Hilfe
Einloggen

Gutscheineinstellungen

Du kannst in Shopify die Ablaufeinstellungen für Geschenkgutscheine ändern, Apple Wallet-Pässe aktivieren und das automatische Fulfillment für Geschenkgutscheine einrichten. Durch die Konfiguration der Einstellungen für Geschenkgutscheine stellst du sicher, dass deine Geschenkgutscheine deinen Geschäftsrichtlinien entsprechen und deiner Kundschaft ein reibungsloses Erlebnis bieten.

Auf dieser Seite

Anpassungsanforderungen für Apple Wallet-Pässe

Beachte bei der Anpassung deiner Apple Wallet-Pässe die folgenden Anforderungen:

  • Größe des Bannerbildes: Die maximale Größe für ein Bannerbild beträgt 1125 px x 432 px. Wenn du ein Bild hochlädst, das größer ist, erhältst du möglicherweise einen 413-Fehler. Ändere die Größe deines Bildes, um die Größenanforderungen zu erfüllen, bevor du es hochlädst.
  • Zeichenlimit für Header-Text: Der Header-Text des Apple Pass darf maximal 30 Zeichen inklusive Leerzeichen enthalten. Wenn du dieses Limit überschreitest, erhältst du beim Speichern eine Fehlermeldung.

Ablauf-Einstellungen für deine Gutscheine verwalten

Gutscheine können so eingestellt werden, dass sie nach einer bestimmten Zeit ablaufen. Standardmäßig laufen Gutscheine nicht ab, da es in einigen Ländern illegal ist, dass Gutscheine verfallen. Wenn du ein Ablaufdatum festlegst, verfallen die Karten standardmäßig nach fünf Jahren. Du kannst die Gültigkeitsdauer jedoch ändern.

Schritte:

Desktop

  1. Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Einstellungen > Zahlungen.

  2. Klicke im Abschnitt Zahlungskonfiguration auf Ablauf des Geschenkgutscheins.

  3. Führe im Dialogfeld Ablauf des Geschenkgutscheins einen der folgenden Schritte aus:

    • Wenn du nicht möchtest, dass deine Gutscheine ablaufen, wähle Gutscheine laufen nie ab aus.
    • Um Ablaufbedingungen für deine Geschenkgutscheine festzulegen, wähle Geschenkgutscheine laufen ab aus. Gib einen Ablaufwert ein und wähle dann Jahre, Monate oder Tage als Ablaufeinheit aus.

  4. Klicke auf Speichern.

Mobil

  1. Tippe in der Shopify-App auf Menü und dann auf Einstellungen Einstellungen.

  2. Tippe im Abschnitt Shop-Einstellungen auf Zahlungen.

  3. Tippe im Abschnitt Zahlungskonfiguration auf Ablauf des Geschenkgutscheins.

  4. Führe im Dialogfeld Ablauf des Geschenkgutscheins einen der folgenden Schritte aus:

    • Wenn du nicht möchtest, dass deine Gutscheine ablaufen, tippe auf Gutscheine laufen nie ab.
    • Um Ablaufbedingungen für deine Geschenkgutscheine festzulegen, tippe auf Geschenkgutscheine laufen ab. Gib einen Ablaufwert ein und tippe dann auf Jahre, Monate oder Tage als Ablaufeinheit.

  5. Tippe auf Speichern oder ✓.

Apple Wallet-Pässe aktivieren

Du kannst Apple Wallet-Pässe aktivieren, um deiner Kundschaft digitale Pässe für ihre Geschenkgutscheine auf ihren iOS-Geräten bereitzustellen. Mit einem Pass kann die Kundschaft das Guthaben eines Geschenkgutscheins prüfen und den Gutschein im Shop einlösen.

Schritte:

Desktop

  1. Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Einstellungen > Zahlungen.

  2. Klicke im Abschnitt Zahlungskonfiguration auf Apple Wallet-Pässe.

  3. Wähle im Dialogfeld Apple Wallet-Pässe die Option Apple Wallet-Pässe für Geschenkgutscheine aktivieren aus.

  4. Optional: Wenn du das Erscheinungsbild deiner Gutscheine in Apple Wallet anpassen möchtest, nimm Änderungen an den Einstellungen für Text, Farbe und Bild vor. Du kannst diese Einstellungen jederzeit ändern.

  5. Klicke auf Speichern.

Mobil

  1. Tippe in der Shopify-App auf Menü und dann auf Einstellungen Einstellungen.

  2. Tippe im Abschnitt Shop-Einstellungen auf Zahlungen.

  3. Tippe im Abschnitt Zahlungskonfiguration auf Apple Wallet-Pässe.

  4. Wähle im Dialogfeld Apple Wallet-Pässe die Option Apple Wallet-Pässe für Geschenkgutscheine aktivieren aus.

  5. Optional: Wenn du das Erscheinungsbild deiner Gutscheine in Apple Wallet anpassen möchtest, nimm Änderungen an den Einstellungen für Text, Farbe und Bild vor. Du kannst diese Einstellungen jederzeit ändern.

  6. Tippe auf Speichern oder ✓.

Nachdem du Apple Wallet-Pässe aktiviert hast, enthalten per E-Mail versendete Geschenkgutscheine den Button Zu Apple Wallet hinzufügen.

Apple Wallet-Pässe deaktivieren

Nachdem du Apple Wallet-Pässe für ein Geschenkgutschein-Produkt deaktiviert hast, enthalten neue Geschenkgutscheine den Button Zu Apple Wallet hinzufügen nicht mehr, aber bestehende Apple Wallet-Pässe können weiterhin eingelöst werden.

Schritte:

Desktop

  1. Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Einstellungen > Zahlungen.

  2. Klicke im Abschnitt Zahlungskonfiguration auf Apple Wallet-Pässe.

  3. Deaktiviere im Dialogfeld Apple Wallet-Pässe die Option Apple Wallet-Pässe für Geschenkgutscheine aktivieren.

  4. Klicke auf Speichern.

Mobil

  1. Tippe in der Shopify-App auf Menü und dann auf Einstellungen Einstellungen.

  2. Tippe im Abschnitt Shop-Einstellungen auf Zahlungen.

  3. Tippe im Abschnitt Zahlungskonfiguration auf Apple Wallet-Pässe.

  4. Deaktiviere im Dialogfeld Apple Wallet-Pässe die Option Apple Wallet-Pässe für Geschenkgutscheine aktivieren.

  5. Tippe auf Speichern oder ✓.

Einstellungen für das automatische Fulfillment von Gutscheinen aktualisieren

Standardmäßig werden Gutscheine automatisch ausgeführt, wenn eine Bestellung bezahlt wird, und der/die Kund:in erhält eine Benachrichtigungs-E-Mail. Du kannst die Fulfillment-Einstellung ändern, um alle Artikel in der Bestellung, einschließlich der Gutscheine, manuell auszuführen.

Schritte:

Desktop

  1. Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Einstellungen > Allgemein.

  2. Wähle im Abschnitt Bestellabwicklung die Option Keine der Positionen der Bestellung automatisch ausführen aus. Mehr Informationen zu den Fulfillment-Einstellungen.

  3. Klicke auf Speichern.

Mobil

  1. Tippe in der Shopify-App auf Menü und dann auf Einstellungen Einstellungen.

  2. Tippe im Abschnitt Shop-Einstellungen auf Allgemein.

  3. Wähle im Abschnitt Bestellabwicklung die Option Keine der Positionen der Bestellung automatisch ausführen aus. Mehr Informationen zu den Fulfillment-Einstellungen.

  4. Tippe auf Speichern oder ✓.

Fehlerbehebung bei Apple Wallet-Pässen

Wenn Probleme mit Apple Wallet-Pässen auftreten, lies die folgenden Informationen zur Fehlerbehebung.

Link „Zu Apple Wallet hinzufügen“ wird in E-Mails oder auf Gutscheinen nicht angezeigt

Wenn die Schaltfläche Zu Apple Wallet hinzufügen in deinen Gutschein-E-Mails oder auf Gutscheinen nicht angezeigt wird, überprüfe die folgenden potenziellen Ursachen:

  • Theme-Code fehlt: Auch wenn Apple Wallet in deinen Einstellungen aktiviert sein mag, benötigt dein Theme den entsprechenden Code. Bei einigen externen Themes und veralteten Shopify-Themes fehlt dieser Code möglicherweise.
  • Gutschein-Benachrichtigung wurde angepasst: Wenn du deine Benachrichtigungsvorlagen Neuer Gutschein oder Gutscheinbeleg angepasst hast, wurde der Apple Wallet-Code möglicherweise entfernt.
  • Testmethode: Wenn du dir direkt aus dem Adminbereich eine Test-E-Mail sendest, ist der Apple Wallet-Pass nicht enthalten. Der Button wird nur angezeigt, wenn eine tatsächliche Bestellung oder eine Testbestellung in deinem Shop aufgegeben wird.

Um das Problem zu beheben, stelle sicher, dass dein Theme den Apple Wallet-Code enthält. Der Code sollte ungefähr so aussehen:

<a href="" class="apple-wallet-button">
  <img src="gift-card/add-to-apple-wallet.png" alt="Add to Apple Wallet" width="120" height="40">
</a>