Produkte in einer Bestellung bearbeiten
Du kannst deine Bestellung bearbeiten, um Produkte und benutzerdefinierte Artikel hinzuzufügen, Produkte aus deiner Bestellung zu entfernen und Artikelmengen anzupassen. Die Bearbeitung von Produkten in einer Bestellung nach deren Aufgabe kann dir helfen, Fehler zu korrigieren, Anfragen von Kund:innen nach zusätzlichen Artikeln zu erfüllen oder einen Produktaustausch durchzuführen.
Wenn du eine Bestellung bearbeitest, wird die Bestellsumme entsprechend dieser Änderungen aktualisiert und in der Bestellung wird angezeigt, ob eine Rückerstattung an die Kund:innen fällig ist oder dir noch ein Betrag geschuldet wird. Je nach Anpassung deiner Bestellung musst du möglicherweise eine Rückerstattung ausstellen oder eine Zahlung von deinen Kund:innen einziehen.
Bevor du eine Bestellung bearbeitest, lies dir die Überlegungen zur Bearbeitung von Bestellungen durch.
Auf dieser Seite
Artikel zu einer Bestellung hinzufügen
Du kannst deine Bestellung bearbeiten, um Produkte und benutzerdefinierte Artikel hinzuzufügen. Wenn du Produkte zu einer Bestellung hinzufügst, kannst du deinen Kund:innen eine Rechnung per E-Mail senden, die einen Link zur Checkout-Seite enthält, oder du kannst eine Zahlung für die Bestellung annehmen.
Um eine Produktvariante hinzuzufügen, die bereits in der Bestellung vorhanden ist, musst du die Artikelmenge der vorhandenen Variante erhöhen, anstatt eine Produktvariante hinzuzufügen.
Schritte:
Desktop
Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Bestellungen.
Klicke auf die Bestellung, die du bearbeiten möchtest.
Klicke auf Bearbeiten.
Um ein Produkt zu deiner Bestellung hinzuzufügen, führe die folgenden Schritte aus:
- Klicke auf + Produkt hinzufügen.
- Suche nach dem Produkt, das du zur Bestellung hinzufügen möchtest, und wähle es dann aus.
- Klicke auf Fertig.
Um einen benutzerdefinierten Artikel zu erstellen und zu deiner Bestellung hinzuzufügen, führe die folgenden Schritte aus:
- Klicke auf + Benutzerdefinierten Artikel hinzufügen.
- Gib im Dialogfeld Benutzerdefinierten Artikel hinzufügen den Artikelnamen, den Preis und die Menge ein.
- Optional: Wenn ein Artikel steuerpflichtig ist, wähle Artikel ist steuerpflichtig aus.
- Optional: Wenn es sich bei einem Artikel um ein physisches Produkt handelt, wähle Artikel ist ein physisches Produkt aus.
- Klicke auf Hinzufügen.
Optional: Gib im Abschnitt Grund für die Bearbeitung eine Notiz zur Bestellungsbearbeitung ein. Diese Notiz wird deinen Kund:innen nicht angezeigt.
Nachdem du die Bearbeitung der Bestellung abgeschlossen hast, überprüfe und aktualisiere die Bestellung.
Mobil
Tippe in der Shopify App auf das Symbol
.Tippe auf die Bestellung, die du bearbeiten möchtest.
Tippe auf … oder ⋮ und dann auf Bearbeiten.
Um ein Produkt zu deiner Bestellung hinzuzufügen, führe die folgenden Schritte aus:
- Tippe auf Produkte hinzufügen.
- Suche nach dem Produkt, das du zur Bestellung hinzufügen möchtest, und wähle es dann aus.
- Tippe auf Speichern oder ✓.
Um einen benutzerdefinierten Artikel zu erstellen und zu deiner Bestellung hinzuzufügen, führe die folgenden Schritte aus:
- Tippe auf Benutzerdefinierten Artikel hinzufügen.
- Gib auf dem Bildschirm Benutzerdefinierten Artikel hinzufügen den Artikelnamen, den Preis und die Menge ein.
- Optional: Wenn ein Artikel steuerpflichtig ist, wähle Artikel ist steuerpflichtig aus.
- Optional: Wenn es sich bei einem Artikel um ein physisches Produkt handelt, wähle Artikel ist ein physisches Produkt aus.
- Tippe auf Speichern oder ✓.
Optional: Gib im Abschnitt Grund für die Bearbeitung eine Notiz zur Bestellungsbearbeitung ein. Diese Notiz wird deinen Kund:innen nicht angezeigt.
Tippe auf Änderungen überprüfen, überprüfe die Änderungen an deiner Bestellung und tippe dann auf Bestellung aktualisieren.
Artikel aus einer Bestellung entfernen
Du kannst Artikel aus deiner Bestellung entfernen. Wenn du Artikel austauschen möchtest, musst du den unerwünschten Artikel entfernen und einen neuen Artikel hinzufügen.
Wenn du Artikel aus einer Bestellung entfernst, wird deine Bestellsumme entsprechend dieser Änderung aktualisiert und in der Bestellung wird angezeigt, ob du eine Rückerstattung ausstellen musst.
Schritte:
Desktop
Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Bestellungen.
Klicke auf die Bestellung, die du bearbeiten möchtest.
Klicke auf Bearbeiten.
Bewege den Mauszeiger auf das Produkt, das du entfernen möchtest, und klicke dann auf ×.
Optional: Wenn du das entfernte Produkt nicht zum Lagerbestand zurückführen möchtest, deaktiviere die Option Einheiten zum Lagerbestand zurückführen. Produkte, die du entfernst, werden automatisch an ihrem ursprünglichen Standort zum Lagerbestand zurückgeführt.
Optional: Gib im Abschnitt Grund für die Bearbeitung eine Notiz zur Bestellungsbearbeitung ein. Diese Notiz wird deinen Kund:innen nicht angezeigt.
Nachdem du die Bearbeitung der Bestellung abgeschlossen hast, überprüfe und aktualisiere die Bestellung.
Mobil
- Tippe in der Shopify App auf das Symbol .
- Tippe auf die Bestellung, die du bearbeiten möchtest.
- Tippe auf … oder ⋮ und dann auf Bearbeiten.
- Tippe bei dem Produkt, das du entfernen möchtest, auf … und dann auf Artikel entfernen.
- Optional: Wenn du das entfernte Produkt nicht zum Lagerbestand zurückführen möchtest, deaktiviere die Option Einheiten zum Lagerbestand zurückführen. Produkte, die du entfernst, werden automatisch an ihrem ursprünglichen Standort zum Lagerbestand zurückgeführt.
- Optional: Gib im Abschnitt Grund für die Bearbeitung eine Notiz zur Bestellungsbearbeitung ein. Diese Notiz wird deinen Kund:innen nicht angezeigt.
- Tippe auf Änderungen überprüfen, überprüfe die Änderungen an deiner Bestellung und tippe dann auf Bestellung aktualisieren.
Artikelmenge in einer Bestellung erhöhen
Du kannst die Artikelmenge in einer Bestellung erhöhen. Nachdem du deine Bestellung bearbeitet hast, kannst du deinen Kund:innen eine Rechnung per E-Mail senden, die einen Link zur Checkout-Seite enthält, oder du kannst eine Zahlung für die Bestellung annehmen.
Schritte:
Desktop
Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Bestellungen.
Klicke auf die Bestellung, die du bearbeiten möchtest.
Klicke auf Bearbeiten.
Gib in der Spalte Menge für den Artikel, dessen Menge du erhöhen möchtest, die neue Artikelmenge ein.
Optional: Gib im Abschnitt Grund für die Bearbeitung eine Notiz zur Bestellungsbearbeitung ein. Diese Notiz wird deinen Kund:innen nicht angezeigt.
Nachdem du die Bearbeitung der Bestellung abgeschlossen hast, überprüfe und aktualisiere die Bestellung.
Mobil
- Tippe in der Shopify App auf das Symbol .
- Tippe auf die Bestellung, die du bearbeiten möchtest.
- Tippe auf … oder ⋮ und dann auf Bearbeiten.
- Passe die Menge an, indem du auf + oder - drückst.
- Optional: Gib im Abschnitt Grund für die Bearbeitung eine Notiz zur Bestellungsbearbeitung ein. Diese Notiz wird deinen Kund:innen nicht angezeigt.
- Tippe auf Änderungen überprüfen, überprüfe die Änderungen an deiner Bestellung und tippe dann auf Bestellung aktualisieren.
Artikelmenge in einer Bestellung verringern
Du kannst die Artikelmenge in einer Bestellung verringern.
Schritte:
Desktop
Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Bestellungen.
Klicke auf die Bestellung, die du bearbeiten möchtest.
Klicke auf Bearbeiten.
Gib in der Spalte Menge für den Artikel, dessen Menge du verringern möchtest, die neue Artikelmenge ein.
Optional: Wenn du das entfernte Produkt nicht zum Lagerbestand zurückführen möchtest, deaktiviere die Option Einheiten zum Lagerbestand zurückführen. Produkte, die du entfernst, werden automatisch an ihrem ursprünglichen Standort zum Lagerbestand zurückgeführt.
Optional: Gib im Abschnitt Grund für die Bearbeitung eine Notiz zur Bestellungsbearbeitung ein. Diese Notiz wird deinen Kund:innen nicht angezeigt.
Nachdem du die Bearbeitung der Bestellung abgeschlossen hast, überprüfe und aktualisiere die Bestellung.
Mobil
- Tippe in der Shopify App auf das Symbol .
- Tippe auf die Bestellung, die du bearbeiten möchtest.
- Tippe auf … oder ⋮ und dann auf Bearbeiten.
- Passe die Menge an, indem du auf + oder - drückst.
- Optional: Wenn du das entfernte Produkt nicht zum Lagerbestand zurückführen möchtest, deaktiviere die Option Einheiten zum Lagerbestand zurückführen. Produkte, die du entfernst, werden automatisch an ihrem ursprünglichen Standort zum Lagerbestand zurückgeführt.
- Optional: Gib im Abschnitt Grund für die Bearbeitung eine Notiz zur Bestellungsbearbeitung ein. Diese Notiz wird deinen Kund:innen nicht angezeigt.
- Tippe auf Änderungen überprüfen, überprüfe die Änderungen an deiner Bestellung und tippe dann auf Bestellung aktualisieren.
Bearbeitete Bestellung überprüfen und aktualisieren
Nachdem du eine Bestellung bearbeitet hast, musst du die aktualisierte Bestellsumme überprüfen und verifizieren, dass sie korrekt ist. Je nach den vorgenommenen Änderungen kann sich der Gesamtbetrag der Bestellung gegenüber dem Betrag, den dein:e Kund:in beim Checkout bezahlt hat, erhöhen oder verringern.
In der folgenden Tabelle erfährst du mehr über den Zahlungsfluss bei der Bearbeitung von Bestellungen und welche Maßnahmen du in bestimmten Situationen ergreifen musst.
| Situation | Beispiel | Maßnahme |
|---|---|---|
| Die Bestellsumme verringert sich und du schuldest dem/der Kund:in Geld. In der Bestellübersicht wird angezeigt, dass du einen Betrag zurückerstatten musst. | Du entfernst einen Artikel oder verringerst die Artikelmenge in einer Bestellung. | Du musst für deine:n Kund:in eine Rückerstattung veranlassen. Die Rückerstattung ist nicht abgeschlossen, wenn du eine Bestellung bearbeitest und deinem/deiner Kund:in eine Benachrichtigung sendest. Du musst die Rückerstattung an deine:n Kund:in durchführen, nachdem du die Bestellung aktualisiert hast. |
| Die Bestellsumme erhöht sich und der/die Kund:in schuldet dir Geld. In der Bestellübersicht wird angezeigt, dass ein Betrag einzuziehen ist. | Du fügst ein neues Produkt hinzu, erhöhst eine Artikelmenge oder fügst eine benutzerdefinierte Versandgebühr hinzu. | Du musst die Zahlung einziehen, indem du deinem/deiner Kund:in eine Rechnung sendest mit einem Link zur Checkout-Seite, oder du kannst eine Zahlung für die Bestellung annehmen. |
| Die Bestellsumme ändert sich nicht. | Du fügst einen benutzerdefinierten Artikel mit einem Preis von 0 hinzu. | Es ist keine Maßnahme erforderlich. Du kannst wählen, ob du deinem/deiner Kund:in eine Benachrichtigung über die Bearbeitung senden möchtest. |
Nachdem du eine Bestellung bearbeitet hast, kannst du die Rechnung oder Benachrichtigung zur Bestellungsänderung, die an deine:n Kund:in gesendet wird, anpassen, indem du die Vorlage bearbeitest.