Migration von Zahlungsmethoden zu deinem Shopify-Konto

Die Migrationsanforderungen variieren je nach Szenario und in bestimmten Situationen ist keine Migration erforderlich.

Änderung des Marktes oder der juristischen Person mit Shopify Payments

Wenn du dein Märkte-Setup oder deine juristische Person änderst, musst du möglicherweise dein bestehendes Shopify Payments-Konto schließen und ein neues eröffnen. Deine Shop-ID und deine Abonnementverträge bleiben bestehen, aber die gespeicherten Zahlungsmethoden deiner Kund:innen werden nicht auf dein neues Shopify Payments-Konto übertragen. Gespeicherte Zahlungsmethoden sind an das Shopify Payments-Konto gebunden, das sie verarbeitet hat, und werden daher bei Schließung des Kontos nicht übernommen. Dieses Szenario unterscheidet sich von der Konsolidierung mehrerer Shops zu einem einzigen, was eine Migration erfordert.

Bei Abonnements, die mit PayPal bezahlt werden, hängen die Auswirkungen davon ab, ob sich das PayPal-Konto ändert. Weitere Informationen findest du unter PayPal-Abonnements und Kontoänderungen.

Bevor du dein bestehendes Shopify Payments-Konto schließt, wende dich an den Shopify Support oder deinen Merchant Success Manager (CSM), um die Änderung zu planen.

PayPal-Abonnements und Kontoänderungen

Die Änderung des für Abonnements verwendeten PayPal-Kontos kann Vertragsverlängerungen unterbrechen. PayPal-Abrechnungsvereinbarungen sind an das Konto gebunden, mit dem sie erstellt wurden. Wenn das neue Konto die Vereinbarungen des vorherigen Kontos nicht verwenden kann, können bestehende Verlängerungen fehlschlagen, selbst wenn neue PayPal-Checkouts erfolgreich sind.

Eine Änderung der juristischen Person kann sich auf das Konto und die Zahlungsmethoden auswirken, die dir zur Verfügung stehen. Die alleinige Änderung der Märkte-Einstellungen ersetzt dein PayPal-Konto nicht. Kontaktiere vor einem Kontowechsel den Shopify Support und den Anbieter deiner Abonnement-App, um die genauen Auswirkungen zu klären und eine eventuelle Kontaktaufnahme mit Kund:innen zu planen.

Die Verfügbarkeit von PayPal hängt von deiner neuen juristischen Person und der Integration ab. Überprüfe die Anforderungen für PayPal Wallet in Frankreich, PayPal Wallet in den USA oder den PayPal-Express-Checkout sowie für Abonnement-Referenztransaktionen. Vergewissere dich, dass dein Aktualisierungs-Ablauf die Zahlungsmethode unterstützt, die du anbieten möchtest.

Wenn der Shopify Support bestätigt, dass Kund:innen PayPal erneut autorisieren müssen, verwende den folgenden Prozess, um die Wiederherstellung zu überprüfen, bevor du eine breitere Kontaktaufnahme startest:

Schritte:

1. Identifiziere in deiner Abonnement-App aktive Abonnements, die Vereinbarungen des vorherigen PayPal-Kontos nutzen. Berücksichtige auch Vereinbarungen, bei denen die nächste Verlängerung noch nicht fehlgeschlagen ist.
2. Sende einen Link zur Aktualisierung der Zahlungsmethode für eine betroffene Vereinbarung an eine:n Kund:in, die bzw. der einen Test durchführen kann. Verwende einen Ablauf, dessen PayPal-Unterstützung von deinem App-Anbieter oder dem Shopify Support bestätigt wurde. Wenn PayPal nicht verfügbar ist, prüfe den unterstützten Ablauf für den Wechsel zu einer anderen Zahlungsmethode.
3. Nachdem die Aktualisierung durch die Kundin oder den Kunden abgeschlossen wurde, stimme einen erneuten Verlängerungsversuch mit deinem App-Anbieter ab. Prüfe zunächst, ob bereits ein Versuch geplant ist, und vergewissere dich, dass der erneute Versuch ohne eine doppelte Abbuchung erfolgreich ist.
4. Nach einem erfolgreichen Test kannst du die restlichen betroffenen Kund:innen vor ihrer nächsten Verlängerung kontaktieren. Sende eine Aktualisierungsanfrage pro betroffener Vereinbarung. Eine Vereinbarung kann mehrere Abonnements abdecken und Kund:innen können über mehrere Vereinbarungen verfügen.

Wenn der Test fehlschlägt, solltest du die weitere Kontaktaufnahme pausieren und dich unter Angabe der Kunden-ID sowie der Zeiten für die Aktualisierung und den erneuten Versuch an den Shopify Support wenden. Verwende nur dann ein Ersatzabonnement, wenn der bestehende Vertrag nicht wiederhergestellt werden kann. Bei einem neuen Abonnement bleiben die Preisgestaltung, die Rabatte, der Abrechnungsrhythmus oder die Währung unter Umständen nicht erhalten.

Wechsel des Zahlungsanbieters für das primäre Gateway

Wenn du den Zahlungsanbieter änderst, der als dein primäres Gateway aktiviert ist, musst du die Zahlungsmethoden möglicherweise nicht migrieren. Du kannst von einem externen Anbieter wie Stripe zu Shopify Payments oder von Shopify Payments zu einem externen Anbieter wie Authorize.net wechseln. Wenn die Zahlungsmethoden deiner Kundschaft bereits in Shopify gespeichert sind, kannst du für dein primäres Gateway auf den neuen Zahlungsanbieter umstellen.

Wechsel von einem sekundären Gateway

Ein sekundäres Gateway, auch bekannt als das frühere Zahlungs-Gateway für Abonnements, rechnet deine bestehenden Abonnementverträge über einen externen Zahlungsabwickler wie Stripe ab. Die Zahlungsmethoden deiner Kundschaft werden von diesem Abwickler außerhalb von Shopify gespeichert und deine Abonnementverträge verwenden die Zahlungs-Token des Gateways. Dies gilt unabhängig davon, welcher Zahlungsanbieter als dein primäres Gateway aktiviert ist.

Wenn dein sekundäres Gateway aktiv ist, werden die Zahlungsmethoden deiner Kund:innen nach und nach auf dein primäres Gateway übertragen. Eine Zahlungsmethode wird übertragen, sobald die entsprechenden Kund:innen ihre Abrechnungsdetails aktualisieren, und ist fortan in Shopify gespeichert. Diese schrittweise Migration wird als Slow-Drip-Methode bezeichnet. Wie lange sie dauert, hängt davon ab, wann deine Kund:innen ihre Abrechnungsdetails aktualisieren.

Um dein sekundäres Gateway zu deaktivieren, bevor alle zugehörigen Zahlungsmethoden übertragen wurden, kannst du die Shopify Professional Services nutzen, um die noch verbleibenden Zahlungsmethoden zu Shopify zu migrieren. Für diese Migration muss dein Shop das Shopify Plus- oder ein Enterprise-Abo nutzen. Bei anderen Abos solltest du dein sekundäres Gateway aktiv lassen, bis die letzte Zahlungsmethode übertragen wurde.

Um deine Anforderungen an die Zahlungsmigration zu besprechen, kontaktiere deinen Merchant Success Manager (CSM) oder den Shopify Support.

Wenn du den Shopify Support kontaktierst, um deine Anforderungen an die Zahlungsmigration zu besprechen, gib die folgenden Informationen zu deinem aktuellen Setup an:

• Dein bestehender Zahlungsanbieter oder dein Zahlungs-Gateway.
• Eine geschätzte Anzahl deiner aktiven Abonnent:innen oder gespeicherten Zahlungsmethoden.
• Die von dir akzeptierten Zahlungsmethodentypen.

Als kostenpflichtigen Service kannst du die Shopify Professional Services nutzen, um Kreditkartendaten der Payment Card Industry (PCI) in deinen Shopify-Shop zu migrieren. Wenn du deinen Merchant Success Manager oder den Shopify Support kontaktierst, um die Shopify Professional Services in Anspruch zu nehmen, stimmt sich das Team mit dir und deinem externen Zahlungs-Gateway ab, um die technischen Anforderungen vor der Durchführung der Zahlungsdatenmigration zu klären.

Wichtige Hinweise zur Kontaktaufnahme mit den Shopify Professional Services

Beachte die folgenden Überlegungen, bevor du deinen Merchant Success Manager oder den Shopify Support kontaktierst:

• Um deine Primärkontonummern (PANs) zu migrieren, muss dein Shop den Plan Shopify Plus oder Enterprise nutzen.
• Mit diesem Service kannst du nur Kreditkarten-PANs importieren. Express-Wallets wie Venmo, Apple Pay und Google Pay sowie Bankkontoinformationen werden nicht unterstützt.
• PayPal-Abrechnungsvereinbarungen können über diesen Service nicht migriert werden. Bitte die Entwickler:innen deiner Abonnement-App um Bestätigung, ob der separate API-Importablauf dein bestehendes PayPal-Konto unterstützt, bevor du eine Migration planst.

Wenn du die Shopify Professional Services nutzt, um deine PCI-Kreditkartendaten in deinen Shopify-Shop zu migrieren, musst du die folgenden Informationen bereitstellen:

• Die Anzahl der aktiven Abonnements, die du migrieren möchtest.
• Die Zahlungs-Gateways, die du verwendest.
• Der Name des Anbieters deiner Abonnement-App.

Die Migration von Zahlungsmethoden kann aufgrund des Verschiebens sensibler und verschlüsselter Zahlungsdaten komplex sein. Es können Einschränkungen im Zusammenhang mit nicht unterstützten Zahlungs-Gateways und lokalen Zahlungsmethoden auftreten. Wende dich an den Shopify Support, um spezifische Einschränkungen zu besprechen, die für deine Migration gelten könnten.

Wenn dein Shop den Enterprise-Plan nutzt, kannst du die Zahlungsmethoden deiner Kund:innen für einmalige Käufe speichern. Du kannst die Shopify Professional Services nutzen, um diese Zahlungsmethoden in deinen Shopify-Shop zu migrieren.

Um mehr über die Zahlungsmigration für Enterprise zu erfahren, kontaktiere deinen Merchant Success Manager oder den Shopify Support.

Die Migration von Primary Account Numbers (PANs) für Kreditkarten ist nur mit dem Shopify Plus- oder Enterprise-Abo möglich und wird über Shopify Professional Services abgewickelt. Die Migration von Zahlungstokens ist in allen Shopify-Abos verfügbar und kann mit Unterstützung der Entwickler:innen deiner Abonnements-App durchgeführt werden.

Für die Migration deiner Zahlungsmethoden für Abonnements musst du dich mit Shopify und den Entwickler:innen deiner Abonnement-Zahlungs-App abstimmen. Die Schritte hängen davon ab, ob du Zahlungstoken oder Kreditkartendaten migrierst:

• Um Zahlungstoken zu migrieren, arbeite mit den Entwickler:innen deiner Abonnement-App zusammen.
• Für die Migration von Kreditkartendaten kontaktiere bitte den Shopify Support. Dein Shop muss über das Shopify Plus- oder das Enterprise-Abo verfügen.

Schließe die folgenden Aufgaben ab, um deine Informationen in Shopify zu importieren.

Kundendatensätze und Produkte importieren

Bevor du Zahlungsmethoden migrieren kannst, stelle sicher, dass die entsprechenden Kundenprofile in deinem Shopify-Shop vorhanden sind. Du bist für das Importieren oder Erstellen von Kundendatensätzen verantwortlich. Erfahre mehr über das Erstellen von Kundenprofilen.

Du musst außerdem deine Produkte zu deinem Shop hinzufügen, bevor du deine Abonnementverträge neu erstellen kannst.

Zahlungsmethoden importieren oder einrichten

Nachdem du deine Kundenprofile zu deinem Shopify-Shop hinzugefügt hast, importiere oder richte deine Zahlungsmethoden ein. Du kannst Zahlungsmethoden auf eine der folgenden Weisen importieren:

• Wenn du von einer anderen Plattform zu Shopify migrierst, kannst du entweder das sekundäre Gateway mit der Slow-Drip-Methode verwenden oder dich an die Shopify Professional Services wenden, um deine Zahlungsmethoden zu migrieren.
• Wenn du bereits einen Shopify-Shop besitzt und mehrere Shops zusammenlegen oder Zahlungsmethoden zwischen einem sekundären und einem primären Gateway verschieben möchtest, musst du dich an die Shopify Professional Services wenden, um deine Zahlungsmethoden zu migrieren.

Abonnementverträge neu erstellen

Nachdem du Zahlungsmethoden migriert hast, verwende die Programmierschnittstellen (APIs) von Shopify, um die bestehenden Abonnementverträge neu zu erstellen. Du oder der Anbieter deiner Abonnement-App seid für diesen Schritt verantwortlich. Nachdem du dies abgeschlossen hast, kannst du die Abonnementbestellungen deiner Kund:innen weiterhin bearbeiten.

Wenn Kund:innen ihre Abrechnungsdaten aktualisieren (z. B. wenn eine Karte abläuft), werden ihre Zahlungsmethoden vom sekundären Gateway zum primären Gateway verschoben. Dieser schrittweise Übergang – auch als „Slow Drip“-Methode bekannt – führt dazu, dass es Monate oder sogar Jahre dauern kann, bis alle Zahlungsmethoden vollständig migriert sind. Dies hängt davon ab, wann Kund:innen ihre Abrechnungsdaten aktualisieren.

Du kannst eine Reihe von API-Tools verwenden, um Abonnementverträge in Shopify zu importieren, ohne Kreditkarten direkt zu migrieren. Außerdem kannst du Kundeninformationen von den folgenden Zahlungs-Gateways zu Shopify migrieren:

• Stripe
• Braintree
• PayPal Express
• Authorize.net

Diese Gateways verbinden sich als sekundäres Abonnement-Zahlungs-Gateway, um nur deine bestehenden Verträge abzurechnen. Alle neuen Verträge oder Verträge, die nach der Migration aktualisiert werden, werden über dein primäres Zahlungs-Gateway abgerechnet.

Wenn einige deiner Abonnent:innen über Stripe Link bezahlen, kannst du diese möglicherweise weiterhin über die Methode mit dem sekundären Gateway über Stripe abrechnen. Ob sich ihre Zahlungsmethoden vollständig auf dein primäres Gateway migrieren lassen, hängt von deinem Setup ab. Wende dich an den Shopify Support oder deinen Merchant Success Manager (CSM), um eine spezifische Beratung für deine Situation zu erhalten.

Weitere Informationen zur Migration von Abonnementverträgen findest du in der folgenden Entwicklerdokumentation:

• Kundeninformationen migrieren
• Abonnementverträge migrieren