Wichtige Hinweise und Zahlungs-Gateways für Abonnementprodukte
Hier erfährst du mehr über die Anforderungen und wichtigen Hinweise zur Verwendung von Abonnementprodukten in deinem Shop.
Wenn du eine Abonnement-App installiert hast, werden Informationen zu Abonnements in den folgenden Bereichen deines Shopify-Adminbereichs verfügbar:
Produkte mit Abonnementoptionen zeigen deinen Kund:innen auch zusätzliche Informationen auf den Produktseiten deiner Online-Storefront und beim Checkout an.
Um Informationen zu deinen Abonnements in deinem Shopify-Adminbereich anzuzeigen, musst du eine Abonnement-App aus dem Shopify App Store verwenden, wie z. B. die kostenlose Erstanbieter-Shopify Subscriptions-App.
Du kannst Abonnementdaten in ausgewählten Berichten nachverfolgen. Um die Daten anzuzeigen, musst du den Filter oder die Spalte Kaufoption hinzufügen. Abonnementdaten sind in allen Verkaufsberichten verfügbar.
Auf dieser Seite
Wichtige Hinweise zu Abonnementprodukten
Beachte die folgenden Hinweise für die Verwendung von Abonnement-Produkten in deinem Shop.
Zahlungs-Gateways und Zahlungsdetails von Kund:innen
- Du musst eines der unterstützten Zahlungs-Gateways für Abonnements verwenden.
- Kund:innen können keine lokalen Zahlungsmethoden verwenden, um Abonnements zu kaufen.
- Die Zahlungsinformationen von Kund:innen werden von Shopify sicher gespeichert. Du kannst nicht auf die vollständigen Kreditkarteninformationen deiner Kund:innen zugreifen, nachdem sie eingegeben wurden.
- Wenn Kund:innen eine Zahlungskarte aus ihrem Shop Pay-Konto löschen, laufen alle aktiven Abonnements, die mit dieser Karte verknüpft sind, weiter, bis sie separat gekündigt werden. Mehr Informationen zum Löschen von Karten und Abonnements.
Kompatibilität von Vertriebskanälen und Bestellungen
- Abonnementprodukte werden nur von den Vertriebskanälen Onlineshop, Shopify POS, Shop und benutzerdefinierte Storefront unterstützt.
- Abonnements können nicht mit Bestellentwürfen verwendet werden.
Abrechnung, Versand und Zustellung
- Kund:innen wird der Kauf am Tag nach Fälligkeit des Abonnements um 10:00 Uhr Ortszeit deines Shops in Rechnung gestellt.
- Du kannst Versand- und Lieferoptionen verwenden, um Abonnementbestellungen zuzustellen, einschließlich lokaler Zustellung und Abholung im Ladengeschäft.
Rabatte und Gutscheine
- Automatische Rabatte, die du im Abschnitt Rabatte deines Shopify-Adminbereichs erstellst, können auf Abonnementbestellungen angewendet werden, sodass jede Bestellung den angegebenen Rabatt erhält.
- Shopify Scripts, die Rabatte auf Abonnementkosten oder Versandtarife gewähren, gelten nur für die erste Zahlung.
- Geschenkgutscheine, die zur Bezahlung von Abonnements verwendet werden, gelten nur für die erste Zahlung.
App-Kompatibilität und Berechtigungen
- Die Order Edits API unterstützt keine Abonnements.
- Bundles sind nicht mit der Shopify Subscriptions-App kompatibel.
- Benutzer:innen benötigen eine Rolle mit der Shop-Berechtigung für Apps und Vertriebskanäle, um auf die Abonnement-App zugreifen zu können.
Unterstützte Zahlungs-Gateways für Abonnementprodukte
Um externe Abonnement-Apps zu verwenden, muss dein Shop eines der folgenden Zahlungs-Gateways verwenden:
Die Verfügbarkeit von Zahlungs-Gateways variiert je nach Region und Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Shopify Payments
Beachte die folgenden Vorteile und Einschränkungen bei der Verwendung von Shopify Payments mit externen Abonnement-Apps:
- Automatische Kartenaktualisierungen reduzieren Zahlungsfehler oder -ablehnungen, insbesondere wenn Kund:innen neue Karten erhalten.
- Kund:innen können beschleunigte Checkouts wie Shop Pay, Apple Pay, Google Pay oder PayPal verwenden, um Abonnements zu kaufen.
- In einigen Shops können Kund:innen nur Shop Pay verwenden.
- Die Unterstützung von Apple Pay für Abonnements ist auf Visa und Mastercard beschränkt.
PayPal Express
Beachte die folgenden Vorteile und Einschränkungen bei der Verwendung von PayPal Express mit externen Abonnement-Apps:
- Kund:innen können das PayPal Express-Gateway und PayPal als Wallet-Option verwenden.
- Externe Transaktionsgebühren fallen an, wenn Shopify Payments in deinem Shop nicht aktiviert ist.
Authorize.net
Beachte die folgenden Vorteile und Einschränkungen bei der Verwendung von Authorize.net mit externen Abonnement-Apps:
- PayPal ist die einzige Wallet-Option, die Kund:innen zur Verfügung steht. Google Pay und Apple Pay werden nicht unterstützt.
Stripe
Beachte die folgenden Vorteile und Einschränkungen bei der Verwendung von Stripe mit externen Abonnement-Apps:
- Nur für ausgewählte Händler:innen verfügbar.
- Du kannst Stripe möglicherweise als Wallet-Option verwenden, wenn dein Shop Shopify Payments nicht verwenden kann.
Automatische Kartenaktualisierung für Shopify Payments
Wenn die Karte von Kund:innen abläuft oder ersetzt wird, werden automatische Kartenaktualisierungen für Shopify Payments oder andere Zahlungs-Gateways möglicherweise unterstützt.
Shopify Payments-Integration
- Automatische Kartenaktualisierungen: Shopify Payments arbeitet mit großen Kartennetzwerken zusammen, um gespeicherte Kartendetails automatisch zu aktualisieren, wenn Kund:innen neue Karten erhalten.
- Vorteile:
- Reduziert die Wahrscheinlichkeit von Zahlungsfehlern oder -ablehnungen.
- Minimiert die Notwendigkeit, dass du neue Kartendetails erfassen musst, wenn eine Karte ersetzt wird.
- Verfügbarkeit: Automatische Kartenaktualisierungen werden in den Vereinigten Staaten für große Kartennetzwerke umfassend unterstützt, während die internationale Unterstützung variiert.
Andere unterstützte Zahlungs-Gateways
Wenn du ein anderes unterstütztes Gateway verwendest, müssen Kund:innen ihre Zahlungsdetails möglicherweise manuell aktualisieren, damit sie weiterhin belastet werden können. Du solltest dich bei deinem Zahlungs-Gateway vergewissern, ob du automatisch aktualisierte Zahlungsdetails von großen Kartennetzwerken erhalten kannst.
Wiederkehrende Lieferungen
Wenn deine Kund:innen bei einer Bestellung, die Abonnements enthält, eine verfügbare Versandart auswählen, gilt diese Versandart für die erste Lieferung aller Abonnements in der Bestellung sowie für alle einmaligen Käufe. Nach der ersten Lieferung wird für wiederkehrende Lieferungen von Abonnements wieder die Standardversandart für Abonnements verwendet.
Wenn eine Bestellung Abonnements enthält, enthält der Abschnitt Versandart die folgenden zusätzlichen Abschnitte:
- Den Abschnitt Erste Lieferung, in dem Kund:innen eine Versandart für ihre Bestellung auswählen können. Diese Auswahl gilt für die erste Lieferung aller Artikel in der Bestellung, einschließlich Abonnements und Artikeln für einmalige Käufe.
- Den Abschnitt Wiederkehrende Zahlungen, der die Versandart, die Transportzeit, die Kosten und das Zustellungsintervall für jede in der Bestellung enthaltene wiederkehrende Lieferung anzeigt.
Deine Kund:innen können für die erste Zustellung aus allen verfügbaren Versandtarifen wählen, die für die Produkte in ihrer Bestellung gelten.
Der Versandtarif für die erste Zustellung hängt davon ab, ob die Bestellung nur Abonnements oder sowohl Abonnements als auch Artikel für den einmaligen Kauf enthält und von der Herkunft der Versandarten, die für Abonnements gelten. Berücksichtige die folgenden Faktoren:
- Wenn du in deinem Shopify-Admin Versandprofile für deine Abonnements erstellt hast, gilt ein einziger Versandtarif für die gesamte Bestellung.
- Wenn du Versandprofile in deiner externen Abonnement-App erstellt hast, richtet sich der Versandtarif nach den folgenden Faktoren:
- Wenn die Bestellung eine Kombination aus Abonnements und einmaligen Käufen enthält, wird der Versandtarif der App dem von der Kundschaft ausgewählten Versandtarif für die einmaligen Käufe hinzugefügt.
- Wenn die Bestellung nur Abonnements enthält, gilt der Versandtarif der externen App für die Bestellung.
Nach der ersten Zustellung wird für wiederkehrende Lieferungen standardmäßig die günstigste verfügbare Versandart verwendet. Wiederkehrende Lieferungen werden separat in Rechnung gestellt und ausgeführt, auch wenn sich ihre Lieferdaten überschneiden. Das Zustellungsintervall einer wiederkehrenden Lieferung schließt das geschätzte Lieferfenster der Versandart aus. Wenn ein Abonnement beispielsweise am 15. Tag des Monats versendet wird und die Versandart eine Lieferzeit von 5 Tagen hat, erhält die Kundschaft ihre Bestellung in 19 Tagen.
Wenn dein Zustellungsintervall für Abonnements auf einen bestimmten Wochentag oder Tag im Monat festgelegt ist, wird die erste Zustellung dennoch an diesem Tag versendet, unabhängig von der für die Bestellung ausgewählten Versandart. Wenn deine Kundschaft beispielsweise am ersten Tag des Monats eine Bestellung aufgibt, die ein Abonnement enthält, das am 15. jedes Monats versendet wird, und eine Express-Versandart mit 2-tägiger Lieferzeit auswählt, wird das Abonnement am 15. des Monats versendet. Die erste Zustellung wird am 15. mit der Express-Versandart versendet, gefolgt von wiederkehrenden Lieferungen mit der Standard-Versandart für Abonnements.
Beispiel für einen Checkout mit Abonnements
Dein Shop verkauft beispielsweise Reisebecher und ganze Kaffeebohnen pro Pfund. Deine Kundschaft kann ganze Kaffeebohnen pro Pfund als einmaligen Kauf oder im Abonnement erwerben. Du versendest Abonnements nicht an bestimmten Wochentagen oder Tagen im Monat.
Deine Kundschaft legt die folgenden Produkte in den Warenkorb:
- ein Kaffeebecher
- ein Pfund Kaffee, das alle 2 Wochen geliefert wird
Die Kundschaft geht zum Checkout, wo im Abschnitt Erste Lieferung die folgenden Versandarten angezeigt werden:
- eine Express-Versandart mit einer Lieferzeit von 1–2 Tagen für 20,00 USD
- eine Standard-Versandart mit einer Lieferzeit von 5–8 Tagen für 10,00 USD
Der Lieblingsreisebecher der Kundschaft ist zerbrochen und sie möchte so schnell wie möglich einen Ersatz erhalten, daher wählt sie den Express-Versand. Ihr werden 20,00 USD für die gesamte Bestellung berechnet.
Im Abschnitt Wiederkehrende Zahlungen kann die Kundschaft die folgenden Versandinformationen für das Pfund Kaffee in ihrer Bestellung einsehen:
- die Standard-Versandart und eine Lieferzeit von 5 bis 8 Werktagen
- dass die Kosten der ersten Zustellung inbegriffen sind, gefolgt von einer Gebühr von 10,00 USD alle 2 Wochen
Die Kundschaft erhält den Reisebecher und das Pfund Kaffee innerhalb von 2 Tagen, da die Versandart für die erste Zustellung Express war und dein Shop Abonnements nicht an einem bestimmten Tag im Monat versendet. Zwei Wochen nach ihrer ersten Bestellung werden ihr 10,00 USD für das nächste Pfund Kaffee berechnet. Sie erhält den Kaffee dann nach 5 Tagen, da die günstigste Standard-Versandart Standard war.
Kundenerlebnis beim Checkout
Wenn eine Bestellung Abonnements enthält, werden im Checkout die folgenden zusätzlichen Informationen angezeigt:
- Das Zustellungsintervall wird unter jeder Abonnement-Position angezeigt.
- Im Abschnitt Versandart wird die Auswahl der Versandart für die erste Zustellung sowie zusätzliche Informationen zu den wiederkehrenden Lieferungen der Abonnements angezeigt.
- Im Checkout wird eine Vereinbarung zur Kaufoption angezeigt. Wenn deine Kundschaft zur Zahlung übergeht oder die Bestellung überprüft, bestätigt sie damit, dass sie ein Abonnement erwirbt.
- Wenn unter Einstellungen > Checkout die Einstellung Bestätigungsschritt anfordern aktiviert ist, wird auf der Seite zur Bestellungsüberprüfung ein Hinweis angezeigt. Dieser erinnert die Kundschaft daran, dass ihre Bestellung wiederkehrende Gebühren für ihre Abonnements enthält.
Checkout-Texte für Abonnementkäufe bearbeiten
Der Checkout deines Onlineshops zeigt spezifische Formulierungen für Bestellungen an, die Abonnements oder andere Kaufoptionen enthalten. Beachte die folgenden Details dazu, welche Formulierungen du abhängig vom Shopify-Abo deines Shops bearbeiten kannst:
- Wenn du für deinen Shop das Shopify Plus-Abo nutzt, kannst du alle Formulierungen in der folgenden Tabelle bearbeiten.
- Wenn dein Shop ein anderes Abo nutzt, kannst du nur die Formulierung der Kündigungshinweise bearbeiten, wie zum Beispiel
Du kannst jederzeit kündigen, indem du dein Konto aufrufst oder den Shop kontaktierst. Du kannst keine anderen Formulierungen für Abonnements im Checkout bearbeiten oder entfernen.
Du findest die Abonnement-Formulierungen für den Checkout im Abschnitt Checkout & System deines theme content editor. Die folgende Tabelle listet die verschiedenen Arten von Formulierungen auf, sowie die Shopify-Abos, bei denen Shops diese bearbeiten können.
| Label im Editor für Theme-Inhalte | Checkout-Texte | Bearbeitbar von |
|---|---|---|
| Checkout-Zahlung > Label für die Abonnement-Vereinbarung bei Kaufoptionen | Dein Warenkorb enthält ein sich automatisch verlängerndes Abonnement. Indem du auf „{{ button_label }}“ klickst, {{ consent_text }} {{ cancellation_instructions }} | Nur Shopify Plus |
| Checkout-Zahlung > Text für die Abonnement-Zustimmung bei Kaufoptionen | stimmst du ausdrücklich zu, dass dir der oder die in deinem Warenkorb angezeigten wiederkehrenden Beträge (zuzüglich Versand und Steuern) automatisch berechnet werden, bis das oder die Abonnements enden oder du kündigst. | Nur Shopify Plus |
| Checkout-Zahlung > Kündigungsanweisungen für Abonnements bei Kaufoptionen | {{ cancel_text }} Bitte beachte die {{ cancellation_policy_label }}. | Alle Pläne |
| Checkout-Zahlung > Kündigungstext für Abonnements bei Kaufoptionen | Du kannst jederzeit kündigen, indem du dein Konto aufrufst oder den Shop kontaktierst. | Alle Pläne |
| Checkout-Zahlung > Label für Abonnementvereinbarung | Einer oder mehrere Artikel in deinem Warenkorb sind ein Kauf mit Zahlungsaufschub oder ein Abonnement. Indem du mit deiner Zahlung fortfährst, stimmst du zu, dass deine Zahlungsmethode automatisch mit dem auf dieser Seite aufgeführten Preis und in der aufgeführten Frequenz belastet wird, bis das Abonnement endet oder du es kündigst. Alle Kündigungen unterliegen der {{ cancelled }} | Nur Shopify Plus |
| Checkout-Zahlung > Label für Abonnementvereinbarung (HTML) | Ich verstehe, dass ich einem Abonnement zustimme. Es wird zum aufgeführten Preis und in der aufgeführten Frequenz verlängert, bis es endet oder <a class="link--small" data-modal="true" data-title-text="{{ subscription_policy }}" href="{{ policy_href }}">gekündigt</a> wird. | Nur Shopify Plus |
| Checkout-Zahlung > Label für Vereinbarung zur Aktualisierung der Abonnementkarte | Durch die Änderung der Zahlungsmethode werden dein Abonnement und zukünftige wiederkehrende Zahlungen aktualisiert. | Nur Shopify Plus |
| Checkout-Zahlung > Label für Vereinbarung zur Aktualisierung der Karte für Kaufoptionen (HTML) | Durch die Aktualisierung deiner Zahlungsmethode autorisierst du Zahlungen für jeden wiederkehrenden Kauf oder Kauf mit Zahlungsaufschub gemäß den <a class="link--small" data-modal="true" data-title-text="{{ cancellation_policy }}" href="{{ policy_href }}">Stornierungsbedingungen</a> dieses Shops. | Nur Shopify Plus |
| Checkout-Zahlung > Label für Vereinbarung zu Kaufoptionen | Einer oder mehrere Artikel in deinem Warenkorb sind ein Kauf mit Zahlungsaufschub oder ein wiederkehrender Kauf. Indem du mit deiner Zahlung fortfährst, stimmst du zu, dass deine Zahlungsmethode automatisch mit dem auf dieser Seite aufgeführten Preis und in der aufgeführten Frequenz belastet wird, bis die Laufzeit endet oder du kündigst. Alle Stornierungen unterliegen der {{ cancellation_policy_label }}. | Nur Shopify Plus |
| Checkout-Zahlung > Label für Vereinbarung zu Kaufoptionen (HTML) | Ich verstehe, dass es sich bei einem oder mehreren Artikeln in meinem Warenkorb um einen Kauf mit Zahlungsaufschub oder einen wiederkehrenden Kauf handelt. Indem ich fortfahre, stimme ich den <a class="link--small" data-modal="true" data-title-text="{{ subscription_policy }}" href="{{ policy_href }}">Stornierungsbedingungen</a> zu und autorisiere dich, meine Zahlungsmethode mit den auf dieser Seite aufgeführten Preisen, Frequenzen und Daten zu belasten, bis meine Bestellung ausgeführt ist oder ich storniere, falls zulässig. | Nur Shopify Plus |
| Checkout-Zahlung > Label für Vereinbarung zu Kaufoptionen für Wallets | Indem du mit deiner Zahlung fortfährst, stimmst du den auf dieser Seite aufgeführten zukünftigen Gebühren und den Stornierungsbedingungen zu. | Nur Shopify Plus |
| Checkout-Zahlung > Label für Vereinbarung zu Kaufoptionen und Speicherung von Zahlungsdaten | Einer oder mehrere Artikel in deinem Warenkorb sind ein Kauf mit Zahlungsaufschub oder ein Abonnement. Indem du mit deiner Zahlung fortfährst, stimmst du zu, dass deine Zahlungsmethode automatisch mit dem auf dieser Seite aufgeführten Preis und in der aufgeführten Frequenz belastet wird, bis die Laufzeit endet oder du kündigst. Alle Kündigungen unterliegen der {{ cancellation_policy_label }}. | Nur Shopify Plus |
| Checkout-Abonnements wiederkehrende Gesamtintervalle Tag/Woche/Monat/Jahr > Eins | Tag/Woche/Monat/Jahr | Nur Shopify Plus |
| Checkout-Abonnements > Wiederkehrende Gesamtbeträge > Intervalle Tag/Woche/Monat/Jahr > Andere | {{ count }} Tage/Wochen/Monate/Jahre | Nur Shopify Plus |
| Checkout-Abonnements > Wiederkehrende Gesamtbeträge | {{ total_price }} alle {{ interval }} | Nur Shopify Plus |
| Checkout-Abonnements > Wiederkehrende Gesamtbeträge mit Versandrabatt für die erste Bestellung | Erste Zahlung {{ total_price_with_discount }}, dann {{ recurring_total }} | Nur Shopify Plus |
| Checkout-Abonnements > Wiederkehrende Gesamtbeträge mit Richtlinien > Erste Zyklen > Einer | Erste Zahlung {{ total_price }} | Nur Shopify Plus |
| Checkout-Abonnements > Wiederkehrende Gesamtbeträge mit Richtlinien > Erste Zyklen > Andere | Erste {{ count }} Zahlungen je {{ total_price }} | Nur Shopify Plus |
| Checkout-Abonnements > Wiederkehrende Gesamtbeträge mit Richtlinien > Folgezyklen | , dann {{ total_price }} alle {{ interval }} | Nur Shopify Plus |
| Bestellübersicht im Checkout > Bezeichnung für wiederkehrende Zwischensumme | Wiederkehrende Zwischensumme | Nur Shopify Plus |
| Bestellübersicht im Checkout > Bezeichnung für wiederkehrenden Gesamtbetrag | Wiederkehrender Gesamtbetrag | Nur Shopify Plus |
| Bestellübersicht im Checkout > Bezeichnung für mehrere wiederkehrende Gesamtbeträge | Diese Bestellung enthält eine wiederkehrende Gebühr für mehrere Artikel. | Nur Shopify Plus |
Abonnement-Analysen
Du kannst Abonnementdaten in ausgewählten Berichten nachverfolgen. Um die Daten anzuzeigen, musst du den Filter oder die Spalte Kaufoption hinzufügen. Abonnementdaten sind in allen Verkaufsberichten verfügbar.
Deinstallation einer Abonnement-App
Wenn du eine Abonnement-App deinstallierst, werden alle Abonnementdaten, die du in der App erstellt hast, nach 48 Stunden gelöscht. Davon ausgenommen sind Abonnementverträge und die Zahlungsinformationen von Kund:innen. Wenn die App über einen Sicherungsmechanismus verfügt, kannst du diese Daten zu einem späteren Zeitpunkt wiederherstellen.