E-Mail-Marketingkampagnen mit Shopify Messaging erstellen

Du kannst mit Shopify Messaging E-Mail-Marketingkampagnen erstellen, anpassen und planen, um Sales zu bewerben, neue Produkte hervorzuheben oder Kund:innen über neue Lagerzugänge zu informieren.

Jede Kampagne kann mit dem Farbschema, der Schriftart und dem Logo deiner Marke an das Erscheinungsbild deines Shops angepasst werden. Mehr Informationen zum Erstellen und Anpassen von E-Mail-Vorlagen findest du unter E-Mail-Vorlagen für Shopify Messaging verwalten.

Überlegungen zum Erstellen einer E-Mail-Marketingkampagne

Beachte die folgenden Überlegungen, bevor du eine E-Mail-Marketingkampagne erstellst:

• Manche E-Mail-Anbieter sind nicht mit Shopify kompatibel oder erfordern, dass du deine Domain-Einstellungen anpasst. Mehr Informationen findest du unter E-Mail-Adresse einrichten.
• E-Mails werden nur in der Sprache versendet, in der du sie verfasst, und nicht automatisch übersetzt. Du kannst Kundensegmente erstellen, um eine bestimmte Zielgruppe deiner Kundschaft basierend auf der Sprache anzusprechen.
• Alle Shops mit den Plänen Basic, Grow, Advanced und Shopify Plus erhalten zu Beginn jedes Monats 10.000 kostenlose E-Mails zum Versenden. Nachdem du 10.000 kostenlose E-Mails versendet hast, werden die Kosten volumenbasiert berechnet. Mehr Informationen findest du unter Preise für Shopify Email.
• Shopify Messaging unterstützt das direkte Anhängen von Dateien wie PDFs an E-Mails nicht. Stattdessen kannst du die PDF-Datei in deinen Shop hochladen und einen Link dazu in deine E-Mail einfügen.

Verwendung von Geräten für die Zugänglichkeit beim Erstellen einer Shopify Messaging-Kampagne

Der E-Mail-Editor von Shopify Messaging ist so konzipiert, dass er für Händler:innen, die unterstützende Technologien verwenden, zugänglich ist. Der Editor unterstützt die Tastaturnavigation und Screenreader, sodass du alle Kernaufgaben ohne Maus erledigen kannst.

Tastaturnavigation

Du kannst mit den folgenden Tastaturbefehlen durch den E-Mail-Editor navigieren:

• Tab: Zum Wechseln zwischen interaktiven Elementen im Editor
  • Drücke einmal die Tab-Taste, um den Inhalt des Abschnitts zu bearbeiten
  • Drücke zweimal die Tab-Taste, um auf bearbeitbare Felder in einem Abschnitt zuzugreifen
  • Drücke mehrmals die Tab-Taste, um auf Abschnittsaktionen zuzugreifen (verschieben, duplizieren, löschen)
  • Drücke die Tab-Taste erneut, um zur Schaltfläche „Abschnitt hinzufügen“ zurückzukehren
  • Drücke die Tab-Taste noch einmal, um auf die Einstellungen der Abschnitts-Seitenleiste zuzugreifen
• Umschalt + Tab: Wechselt rückwärts durch Abschnitte und hebt sie hervor
• Pfeiltasten: Wechselt zwischen Abschnitten
• Eingabetaste oder Leertaste: Wählt Elemente aus oder aktiviert sie
• Standard-Tastenkombinationen: Verwende gängige Tastenkombinationen wie:
  • Kopieren: Strg+C (Windows) oder Command+C (Mac)
  • Einfügen: Strg+V (Windows) oder Command+V (Mac)
  • Rückgängig: Strg+Z (Windows) oder Command+Z (Mac)

Unterstützung für Screenreader

Der Editor enthält eindeutige Kennzeichnungen für Screenreader, die Folgendes erleichtern:

• Verschiedene Abschnitte erkennen und zwischen ihnen navigieren
• Auf Abschnittseinstellungen und -steuerelemente zugreifen
• Neue Abschnitte zu deiner E-Mail-Vorlage hinzufügen
• Verfügbare Aktionen für jedes Element verstehen

Kampagnen planen und organisieren

Du kannst die Planer-Ansicht auf der Übersichtsseite von Shopify Messaging verwenden, um deine Kampagnen zu organisieren und Empfehlungen für zukünftige Kampagnen anzuzeigen. Die Planer-Ansicht enthält eine wöchentliche Kalenderansicht, in der die folgenden Informationen für deine Kampagnen angezeigt werden:

• Entwurfs-Kampagnen: Kampagnen, die du begonnen und geplant, aber noch nicht gesendet hast.
• Geplante Kampagnen: Kampagnen, deren Versand für ein bestimmtes Datum und eine bestimmte Uhrzeit geplant ist. Der Kalender zeigt das geplante Versanddatum für diese Kampagnen an.
• Gesendete Kampagnen: Kampagnen, die bereits an deine Abonnent:innen gesendet wurden.
• Empfohlene Kampagnen: Dies sind personalisierte Empfehlungen für Kampagnen, die auf der Aktivität deines Shops, deiner Erfahrung mit Shopify Messaging und saisonalen Ereignissen basieren. Shopify Messaging kann beispielsweise empfehlen, eine Kampagne für einen saisonalen Sale zu erstellen, z. B. für Black Friday und Cyber Monday (BFCM).

Kampagnen im Kalender werden nach ihrem geplanten Versanddatum geordnet. Der Kalender richtet sich nach der Zeitzone des Standorts deines Shops, nicht nach der deines Geräts oder Browsers. Wenn sich eine Kampagne im Entwurfsstatus befindet und noch nicht geplant wurde, wird sie nicht im Kalender angezeigt.

Du kannst in der Planer-Ansicht auf eine beliebige Kampagne klicken, um sie anzuzeigen oder zu bearbeiten. Um eine neue Kampagne aus der Planer-Ansicht zu erstellen, klicke auf das +-Symbol an einem Kalenderdatum und erstelle dann deine Kampagne.

E-Mail-Marketingkampagne erstellen und versenden

Je nachdem, welche Art von Nachricht du an deine Kund:innen sendest, kannst du in Shopify Messaging aus einer Vielzahl von Marken-Vorlagen auswählen. Einige Vorlagen enthalten automatisch Assets aus deinem Shop, wie z. B. dein Logo, deine Produkte und Farben. Der Standardinhalt der Shopify Messaging-Vorlagen basiert auf Best Practices im E-Mail-Marketing und enthält Platzhaltertexte, Bilder und Links in Abschnitten, die auf Informationen aus deinem Shop basieren.

Alternativ kannst du deine eigene benutzerdefiniert codierte Nachricht erstellen.

Wenn du eine E-Mail-Marketingkampagne einrichtest, musst du eine Betreffzeile hinzufügen. Du kannst internationale Zeichen und Emojis in Betreffzeilen verwenden. Nachdem du eine Betreffzeile hinzugefügt hast, wird deine Kampagne unter diesem Namen gespeichert, den du jederzeit ändern kannst.

Du kannst deine E-Mail-Marketingkampagne an alle deine E-Mail-Abonnent:innen oder an bestimmte Kundensegmente senden. Du könntest zum Beispiel Produktempfehlungen senden, die auf früheren Käufen basieren, oder standortspezifische Werbeaktionen. Erfahre mehr über das Senden einer E-Mail-Kampagne an ein bestimmtes Kundensegment.

Alle E-Mail-Adressen von Empfänger:innen sind für andere Empfänger:innen verborgen, wenn du eine Kampagne sendest.

Schritte:

1. Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Apps > Messaging.

2. Klicke auf „Kampagne erstellen“.

3. Führe einen der folgenden Schritte aus:

• Um deine E-Mail-Kampagne mit einer Vorlage zu erstellen, wähle eine E-Mail-Vorlage aus.
• Um deine eigene benutzerdefiniert codierte E-Mail-Nachricht zu erstellen, wähle „Selbst codieren“aus und gib dann deinen Code ein.
  • Optional: Wenn du eine Datei mit dem gewünschten Code auf deinem lokalen Gerät gespeichert hast, klicke auf „Importieren“. Importierte Dateien müssen im .html-Format sein.

4. Optional: Um die ausgewählte E-Mail-Vorlage zu ändern, klicke auf … > „Vorlage ändern“. Diese Aktion löscht alle Inhalte, die du zur vorherigen Vorlage hinzugefügt hast.
5. Klicke im Feld „An“ auf das Segment-Dropdown-Menü und führe dann einen der folgenden Schritte aus:
   • Um deine E-Mail an alle deine E-Mail-Abonnent:innen zu senden, wähle „Alle E-Mail-Abonnent:innen“ aus.
   • Um deine E-Mail nur an bestimmte Kund:innen zu senden, wähle das Kundensegment aus, das du ansprechen möchtest.
   • Um ein neues Kundensegment für deine E-Mail-Kampagne zu erstellen, klicke auf „Segment erstellen“. Nachdem du dein Segment erstellt hast, klicke auf „Speichern und zu E-Mail zurückkehren“, um deine E-Mail-Kampagne weiter zu bearbeiten.
6. Gib eine Betreffzeile für die E-Mail ein.
7. Optional: Gib einen Vorschautext ein, um den Text anzupassen, der in den E-Mail-Posteingängen der Kund:innen nach dem Betreff angezeigt wird. Zum Beispiel: Mehr neue Artikel für deine Sommergarderobe.
8. Nimm eine der folgenden Änderungen am E-Mail-Haupttext vor:
   • Um einen Abschnitt hinzuzufügen, fahre mit der Maus über die Stelle im E-Mail-Inhalt, an der der neue Abschnitt erscheinen soll, und klicke dann auf +.
   • Um einen Abschnitt aus dem E-Mail-Inhalt zu entfernen, klicke zuerst darauf, um die Bearbeitungsoptionen zu öffnen, und klicke dann auf das Papierkorb-Symbol, um den Abschnitt zu entfernen.
   • Klicke auf den Abschnitt, den du bearbeiten möchtest, um die Bearbeitungsoptionen anzuzeigen. Die Bearbeitungsoptionen hängen vom Abschnittstyp ab.
9. Optional: Um die Betreffzeile, den Vorschautext oder den Haupttext zu personalisieren, klicke im entsprechenden Abschnitt auf das Symbol „Personalisieren“, wähle den Wert aus, den du personalisieren möchtest, und gib dann einen optionalen Standardwert ein, der verwendet wird, wenn die Informationen der Kund:innen nicht verfügbar sind. Wenn du keinen Standardwert eingibst, bleibt der Platz für den personalisierten Text leer. Erfahre mehr über die Personalisierung deiner E-Mails.
10. Optional: Um das Tracking mit UTM-Parametern für deine E-Mail-Marketingaktivität anzupassen, führe die folgenden Schritte aus:
    • Klicke auf … > „UTM-Parameter bearbeiten“.
    • Aktualisiere die UTM-Parameter, die du ändern möchtest.
    • Klicke auf „Speichern“.
11. Nachdem du die Kampagne eingerichtet hast, sende eine Test-E-Mail und überprüfe und versende die E-Mail anschließend.

Um die Absender-E-Mail-Adresse deines Shops für ausgehende E-Mail-Nachrichten zu ändern, gehe zu deinen Shopify-Shop-Einstellungen.

Test-E-Mail senden

Nachdem du eine E-Mail-Marketing-Kampagne erstellt hast, kannst du eine Test-E-Mail senden, um eine Vorschau zu erhalten, wie die E-Mail im Posteingang deiner Kund:innen angezeigt wird.

Schritte:

1. Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Apps > Messaging.

2. Klicke auf die Kampagne, die du testen möchtest.

3. Klicke auf „Test senden“.

4. Gib im Abschnitt „E-Mail-Adressen“ nacheinander bis zu fünf E-Mail-Adressen ein, an die du den Test senden möchtest.

5. Klicke auf „Senden“.

E-Mail überprüfen und versenden

Shopify überprüft deinen E-Mail-Inhalt nicht auf Rechtschreibfehler oder andere Fehler. Nachdem du eine E-Mail-Aktivität eingerichtet hast, solltest du den E-Mail-Inhalt überprüfen, bevor du die E-Mail an deine Abonnent:innen versendest.

Wenn du auswählst, deine E-Mail zu senden oder zu planen, wird ein vorgeschlagener zukünftiger Zeitpunkt mit einem „Vorgeschlagen“-Badge daneben angezeigt. Der vorgeschlagene Zeitpunkt basiert auf den Daten von Shopify und ist für die beste Klickrate optimiert, was zu einer besseren Conversion-Rate führen kann.

Wenn du eine E-Mail an ein Kundensegment mit 0 Abonnent:innen sendest und sich zum geplanten Sendezeitpunkt keine Abonnent:innen in dem Segment befinden, wird die E-Mail wieder zu einem Entwurf.

Wenn das Senden der E-Mails mit Kosten verbunden ist, werden die geschätzten Kosten für die von dir ausgewählte Sendeoption angezeigt.

Schritte:

1. Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Apps > Messaging.

2. Klicke auf die Kampagne, die du überprüfen möchtest.

3. Klicke auf „Überprüfen“.

4. Optional: Um weitere Bearbeitungen vorzunehmen, klicke auf „E-Mail bearbeiten“, um zum E-Mail-Editor zurückzukehren und deine Änderungen vorzunehmen.

5. Überprüfe den E-Mail-Inhalt, klicke auf „Senden planen“ und führe dann einen der folgenden Schritte aus:

   • Um die E-Mail zum von Shopify Messaging vorgeschlagenen Zeitpunkt zu senden, wähle den vorgeschlagenen Zeitpunkt aus und klicke dann auf „Planen“.
   • Um die E-Mail sofort zu versenden, wähle „Jetzt“ aus und klicke dann auf „Senden“.
   • Um einen anderen Zeitpunkt zu planen, wähle „Benutzerdefiniertes Datum und Uhrzeit“ aus, wähle ein Sendedatum sowie eine Sendezeit aus und klicke dann auf „Planen“.

Sendezeitpunkt für eine geplante E-Mail abbrechen oder verschieben

Du kannst eine geplante E-Mail, die noch nicht gesendet wurde, stornieren, um zu verhindern, dass sie zum gewählten Zeitpunkt gesendet wird. Du kannst sie auch auf einen anderen Zeitpunkt verschieben.

Wenn du eine E-Mail stornieren musst, deren Versand bereits begonnen hat, findest du weitere Informationen unter Eine E-Mail stornieren, deren Versand bereits begonnen hat.

Schritte:

1. Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Apps > Messaging.

2. Klicke auf die Kampagne, die du ändern möchtest.

3. Klicke auf „Sendedatum bearbeiten“.

4. Du hast die folgenden Optionen:

   • Um den Versand der E-Mail zum geplanten Zeitpunkt abzubrechen, klicke auf „Sendedatum entfernen“.
   • Um die E-Mail zu verschieben, wähle eine neue Uhrzeit und ein neues Datum aus und klicke dann auf „Speichern“.

Eine E-Mail stornieren, deren Versand bereits begonnen hat

Wenn der Versand einer E-Mail-Kampagne bereits begonnen hat und du verhindern möchtest, dass noch nicht versendete E-Mails versendet werden, kannst du die E-Mail stornieren. Du könntest eine E-Mail zum Beispiel stornieren, wenn du nach dem Versand einen fehlenden Link entdeckst oder wenn deine E-Mail Probleme mit der Zustellbarkeit hat.

E-Mails, die bereits in den Posteingängen von Empfänger:innen zugestellt wurden, können nicht storniert werden.

Schritte:

1. Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Apps > Messaging.

2. Klicke bei der Kampagne, die du stornieren möchtest, auf ….

3. Klicke auf „Versand abbrechen“.

4. Klicke im Bestätigungsdialog auf „Versand abbrechen“.

E-Mail-Nachrichten personalisieren

Die Personalisierung deiner E-Mail-Nachrichten bietet deinen E-Mail-Abonnent:innen ein individuelleres Erlebnis und kann die Öffnungsraten, Conversions und das Engagement verbessern. Wenn du eine E-Mail-Kampagne erstellst, kannst du personalisierten Text zu deiner Betreffzeile, deiner Vorschauzeile und deinem E-Mail-Text hinzufügen.

Wenn du personalisierte Inhalte zu einem bestimmten Abschnitt deiner E-Mail-Nachricht hinzufügst, verwendet Shopify Messaging automatisch die entsprechenden Kundeninformationen in diesem Abschnitt, sofern sie für die Person vorhanden sind, die die E-Mail empfängt.

Du kannst die folgenden Kundenwerte in einer E-Mail personalisieren:

• Vorname
• Nachname
• E-Mail
• Stadt
• Bundesland/Provinz
• Land

Du kannst nur zwei Personalisierungswerte in die Betreff- und Vorschauzeile deiner E-Mail aufnehmen. Beispielsweise kannst du in der Betreffzeile Vorname und Nachname verwenden, aber keinen dritten Personalisierungswert. Im E-Mail-Text kannst du maximal 10 Personalisierungswerte verwenden. Du kannst auch Standardinformationen hinzufügen, die verwendet werden, wenn bestimmte Kundeninformationen nicht verfügbar sind.

Fehlerbehebung bei E-Mail-Marketingkampagnen