PayPal Wallet für Frankreich

Wenn du deinen Shopify-Shop erstellst und Shopify Payments für Frankreich einrichtest, erhältst du automatisch ein PayPal-Wallet-Konto. Mit PayPal Wallet kannst du deine PayPal-Transaktionen über deinen Shopify-Adminbereich verwalten.

Um PayPal Wallet zu verwenden, musst du die neueste Version von Shopify Checkout nutzen.

Wichtige Vorteile und Funktionen von PayPal Wallet

Im Folgenden sind einige der wichtigsten Funktionen von PayPal Wallet aufgeführt:

• Alle PayPal-Einstellungen und -Transaktionen, einschließlich Konflikten und Rückerstattungen, können im Shopify-Adminbereich verwaltet werden.
• Auszahlungen werden gebündelt und auf dein bevorzugtes Bankkonto überwiesen.
• PayPal-Kartentransaktionen und PayPal-Wallet-Transaktionen werden in einer einzigen Auszahlung ausgezahlt.
• PayPal Wallet unterstützt neue Abonnements und wiederkehrende Zahlungen.

PayPal Wallet in Frankreich

PayPal Wallet ist direkt mit Shopify Payments verbunden und fungiert als Zahlungsmethode innerhalb von Shopify Payments, was die Verwaltung deiner Transaktionen erleichtert.

Wenn dein Unternehmen seinen Sitz in Frankreich hat und du Shopify Payments verwendest, kannst du PayPal über die PayPal-Wallet-Integration anbieten.

Weitere Informationen zu PayPal findest du in den rechtlichen Vereinbarungen für PayPal-Dienste, die für Händler:innen in Frankreich gelten.

Wichtige Hinweise zur Verwendung von PayPal Wallet mit Shopify Payments

Bevor du PayPal Wallet mit Shopify Payments verwendest, solltest du die folgenden wichtigen Hinweise beachten:

• Wenn du deinen Sitz in Frankreich hast und Shopify Payments verwendest, ist PayPal nicht im Abschnitt „Zusätzliche Zahlungsmethoden“ deines Shopify-Adminbereichs verfügbar. PayPal kann nur über die Shopify-Payments-Wallet integriert werden.
• Um PayPal Wallet zu verwenden, musst du die neueste Version von Shopify Checkout verwenden.
• Wenn für eine PayPal-Wallet-Transaktion ein Konflikt eröffnet wurde, kannst du nur eine vollständige Rückerstattung ausstellen. Teilrückerstattungen sind bei Transaktionen mit Konflikten nicht verfügbar.
• Entscheidungen zu Konflikten können nicht angefochten werden.

Umgang mit Konflikten bei PayPal-Wallet-Transaktionen

Wenn ein:e Kund:in im PayPal Resolution Center ein Problem meldet, wird der Anfrageprozess gestartet. Du hast 20 Tage Zeit, um das Problem direkt mit dem oder der Kund:in ohne Beteiligung von PayPal zu lösen. Es werden keine Gebühren oder Gelder von deinem Konto abgebucht. Es gibt mehrere Schritte, die du unternehmen kannst, um einen Konflikt zu bewältigen:

• Die gesamte Kommunikation mit Kund:innen sollte in deinem Shopify-Adminbereich stattfinden.
• Wenn du die Forderung des oder der Kund:in für gültig hältst, kannst du eine vollständige Rückerstattung veranlassen, um die Anfrage zu schließen.
• Wenn du der Meinung bist, dass der Kauf keine weiteren Maßnahmen rechtfertigt, besprich dies mit dem oder der Kund:in. Wenn er oder sie zustimmt, kann er oder sie die Anfrage schließen oder nach 20 Tagen auslaufen lassen.
• Kund:innen können die Anfrage jederzeit innerhalb der 20 Tage zu einem Konfliktfall eskalieren, wodurch der Lösungsprozess an PayPal übergeht, ähnlich wie bei den Verfahren für Rückbuchungen und Anfragen.
• Bestellungen, die über die PayPal Wallet mit Shopify Payments gekauft wurden, sind für den PayPal-Verkäuferschutz berechtigt. Wenn ein:e Kund:in eine geschützte Transaktion anficht, musst du die Versanddetails als Nachweis in deiner Rückbuchungsantwort hinzufügen, damit die Transaktion weiterhin berechtigt ist.

Fehlerbehebung bei Fehlern im Anfrage-Chat-Formular

Wenn du die Fehlermeldung „Nachricht konnte nicht gesendet werden“ erhältst, wenn du versuchst, auf einen Konfliktanfrage-Chat mit einem oder einer Kund:in zu antworten, wende dich an den Shopify Support, um den aktuellen Status des Konflikts zu ermitteln und eine Anleitung für die nächsten Schritte zu erhalten.