Abonnementbestellungen verwalten

Du kannst pro Lieferung bezahlte Bestellungen und im Voraus bezahlte Abonnementbestellungen in deinem Shopify-Adminbereich verwalten.

Pro Lieferung bezahlte Bestellungen enthalten nur einen Abonnementartikel pro Bestellung. In regelmäßigen Abständen werden von deiner Abonnement-App neue, pro Lieferung bezahlte Bestellungen erstellt und in deiner Liste unter Bestellungen angezeigt. Pro Lieferung bezahlte Bestellungen werden genauso verwaltet und ausgeführt wie Bestellungen ohne Abonnement.

Im Voraus bezahlte Abonnementbestellungen werden im Voraus mit einem Pauschalbetrag bezahlt, haben aber mehrere geplante Fulfillments über einen bestimmten Zeitraum. Im Voraus bezahlte Abonnementbestellungen werden als eine einzige Bestellung mit dem Status Geplant angezeigt, bis ein Fulfillment-Datum erreicht ist. Wenn das Fulfillment-Datum erreicht ist, wird der Bestellstatus auf Nicht ausgeführt aktualisiert und du kannst die Bestellung dann ausführen. Der Status der Bestellung ändert sich dann wieder in Geplant, bis das nächste Fulfillment-Datum erreicht ist und der Zyklus von neuem beginnt. Wenn eine Bestellung den Status Geplant hat, kannst du die Bestellung auf deiner Seite Bestellungen verfolgen, es ist jedoch keine Aktion erforderlich.

In der Bestellung kannst du alle Artikel für die im Voraus bezahlten Abonnementbestellungen überprüfen, die auf den Fulfillment-Karten Ausgeführt, Nicht ausgeführt und Geplant sortiert sind. Das nächste geplante Fulfillment für die Bestellung wird in der Fulfillment-Karte Geplant aufgeführt. Klicke auf Alle Fulfillments anzeigen, um alle geplanten Fulfillments anzuzeigen.

Auf dieser Seite

Im Voraus bezahlte Abonnementbestellungen filtern und sortieren

Du kannst deine Seite Bestellungen nach dem Fulfillmentstatus Geplant filtern, um anstehende Fulfillment-Aufgaben anzuzeigen, die keine sofortige Aktion erfordern.

Um im Voraus bezahlte Abonnementbestellungen anzuzeigen, die zur Ausführung bereit sind, filtere deine Seite Bestellungen nach dem Status Nicht ausgeführt. Standardmäßig wird die Seite Bestellungen nach Datum sortiert. Das bedeutet, dass im Voraus bezahlte Abonnementbestellungen, die zur Ausführung bereit sind, möglicherweise ganz unten in deiner Liste der nicht ausgeführten Bestellungen landen. Um diese Bestellungen anzuzeigen, kannst du deine Seite Bestellungen nach dem ältesten Datum sortieren.

Schritte:

Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Bestellungen.
Klicke auf das Such- und Filtersymbol .
Klicke auf Filter hinzufügen +.
Klicke auf Fulfillmentstatus und wähle dann Nicht ausgeführt aus.
Klicke auf ⇅, um das Menü Sortieren zu öffnen.
Wähle Datum und ↑ Älteste zuerst aus.
Optional: Klicke auf Speichern unter, um diese Ansicht der Bestellliste zu benennen und zu speichern.

Abonnementbestellungen bearbeiten

Du kannst eine Bestellung bearbeiten, die einen Abonnementartikel enthält. Das Bearbeiten der Bestellung ändert nicht den Abonnementvertrag selbst. Um den Abonnementvertrag für alle zukünftigen Fulfillments zu aktualisieren, verwende deine App zur Abonnementverwaltung.

Im Voraus bezahlte Abonnementbestellungen bearbeiten

Du kannst eine Bestellung bearbeiten, die Artikel mit geplantem Fulfillment enthält. Du kannst die folgenden Aktionen ausführen, wenn du im Voraus bezahlte Abonnementprodukte in einer Bestellung bearbeitest:

Wenn eine Bestellung einen im Voraus bezahlten Verkaufsplan enthält, kannst du die Bestellung nicht duplizieren oder die Mengen der Positionen bearbeiten.

Bearbeiten von pro Lieferung bezahlten Abonnementbestellungen

Du kannst eine Bestellung bearbeiten, die pro Lieferung bezahlte Abonnementartikel enthält. Du kannst die folgenden Aktionen ausführen, wenn du pro Lieferung bezahlte Abonnementprodukte in einer Bestellung bearbeitest:

Du kannst beim Bearbeiten einer Bestellung kein neues Abonnementprodukt hinzufügen. Du kannst eine Abonnementbestellung auch nicht duplizieren.

Stornieren und Zurückerstatten von im Voraus bezahlten Abonnementbestellungen

Du kannst eine im Voraus bezahlte Abonnementbestellung, die noch nicht ausgeführt wurde, stornieren. Wenn geplante Artikel bereits ausgeführt wurden, kannst du die Bestellung nicht stornieren, aber du kannst vollständige und teilweise Rückerstattungen für ausgeführte und geplante Artikel ausstellen.

Wenn ein:e Kund:in eine Bestellung storniert, musst du die Bestellung möglicherweise trotzdem manuell zurückerstatten. In diesem Fall wird auf der Bestellung eine Nachricht angezeigt.

Wenn du eine Bestellung auf der Seite Bestellungen zurückerstattest, musst du die Bestellung möglicherweise auch in deiner Abonnement-App stornieren.

Inventar verwalten

Wenn du Produkte in deinen aktiven Abonnementverträgen hast, deren Inventar verfolgt wird, und für die Produkte die Option zum Überverkaufen nicht aktiviert ist, musst du sicherstellen, dass deine Produkte zum Zeitpunkt einer bevorstehenden Zustellung auf Lager sind, um Probleme mit deinen Abonnementbestellungen zu vermeiden. Mehr Informationen zur Inventarverfolgung.

Wenn du die kostenlose App Shopify Subscriptions verwendest, kannst du Abonnementverträge mit Inventarproblemen überprüfen und verwalten und Abrechnungsversuche für Abonnementverträge mit unzureichendem Inventar verwalten.

Inventar reservieren

Das Inventar für jeden Zyklus einer im Voraus bezahlten Abonnementbestellung wird reserviert, wenn das Fulfillment-Datum erreicht ist. Das Inventar für die gesamte Abonnementbestellung wird nicht bei Erstellung der Bestellung reserviert. Um Inventar für ein geplantes Fulfillment vor dem Fulfillment-Datum zu reservieren, kannst du eine geplante Bestellung früher ausführen.

Abonnementbestellungen ausführen

Fulfillments für Abonnementbestellungen können innerhalb einer einzelnen Bestellung aufgeteilt werden, je nach dem Fulfillmentstandort eines Produkts oder dem Versandprofil.

Eine im Voraus bezahlte Abonnementbestellung ausführen

Wenn eine geplante Bestellung ihr Fulfillment-Datum erreicht, wird der Bestellstatus auf Nicht ausgeführt aktualisiert und du kannst die Bestellung ausführen.

Eine im Voraus bezahlte Abonnementbestellung früher ausführen

Du kannst geplante Fulfillments nicht neu terminieren, aber du kannst eine Bestellung früher ausführen.

Schritte:

Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Bestellungen.
Wähle die Bestellung aus, die du früher ausführen möchtest.
Klicke im Abschnitt Geplant auf Früher ausführen.
Überprüfe die Fulfillment-Informationen der Bestellung und klicke dann auf Als „Nicht ausgeführt“ markieren. Der Bestellstatus wird auf Nicht ausgeführt aktualisiert und du kannst die Artikel ausführen.

Abonnementbestellungen mit hohem Risiko verwalten

Wenn eine erste Abonnementbestellung als Bestellung mit hohem Risiko eingestuft wird, musst du die Bestellung entweder ausführen oder stornieren. Nachfolgende Abonnementverlängerungen können nicht verlängert werden, wenn die ursprüngliche Bestellung als Bestellung mit hohem Risiko eingestuft ist und nicht ausgeführt bleibt.

Wenn du eine Bestellung mit hohem Risiko ausführst, gibst du damit an, dass du das Risiko des Abonnements akzeptierst, und zukünftige Verlängerungen werden zugelassen. Wenn du dich entscheidest, eine Bestellung mit hohem Risiko nicht auszuführen, kannst du die Bestellung stornieren und zurückerstatten.

Weitere Informationen zum Verwalten von Bestellungen mit hohem Risiko findest du unter Betrugsprävention.