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Gutscheineinstellungen

Du kannst die Ablauf-Einstellungen für Gutscheine ändern, Apple Wallet Passes aktivieren und das automatische Fulfillment für Gutscheine in Shopify einrichten. Die Konfiguration der Gutscheineinstellungen kann sicherstellen, dass deine Gutscheine mit deinen Geschäftsrichtlinien übereinstimmen und deiner Kundschaft ein nahtloses Erlebnis bieten.

Auf dieser Seite

Anpassungsanforderungen für Apple Wallet Passes

Überprüfe bei der Anpassung deiner Apple Wallet Passes die folgenden Anforderungen:

  • Größe des Bannerbildes: Die maximale Größe für ein Bannerbild beträgt 1125 px x 432 px. Wenn du ein Bild hochlädst, das größer ist, erhältst du möglicherweise einen 413-Fehler. Ändere die Größe deines Bildes, um die Größenanforderungen zu erfüllen, bevor du es hochlädst.
  • Zeichenlimit für Header-Text: Der Header-Text des Apple Pass darf maximal 30 Zeichen inklusive Leerzeichen enthalten. Wenn du dieses Limit überschreitest, erhältst du beim Speichern eine Fehlermeldung.

Ablauf-Einstellungen für deine Gutscheine verwalten

Gutscheine können so eingestellt werden, dass sie nach einer bestimmten Zeit ablaufen. Standardmäßig laufen Gutscheine nicht ab, da es in einigen Ländern illegal ist, dass Gutscheine verfallen. Wenn du ein Ablaufdatum festlegst, verfallen die Karten standardmäßig nach fünf Jahren. Du kannst die Gültigkeitsdauer jedoch ändern.

Schritte:

Desktop

  1. Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Einstellungen > Zahlungen.

  2. Führe im Abschnitt Standardablauf einen der folgenden Schritte aus:

    • Wenn du nicht möchtest, dass deine Gutscheine ablaufen, wähle Gutscheine laufen nie ab aus.
    • Um Ablaufbedingungen für deine Gutscheine festzulegen, wähle Gutscheine laufen ab aus und lege anschließend die Ablaufdetails für deine Gutscheine fest.

  3. Klicke auf Speichern.

Mobil

  1. Tippe in der Shopify-App auf Menü und dann auf Einstellungen **Einstellungen**.

  2. Tippe im Abschnitt Shop-Einstellungen auf Zahlungen.

  3. Führe im Abschnitt Standardablauf einen der folgenden Schritte aus:

    • Wenn du nicht möchtest, dass deine Gutscheine ablaufen, tippe auf Gutscheine laufen nie ab.
    • Wenn du möchtest, dass deine Gutscheine ablaufen, tippe auf Gutscheine laufen ab und lege dann die Ablaufdetails für deine Gutscheine fest.

  4. Tippe auf Speichern oder ✓.

Apple Wallet Passes aktivieren

Du kannst Apple Wallet Passes aktivieren, damit deine Kundschaft ihre Gutscheine auf ihren iOS-Geräten in Apple Wallet verwenden kann. Mit den Passes kann deine Kundschaft das Guthaben eines Gutscheins überprüfen und einen Gutschein im Shop einlösen.

Schritte:

Desktop

  1. Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Einstellungen > Zahlungen.

  2. Klicke im Abschnitt Apple Wallet Passes auf Anpassen.

  3. Aktiviere die Option Apple Wallet Passes für Gutscheine aktivieren.

  4. Optional: Wenn du das Erscheinungsbild deiner Gutscheine in Apple Wallet anpassen möchtest, nimm Änderungen an den Einstellungen für Text, Farbe und Bild vor. Du kannst diese Einstellungen jederzeit ändern.

  5. Klicke auf Speichern.

Mobil

  1. Tippe in der Shopify-App auf Menü und dann auf Einstellungen **Einstellungen**.

  2. Tippe im Abschnitt Shop-Einstellungen auf Zahlungen.

  3. Tippe im Abschnitt Apple Wallet Passes auf Anpassen.

  4. Aktiviere die Option Apple Wallet Passes für Gutscheine aktivieren.

  5. Optional: Wenn du das Erscheinungsbild deiner Gutscheine in Apple Wallet anpassen möchtest, nimm Änderungen an den Einstellungen für Text, Farbe und Bild vor. Du kannst diese Einstellungen jederzeit ändern.

  6. Tippe auf Speichern oder ✓.

Nachdem du Apple Wallet Passes aktiviert hast, enthalten per E-Mail versendete Gutscheine eine Zu Apple Wallet hinzufügen-Schaltfläche.

Apple Wallet Passes deaktivieren

Nachdem du Apple Wallet Passes für ein Gutscheinprodukt deaktiviert hast, enthalten neue Gutscheine nicht mehr die Schaltfläche Zu Apple Wallet hinzufügen, aber bestehende Apple Wallet Passes können weiterhin eingelöst werden.

Schritte:

Desktop

  1. Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Einstellungen > Zahlungen.

  2. Klicke im Abschnitt Apple Wallet Passes auf Anpassen.

  3. Deaktiviere die Option Apple Wallet Passes für Gutscheine aktivieren.

  4. Klicke auf Speichern.

Mobil

  1. Tippe in der Shopify-App auf Menü und dann auf Einstellungen **Einstellungen**.

  2. Tippe im Abschnitt Shop-Einstellungen auf Zahlungen.

  3. Tippe im Abschnitt Apple Wallet Passes auf Anpassen.

  4. Deaktiviere die Option Apple Wallet Passes für Gutscheine aktivieren.

  5. Tippe auf Speichern oder ✓.

Einstellungen für das automatische Fulfillment von Gutscheinen aktualisieren

Standardmäßig werden Gutscheine automatisch ausgeführt, wenn eine Bestellung bezahlt wird, und der/die Kund:in erhält eine Benachrichtigungs-E-Mail. Du kannst die Fulfillment-Einstellung ändern, um alle Artikel in der Bestellung, einschließlich der Gutscheine, manuell auszuführen.

Schritte:

Desktop

  1. Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Einstellungen > Allgemein.

  2. Wähle im Abschnitt Bestellabwicklung die Option Keine der Positionen der Bestellung automatisch ausführen aus. Mehr Informationen zu den Fulfillment-Einstellungen.

  3. Klicke auf Speichern.

Mobil

  1. Tippe in der Shopify-App auf Menü und dann auf Einstellungen **Einstellungen**.

  2. Tippe im Abschnitt Shop-Einstellungen auf Allgemein.

  3. Wähle im Abschnitt Bestellabwicklung die Option Keine der Positionen der Bestellung automatisch ausführen aus. Mehr Informationen zu den Fulfillment-Einstellungen.

  4. Tippe auf Speichern oder ✓.

Fehlerbehebung für Apple Wallet Passes

Wenn bei dir Probleme mit Apple Wallet Passes auftreten, lies dir die folgenden Informationen zur Fehlerbehebung durch.

Link „Zu Apple Wallet hinzufügen“ wird in E-Mails oder auf Gutscheinen nicht angezeigt

Wenn die Schaltfläche Zu Apple Wallet hinzufügen in deinen Gutschein-E-Mails oder auf Gutscheinen nicht angezeigt wird, überprüfe die folgenden potenziellen Ursachen:

  • Theme-Code fehlt: Auch wenn Apple Wallet in deinen Einstellungen aktiviert sein mag, benötigt dein Theme den entsprechenden Code. Bei einigen externen Themes und veralteten Shopify-Themes fehlt dieser Code möglicherweise.
  • Gutschein-Benachrichtigung wurde angepasst: Wenn du deine Benachrichtigungsvorlagen Neuer Gutschein oder Gutscheinbeleg angepasst hast, wurde der Apple Wallet-Code möglicherweise entfernt.
  • Testmethode: Wenn du dir direkt aus dem Adminbereich eine Test-E-Mail sendest, enthält diese den Apple Wallet Pass nicht. Die Schaltfläche wird nur angezeigt, wenn eine tatsächliche Bestellung (echt oder Test) in deinem Shop aufgegeben wird.

Um das Problem zu beheben, stelle sicher, dass dein Theme den Apple Wallet-Code enthält. Der Code sollte ungefähr so aussehen:

<a href="" class="apple-wallet-button">
  <img src="gift-card/add-to-apple-wallet.png" alt="Add to Apple Wallet" width="120" height="40">
</a>