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Gutscheine: Überlegungen und Übersicht

Du kannst Gutscheine in deinem Shop aktivieren, um Gutscheinprodukte zu verkaufen und Gutscheine direkt in deinem Shopify-Adminbereich ohne Kosten für die empfangende Person zu erstellen. Du kannst Gutscheine online und mit Shopify POS auch persönlich verkaufen.

Du kannst Gutscheine auf folgende Weisen erstellen:

Wenn du eine Bestellung mit einem Gutscheinprodukt ausführst, erhalten Kund:innen oder die beschenkte Person einen digitalen Gutschein mit einem einmaligen Code. Dieser Code kann beim Checkout verwendet werden, um den Wert des Gutscheins einzulösen.

Auf dieser Seite

Voraussetzungen für die Nutzung von Gutscheinen

  • Durch die Verwendung von Gutscheinen erklärst du dich mit den Nutzungsbedingungen für Gutscheine von Shopify einverstanden.
  • Um Gutscheine in Landeswährung zu erstellen, musst du vor dem Erstellen des Gutscheinprodukts Märkte und Kataloge mit der entsprechenden Währungspreisliste konfiguriert haben.

Überlegungen zur Verwendung von Gutscheinen

  • Gutscheine sind in allen Shopify-Abonnements verfügbar.
  • Für Shopify-Shops, die am oder nach dem 12.05.2025 erstellt wurden, werden bei Bestellungen, bei denen Gutscheine als Zahlungsmethode verwendet werden, Transaktionsgebühren von Drittanbietern auf den mit einem Gutschein bezahlten Bestellbetrag erhoben. Wenn dein Shop den Shopify Plus-Plan nutzt und Shopify Payments aktiviert ist, entfällt diese Gebühr.
  • Ein in deinem Shop gekaufter Gutschein wurde von Kund:innen im Gegenwert des Gutscheinbetrags im Voraus bezahlt. Gutscheine, die du in deinem Shopify-Adminbereich erstellst, erfordern keine Zahlung durch die Kund:innen oder die empfangende Person.
  • Du kannst Gutscheinprodukte in deiner Shop-Währung oder in bestimmten Währungen erstellen, in denen du verkaufst. Gutscheine in der Shop-Währung können in jeder Währung eingelöst werden. Gutscheine in Landeswährung können nur eingelöst werden, wenn die Checkout-Währung mit der Gutscheinwährung übereinstimmt. Mehr Informationen zu Gutscheinwährungen.
  • Gutscheine in Landeswährung werden standardmäßig nicht in Katalogen veröffentlicht. Wenn du das Gutscheinprodukt erstellst, werden automatisch feste Preise in allen Katalogen mit der entsprechenden Währung festgelegt. Du musst Gutscheine in Landeswährung explizit im jeweiligen Katalog veröffentlichen, damit sie für die Kundschaft verfügbar sind.
  • Die Gesetze und Vorschriften für Gutscheine sind je nach Region unterschiedlich. Um die für dich geltenden Vorschriften zu ermitteln, z. B. ob Steuern erhoben werden müssen oder wie lange ein Gutschein gültig sein muss, solltest du dich an lokale Steuer- oder Rechtsexpert:innen wenden.
  • Gutscheine gelten als Währung, daher können nur Kund:innen oder die empfangende Person auf den vollständigen Gutscheincode zugreifen. Du kannst nur die letzten vier Zeichen des Gutscheincodes sehen.
  • Der Wert eines Gutscheins und der Code zum Einlösen des Gutscheins können nicht über dein Theme angepasst werden.
  • Das Feld Vergleichspreis sollte nicht zur Rabattierung von Gutscheinen verwendet werden. Verwende stattdessen Rabattcodes oder automatische Rabatte, um den Preis von Gutscheinprodukten zu reduzieren.

Überlegungen zu Wertlimits für Gutscheine

Bestimmte aufsichtsrechtliche Verpflichtungen und Risiken erfordern eine Begrenzung der Höchstbeträge von Gutscheinen. Verschiedene Arten, Gutscheine anzubieten, sind mit unterschiedlichen Betrugs- und aufsichtsrechtlichen Risiken verbunden. Das Ziel von Shopify ist es, dir innerhalb der gesetzlichen Beschränkungen die größtmögliche Flexibilität zu bieten und zur Verringerung des Betrugsrisikos beizutragen.

Beachte die folgenden Punkte zu den Gutscheinbeträgen:

  • Der Wert eines Gutscheins wird immer als Geldbetrag festgelegt.
  • Ein Gutschein muss einen Anfangsbetrag von mehr als Null haben.
  • Gutscheinprodukte haben voreingestellte Werte, die als Nennwerte bezeichnet werden. Kund:innen können in deiner Storefront keinen benutzerdefinierten Betrag für den Nennwert eines Gutscheinprodukts eingeben.
  • Für Gutscheinbeträge gelten die folgenden Beschränkungen:
    • Der Wert eines Gutscheinprodukts kann auf einen beliebigen Betrag von über 0 und bis zu maximal 10.000 USD oder dem Gegenwert in der Gutscheinwährung festgelegt werden.
    • Der Wert eines im Shopify-Adminbereich erstellten Gutscheins kann auf einen beliebigen Betrag von über 0 und bis zu maximal 2.000 USD oder dem Gegenwert in der Gutscheinwährung festgelegt werden.

Mit Gutscheinen kompatible Vertriebskanäle

Kund:innen können ihre Gutscheine auf allen deinen Vertriebskanälen einlösen, die den Shopify Checkout verwenden:

  • Onlineshop
  • Schaltfläche „Kaufen“
  • Facebook Shop
  • Messenger
  • Shopify POS
  • Shop-App

Point-of-Sale-Gutscheine

Wenn du den Vertriebskanal Point of Sale (POS) für den persönlichen Verkauf nutzt, kannst du in der POS-App Gutscheine erstellen und Gutscheinprodukte verkaufen.

Gutscheine und Gutscheinprodukte, die du in deinem Shopify-Adminbereich und in der POS-App erstellst, sind austauschbar. So können Kund:innen beispielsweise einen Gutschein persönlich kaufen und dessen Wert bei einem Kauf in deiner Storefront einlösen. Du findest alle deine Gutscheine in deinem Shopify-Adminbereich unter Produkte > Geschenkgutscheine.

Mehr Informationen zur Verwendung von Gutscheinen in Shopify POS.

Gutschein-Benachrichtigungen

Wenn du eine Bestellung mit einem Gutschein ausführst, erhalten Kund:innen oder die empfangende Person eine E-Mail mit einem digitalen Gutschein und einem einmaligen Code. Mit diesem Code können sie den Gutscheinwert beim Checkout einlösen.

Die folgenden Gutschein-Benachrichtigungen sind verfügbar:

  • Neuer Gutschein: Wird an Kund:innen oder die empfangende Person gesendet, wenn das Gutscheinprodukt in einer Bestellung ausgeführt wird oder wenn du einen erstellten Gutschein versendest.
  • Gutscheinbeleg: Wird an die empfangende Person gesendet, wenn dein Theme das Hinzufügen einer empfangenden Person für einen Gutschein unterstützt und deine Kund:innen beim Kauf eines Gutscheinprodukts eine empfangende Person hinzufügen.

Gutschein-Analysen

Du kannst die Finanzberichte zu Gutscheinen verwenden, um deine Verkäufe von Gutscheinprodukten nachzuverfolgen und Gutscheinzahlungen für Bestellungen zu verbuchen.

Fehlerbehebung

Nach der Ausführung einer Bestellung wird kein Gutschein erstellt

Ein Gutschein wird nur dann automatisch erstellt, wenn die Bestellung ein Gutscheinprodukt enthält. Wenn die Bestellung ein reguläres Produkt enthält, das wie ein Gutschein benannt ist, aber nicht als Gutscheinprodukt eingerichtet ist, wird bei der Ausführung der Bestellung kein Gutschein erstellt.

Um dieses Problem zu beheben, erstelle einen Gutschein über den Bestellwert direkt in deinem Shopify-Adminbereich und teile der Kundschaft den Code mit. Gutscheine, die im Shopify-Adminbereich erstellt werden, haben einen Maximalwert von 2.000 USD oder dem entsprechenden Gegenwert. Wende dich bei Bestellungen über diesem Limit an den Shopify Support, um den Gutschein auszustellen. Um dies zukünftig zu vermeiden, richte den Artikel statt als reguläres Produkt als Gutscheinprodukt ein, welches Werte von bis zu 10.000 USD unterstützt.

Online-Bestellungen sind nicht mit einem bestimmten physischen Gutschein verknüpft

Online-Bestellungen werden nicht automatisch mit dem QR-Code oder Barcode eines vorgedruckten physischen Gutscheins verknüpft. Um eine vorgedruckte physische Karte auszugeben, scanne sie in Shopify POS.