Best Practices für das Verfassen von Marketing-E-Mails mit Shopify Messaging

Beachte die folgenden Tipps dazu, was du in deine E-Mail-Kampagnen aufnehmen solltest:

• Sende E-Mails, die zu deiner Marke passen, beispielsweise Ankündigungen zu neuen Produkten oder Sales. Wenn du dir unsicher bist, was du senden sollst, sieh dir E-Mails an, die du selbst abonniert hast, achte darauf, was besonders auffällt, und wähle aus, was zu deinem Shop passt. Weitere Ideen findest du im Abschnitt E-Mail-Marketing des Shopify-Blogs.
• Wenn du noch nie eine E-Mail-Kampagne an deine Abonnent:innen gesendet hast, erstelle eine Willkommens-E-Mail, um dich vorzustellen und eine Beziehung zu deiner Kundschaft aufzubauen. In deiner Willkommens-E-Mail kannst du deiner Kundschaft mitteilen, wer du bist, für deinen Shop werben, eines deiner beliebtesten Produkte vorstellen, um sie daran zu erinnern, warum sie deine Marke bereits lieben, oder ihnen helfen, etwas Neues zu entdecken. Du kannst auch ein einzigartiges Kundensegment für Abonnent:innen auf der Seite Kunden erstellen, um nur kürzlich hinzugekommene Abonnent:innen per E-Mail anzuschreiben.
• Der Zweck deiner E-Mail-Kampagne besteht darin, Abonnent:innen dazu zu bringen, deinen Shop zu besuchen. Füge mindestens einen Link ein, über den Abonnent:innen zu deinem Shop gelangen können.
• Füge Links zu den Social-Media-Seiten deines Shops hinzu. So wissen Kund:innen, wo sie über E-Mails hinaus mit deiner Marke in Kontakt bleiben können.

Tipps für das Verfassen effektiver E-Mail-Inhalte

Beachte die folgenden Tipps beim Verfassen deiner E-Mail-Inhalte:

• Lerne deine Zielgruppe kennen und passe deine Sprache an sie an. Wenn du dich beispielsweise an eine jüngere Zielgruppe richtest, passe deinen Tonfall an, um diese besser anzusprechen.
• Füge personalisierten Text in den Textkörper deiner E-Mail ein, um die Interaktionsrate zu erhöhen und die Conversion-Rates zu verbessern. Durch die Personalisierung wirken deine E-Mails individueller auf die Kund:innen zugeschnitten.
• Platziere werbliche oder wichtige Informationen im oberen Bereich deiner E-Mail. Auf Mobilgeräten sollten diese innerhalb der ersten beiden Scrollvorgänge sichtbar sein, damit sie schnell erfasst werden.
• Eine E-Mail sollte nicht mehr als 200 Wörter oder etwa 20 Zeilen umfassen. Lange E-Mails können von Anbietern abgeschnitten werden. Gmail blendet beispielsweise Inhalte ab einer Größe von 102 KB aus, sodass bei zu langen Nachrichten möglicherweise nur ein Teil angezeigt wird.
• Vermeide die ausschließliche Verwendung von Großbuchstaben oder zu vielen Ausrufezeichen. Schreibe in einer leicht verständlichen Sprache, damit deine E-Mails für ein breites Publikum zugänglich bleiben.

Verwendung der Betreffzeile, um die Aufmerksamkeit deiner Abonnent:innen zu wecken

Das Erste, was Abonnent:innen lesen, sind deine Betreffzeile und dein Vorschautext. Dies entscheidet oft darüber, ob sie deine E-Mail öffnen oder löschen. Beachte die folgenden Best Practices für Betreffzeilen und Vorschautexte:

• Erstelle zuerst deine E-Mail und füge dann als letzten Schritt eine Betreffzeile und einen Vorschautext hinzu, damit sie zum E-Mail-Inhalt passen.
• Stelle sicher, dass deine Betreffzeile zum Inhalt passt und so ansprechend formuliert ist, dass sie zum Öffnen der E-Mail anregt.
• Achte darauf, einen Vorschautext einzufügen. Ein Vorschautext ist am effektivsten, wenn er zu einer Handlung anregt.
• Verwende einen Vorschautext, der sich von deiner Betreffzeile unterscheidet, diese aber ergänzt. Beide sollten vermitteln, worum es in der E-Mail geht. Verwende beispielsweise die Betreffzeile Sieh dir unsere neue Frühlingskollektion an zusammen mit einem Vorschautext wie Sichere dir 10 % Rabatt auf Shorts, Tops und mehr für die warmen Tage.
• Halte deine Betreffzeile zwischen 3 und 6 Wörtern oder unter 50 Zeichen. Dadurch wird sichergestellt, dass die Betreffzeile auch beim Lesen von E-Mails auf einem Mobilgerät vollständig angezeigt wird.

• Sende mindestens einmal pro Monat eine E-Mail, um das Interesse der Abonnent:innen aufrechtzuerhalten. Verwende einen Kalender, um die Arten von E-Mails oder Updates zu planen, die gesendet werden sollen, damit regelmäßig neue Inhalte bereitgestellt werden und an den Besuch in deinem Shop erinnert wird. Wenn du zu oft E-Mails sendest, könnten die Abonnent:innen das Interesse verlieren.
• Bevor du eine E-Mail-Nachricht an deine Abonnent:innen sendest, sende eine Test-E-Mail an dich selbst, um zu überprüfen, ob Linkziele und Rabattdetails korrekt sind.

Ein einheitliches Design schafft Vertrauen und erhöht den Wiedererkennungswert deiner Marke. Passe deine E-Mails an deinen Shop an, indem du ähnliche Farben, Schriftarten und Logos verwendest.

Eine benutzerdefinierte Absender-E-Mail-Adresse verbessert die Zustellbarkeit und den Wiedererkennungswert der Marke. Weitere Informationen zur Änderung deiner Absender-E-Mail-Adresse.

Wenn du Bilder hinzufügst, sollten diese einen Bezug zu den Produkten haben, die du in deinem Shop verkaufst. Shopify übernimmt automatisch Produktbilder und Kollektionsbilder, aber du kannst auch Bilder hinzufügen, die einen Einblick in die Entwicklung deines Shops geben. Informationen zu Stock-Fotos für deine E-Mails oder deinen Onlineshop findest du in der Stock-Foto-Bibliothek von Shopify.

Da einige E-Mail-Clients jedoch Bilder in E-Mails deaktivieren, solltest du vermeiden, Bilder zur Anzeige von wichtigem Text zu verwenden. Wirb beispielsweise nicht für einen Sale, indem du nur ein Bild mit dem Text 50 % Rabatt verwendest, da dieses Bild möglicherweise vom E-Mail-Client der Kund:innen blockiert wird.

Füge für alle verwendeten Bilder einen Alt-Text hinzu, damit deine E-Mails zugänglich bleiben. Verlinke Bilder mit den entsprechenden Inhalten in deinem Shop, damit diese direkt aufgerufen werden können.

Zugänglichkeit von E-Mails und Kontrast

Um sicherzustellen, dass deine E-Mails für alle zugänglich sind, einschließlich Personen mit Sehbehinderungen, musst du auf einen angemessenen Farbkontrast in deinem E-Mail-Design achten. Der Abmeldelink und andere Textelemente sollten ein Kontrastverhältnis von mindestens 4,5:1 zu ihrer Hintergrundfarbe aufweisen. Du kannst das Kontrastverhältnis mit Online-Tools zur Kontrastprüfung überprüfen.

Wenn du beim Erstellen einer E-Mail eine Kontrastwarnung erhältst (z. B. Farbkontrast des Abmeldelinks anpassen), kannst du die Farbe in deinem Vorlagen-Branding anpassen.

Schritte:

1. Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Apps > Messaging.

2. Klicke auf Vorlagen und dann auf Branding verwalten.

3. Passe die Farben an, bis sie die Kontrastanforderungen erfüllen.

4. Klicke auf Speichern.

Weitere Informationen zur Zugänglichkeit von Texten.

Du kannst das Vorlagen-Branding verwenden, um Standardstile anzupassen und auf alle Vorlagen deiner Shopify-Messaging-Kampagnen anzuwenden. Standardmäßig entspricht das Vorlagen-Branding den Einstellungen unter Marke sowie deinem Shop-Namen aus dem Abschnitt Shop-Kontaktdaten in den Allgemeinen Einstellungen deines Shopify-Adminbereichs.

Du kannst einzelne E-Mails anpassen, sodass sie vom Vorlagen-Branding abweichen. Beispielsweise möchtest du vielleicht ein anderes E-Mail-Branding für eine kurzfristige Kampagne oder eine Kampagne zu den Feiertagen verwenden.

Änderungen am Standard-Vorlagen-Branding vornehmen

Wenn du das Vorlagen-Branding deines Shops bearbeitest, gelten die Änderungen für alle E-Mail-Vorlagen, die du in Zukunft verwendest. Du kannst Farben, Schriftarten und das Logo oder den Shop-Namen in deinen E-Mail-Headern anpassen. Es kann sinnvoll sein, Änderungen am Vorlagen-Branding vorzunehmen, wenn sich deine E-Mail-Kampagnen von den Stilen deines Onlineshops unterscheiden sollen (z. B. für saisonale Kampagnen).

Schritte:

1. Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Apps > Messaging.

2. Klicke auf Vorlagen und dann auf Branding verwalten.

3. Passe die Vorlage an. Verwende die Vorlagenvorschau auf der Seite, um zu überprüfen, wie Farben und Schriftarten angezeigt werden.

4. Klicke auf Speichern.

Abhängig von deinem Standort musst du möglicherweise eine physische Postanschrift in deinen Werbe-E-Mails angeben. Der CAN-SPAM Act in den USA und die CASL-Gesetzgebung/PIPEDA in Kanada sind Beispiele für solche Gesetze. Die Regeln, Vorschriften und Gesetze rund um E-Mail-Marketing und Spam, wie unaufgeforderte Massen-E-Mails, variieren je nach Standort. Mache dich unbedingt mit den Gesetzen in deiner Region, deinem Bundesland und deinem Land vertraut, bevor du eine E-Mail-Marketing-Kampagne startest.

Standardmäßig wird deine Shop-Adresse in der Fußzeile deiner E-Mails angegeben. Wenn du deine Shop-Adresse nicht in deinen E-Mails teilen möchtest, kannst du ein Postfach bei deiner örtlichen Postfiliale mieten, um dieses als Postanschrift zu verwenden. Um die Postanschrift in deinen E-Mails zu ändern, gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Einstellungen > Allgemein und gib deine Postfachadresse als Shop-Adresse ein.

Wenn du mehr über E-Mail-Marketing erfahren möchtest, findest du in den folgenden Artikeln detaillierte Informationen:

• Grundlagen des E-Mail-Marketings im E-Commerce
• Best Practices für E-Mail-Marketing: So verbesserst du (fast) jede E-Mail
• Grundlagen des E-Mail-Marketings: Wie du deine Liste aufbaust, effektive Kampagnen sendest und Ergebnisse nachverfolgst