Passwörter zurücksetzen

Du kannst dein Login-Passwort zurücksetzen, wenn du es vergessen hast oder wenn du dein Konto durch das Zurücksetzen sicherer machen möchtest. Wenn du die Zwei-Faktor-Authentifizierung aktiviert hast, musst du dein Konto verifizieren. Du kannst dein Passwort auch jederzeit in deinem Shopify-Konto aktualisieren.

Dein Passwort muss mindestens 8 Zeichen lang sein und darf nicht mit einem Leerzeichen beginnen oder enden.

Das Zurücksetzen deines Passworts entfernt alle externen Anmeldedienste wie „Mit Google anmelden“ oder „Mit Apple anmelden“. Du kannst dich weiterhin mit deiner E-Mail-Adresse und deinem neuen Passwort anmelden und anschließend deinen externen Anmeldedienst wieder hinzufügen.

Wenn du deine Shopify-POS-PIN vergessen hast, kannst du deine PIN ändern.

Auf dieser Seite

Passwort zurücksetzen, wenn du aus deinem Konto ausgeloggt bist

Wenn du dein Passwort vergessen hast und von deinem Konto abgemeldet bist, kannst du dein Passwort zurücksetzen. Du benötigst Zugriff auf die E-Mail-Adresse deines Shopify-Kontos und alle zusätzlichen Sicherheitsmaßnahmen, wie z. B. die Zwei-Faktor-Authentifizierung, um dein Passwort zurückzusetzen.

Schritte:

Desktop

Gib auf der Shopify-Login-Seite deine Shop-Adresse ein und klicke auf „Weiter“.
Gib die E-Mail-Adresse ein, mit der du dein Shopify-Konto erstellt hast, und klicke dann auf Mit E-Mail fortfahren.
Klicke auf Passwort vergessen?.
Gib die E-Mail-Adresse ein, mit der du dein Shopify-Konto erstellt hast.
Klicke auf Passwort zurücksetzen.
Du erhältst eine E-Mail mit einem Link zum Zurücksetzen deines Passworts. Klicke in der E-Mail auf Passwort zurücksetzen.
Gib dein neues Passwort in das Feld Passwort bestätigen ein.
Klicke auf Passwort zurücksetzen.
Kehre zu deiner Shopify-Login-Seite zurück und logge dich mit deinem neuen Passwort ein.

Mobil

Öffne die Shopify-App und tippe dann auf „Einloggen“.
Gib die E-Mail-Adresse ein, mit der du dein Shopify-Konto erstellt hast.
Tippe auf Mit E-Mail fortfahren.
Tippe auf Passwort vergessen?. Wenn du nicht auf die E-Mail-Adresse zugreifen kannst, wechsle zu deiner sekundären E-Mail-Adresse.
Tippe auf Passwort per E-Mail zurücksetzen.
Du erhältst eine E-Mail mit einem Link zum Zurücksetzen deines Passworts. Tippe in der E-Mail auf Passwort zurücksetzen.
Der Bildschirm zum Zurücksetzen des Passworts wird im Browser deines Geräts geöffnet. Gib ein neues Passwort ein.

Gib dein neues Passwort erneut in das Feld Passwort bestätigen ein.
Tippe auf Passwort zurücksetzen.
Kehre zur Shopify-App zurück und logge dich mit deinem neuen Passwort ein.

Passwort zurücksetzen, wenn du in deinem Konto eingeloggt bist

Du kannst dein Passwort jederzeit auf der Seite Sicherheit deines Shopify-Kontos zurücksetzen. Wenn du die Zwei-Faktor-Authentifizierung aktiviert hast, musst du möglicherweise eine zusätzliche Verifizierung durchführen.

Schritte:

Desktop

Klicke in deinem Shopify-Adminbereich in der oberen Leiste auf deinen Shop-Namen.
Klicke auf dein Profil und dann auf Sicherheit.
Tippe im Abschnitt Passwort auf Passwort ändern.
Gib im Dialogfeld Passwort ändern dein aktuelles Passwort und dann ein neues Passwort ein. Gib das neue Passwort zur Bestätigung erneut ein.
Tippe auf Passwort ändern.

Mobil

Tippe in deiner Shopify-App auf das Symbol neben deinem Shop-Namen.
Tippe auf deinen Namen.
Tippe auf Konto verwalten. Es wird in deinem mobilen Browser geöffnet.
Tippe auf den Sicherheits-Tab.
Tippe im Abschnitt Passwort auf Passwort ändern.
Gib im Dialogfeld Passwort ändern dein aktuelles Passwort und dann ein neues Passwort ein. Gib das neue Passwort zur Bestätigung erneut ein.
Tippe auf Passwort ändern.

Passwort zurücksetzen, um eine Verifizierungsaufforderung zu umgehen

Wenn du in deinem Konto angemeldet bist, aber eine Verifizierungsaufforderung zum Abschluss einer sensiblen Aktion, wie dem Entfernen eines Passkeys, nicht abschließen kannst, kannst du dein Passwort auf der Login-Seite über Passwort vergessen? zurücksetzen, um die Aufforderung zu umgehen. Das Zurücksetzen deines Passworts startet eine neue Sitzung, wodurch die Verifizierungsanforderung entfernt wird.

Schritte:

Gehe zur Shopify-Login-Seite.
Klicke auf Passwort vergessen? und folge den Anweisungen, die an deine E-Mail-Adresse gesendet wurden.
Kehre zu der Aktion zurück, die du ausführen wolltest, und gib dein neues Passwort an der Verifizierungsaufforderung ein.

Wenn das Zurücksetzen des Passworts die Aufforderung nicht löst, findest du unter Fehlerbehebung bei Verifizierungsaufforderungen im Shopify-Adminbereich weitere Optionen.

Passwort zurücksetzen, wenn du keinen Zugriff auf deine E-Mail hast

Wenn du eine mit deinem Shopify-Konto verknüpfte E-Mail-Adresse aktualisieren musst, dies aber nicht selbst tun kannst, kannst du deine Identität gegenüber Shopify bestätigen und eine Anfrage zum Zurücksetzen der Konto-E-Mail und des Passworts senden.

Schritte:

Ich habe mich innerhalb der letzten 3 Monate eingeloggt

Gehe zu accounts.shopify.com und wähle Dein Shop aus.
Gib deine aktuellen Anmeldedaten ein.
Klicke auf der Passwortseite auf Passwort vergessen.
Klicke auf Konto wiederherstellen.
Gib eine neue E-Mail-Adresse für die Kontoinhaberschaft ein und klicke dann auf Weiter.
Gib den 6-stelligen Bestätigungscode ein, der an deine neue E-Mail-Adresse gesendet wurde, und klicke dann auf Bestätigen.
Wenn zusätzliche Informationen benötigt werden, folge den Anweisungen zur Bestätigung deiner Identität über das Verifizierungsportal von Stripe. Mehr Informationen zur Identitätsbestätigung bei Shopify.

Nachdem du die erforderlichen Informationen gesendet hast, erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail, die dich darüber informiert, dass der Prozess zur Kontowiederherstellung begonnen hat. Wenn der Kontowiederherstellungsprozess abgeschlossen ist, erhältst du eine weitere E-Mail mit zusätzlichen Schritten, die dir helfen, wieder auf dein Konto zuzugreifen.

Ich habe mich innerhalb der letzten 3 Monate nicht eingeloggt

Gehe zu accounts.shopify.com und wähle Dein Shop aus.
Gib deine aktuellen Anmeldedaten ein.
Klicke auf der Passwortseite auf Passwort vergessen.
Klicke auf der Seite Konto reaktivieren auf Zugriff auf E-Mail verloren?.
Gib eine neue E-Mail-Adresse für die Kontoinhaberschaft ein und klicke dann auf Weiter.
Gib den 10-stelligen Bestätigungscode ein, der an deine neue E-Mail-Adresse gesendet wurde, und klicke dann auf Bestätigen.
Wenn zusätzliche Informationen benötigt werden, folge den Anweisungen zur Bestätigung deiner Identität über das Verifizierungsportal von Stripe. Mehr Informationen zur Identitätsbestätigung bei Shopify.