Einlösen und Verwenden von Gutscheinen

Deine Kund:innen können Gutscheine verwenden, um in deiner Storefront Einkäufe zu tätigen. Wenn du den Vertriebskanal Shopify POS nutzt, können deine Kund:innen Gutscheine auch persönlich verwenden. Mehr Informationen zum Einlösen eines Gutscheins in Shopify POS.

Wichtige Hinweise zum Einlösen von Gutscheinen

Beachte die folgenden Hinweise zum Einlösen von Gutscheinen:

• Gutscheine in der Shop-Währung können beim Checkout durch automatische Währungsumrechnung in jeder Währung eingelöst werden. Gutscheine in Landeswährung können nur eingelöst werden, wenn die Checkout-Währung der Gutscheinwährung entspricht, es sei denn, die währungsübergreifende Einlösung ist aktiviert. Mehr Informationen zu Gutscheinwährungen.
• Das Guthaben auf einem Gutschein kann für mehr als eine Bestellung ausgegeben werden, solange auf dem Gutschein noch ein Guthaben vorhanden ist.
• Gutscheinguthaben werden auf den Gesamtwert einer Bestellung angerechnet, der auch Steuern und Versandkosten enthalten kann.
• Gutscheine können zusammen mit Rabattcodes verwendet werden.
• Für eine einzelne Bestellung können mehrere Gutscheine verwendet werden.
• Ein Gutschein kann für eine Bestellung verwendet werden, die die erste Lieferung eines Abonnements enthält. Er kann aber nicht als Zahlungsmethode für ein Abonnement hinzugefügt werden. Kund:innen müssen im Checkout eine zulässige Zahlungsmethode für die Abrechnung zukünftiger Abonnementzahlungen hinzufügen.
• Ein Gutschein kann nicht für den Kauf eines anderen Gutscheins verwendet werden.
• Wenn Kund:innen einen Gutschein für jemand anderen kaufen möchten, kannst du dein Theme so anpassen, dass sie bei der Bestellung einen Gutschein an andere Empfänger:innen senden können. Erfahre mehr über das Hinzufügen von Empfängerfeldern zu deinem Gutscheinprodukt.

Einen Gutschein online einlösen

Bei einem Kauf in deinem Shop können deine Kund:innen den Wert eines Gutscheins einlösen, indem sie dessen einmaligen Code beim Checkout in das entsprechende Feld eingeben. Bei Gutscheincodes wird nicht zwischen Groß- und Kleinschreibung unterschieden. Die Option, einen Gutschein zur Zahlung hinzuzufügen, wird im Checkout nur angezeigt, wenn in deinem Shopify-Shop aktive Gutscheine vorhanden sind.

Wenn ein:e Kund:in einen Gutschein einlöst, wird im Checkout eine der folgenden Optionen angezeigt:

• Wenn das verfügbare Guthaben auf dem Gutschein größer oder gleich dem Gesamtbetrag der Bestellung ist, können Kund:innen auf Bestellung abschließen klicken.
• Wenn das verfügbare Guthaben auf dem Gutschein geringer ist als der Gesamtbetrag der Bestellung, werden Kund:innen aufgefordert, eine zusätzliche Zahlungsmethode für den Restbetrag auszuwählen, bevor sie die Bestellung aufgeben. Dazu kann auch das Hinzufügen eines weiteren Gutscheins gehören.

Gutscheinguthaben prüfen

Deine Kund:innen können das Guthaben ihres Gutscheins auf der Gutscheinseite deines Onlineshops prüfen. Sie können auf diese Seite zugreifen, indem sie den Link in der Gutschein-E-Mail öffnen, die sie erhalten.

Wenn ein:e Kund:in einen Gutschein bestellt hat und du neue Kundenkonten verwendest, kannst du die Gutschein-E-Mail von der Bestellseite in deinem Adminbereich erneut senden. Diese Option ist bei veralteten Kundenkonten nicht verfügbar.

Du kannst auch das Guthaben prüfen und die Informationen anschließend an deine:n Kund:in senden.

Einen Gutschein zu Apple Wallet hinzufügen

Du kannst Apple Wallet Passes in deinen Gutscheineinstellungen aktivieren. Mit dieser Einstellung können deine Kund:innen Gutscheine zu Apple Wallet hinzufügen.

Wenn du Apple Wallet Passes aktivierst, enthält die E-Mail-Benachrichtigung für den Gutschein die folgenden zusätzlichen Informationen:

• einen Link zum Herunterladen von Apple Wallet Passes auf ein iOS-Gerät
• eine Schaltfläche Zu Apple Wallet hinzufügen, mit der deine Kund:innen den Gutschein automatisch in Apple Wallet öffnen können

Der Gutschein-Pass zeigt deine Shop-Informationen, das aktive Guthaben des Gutscheins und einen einmaligen QR-Code an.

Wenn ein:e Kund:in einen Gutschein mit Apple Wallet vorzeigt, kannst du den QR-Code mit einem 2D-Scanner oder mit der Kamera eines iPads scannen, wenn du die Shopify POS-App verwendest.

Wenn Kund:innen Gutschein-Pässe heruntergeladen haben und sich in der Nähe deines Shops befinden, können sie Benachrichtigungen auf ihrem iOS-Gerät erhalten. Deine Kund:innen können diese Benachrichtigungen in Apple Wallet auf dem Detailbildschirm des Gutschein-Passes deaktivieren. Auf dem Detailbildschirm werden auch die Allgemeinen Geschäftsbedingungen deines Shops angezeigt.