Αποστολή με την USPS

Εάν πραγματοποιείτε αποστολές από μια τοποθεσία διεκπεραίωσης στις Ηνωμένες Πολιτείες, τότε μπορείτε να αγοράσετε ετικέτες αποστολής από την USPS. Μπορείτε να αποστείλετε τα πακέτα σας στο εσωτερικό και στο εξωτερικό.

Τα έξοδα αποστολής που χρεώνεστε βασίζονται στον λογαριασμό του Shopify με την USPS.

Εγχώρια αποστολή με την USPS

Μπορείτε να αποστέλλετε εγχώρια εντός των Ηνωμένων Πολιτειών με την USPS χρησιμοποιώντας τους ακόλουθους τύπους αλληλογραφίας:

Απαιτήσεις συσκευασίας για εγχώριες αποστολές της USPS

Οι παρακάτω είναι οι μέγιστες τιμές που επιτρέπει η USPS για εγχώριες αποστολές:

• το μέγιστο βάρος είναι 70 lb (31,75 kg)
• το μέγιστο συνδυασμένο άθροισμα περιμέτρου και μήκους είναι 108 ίντσες (274 cm)

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις απαιτήσεις συσκευασίας, ανατρέξτε στον ιστότοπο της USPS.

Εγχώρια απαγορευμένα είδη και επικίνδυνα υλικά της USPS

Οι ετικέτες αποστολής δεν υποστηρίζουν την αποστολή επικίνδυνων υλικών (HAZMAT) ή απαγορευμένων ειδών από την USPS. Ως αποστολέας, είναι δική σας ευθύνη να κατανοείτε και να συμμορφώνεστε με όλους τους κανονισμούς και τις οδηγίες της USPS. Αν και η USPS επιτρέπει την αποστολή ορισμένων HAZMAT σύμφωνα με τους κανόνες και τους κανονισμούς της, οι αποστολές που περιέχουν αυτά τα είδη απαγορεύονται μέσω του Shopify και πρέπει να αποστέλλονται απευθείας μέσω της USPS.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα εγχώρια απαγορευμένα είδη και τα HAZMAT, ανατρέξτε στη σελίδα USPS Domestic Shipping Prohibitions, Restrictions, & HAZMAT.

Διεθνής αποστολή με την USPS

Μπορείτε να πραγματοποιείτε διεθνείς αποστολές με την USPS χρησιμοποιώντας τους ακόλουθους τύπους αλληλογραφίας:

Απαιτήσεις συσκευασίας για διεθνείς αποστολές της USPS

Οι μέγιστες τιμές που επιτρέπει η USPS για διεθνείς αποστολές ποικίλλουν ανάλογα με τη χώρα προορισμού. Για να βρείτε τις μέγιστες τιμές συσκευασίας, μεταβείτε στη σελίδα USPS Index of Countries and Localities και, στη συνέχεια, επιλέξτε τη χώρα προορισμού της αποστολής σας.

Διεθνή απαγορευμένα είδη και επικίνδυνα υλικά της USPS

Δεν υποστηρίζονται επικίνδυνα υλικά (HAZMAT) ή απαγορευμένα είδη από την USPS. Ως αποστολέας, είναι δική σας ευθύνη να κατανοείτε και να συμμορφώνεστε με όλους τους κανονισμούς και τις οδηγίες της USPS, των ΗΠΑ και της χώρας προορισμού στην οποία πραγματοποιείτε την αποστολή. Αν και η USPS επιτρέπει την αποστολή ορισμένων HAZMAT σύμφωνα με τους κανόνες και τους κανονισμούς της, οι αποστολές που περιέχουν αυτά τα είδη απαγορεύονται και πρέπει να αποστέλλονται απευθείας μέσω της USPS.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα διεθνή απαγορευμένα είδη και τα HAZMAT, ανατρέξτε στη σελίδα USPS International Shipping Prohibitions & Restrictions.

Παράδοση των προϊόντων σας στην USPS

Μπορείτε να παραδώσετε τα προϊόντα σας σε μια τοποθεσία παράδοσης της USPS ή να προγραμματίσετε μια παραλαβή.

Προγραμματισμός παραλαβής για την αποστολή σας από την USPS

Οι ώρες παραλαβής βασίζονται στη ζώνη ώρας της διεύθυνσης παραλαβής. Τυχόν ώρες παραλαβής είναι εκτιμώμενες και εξαρτώνται από την κίνηση, τις καιρικές συνθήκες και τη διεύθυνση παραλαβής.

Οι παραλαβές από την USPS είναι δωρεάν, εκτός αν θέλετε να ορίσετε συγκεκριμένη ώρα παραλαβής. Οι δωρεάν παραλαβές μπορούν να προγραμματιστούν οποιαδήποτε στιγμή κατά τις κανονικές ώρες λειτουργίας του ταχυδρομείου. Το κόστος για την επιλογή της ώρας παραλαβής είναι 24 USD. Κάθε παραλαβή πρέπει να προγραμματίζεται ξεχωριστά μέσω της USPS.

Για οποιαδήποτε βοήθεια σχετικά με τον προγραμματισμό μιας παραλαβής από την USPS, επικοινωνήστε με την USPS ή καλέστε στο 1-800-ASK-USPS (1-800-275-8777).

Βήματα:

1. Από τον Διαχειριστή Shopify, μεταβείτε στις Παραγγελίες.

2. Για να προγραμματίσετε μια παραλαβή, κάντε ένα από τα παρακάτω:

   • Για να προγραμματίσετε μια παραλαβή αμέσως μετά την αγορά μιας ετικέτας αποστολής, στην ενότητα Παραλαβή πακέτου, κάντε κλικ στην επιλογή Προγραμματισμός παραλαβής USPS.
   • Για να προγραμματίσετε μια παραλαβή για μια παραγγελία που εκτελέστηκε με την USPS, ανοίξτε την παραγγελία, κάντε κλικ στο εικονίδιο ... και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Προγραμματισμός παραλαβής.
   • Προγραμματίστε μια παραλαβή απευθείας από τον ιστότοπο της USPS.

3. Συμπληρώστε τη φόρμα παραλαβής της USPS.

Μπορείτε να δείτε τις προγραμματισμένες παραλαβές σας από τη σελίδα Παραγγελίες στον Διαχειριστή Shopify.

Αν δεν εμφανιστεί οδηγός για την προγραμματισμένη παραλαβή σας, καλέστε την USPS στο 1-800-PICK-UPS (1-800-742-5877) έχοντας τον αριθμό επιβεβαίωσης της παραλαβής σας. Μπορείτε να βρείτε τον αριθμό επιβεβαίωσης της παραλαβής σας στο Χρονολόγιο της παραγγελίας.

Ακύρωση παραλαβής USPS

Κάντε ένα από τα παρακάτω για να ακυρώσετε μια παραλαβή από την USPS:

• Επισκεφτείτε το εργαλείο προγραμματισμού παραλαβών της USPS και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Modify an Existing Pickup.
• Επικοινωνήστε με την USPS στο 1-800-ASK-USPS (1-800-275-8777).

Signature Confirmation με την USPS

Μπορείτε να ορίσετε για τις αποστολές σας να απαιτείται υπογραφή κατά την παράδοση, προσθέτοντας την υπηρεσία Signature Confirmation όταν αγοράζετε μια ετικέτα αποστολής για την παραγγελία σας.

Οι αποστολές που χρησιμοποιούν την υπηρεσία Priority Express Mail περιλαμβάνουν την υπηρεσία Signature Confirmation από προεπιλογή. Μπορείτε επίσης να πληρώσετε 2,60 USD για να προσθέσετε την υπηρεσία Signature Confirmation στους παρακάτω τύπους ταχυδρομείου της USPS:

• Ground Advantage
• Priority Mail
• Parcel Select Ground
• Media Mail

Μπορείτε να μάθετε περισσότερα σχετικά με την υπηρεσία Signature Confirmation στη σελίδα πρόσθετων υπηρεσιών της USPS.

Ημερομηνία αποστολής με την USPS

Μπορείτε να ορίσετε μια ημερομηνία αποστολής για την παραγγελία σας. Η ημερομηνία που θα επιλέξετε θα εκτυπωθεί στην ετικέτα αποστολής.

Παραγγελία δωρεάν αναλωσίμων αποστολής της USPS

Μπορείτε να παραγγείλετε δωρεάν αναλώσιμα αποστολής απευθείας από την USPS. Πρέπει να δημιουργήσετε έναν δωρεάν λογαριασμό USPS για να παραλάβετε τα αναλώσιμά σας.

USPS Cubic Pricing

Η USPS προσφέρει μειωμένες τιμές για πακέτα, φακέλους και μαλακές συσκευασίες στις υπηρεσίες αποστολής Priority Mail και Ground Advantage. Αν συνήθως στέλνετε μικρά και βαριά προϊόντα, όπως βαράκια ή κόκκους καφέ, τότε εξετάστε το ενδεχόμενο να χρησιμοποιήσετε την τιμολόγηση Cubic Pricing.

Εξετάστε τον παρακάτω πίνακα για να μάθετε περισσότερα σχετικά με τις μέγιστες τιμές μεγέθους αποστολής για την τιμολόγηση USPS Cubic Pricing:

Υπολογισμός της τιμολόγησης USPS Cubic

Η USPS προσφέρει ξεχωριστή τιμολόγηση Cubic Pricing για πακέτα, μαλακές συσκευασίες και φακέλους με επένδυση. Μπορείτε να προσθέσετε μικρά κουτιά σε έναν φάκελο, αρκεί ο φάκελος να διατηρεί το επίπεδο σχήμα του. Οι επεκτάσιμοι φάκελοι δεν πληρούν τις προϋποθέσεις για την τιμολόγηση φακέλων και πρέπει να χρησιμοποιούν την κυβική τιμολόγηση για πακέτα.

Εξετάστε τον παρακάτω πίνακα για να μάθετε πώς να υπολογίζετε το ογκομετρικό μέγεθος της αποστολής σας:

Δηλωτικά αποστολής USPS

Αν έχετε πολλαπλές αποστολές για παράδοση στην USPS, μπορείτε να δημιουργήσετε ένα δηλωτικό αποστολής που συνδέει όλες τις αποστολές σας σε έναν ενιαίο γραμμωτό κώδικα. Η USPS αναφέρεται επίσης σε αυτά τα δηλωτικά αποστολής ως Shipment Confirmation Acceptance Notice forms ή φόρμες SCAN.

Η δημιουργία ενός δηλωτικού σημαίνει ότι, όταν η USPS έρχεται να παραλάβει τις αποστολές σας ή όταν εσείς παραδίδετε τις αποστολές σας, η USPS μπορεί να σαρώσει τον ενιαίο γραμμωτό κώδικα στο δηλωτικό σας για να αποδεχτεί τις αποστολές σας, αντί να σαρώνει κάθε αποστολή ξεχωριστά.

Κάθε ετικέτα αποστολής στο δηλωτικό πρέπει να έχει την ίδια διεύθυνση προέλευσης αποστολής και την ίδια Ημερομηνία αποστολής.

Στοιχεία προς εξέταση για τη δημιουργία δηλωτικών αποστολής USPS

Εξετάστε τα παρακάτω στοιχεία κατά τη δημιουργία δηλωτικών αποστολής:

• Κάθε ετικέτα αποστολής στο δηλωτικό πρέπει να έχει την ίδια διεύθυνση προέλευσης αποστολής και την ίδια Ημερομηνία αποστολής.
• Οι ημερομηνίες αποστολής για τις διεθνείς ετικέτες σε ένα δηλωτικό πρέπει να αντιστοιχούν στην ημερομηνία αγοράς των ετικετών.
• Εάν μια ετικέτα έχει προστεθεί σε ένα δηλωτικό αποστολής, τότε δεν μπορεί να ακυρωθεί για περίπου 15 λεπτά. Αφού περάσει αυτό το διάστημα, η ετικέτα μπορεί να ακυρωθεί με επιτυχία.
• Αν ακυρώσετε μια ετικέτα αποστολής που έχει προστεθεί σε ένα δηλωτικό, τότε το δηλωτικό δεν είναι πλέον έγκυρο. Πρέπει να ζητήσετε από την USPS να σαρώσει τις άλλες αποστολές του εν λόγω δηλωτικού μεμονωμένα. Αν χρησιμοποιήσετε ένα δηλωτικό που περιέχει ακυρωμένες ετικέτες, θα χρεωθείτε για τις ακυρωμένες ετικέτες.
• Για να προσθέσετε ετικέτες αποστολής στο δηλωτικό της ίδιας ημέρας, πρέπει να τις αγοράσετε έως τις 9:00 μ.μ. τοπική ώρα στην τοποθεσία από την οποία αποστέλλονται τα είδη.
• Δεν μπορείτε να προσθέσετε ετικέτες που αγοράστηκαν μετά την καθορισμένη ώρα στο δηλωτικό της ίδιας ημέρας. Αν αγοράζετε ετικέτες μετά την καθορισμένη ώρα, μπορείτε να τις σφραγίσετε με την ημερομηνία της επόμενης ημέρας και να τις προσθέσετε στο δηλωτικό της επόμενης ημέρας.

Δημιουργία δελτίου αποστολών USPS

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την εφαρμογή Shipping Manifests για να δημιουργήσετε ένα δελτίο αποστολών απευθείας στην εφαρμογή ή από τη σελίδα Παραγγελίες.

Όταν δημιουργείτε ένα δελτίο αποστολών, προστίθενται οι ετικέτες που πληρούν τις ακόλουθες προϋποθέσεις:

• η παρακολούθηση περιλαμβάνεται στην ετικέτα
• η Ημερομηνία αποστολής είναι η ίδια ημέρα που δημιουργείτε το δελτίο αποστολών
• η ετικέτα δεν έχει προστεθεί σε άλλο δελτίο αποστολών

Για να αποφύγετε προβλήματα με πολλαπλά δελτία αποστολών, είναι καλύτερο να δημιουργείτε το δελτίο σας στο τέλος της ημέρας, προτού παραδώσετε τις αποστολές σας ή προτού έρθει η USPS για να τις παραλάβει.

Βήματα:

1. Δημιουργήστε ένα νέο δελτίο αποστολών χρησιμοποιώντας μία από τις παρακάτω επιλογές:
   • Από την εφαρμογή:
     1. Από τον διαχειριστή Shopify, μεταβείτε στις Εφαρμογές > Shipping Manifests.
     2. Κάντε κλικ στην επιλογή Δημιουργία δελτίου αποστολών.
   • Από τη σελίδα Παραγγελίες:
     1. Από τον διαχειριστή Shopify, μεταβείτε στις Παραγγελίες.
     2. Κάντε κλικ στην επιλογή Περισσότερες ενέργειες > Δημιουργία δελτίων αποστολής.
2. Επιλέξτε την τοποθεσία διεκπεραίωσης. Όλες οι διαθέσιμες ετικέτες αποστολής από την τοποθεσία διεκπεραίωσης θα προστεθούν στο δελτίο αποστολών.
3. Κάντε κλικ στην επιλογή Δημιουργία δελτίου αποστολών.
4. Κάντε κλικ στην επιλογή Εκτύπωση δελτίου αποστολών.

Επανεκτύπωση δελτίου αποστολών USPS

Μπορείτε να επανεκτυπώσετε ένα δελτίο αποστολών έως και 6 μήνες μετά τη δημιουργία του.

Βήματα:

1. Από τον διαχειριστή Shopify, μεταβείτε στις Εφαρμογές > Shipping Manifests.

2. Κάντε κλικ στο δελτίο αποστολών.

3. Κάντε κλικ στην επιλογή Εκτύπωση δελτίου αποστολών.

Λήψη υποστήριξης για αποστολές USPS

Για να λάβετε βοήθεια σχετικά με την αποστολή σας με την USPS, όπως για την αναδρομολόγηση ενός πακέτου ή την υποβολή μιας αίτησης αποζημίωσης, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την Υποστήριξη Shopify ή απευθείας με την USPS, ανάλογα με το πρόβλημά σας.

Περιλαμβανόμενη ασφαλιστική κάλυψη για αποστολές USPS

Η ασφάλιση αποστολής συνήθως καλύπτει αντικείμενα που έχουν υποστεί ζημιά και έχουν χαθεί, καθώς και αποστολές που έχουν χαθεί. Το ποσό για το οποίο είναι ασφαλισμένη η αποστολή σας εξαρτάται από την υπηρεσία αποστολής που χρησιμοποιείτε.

Οι ακόλουθες υπηρεσίες αποστολής έχουν κάλυψη αστικής ευθύνης:

• Ground Advantage (έως 100 USD)
• Priority Mail (έως 100 USD)
• Priority Mail Express (έως 100 USD)
• Priority Mail International (έως 200 USD)
• Priority Mail Express International (έως 200 USD)

Μπορείτε να προσθέσετε επιπλέον ασφάλιση αποστολής όταν αγοράζετε μια ετικέτα αποστολής.

Υποβολή αίτησης αποζημίωσης για αποστολή της USPS

Εάν χρησιμοποιείτε την USPS μέσω του Shopify και η αποστολή σας με την USPS χαθεί ή υποστεί ζημιά, τότε πρέπει να υποβάλετε την αίτηση αποζημίωσης στην USPS ηλεκτρονικά εντός 7 έως 60 ημερών από την αποστολή του πακέτου σας. Εάν αγοράσετε πρόσθετη ασφάλιση αποστολής όταν αγοράζετε μια ετικέτα αποστολής στο Shopify, τότε μπορείτε να υποβάλετε την αίτηση ασφάλισης Shipsurance στον διαχειριστή Shopify.

Σε ορισμένες περιπτώσεις απολεσθέντων ή καθυστερημένων αποστολών, η USPS προσφέρει επιστροφές χρημάτων χωρίς να απαιτείται αίτηση ασφάλισης. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις εγχώριες αποστολές, ανατρέξτε στη σελίδα επιστροφών χρημάτων για εγχώριες αποστολές της USPS. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις διεθνείς αποστολές, ανατρέξτε στη σελίδα επιστροφών χρημάτων για διεθνείς αποστολές της USPS.

Εάν η αίτησή σας εγκριθεί, θα λάβετε μια επιταγή που θα αποσταλεί ταχυδρομικώς στη διεύθυνση που έχετε δηλώσει στον ηλεκτρονικό λογαριασμό σας στην USPS.

Αναχαίτιση αποστολών USPS

Η USPS μπορεί να σταματήσει την αποστολή ή να ανακατευθύνει το πακέτο σας που δεν είναι προς τελική διανομή ή δεν έχει ήδη παραδοθεί.

Μπορείτε να ελέγξετε αν το πακέτο σας μπορεί να αναχαιτιστεί εισάγοντας τον αριθμό παρακολούθησης της USPS στη σελίδα Package Intercept. Αν το πακέτο μπορεί να αναχαιτιστεί, ανατρέξτε στις οδηγίες αναχαίτισης της USPS για την υποβολή αιτήματος αλλαγής της αποστολής σας.

Αίτημα υποστήριξης για αποστολές USPS

Αν χρησιμοποιείτε την USPS μέσω του Shopify και χρειάζεστε βοήθεια, ανατρέξτε στον παρακάτω πίνακα για να μάθετε με ποιον να επικοινωνήσετε.