Gift cards

Du erstellst Gutscheine in Shop-Währung, deren Werte und Guthaben in der Währung deines Shops festgelegt sind. Deine Kund:innen kaufen und lösen diese in ihrer Landeswährung ein.

Die Preise für Geschenkgutscheine werden durch Multiplikation des Gutscheinbetrags mit dem Währungsumrechnungskurs umgerechnet. Da die Gebühren bereits angewendet wurden, fallen bei mit einem Geschenkgutschein getätigten Käufen keine Währungsumrechnungsgebühren an. Ebenso werden Rundungsregeln nicht auf Geschenkgutscheine angewendet.

Gutscheine in Shop-Währung können durch automatische Währungsumrechnung beim Checkout in einer beliebigen Währung eingelöst werden.

Du kannst Gutscheine in einer bestimmten Währung erstellen, die nicht die Shop-Währung ist. Diese Gutscheine behalten ihren Wert in der von dir gewählten Währung. Wenn deine Shop-Währung beispielsweise USD ist, kannst du ein Gutscheinprodukt in EUR für deine europäischen Kund:innen erstellen.

Gutscheine in Landeswährung stehen für alle Shops zur Verfügung. Sie werden auf globalen B2B-Märkten nicht unterstützt. Um einen Gutschein in Landeswährung für B2B-Kund:innen zu erstellen, musst du den Gutschein für einen bestimmten B2B-Markt erstellen, der von einem übergeordneten regionalen Markt abgeleitet ist.

Standardmäßig können Gutscheine in Landeswährung nur eingelöst werden, wenn die Checkout-Währung mit der Gutscheinwährung übereinstimmt. Du kannst das währungsübergreifende Einlösen aktivieren, damit Kund:innen einen Gutschein in Landeswährung auch in anderen Währungen verwenden können. Mehr Informationen zum währungsübergreifenden Einlösen.

Market and catalog configuration for local currency gift cards

Gift card products have a base price that's set in your store currency. When you create a local currency gift card product, the base price is set to 0, and catalog price lists set the price for each gift card denomination in the gift card currency.

For example, if your store currency is USD and you create a EUR local currency gift card product, then the gift card's denominations are priced in EUR instead of USD. For example, denominations such as €25 EUR, €50 EUR, or €100 EUR get their prices from your catalogs that use EUR.

Local currency gift card products are available only to customers who are shopping in the same currency as the gift card. If a customer shops in a different currency, then the gift card price is displayed as 0. The customer is blocked from completing the purchase, and the gift card isn't available to them.

To help prevent local currency gift card products from being available to customers in the wrong currency, local currency gift card products aren't published to sales channels or catalogs by default. When you create a local currency gift card product, only currencies with valid market catalogs are available in the currency selection.

Valid market catalogs for local currency gift cards

Du kannst ein Gutscheinprodukt in Landeswährung nur dann in einer bestimmten Währung erstellen, wenn mindestens 1 aktiver Marktkatalog diese Währung verwendet. Marktentwürfe und Katalogentwürfe werden ebenfalls auf ihre Eignung geprüft. Wenn ein Marktentwurf oder ein Katalogentwurf nicht vollständig eingerichtet ist oder die unten stehenden Anforderungen nicht erfüllt, kannst du in dieser Währung erst dann ein Gutscheinprodukt in Landeswährung erstellen, wenn die Konfiguration korrigiert wurde. Andere Katalogtypen wie Unternehmenssitz-Kataloge oder App-Kataloge machen keine Währungen für Gutscheine in Landeswährung verfügbar.

A currency is available for a local currency gift card product only when your market and catalog configuration meets the following requirements:

• All markets without a parent market must have a catalog assigned before you can create local currency gift card products in any currency. Catalogs control which products are available in each market. Without an assigned catalog, a local currency gift card product could become available to customers in a market where you don't intend to sell it.
• At least 1 market catalog must use the currency that you want to create the gift card product in.
• A market must have catalogs in only 1 currency. If a market has catalogs in multiple currencies, then those currencies aren't available for local currency gift card products.
• Die Währung und das Preisgestaltungs-Setup jedes Katalogs müssen mit der Währung jedes Marktes übereinstimmen, für den der Katalog veröffentlicht wird.

Deine Shop-Währung ist beispielsweise USD und du möchtest ein EUR-Gutscheinprodukt für deinen Markt Frankreich erstellen. Wenn der Markt Frankreich über einen Katalogentwurf verfügt, der die Anforderungen nicht erfüllt, ist EUR möglicherweise nicht verfügbar. Ein Unternehmenssitz-Katalog, der EUR verwendet, macht EUR nicht verfügbar, da Unternehmenssitz-Kataloge für die Eignung von Gutscheinen in Landeswährung nicht relevant sind.

You can review and update market catalogs in Markets > Catalogs in your Shopify admin.

Wenn keine Landeswährungen für Gutscheine verfügbar sind

Wenn die Erstellung eines Gutscheinprodukts nicht verfügbar ist oder eine Währung bei der Erstellung eines Gutscheinprodukts in Landeswährung nicht verfügbar ist, erfüllen möglicherweise ein oder mehrere aktive oder im Entwurfsstatus befindliche Märkte oder Kataloge nicht die Kataloganforderungen für Gutscheine in Landeswährungen.

Überprüfe die folgenden Anforderungen, bevor du ein Gutscheinprodukt in Landeswährung erstellst:

• Jedem Markt ohne übergeordneten Markt muss ein Katalog zugewiesen sein.
• Jeder Katalog darf nur eine Währung verwenden.
• Mindestens ein Katalog muss die Währung verwenden, in der du das Gutscheinprodukt erstellen möchtest.
• Die Währung jedes Katalogs muss mit der Währung jedes Marktes übereinstimmen, in dem der Katalog veröffentlicht wird.

Überprüfe in deinem Shopify-Adminbereich Märkte > Kataloge, einschließlich Märkte und Kataloge im Entwurfsstatus, und weise jedem Markt einen gültigen Katalog zu.

Durch währungsübergreifendes Einlösen können Kund:innen einen Gutschein in Landeswährung beim Checkout in einer anderen Währung verwenden, als der, in der der Gutschein ausgestellt wurde. Standardmäßig können Gutscheine in Landeswährung nur eingelöst werden, wenn die Checkout-Währung mit der Gutscheinwährung übereinstimmt.

Du konfigurierst das währungsübergreifende Einlösen, wenn du einen Gutschein oder ein Gutscheinprodukt erstellst. Du kannst diese Einstellung nicht mehr ändern, nachdem der Gutschein erstellt wurde.

Wenn du das währungsübergreifende Einlösen aktivierst, kann der Gutschein beim Checkout in anderen Währungen unter Verwendung des zum Zeitpunkt der Einlösung gültigen Wechselkurses angewendet werden. Änderungen des Wechselkurses zwischen dem Verkauf und der Einlösung des Gutscheins können sich auf den Wert auswirken, den du erhältst. Mehr Informationen zum Wechselkursrisiko beim währungsübergreifenden Einlösen.

Du kannst das währungsübergreifende Einlösen auf die folgenden Arten festlegen:

• Wenn du ein Gutscheinprodukt erstellst, wählst du deine Präferenz im Feld Währungsübergreifendes Einlösen aus.
• Wenn du einen Gutschein im Shopify-Adminbereich erstellst, wählst du deine Präferenz im Abschnitt Währungsübergreifendes Einlösen aus.

Wie deine Kund:innen Gutscheine einlösen können, hängt von den folgenden Gutscheintypen ab:

• Gutscheine in Shop-Währung: Wenn sich die Landeswährung deiner Kund:innen von deiner Shop-Währung unterscheidet, findet beim Checkout eine Währungsumrechnung statt. Für diese Umrechnung wird der Wechselkurs verwendet, der zu dem Zeitpunkt gilt, an dem der Gutschein eingelöst wird, und nicht der Wechselkurs, der zum Zeitpunkt des Kaufs des Gutscheins galt.
• Local currency gift cards: By default, these can be redeemed only when the checkout currency matches the gift card currency. If you turn on cross-currency redemption for the gift card, then the gift card can be applied at checkout in other currencies using the current exchange rate at the time of redemption.

Wie das Gutscheinguthaben gehalten wird, hängt von den folgenden Gutscheintypen ab:

• Store currency gift cards: Balances are held in the currency of your store. When customers check their gift card balance, it's reported in the store currency.
• Local currency gift cards: Balances are held in the currency that the gift card was issued in. When customers check their gift card balance, it's reported in that currency.

Die Währung eines Gutscheins wird bei dessen Ausstellung festgelegt und gesperrt, nachdem der Gutschein zum ersten Mal verkauft oder verwendet wurde. Wenn du die Standardwährung deines Shops oder die Währung eines Marktes nach der Erstellung eines Gutscheins änderst, hat dies folgende Auswirkungen:

• Bestehende Gutscheine behalten ihre ursprüngliche Währung und ihr ursprüngliches Guthaben.
• Ein Gutschein, dessen Währung nicht mehr mit den Währungen übereinstimmt, die du im Checkout anbietest, kann möglicherweise nicht im Checkout eingelöst werden, auch wenn er in deinem Shopify-Adminbereich noch als Aktiv angezeigt wird. Shopify wandelt diese Gutscheine nicht automatisch in die neue Währung um und deaktiviert sie nicht automatisch.
• Durch das Zurücksetzen des Shops oder Marktes auf die ursprüngliche Währung können diese Gutscheine wieder eingelöst werden.

Wenn du dauerhaft zu einer neuen Währung gewechselt bist, deaktiviere die betroffenen Gutscheine und stelle neue Gutscheine in der neuen Währung aus.

Beispiel: Deine Shop-Währung ist Kanadischer Dollar (CAD) und du stellst einen Gutschein über 50 CAD aus. Später änderst du deine Shop-Währung in US-Dollar (USD). Der Gutschein wird in deinem Shopify-Adminbereich weiterhin als aktiv mit einem Guthaben von 50 CAD angezeigt, aber er kann im Checkout nicht eingelöst werden, es sei denn, CAD ist wieder verfügbar.

Wenn du bestimmte Produktpreise für verschiedene Märkte festlegst, verwende je nach Gutscheintyp die folgenden Ansätze:

• Gutscheine in Shop-Währung: Du solltest keine spezifischen Preise für Gutscheine in Shop-Währung festlegen. Gutscheinguthaben werden in deiner Shop-Währung gehalten, und die Festlegung eines spezifischen Gutscheinpreises kann dazu führen, dass du aufgrund von Unterschieden bei der Währungsumrechnung Geld verlierst.
• Gutscheine in Landeswährung: Bei der Erstellung des Gutscheinprodukts werden feste Preise automatisch über alle Kataloge mit einer übereinstimmenden Währung hinweg festgelegt. Standardmäßig werden Gutscheine in Landeswährung nicht in Katalogen veröffentlicht. Du musst den Gutschein im entsprechenden Katalog veröffentlichen, damit er für Kund:innen verfügbar ist.

Wenn ein Gutschein in Shop-Währung zum Nennwert umgewandelt wird (z. B. wird ein Gutschein über 100 AUD als 100 NZD angezeigt, anstatt von AUD in NZD umgewandelt zu werden), ist möglicherweise ein fester Preis für das Gutscheinprodukt im Katalog dieses Marktes festgelegt. Gutscheine in Shop-Währung sollten keine festen Preise haben. Entferne den festen Preis, damit das Guthaben zum Checkout-Wechselkurs umgewandelt wird.

Die folgenden Beispiele zeigen, wie sich jeder Gutscheintyp verhält, wenn Kund:innen einen Gutschein währungsübergreifend kaufen und einlösen.

Beispiel für den Währungsumrechnungskurs

Bei einem Gutschein in Shop-Währung, der in einer Fremdwährung gekauft wird, wird die Währungsumrechnungsgebühr beim Kauf erhoben. Bei der Einlösung wird das Gutscheinguthaben zum Wechselkurs zum Zeitpunkt der Einlösung umgewandelt, ohne dass eine zweite Währungsumrechnungsgebühr anfällt. Das bedeutet, dass der beim Kauf des Gutscheins verwendete Kurs von dem Kurs abweichen kann, der bei der Einlösung des Gutscheins verwendet wird.

Beispiel: Deine Shop-Währung ist US-Dollar (USD) und jemand kauft einen Gutschein über 100 USD in Euro (EUR). Der EUR-Preis basiert auf dem Wechselkurs zum Zeitpunkt des Kaufs, einschließlich aller anfallenden Währungsumrechnungsgebühren. Wenn der Gutschein später eingelöst wird, wird das verbleibende USD-Guthaben unter Verwendung des Wechselkurses zum Zeitpunkt der Einlösung in EUR umgewandelt. Es wird keine zweite Währungsumrechnungsgebühr erhoben.

Beispiel für einen festen Wechselkurs

Wenn du einen manuellen Wechselkurs oder einen festen Gutscheinpreis im Katalog eines Marktes festlegst, wird bei der Einlösung des Gutscheins dieser konfigurierte Kurs oder Preis anstelle des aktuellen Marktkurses verwendet. Für Gutscheine gelten außerdem keine Rundungsregeln. Umgewandelte Guthaben können daher mit genauen Beträgen anstelle von gerundeten Preisen angezeigt werden.

Beispiel: Deine Shop-Währung ist Australischer Dollar (AUD) und du legst einen manuellen Wechselkurs für einen neuseeländischen Markt fest. Wenn ein Gutschein in AUD in Neuseeland-Dollar (NZD) eingelöst wird, wird das Gutscheinguthaben mit deinem manuellen Kurs und nicht mit einem Live-Währungsumrechnungskurs umgewandelt.

Beispiel für einen Gutschein in Shop-Währung

Your store currency is US dollars (USD) and you sell $100 USD gift cards. A customer in Europe, whose local currency is euros, buys a gift card and pays for it in euros. The same customer later creates an order and pays for it using the gift card. At checkout, the balance on the gift card is converted to euros and this amount is used to pay for the order. Any money that remains on the gift card after paying for the order is converted back to US dollars.

If the exchange rate fluctuates between purchase and redemption, then the customer might notice a change in the value of their gift card.

Beispiel für einen Gutschein in Landeswährung

Your store currency is US dollars (USD) and you create a €50 EUR gift card product for your European market. A European customer buys the gift card and pays €50 EUR. The gift card balance is held as €50 EUR. When the customer uses the gift card at checkout, they must check out in EUR. The gift card balance is applied directly without any currency conversion.