Hilfe
Einloggen

Shopify POS-PIN verwalten

Shopify POS verwendet die folgenden Zugriffsarten:

  • Ein erster Login, um Shopify POS auf einem Gerät zu öffnen.
  • PIN-Zugriff für Mitarbeiter:innen, um Shopify POS nach dem Öffnen zu entsperren.

Bevor Mitarbeiter:innen Verkäufe auf einem Gerät abwickeln können, muss sich eine Person mit Zugriff auf den Shopify-Adminbereich und Point of Sale mit der E-Mail-Adresse und dem Passwort des Kontos bei Shopify POS einloggen. Nach dem ersten Login können Mitarbeiter:innen mit Zugriff auf Shopify POS ihre eindeutige 4- bis 6-stellige PIN verwenden, um Shopify POS mit ihrem eigenen Mitarbeiterprofil zu entsperren.

Eine PIN identifiziert, welche:r Mitarbeiter:in Shopify POS verwendet. Aktionen in Shopify POS, wie z. B. Bestellungen und Kassenaktivitäten, sind der Person zugeordnet, die ihre PIN eingegeben hat. Mitarbeiterberechtigungen werden unabhängig von der PIN verwaltet. An POS Pro-Standorten werden Berechtigungen mit POS-Rollen verwaltet. Die POS-Rolle bestimmt, was der oder die Mitarbeiter:in nach Eingabe der PIN tun kann, z. B. Rückgaben bearbeiten, Rabatte hinzufügen oder die Aufzeichnung von Barzahlungen verwalten.

Jede:r Mitarbeiter:in mit Zugriff auf Shopify POS hat eine eigene PIN. Wenn du einer Person Zugriff auf Shopify POS gewährst, weist Shopify dieser Person eine PIN zu. Du kannst bei Bedarf eine neue PIN generieren.

Auf dieser Seite

Hinweise zur PIN-Verwaltung mit POS

Beachte die folgenden Hinweise für die Verwaltung von Shopify POS-PINs:

  • An Standorten mit POS Pro bestimmt die zugewiesene POS-Rolle der Mitarbeiter:innen, welche Aktionen sie nach Eingabe ihrer PIN ausführen können. Für Standorte mit POS Lite gelten keine POS-Rollen.
  • Mitarbeiter:innen mit reinem POS-App-Zugriff können ihre PIN nur an POS Pro-Standorten verwenden. Wenn ein Standort POS Lite nutzt, können diese Mitarbeiter:innen ihre PIN nicht für den Zugriff auf diesen Standort verwenden.
  • Wenn Mitarbeiter:innen bestimmten POS-Standorten zugewiesen sind, können sie ihre PIN nur an den Standorten verwenden, auf die sie Zugriff haben.
  • Mitarbeiter:innen mit Zugriff auf den Shopify-Adminbereich müssen die Einladung für ihr Mitarbeiterkonto annehmen und das Konto-Setup abschließen, bevor sie ihre PIN in Shopify POS verwenden können.
  • Die folgenden Benutzer:innen können ihre eigene PIN und die PINs anderer POS-Mitarbeiter:innen bearbeiten:
  • Wenn der Shop, für den du eine PIN ändern möchtest, Teil einer Organisation ist und du nicht Inhaber:in der Organisation bist, benötigst du die Rolle Organisations-POS-Administrator:in für diese Organisation.

POS-PIN erstellen oder ändern

PINs werden erstellt, wenn du Mitarbeiter:innen eine POS-Rolle zuweist. Wenn du Shop-Inhaber:in bist oder zu den Mitarbeiter:innen mit den erforderlichen Berechtigungen gehörst, kannst du die PIN eines Team-Mitglieds über die Shopify POS-App oder den Shopify-Adminbereich ändern.

Schritte:

Shopify POS

  1. Tippe in Shopify POS auf das Symbol Horizontales Menü.

  2. Tippe auf Mitarbeiter und dann auf den Namen der entsprechenden Person.

  3. Tippe im Abschnitt Sicherheit auf Bearbeiten.

  4. Tippe auf Zufällige PIN generieren oder gib eine neue PIN ein.

  5. Tippe auf Speichern.

Shopify-Adminbereich

  1. Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Einstellungen > Benutzer.

  2. Klicke auf den entsprechenden Namen.

  3. Klicke im Abschnitt PIN auf das Symbol Bearbeiten.

  4. Klicke im Abschnitt Point of Sale-PIN auf das Symbol Zufällige PIN generieren oder gib eine PIN ein. Wenn du die PIN eines anderen Team-Mitglieds änderst, stelle sicher, dass die Person die neue PIN kennt.

  5. Klicke auf Fertig.

Fehlerbehebung bei Shopify POS-PINs

Beachte die folgenden häufigen Probleme für den Fall, dass Mitarbeiter:innen ihre PIN nicht verwenden können, um auf Shopify POS zuzugreifen.

Die PIN ist falsch oder entsperrt Shopify POS nicht

Wenn die PIN einer Person Shopify POS nicht entsperrt, versuche es mit den folgenden Schritten zur Fehlerbehebung:

  1. Vergewissere dich, dass der oder die Mitarbeiter:in die richtige PIN eingibt.
  2. Wenn die PIN kürzlich geändert wurde, warte einige Minuten, bis die neue PIN auf dem Gerät synchronisiert ist.
  3. Stelle sicher, dass das Gerät mit dem Internet verbunden ist.
  4. Tippe in Shopify POS auf Horizontales Menü > Konnektivität > Shop-Daten > Aktualisieren, um die neuesten Shop-Daten zu synchronisieren.
  5. Erzwinge das Schließen von Shopify POS, öffne die App erneut und probiere die PIN noch einmal aus.

Nach 5 falschen PIN-Eingaben blockiert Shopify POS den nächsten Versuch für 30 Sekunden, bevor du es erneut versuchen kannst.

Mitarbeiter:innen werden aufgefordert, das Konto-Setup abzuschließen

Mitarbeiter:innen mit Zugriff auf den Shopify-Adminbereich müssen die Einladung für ihr Mitarbeiterkonto annehmen und das Konto-Setup abschließen, bevor sie ihre PIN in Shopify POS verwenden können.

Wenn ein Fehler angezeigt wird, der besagt, dass das Konto-Setup für den Zugriff auf POS abgeschlossen werden muss, müssen die betreffenden Mitarbeiter:innen ihre E-Mails abrufen und die Einladung für das Mitarbeiterkonto annehmen. Wenn die Einladung abgelaufen ist, entferne das Team-Mitglied und füge es erneut hinzu, um eine neue Einladung zu senden.

Der oder die Mitarbeiter:in hat keinen Zugriff auf den Standort

Wenn Mitarbeiter:innen bestimmten POS-Standorten zugewiesen sind, können sie ihre PIN nur an den Standorten verwenden, auf die sie Zugriff haben.

Wenn eine Person ihre PIN an einem Standort nicht verwenden kann, überprüfe Folgendes:

  • Der oder die Mitarbeiter:in hat Zugriff auf den Standort, an dem Shopify POS verwendet werden soll.
  • Shopify POS hat die neuesten Änderungen an Mitarbeitenden und Standorten synchronisiert.
  • Die Person verwendet die zuletzt zugewiesene PIN.

Weitere Informationen zum Standortzugriff findest du unter POS-Mitarbeiter:innen nach Standort verwalten.

Mitarbeiter:innen mit ausschließlichem Zugriff auf die POS-App können ihre PIN an einem POS Lite-Standort nicht verwenden

Rollen für Mitarbeiter:innen mit ausschließlichem Zugriff auf die POS-App sind nur für Standorte mit einem Shopify POS Pro-Abonnement verfügbar. Wenn ein Standort POS Lite nutzt, können Mitarbeiter:innen mit ausschließlichem Zugriff auf die POS-App ihre PIN nicht verwenden, um auf diesen Standort zuzugreifen.

Wenn Mitarbeiter:innen mit ausschließlichem Zugriff auf die POS-App Zugriff auf einen POS Lite-Standort benötigen, nutze eine der folgenden Optionen:

  • Lass ein Team-Mitglied mit Zugriff auf den Shopify-Adminbereich und auf Point of Sale seine PIN an diesem Standort verwenden.

  • Führe für den Standort ein Upgrade auf das Shopify POS Pro-Abonnement durch.