Επικύρωση διευθύνσεων στον Διαχειριστή Shopify

Όταν καταχωρίζεται μια πιθανώς μη έγκυρη διεύθυνση στον Διαχειριστή Shopify, εμφανίζεται μια προειδοποίηση και σας προσφέρονται προτάσεις για να σας βοηθήσουν να ενημερώσετε τα στοιχεία της διεύθυνσης. Οι προτάσεις επικύρωσης διεύθυνσης προσφέρονται όταν υπάρχει υψηλός βαθμός βεβαιότητας για τα στοιχεία της διεύθυνσης που προορίζονταν. Αυτό σας βοηθά να μειώσετε τις παραγγελίες με πιθανώς μη έγκυρες διευθύνσεις και να ελαχιστοποιήσετε τις καθυστερημένες ή αποτυχημένες παραδόσεις.

Η επικύρωση της διεύθυνσης πραγματοποιείται αυτόματα για τις διαδικτυακές σας παραγγελίες και ενεργοποιείται επίσης όταν εκτελείτε ορισμένες ενέργειες. Η επικύρωση διεύθυνσης πραγματοποιείται στις ακόλουθες περιπτώσεις:

Ένας πελάτης υποβάλλει μια νέα διαδικτυακή παραγγελία.
Μια παραγγελία δημιουργείται μέσω API.
Δημιουργείτε μια πρόχειρη παραγγελία και, στη συνέχεια, προσθέτετε έναν νέο ή υπάρχοντα πελάτη στην παραγγελία.
Προσθέτετε ή ενημερώνετε μια τοποθεσία από την οποία διεκπεραιώνετε παραγγελίες.
Δημιουργείτε μια ετικέτα αποστολής κατά τη διεκπεραίωση μιας παραγγελίας.
Προσθέτετε ένα νέο προφίλ πελάτη ή ενημερώνετε μια υπάρχουσα διεύθυνση πελάτη στον διαχειριστή σας.

Εάν έχετε συνδρομή στο Shopify Plus, τότε η επικύρωση διεύθυνσης ενεργοποιείται επίσης στις ακόλουθες περιπτώσεις:

Προσθέτετε τη διεύθυνση αποστολής ή χρέωσης μιας νέας εταιρείας B2B.
Προσθέτετε τη διεύθυνση αποστολής ή χρέωσης μιας νέας τοποθεσίας εταιρείας B2B ή ενημερώνετε τη διεύθυνση αποστολής ή χρέωσης μιας υπάρχουσας τοποθεσίας εταιρείας B2B.

Σε αυτήν τη σελίδα

Καταλληλότητα για επικύρωση διεύθυνσης

Η επικύρωση διεύθυνσης είναι διαθέσιμη σε όλους τους εμπόρους ανεξάρτητα από το πρόγραμμα που διαθέτουν και είναι πάντα ενεργή στο κατάστημά σας. Μπορείτε να εξετάζετε και να επιλύετε ζητήματα επικύρωσης διεύθυνσης τόσο από τον Διαχειριστή Shopify στην επιφάνεια εργασίας όσο και από την εφαρμογή Shopify για κινητά.

Η λειτουργία επικύρωσης διεύθυνσης είναι διαθέσιμη για διευθύνσεις αποστολής στις ακόλουθες χώρες:

Αυστραλία
Αυστρία
Βέλγιο
Βερμούδες
Καναδάς
Τσεχία
Δανία
Νήσοι Φερόες
Γαλλία
Γκέρνσεϊ
Ιταλία
Λιχτενστάιν
Λουξεμβούργο
Ολλανδία
Πολωνία
Πορτογαλία
Σλοβενία
Νότια Κορέα
Ελβετία
Ηνωμένες Πολιτείες

Οι διευθύνσεις για παραγγελίες από μη υποστηριζόμενες χώρες εξακολουθούν να ελέγχονται, αλλά ενδέχεται να μην επιστρέφουν τόσες συγκεκριμένες προτάσεις επικύρωσης διεύθυνσης όσες αυτές από τις υποστηριζόμενες χώρες.

Τύποι προβλημάτων επικύρωσης διεύθυνσης

Υπάρχουν 2 κύριοι τύποι προβλημάτων επικύρωσης διεύθυνσης:

Προειδοποιήσεις: Υποδεικνύονται από ένα κίτρινο εικονίδιο. Μια προειδοποίηση μπορεί να οδηγήσει σε καθυστερημένη ή αποτυχημένη παράδοση και θα πρέπει να την ενημερώσετε.
Σφάλματα: Υποδεικνύονται από ένα κόκκινο εικονίδιο. Ένα σφάλμα είναι πολύ πιθανό να οδηγήσει σε καθυστερημένη ή αποτυχημένη παράδοση και θα πρέπει να το διορθώσετε. Τα σφάλματα δεν σας επιτρέπουν να επισημάνετε τη διεύθυνση ως έγκυρη στις παραγγελίες.

Εναπόκειται στη διακριτική σας ευχέρεια να καθορίσετε πότε θα επισημάνετε μια διεύθυνση με επισήμανση σε μια παραγγελία ως έγκυρη. Η διεκπεραίωση παραγγελιών χωρίς την επίλυση προειδοποιήσεων ή σφαλμάτων μπορεί να οδηγήσει σε καθυστερημένες ή αποτυχημένες παραδόσεις παραγγελιών στον πελάτη σας.

Φιλτράρισμα παραγγελιών κατά κατάσταση επικύρωσης διεύθυνσης

Μπορείτε να φιλτράρετε τη λίστα Παραγγελίες για να εμφανίσετε τις παραγγελίες με βάση την κατάσταση επικύρωσης της διεύθυνσής τους. Επιλέξτε Επικύρωση διεύθυνσης ως το φίλτρο παραγγελίας και επιλέξτε ποια φίλτρα θα εφαρμοστούν στην προβολή των παραγγελιών σας:

Χωρίς επικύρωση: Εμφανίζει παραγγελίες που εξαιρέθηκαν από την επικύρωση διεύθυνσης. Αυτές μπορεί να περιλαμβάνουν παραγγελίες χωρίς διευθύνσεις αποστολής.
Με ζητήματα: Εμφανίζει παραγγελίες με προειδοποιήσεις ή σφάλματα επικύρωσης διεύθυνσης.
Χωρίς ζητήματα: Εμφανίζει παραγγελίες που επικυρώθηκαν επιτυχώς.

Μάθετε περισσότερα σχετικά με το φιλτράρισμα παραγγελιών.

Επίλυση ζητημάτων με τις διευθύνσεις

Στη λίστα Παραγγελίες, η επικύρωση διεύθυνσης για κάθε παραγγελία αποθηκεύεται, ώστε να μπορείτε να επιλύσετε το ζήτημα διεύθυνσης οποιαδήποτε στιγμή πριν από τη διεκπεραίωση. Σε άλλα σημεία όπου πραγματοποιείται επικύρωση διεύθυνσης στον διαχειριστή σας, η επικύρωση ενεργοποιείται όταν εισάγετε μια διεύθυνση σε ένα πεδίο διεύθυνσης, όπως όταν προσθέτετε ή επεξεργάζεστε μια διεύθυνση τοποθεσίας διεκπεραίωσης. Επιλύστε αυτά τα ζητήματα τη στιγμή που επισημαίνεται το σφάλμα επικύρωσης.

Όταν εντοπίζεται μια προειδοποίηση ή ένα σφάλμα στη διεύθυνση αποστολής μιας παραγγελίας, το παράθυρο διαλόγου Επεξεργασία διεύθυνσης αποστολής εμφανίζει τη διεύθυνση που εισαγάγατε δίπλα-δίπλα με μια κάρτα σύνοψης. Η κάρτα σύνοψης έχει 2 καταστάσεις:

Προτεινόμενη διεύθυνση: Μια κατάσταση κίτρινης προειδοποίησης με μια προτεινόμενη έγκυρη διεύθυνση. Μπορείτε να αποδεχτεί την πρόταση, να διατηρήσετε την αρχική διεύθυνση ή να επεξεργαστείτε τη διεύθυνση μη αυτόματα.
Ζήτημα διεύθυνσης: Μια κατάσταση κόκκινου σφάλματος όταν η παράδοση στη διεύθυνση δεν είναι δυνατή. Πρέπει να ενημερώσετε τη διεύθυνση, προτού μπορέσετε να διεκπεραιώσετε την παραγγελία.

Αν υπάρχει σφάλμα σε μια διεύθυνση αποστολής, τότε δεν μπορείτε να επισημάνετε τη διεύθυνση ως έγκυρη. Για να μειώσετε τον κίνδυνο καθυστερημένων ή αποτυχημένων παραδόσεων, επιλύστε τυχόν προειδοποιήσεις ή σφάλματα επικύρωσης διεύθυνσης αμέσως μόλις επισημανθούν. Αν δεν είστε σίγουροι πώς να επιλύσετε ένα ζήτημα επικύρωσης με τη διεύθυνση ενός πελάτη, τότε επικοινωνήστε με τον πελάτη για να επιβεβαιώσετε τη διεύθυνσή του πριν από τη διεκπεραίωση.

Βήματα:

Παραγγελίες

Από τον Διαχειριστή Shopify, μεταβείτε στις Παραγγελίες.
Κάντε κλικ στην παραγγελία με το ζήτημα επικύρωσης διεύθυνσης αποστολής που θέλετε να επιλύσετε. Μπορείτε επίσης να κάνετε κλικ στο εικονίδιο επικύρωσης διεύθυνσης δίπλα στον αριθμό παραγγελίας για να ανοίξετε το παράθυρο διαλόγου Επεξεργασία διεύθυνσης αποστολής απευθείας από τη λίστα Παραγγελίες.
Στην ενότητα Πελάτης, κάτω από τη Διεύθυνση αποστολής, κάντε κλικ στην επιλογή Έλεγχος ζητημάτων διεύθυνσης.
Στο παράθυρο διαλόγου Επεξεργασία διεύθυνσης αποστολής, εξετάστε την κάρτα σύνοψης δίπλα στα πεδία της διεύθυνσης αποστολής και, στη συνέχεια, επιλύστε το ζήτημα κάνοντας ένα από τα εξής:
- Για να αποδεχτείτε την προτεινόμενη διεύθυνση, κάντε κλικ στην επιλογή Χρήση πρότασης.
- Για να διατηρήσετε την υπάρχουσα διεύθυνση χωρίς αλλαγές, κάντε κλικ στην επιλογή Επισήμανση ως έγκυρης. Αυτή η επιλογή είναι διαθέσιμη μόνο για προειδοποιήσεις και όχι για σφάλματα.
- Για να ενημερώσετε μη αυτόματα τη διεύθυνση, επεξεργαστείτε τα πεδία της διεύθυνσης και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Αποθήκευση.
Προαιρετικό: Για να επιβεβαιώσετε τη διεύθυνση με τον πελάτη προτού κάνετε αλλαγές, κάντε κλικ στην επιλογή Email σε πελάτη. Το email προσυμπληρώνεται με το θέμα Επιβεβαίωση διεύθυνσης αποστολής για την παραγγελία #XXXX. Μάθετε περισσότερα για την επικοινωνία με έναν πελάτη σχετικά με την παραγγελία του.
Προαιρετικό: Για να εξετάσετε τα πλήρη στοιχεία επικύρωσης για τη διεύθυνση, κάντε κλικ στην επιλογή Προβολή ελέγχου διεύθυνσης.

Άλλα

Στον Διαχειριστή Shopify, ολοκληρώστε μια ενέργεια όπου πραγματοποιείται επικύρωση διεύθυνσης, όπως η προσθήκη ή επεξεργασία μιας διεύθυνσης σε ένα προσχέδιο παραγγελίας ή σε μια τοποθεσία διεκπεραίωσης. Αν υπάρχει ζήτημα με μια διεύθυνση, τότε εμφανίζεται μια προειδοποίηση ή ένα σφάλμα.
Στο Επεξεργασία διεύθυνσης παράθυρο διαλόγου, εξετάστε την κάρτα σύνοψης δίπλα στα πεδία της διεύθυνσης και, στη συνέχεια, επιλύστε το ζήτημα κάνοντας ένα από τα εξής:
- Για να αποδεχτείτε την προτεινόμενη διεύθυνση, κάντε κλικ στην επιλογή Χρήση πρότασης.
- Για να διατηρήσετε την υπάρχουσα διεύθυνση χωρίς αλλαγές, κάντε κλικ στην επιλογή Επισήμανση ως έγκυρης. Αυτή η επιλογή είναι διαθέσιμη μόνο για προειδοποιήσεις και όχι για σφάλματα.
- Για να ενημερώσετε μη αυτόματα τη διεύθυνση, επεξεργαστείτε τα πεδία της διεύθυνσης και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Αποθήκευση.