ετικέτα αποστολής από τον Διαχειριστή Shopify.
- Τα προϊόντα σας πρέπει να συμμορφώνονται με τους Όρους Παροχής Υπηρεσιών της Shipsurance.
Όταν αγοράζετε μια ετικέτα αποστολής, η συμπεριλαμβανόμενη ασφάλιση αποστολής εμφανίζεται στην ενότητα ΑΣΦΑΛΙΣΗ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ. Εάν η αξία της παραγγελίας σας υπερβαίνει τα 200 USD, τότε μπορείτε να αγοράσετε ασφάλιση για την πλήρη αξία της αποστολής ή να προσθέσετε ένα προσαρμοσμένο ποσό, έως και 5.000 USD. Μάθετε περισσότερα σχετικά με την ασφάλιση αποστολής για τις ετικέτες αποστολής σας.
Ασφαλιστική κάλυψη για αποστολές με το Managed Markets
Σε περίπτωση απώλειας ή ζημιάς μιας αποστολής του Managed Markets, υποβάλετε ένα αίτημα αποζημίωσης για την αποστολή στον Διαχειριστή Shopify.
Μπορείτε να δείτε τις απαιτήσεις για τις αξιώσεις αποστολής για τις υπηρεσίες αποστολής του Managed Markets στον παρακάτω πίνακα:
| Υπηρεσία αποστολής | Χρονοδιάγραμμα υποβολής αξιώσεων | Ασφάλιση |
|---|---|---|
| DHL eCommerce | Οι αξιώσεις της DHL eCommerce πρέπει να υποβάλλονται εντός 90 ημερών από την ημερομηνία κατά την οποία η DHL eCommerce σαρώνει για πρώτη φορά το πακέτο σε ένα από τα κέντρα διανομής της. Εάν ένα πακέτο φτάσει κατεστραμμένο, μπορείτε να υποβάλετε αξίωση αμέσως ανεξάρτητα από την υπηρεσία αποστολής. Τα πακέτα της DHL eCommerce είναι επιλέξιμα για αξίωση απώλειας μόνο αφού περάσουν 45 ημέρες (ή 60 ημέρες, για πακέτα προς Ιταλία) από την αποδοχή τους από τον μεταφορέα. Μάθετε περισσότερα για τις οδηγίες της DHL eCommerce σχετικά με αξιώσεις απώλειας. | Η ασφάλιση περιλαμβάνεται όταν αγοράζετε μια ετικέτα αποστολής μέσω της DHL eCommerce. Οι υπηρεσίες αποστολής που περιλαμβάνουν ασφαλιστική κάλυψη καλύπτουν έως και 100 USD συνδυασμένης αξίας προϊόντος και κόστους ετικέτας αποστολής. |
| DHL Express Worldwide | Θα πρέπει να υποβάλετε την αξίωσή σας αμέσως μόλις ανακαλύψετε ότι ένα πακέτο χάθηκε ή καταστράφηκε. Οι αξιώσεις της DHL Express πρέπει να υποβάλλονται εντός 25 ημερών από την παραλαβή του πακέτου. | - |
| UPS | Θα πρέπει να υποβάλετε την αξίωσή σας αμέσως μόλις ανακαλύψετε ότι ένα πακέτο χάθηκε ή καταστράφηκε. Η UPS πρέπει να λάβει ειδοποίηση για μια αξίωση εντός 60 ημερών από την παράδοση του πακέτου ή, σε περίπτωση απώλειας πακέτου, εντός 60 ημερών από την προγραμματισμένη ημερομηνία παράδοσης. | Η ασφάλιση περιλαμβάνεται όταν αγοράζετε μια ετικέτα αποστολής από την UPS. Οι υπηρεσίες αποστολής που περιλαμβάνουν ασφαλιστική κάλυψη καλύπτουν έως και 100 USD της αξίας του προϊόντος, επιπλέον του κόστους της ετικέτας αποστολής. |
| FedEx | Θα πρέπει να υποβάλετε την αξίωσή σας αμέσως μόλις ανακαλύψετε ότι ένα πακέτο χάθηκε ή καταστράφηκε. Για αξιώσεις κρυφής ζημιάς, η FedEx πρέπει να λάβει ειδοποίηση για αξίωση εντός 21 ημερών από την παράδοση του πακέτου. Για όλες τις άλλες αξιώσεις, η FedEx πρέπει να ειδοποιηθεί εντός 9 μηνών. | Η ασφάλιση συμπεριλαμβάνεται όταν αγοράζετε μια ετικέτα αποστολής από τη FedEx. Οι υπηρεσίες αποστολής που περιλαμβάνουν ασφαλιστική κάλυψη καλύπτουν μέγιστη αξία προϊόντος 100 USD. |
Συμπεριλάβετε τις ακόλουθες πληροφορίες στην αξίωσή σας:
- ο αριθμός τηλεφώνου του παραλήπτη
- ένα στιγμιότυπο οθόνης που εμφανίζει μηνύματα από τον πελάτη σας που επιβεβαιώνουν την απώλεια ή τη φθορά του πακέτου
Για τα κατεστραμμένα πακέτα, πρέπει επίσης να συμπεριλάβετε τις ακόλουθες πληροφορίες:
- μια περιγραφή της φθοράς
- φωτογραφίες του κατεστραμμένου πακέτου και των προϊόντων