Shopify Messaging-Analysen

Nachdem du eine E-Mail-Kampagne gesendet hast, kannst du deinen E-Mail-Leistungsbericht einsehen, um Einblicke zu erhalten, wie gut die E-Mail abgeschnitten hat und wie mit ihr interagiert wurde. Der E-Mail-Leistungsbericht verwendet Daten direkt aus deinem Shopify-Shop und kann dir dabei helfen herauszufinden, welche Abonnent:innen die E-Mail geöffnet, bestimmte Aktionen ausgeführt haben oder bei wem die E-Mail unzustellbar war. Du kannst auch Kundensegmente erstellen, um die Kund:innen anzuzeigen und zu verwalten, die die jeweilige Aktion ausgeführt haben.

Wenn du Conversions mit einer externen Analyseplattform wie Google Analytics verfolgen möchtest, kannst du UTM-Tracking (Urchin Tracking Module) verwenden, um Link-Klicks aus deinen E-Mail-Kampagnen zu überwachen.

Da externe Analyseplattformen Conversions anhand von Link-Klicks verfolgen und Shopify Messaging direkte Shop-Daten verwendet, stimmen die Analysen beider Dienste möglicherweise nicht überein. Das Conversion-Tracking von Shopify Messaging ist genauer als externe Analysen und es wird empfohlen, nach Möglichkeit die Analysen von Shopify Messaging heranzuziehen.

Auf dieser Seite

Im Shopify-E-Mail-Leistungsbericht erfasste Kennzahlen

Dein E-Mail-Leistungsbericht wird anhand von Daten aus deinem Shopify-Shop erstellt und zeigt die folgenden Kennzahlen an:

Leistung

Im Abschnitt Leistung wird über das Engagement der Empfänger:innen deiner E-Mails berichtet.

Kennzahlen des Abschnitts „Leistung“
Kennzahl	Beschreibung
Anzahl der Empfänger:innen	Die Gesamtzahl der Abonnent:innen, die die E-Mail zum Zeitpunkt des Versands voraussichtlich erhalten, bevor unzustellbare und von Bots generierte Abonnent:innen entfernt werden.
Gesendete E-Mails	Die Gesamtzahl der zum Sendezeitpunkt versandten E-Mails.
Öffnungsrate	Der prozentuale Anteil der erfolgreich zugestellten E-Mails, die als geöffnet registriert wurden.
Klickrate	Der Prozentsatz der zugestellten E-Mails, bei denen die Empfänger:innen auf einen Link geklickt haben.
Sitzungen	Die Gesamtzahl der Onlineshop-Sitzungen, die dieser E-Mail zugeordnet werden, wobei eine Sitzung einen Zeitraum ununterbrochener Aktivität von Besucher:innen darstellt.
Zustellrate	Der Prozentsatz der gesendeten E-Mails, die erfolgreich im Posteingang der Empfänger:innen zugestellt wurden.
Absprungrate	Der Prozentsatz der E-Mails, die nicht an die Empfänger:innen zugestellt werden konnten.
Abmelderate	Der Prozentsatz der Empfänger:innen, die sich nach Erhalt deiner E-Mail abgemeldet haben.
Spam-Rate	Der Prozentsatz der zugestellten E-Mails, die von Empfänger:innen als Spam markiert wurden.

Bestellungen

Der Abschnitt Bestellungen verwendet standardmäßig das Attributionsmodell „Letzter nicht-direkter Klick“.

Kennzahlen des Abschnitts „Bestellungen“
Kennzahl	Beschreibung
Gesamtzahl der Bestellungen	Die Gesamtzahl der Bestellungen, die direkt dieser Marketingaktivität zugeordnet werden.
Gesamtumsatz	Der Gesamtumsatz aus dieser Marketingaktivität, berechnet als Bruttoumsatz abzüglich Rabatte und Stornierungen, zuzüglich Steuern, Zollgebühren und Versand.
Durchschnittlicher Bestellwert	Der durchschnittliche Wert aller Bestellungen, die direkt dieser Marketingaktivität zugeordnet werden.

E-Mail-Conversion-Funnel

Der E-Mail-Conversion-Funnel misst die Anzahl der Besucher:innen deines Onlineshops für jede Stufe auf dem Conversion-Pfad und kann dir helfen zu verstehen, wo Kund:innen innerhalb des Conversion-Funnels abspringen.

Kennzahlen des E-Mail-Conversion-Funnels
Kennzahl	Beschreibung
Öffnungen	Die Anzahl der einzigartigen Abonnent:innen, bei denen das Öffnen deiner E-Mail registriert wurde.
Einzigartige Besucher:innen	Die Anzahl der einzigartigen Abonnent:innen, die deinen Onlineshop besucht haben, nachdem sie deine E-Mail angesehen haben.
Zum Warenkorb hinzugefügt	Die Gesamtzahl der deiner E-Mail zugeordneten Sitzungen, in denen ein:e Kund:in ein Produkt zum Warenkorb hinzugefügt hat.
Bestellungen	Die Gesamtzahl der deiner E-Mail zugeordneten Sitzungen, in denen ein:e Kund:in eine Bestellung aufgegeben hat.

Link-Aktivität

Die Kennzahl zur Link-Aktivität verfolgt das Engagement von E-Mail-Empfänger:innen mit den Links zu deiner Storefront, die du in deine E-Mail eingefügt hast.

Du kannst die Standard-UTM-Parameter deines Shops in deinem Shopify-Adminbereich einsehen, indem du zu E-Mail > Einstellungen gehst. Du kannst auch benutzerdefinierte UTM-Parameter für eine einzelne Kampagne festlegen, wenn du eine Shopify Messaging-E-Mail-Kampagne erstellst.

E-Mail-Leistungsbericht anzeigen

Du kannst für jede deiner E-Mail-Kampagnen spezifische Kennzahlen in deinem Shopify-Adminbereich anzeigen.

Schritte:

Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Apps > Messaging.
Klicke auf die E-Mail-Kampagne, für die du den Bericht anzeigen möchtest.
Optional: Klicke auf Marketingbericht anzeigen, um den Marketingbericht für deine E-Mail-Kampagne zu überprüfen.

Option für das Tracking der E-Mail-Öffnungsrate auswählen

Standardmäßig verfolgt Shopify die Anzahl der Abonnent:innen, die eine mit Shopify Messaging gesendete E-Mail öffnen. Du findest diese Zahl im Berichtabschnitt jeder Shopify Messaging-Kampagne, die du sendest. Wenn du auf die Kennzahl klickst, wird auch eine Liste der Empfänger:innen angezeigt, die die E-Mail geöffnet haben. Eine gute Öffnungsrate liegt zwischen 20 % und 22 %.

Die Optionen für das Tracking der Öffnungsrate legen fest, wie dein Shopify-Shop Analysen für Shopify Messaging erfasst:

Tracking der Öffnungsrate optimieren (empfohlen): Shopify erfasst die Öffnungsraten für deine E-Mail-Marketing-Kampagnen und hilft dabei, deine Absender-Reputation aufrechtzuerhalten. Wenn du die Datenschutzentscheidungen der Kundschaft mit dem Daten-Reporting in Einklang bringen möchtest, wähle diese Einstellung.
Alle E-Mail-Öffnungen verfolgen: Die Anzahl der Abonnent:innen, die deine E-Mail-Marketingkampagnen öffnen, auch als Öffnungsrate bezeichnet, wird erfasst. Diese Einstellung bietet dir die detailliertesten Berichte zur Öffnungsrate.
Um Einwilligung bitten: Abonnent:innen können dem Tracking zustimmen, indem sie in der Fußzeile deiner E-Mail-Marketingkampagnen auf „Dem Tracking von E-Mail-Öffnungen zustimmen“ klicken. Die Anzahl der Abonnent:innen, die deine E-Mails öffnen (die sogenannte Öffnungsrate), wird basierend auf den Abonnent:innen, die zustimmen, in Kombination mit den allgemeinen E-Mail-Interaktionen wie z. B. Link-Klicks gemeldet.
Nicht verfolgen: Deine E-Mail-Öffnungsrate wird nicht gemeldet. Andere Analysen für deine E-Mail-Marketingkampagnen, wie z. B. die Anzahl der Klicks von Abonnent:innen, werden weiterhin erfasst.

Wenn ein:e Kund:in eine E-Mail von dir erhält, deinen Shop jedoch direkt über einen anderen Tab, ein anderes Browserfenster oder zu einem späteren Zeitpunkt besucht, anstatt auf einen Link in der E-Mail zu klicken, wird dieses Verhalten in deinen Analysen für Shopify Messaging nicht erfasst.

Wenn du diese Funktion deaktivierst, kannst du die Kennzahl zur Öffnungsrate nicht einsehen.

Schritte:

Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Apps > Messaging.
Klicke auf „Einstellungen“.
Wähle im Abschnitt „Tracking der Öffnungsrate“ eine der folgenden Optionen aus: Tracking der Öffnungsrate optimieren (empfohlen), Alle E-Mail-Öffnungen verfolgen, Um Einwilligung bitten oder Nicht verfolgen.
Klicke auf „Speichern“.

Tracking mit UTM-Parametern für externe Analysen

Du kannst das Tracking mit UTM-Parametern verwenden, um die Kampagnenzuordnung auf externen Plattformen wie Google Analytics nachzuverfolgen. Das Tracking mit UTM-Parametern kann dir dabei helfen festzustellen, wie viele Benutzer:innen deinen Onlineshop besucht haben, indem sie auf einen Link in einer Marketingkampagne von Shopify Messaging geklickt haben.

Ein UTM-Tracking-Link auf Shop-Ebene ist standardmäßig in deinen Einstellungen für Shopify Messaging enthalten. Du kannst den bereitgestellten Standard-UTM-Tracking-Link verwenden oder die UTM-Tracking-Parameter in deinen Einstellungen für Shopify Messaging bearbeiten.

UTM-Tracking-Parameter

Dein UTM-Link für Shopify Messaging enthält die folgenden Parameter:

UTM-Link-Parameter
UTM-Parameter	Standardparameterwert	Beschreibung
utm_source	`shopify_email`	Gibt an, welche Quelle den Traffic an deinen Onlineshop gesendet hat, und ist ein erforderlicher Parameter.
utm_medium	`email`	Gibt an, welche Art von Link verwendet wurde, um Traffic zu deinem Onlineshop zu leiten.
utm_campaign	`E-Mail-Name + Aktivitäts-ID`	Gibt die spezifische Kampagne an, über die ein:e Besucher:in durch Klicken auf einen Link zu deinem Shop gelangt ist.

UTM-Tracking für Shopify Messaging bearbeiten

Du kannst deine UTM-Parameter für Shopify Messaging in deinen Einstellungen für Shopify Messaging bearbeiten. Alternativ kannst du die UTM-Parameter für eine einzelne E-Mail-Kampagne bearbeiten, wenn du eine E-Mail-Marketing-Aktivität erstellst. Jeder Parameterwert darf maximal 100 Zeichen lang sein.

Nachdem du dein UTM-Tracking bearbeitet hast, gilt es für neue E-Mail-Kampagnen, die du erstellst. Es wird nicht auf bestehende Kampagnen oder E-Mail-Entwürfe angewendet.

Schritte:

Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Apps > Messaging.
Klicke auf „Einstellungen“.
Aktualisiere im Abschnitt „UTM-Tracking“ die UTM-Parameter, die du ändern möchtest.
Klicke auf „Speichern“.