Shopify-Payments-Auszahlungen in Japan

Mit Shopify Payments in Japan kannst du mit allen Abonnements Auszahlungen in JPY erhalten. Die Währung, in der deine Kundschaft für ihre Bestellungen bezahlt, kann sich von der Währung deiner Auszahlungen von Shopify Payments unterscheiden. Mehr Informationen zum Verkauf und zum Erhalt von Zahlungen in verschiedenen Währungen.

Auf dieser Seite

Abwicklungszeiten für Shopify Payments in Japan

Die Abwicklungszeit bezeichnet den Zeitraum zwischen dem Zeitpunkt, an dem die Zahlung eines Kunden erfasst wird, und dem Zeitpunkt, an dem diese Gelder zur Überweisung auf dein Bankkonto verfügbar sind. Der Zeitstempel für die Erfassung der Zahlung eines Kunden wird in Coordinated Universal Time (UTC) aufgezeichnet. Zahlungen, die an einem Freitag, Samstag oder Sonntag erfasst werden, werden zusammengefasst und als eine einzige Auszahlung gesendet.

Für in Japan ansässige Unternehmen kannst du deinen regulären Auszahlungstag auf einen beliebigen Tag zwischen Montag und Freitag festlegen und eine wöchentliche oder monatliche Auszahlung wählen.

Die Abwicklungszeit beträgt 5 Tage zuzüglich der verbleibenden Tage bis zu deinem Auszahlungstag. Wenn beispielsweise ein Kunde an einem Mittwoch in deinem Shop eine Bestellung aufgibt und dein Auszahlungstag ein Freitag ist, wird das Geld aus dieser Bestellung am Freitag der darauffolgenden Woche, also 8 Werktage später, an dein Bankkonto gesendet. Wenn dein Kunde an einem Sonntag eine Bestellung in deinem Shop aufgibt, wird das Geld aus dieser Bestellung am Freitag derselben Woche, also 5 Werktage später, an dein Bankkonto gesendet.

Der Mindestauszahlungsbetrag für Shopify Payments-Konten in Japan beträgt 5 JPY. Wenn eine Auszahlung unter diesem Betrag liegt, bleibt sie im Status „Ausstehend“, bis mehr Guthaben zur Auszahlung zur Verfügung steht.

Mehr Informationen zum Erhalt von Zahlungen mit Shopify Payments.

Negative Guthaben und Rückerstattungen

Bei Shopify Payments-Konten in Japan belastet Shopify dein Bankkonto nicht, wenn eine Rückerstattung oder Rückbuchung erfolgt. Stattdessen verbleibt der negative Betrag als negatives Guthaben auf deinem Konto, bis zukünftige positive Auszahlungen das Guthaben ausgleichen.

Das bedeutet:

Rückerstattungstransaktionen werden möglicherweise als ausstehend angezeigt, auch nachdem sie erfolgreich verarbeitet wurden.
Du erhältst möglicherweise keine Auszahlungen, solange ein negatives Guthaben besteht.
Umsätze aus zukünftigen Verkäufen werden zuerst auf das negative Guthaben angerechnet.

Gebühren für die Nutzung von Shopify Payments in Japan

Die Gebühren für Shopify Payments sind standortabhängig und können variieren. Um die genauesten und detailliertesten Informationen zu den Gebühren zu erhalten, besuche die Seite mit den Preisen und Abonnements für Japan. Diese Seite enthält eine Aufschlüsselung der Tarife und Gebühren für Shopify Payments, die auf dem von dir gewählten Abonnement basieren.

Zahlungsgebühren in deinem Shopify-Adminbereich anzeigen

Wenn du Shopify Payments in Japan eingerichtet hast, kannst du auf Informationen über die spezifischen Tarife und Gebühren zugreifen, die für deinen Filialstandort und dein gewähltes Abonnement gelten. Für weitere Details zu den anfallenden Gebühren kannst du die Nutzungsbedingungen für Shopify Payments in deinem Shopify-Adminbereich aufrufen.

Schritte:

Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Einstellungen > Zahlungen.
Klicke im Abschnitt Shopify Payments auf Verwalten.
Die Tarife anzeigen, die für verschiedene Zahlungsmethoden gelten.

Deine Auszahlungen anzeigen

Du kannst deine Auszahlungen im Shopify-Adminbereich einsehen und alle Transfers überprüfen, die ausstehend, unterwegs, bezahlt oder fehlgeschlagen sind.

Schritte:

Desktop

Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Einstellungen > Zahlungen.
Klicke im Abschnitt Shopify Payments auf Auszahlungen anzeigen.

Mobil

Tippe in der Shopify-App auf das Symbol .
Tippe auf Finanzen.
Tippe auf Auszahlungen anzeigen.

Deine Bankkontoinformationen aktualisieren

Wenn du deine Bankkontodaten aktualisieren musst, um ein Auszahlungsproblem zu beheben, befolge diese Schritte.

Schritte:

Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Einstellungen > Zahlungen.
Klicke im Abschnitt Shopify Payments auf Verwalten.
Klicke im Abschnitt Auszahlungskonto auf Auszahlungskonto ändern.
Gib deine neuen Bankkontoinformationen ein:
- Wähle den Namen deiner Bank und deiner Geschäftsstelle in Kanji-Zeichen aus.
- Gib deine Kontonummer ein (7-stellig, füge bei Bedarf eine führende Null hinzu).
- Gib den Namen des Kontoinhabers so ein, wie er bei deiner Bank hinterlegt ist.
Klicke auf Speichern.

Fehlerbehebung bei Auszahlungsproblemen

Bevor du den Shopify Support kontaktierst, lies dir die folgenden häufigen Probleme bei Auszahlungen und deren Lösungen durch.

Häufige Probleme bei Auszahlungen und deren Lösungen
Problem	Mögliche Ursache	So überprüfst du	Lösung
Auszahlung fehlgeschlagen	Name des Bankkontos stimmt nicht überein	Überprüfe auf der Seite „Auszahlungen“ die spezifische Fehlermeldung, die bei der fehlgeschlagenen Auszahlung angezeigt wird.	Japanische Banken sind bei Namen extrem genau und diese müssen exakt mit den Unterlagen der Bank übereinstimmen. Bestätige das genaue Format des Namens des Kontoinhabers bei deiner Bank und aktualisiere dann deine Bankkontoinformationen.
Auszahlung fehlgeschlagen	Falsche Kontonummer	Überprüfe deine Kontonummer in deinem Sparbuch (通帳) oder Online-Banking-Portal.	Wenn deine Kontonummer 6-stellig ist, versuche, am Anfang eine `0` hinzuzufügen. Aktualisiere deine Bankkontoinformationen mit der korrekten Nummer.
Auszahlung fehlgeschlagen	Nicht unterstützter Kontotyp	Kläre mit deiner Bank, ob du ein Futsu-Konto (普通預金) hast.	Wenn du ein Toza-Konto (当座預金) hast und kein Futsu-Konto verfügbar ist, kontaktiere den Shopify Support für eine manuelle Konfiguration.
Keine Auszahlungen über einen längeren Zeitraum	Negativer Saldo durch Rückerstattungen oder Rückbuchungen	Gehe zu Einstellungen > Zahlungen > Verwalten und überprüfe deinen Auszahlungssaldo. Überprüfe die Seite „Auszahlungen“ auf ausstehende Negativbeträge.	In Japan werden negative Salden nicht abgebucht. Zukünftige positive Auszahlungen werden zuerst auf den Saldo angerechnet. Es ist keine Aktion erforderlich – die Auszahlungen werden fortgesetzt, sobald dein Saldo wieder positiv ist.
Auszahlung wird nach Änderung des Bankkontos als „ausstehend“ angezeigt	Verarbeitungsverzögerung nach Aktualisierung des Bankkontos	Überprüfe das Datum, an dem du deine Bankkontoinformationen geändert hast.	Das System benötigt 3–5 Werktage, um ein neues Bankkonto zu verbinden. Warte, bis der Verarbeitungszeitraum abgeschlossen ist.

Weitere Informationen zur Fehlerbehebung bei Auszahlungen findest du unter Fehlgeschlagene Auszahlungen von Shopify Payments und Niedrigere oder fehlende Auszahlungen.

Häufig gestellte Fragen

Lies dir die folgenden häufig gestellten Fragen zu Shopify Payments-Auszahlungen in Japan durch.

Warum schlägt meine Auszahlung fehl?

Auszahlungen in Japan schlagen am häufigsten aufgrund von Abweichungen beim Namen des Bankkontos fehl. Japanische Banken sind bei Namen extrem genau und diese müssen exakt mit den bei der Bank hinterlegten Daten übereinstimmen. Überprüfe, ob das von dir eingegebene Namensformat mit dem bei deiner Bank hinterlegten Format übereinstimmt, einschließlich der Verwendung von abgekürzten Unternehmensbezeichnungen.

Wenn der Name übereinstimmt und die Auszahlungen trotzdem fehlschlagen, kontaktiere deine Bank, um Folgendes zu bestätigen:

Dein Kontotyp ist Futsu (普通預金)
Dein Konto kann Zengin-Transfers empfangen
Dein Konto ist aktiv und hat einen einwandfreien Status

Kann ich ein Toza-Konto (当座預金) verwenden?

Toza-Konten können für Shopify Payments verwendet werden, aber nur, wenn kein Futsu-Konto verfügbar ist. Wenn du nur ein Toza-Konto hast, kontaktiere den Shopify Support, bevor du dein Auszahlungskonto einrichtest. Toza-Konten erfordern eine manuelle Konfiguration und ihre Aktivierung kann bis zu einem Monat dauern.

Warum habe ich keine Auszahlungen erhalten, obwohl Transfers aktiviert sind?

Wenn du keine Auszahlungen erhalten hast, dein Konto aber als aktiviert angezeigt wird, dann überprüfe deine Auszahlungstransaktionen auf Rückerstattungen oder Rückbuchungen. In Japan bucht Shopify bei negativen Salden nicht von deinem Bankkonto ab. Stattdessen muss der negative Betrag durch zukünftige positive Transaktionen ausgeglichen werden, bevor die Auszahlungen wieder aufgenommen werden.

Wie hoch ist die Rückbuchungsgebühr in Japan?

Die Rückbuchungsgebühr für Shopify Payments in Japan beträgt 1.300 JPY (ca. 13 USD). Wenn du die Rückbuchungsanfechtung gewinnst, wird die Gebühr zurückerstattet.

Meine Rückerstattungstransaktionen werden als „ausstehend“ angezeigt – gibt es ein Problem?

Nein. In Japan können Rückerstattungen als ausstehend angezeigt werden, da Shopify dein Bankkonto nicht belastet. Die Rückerstattung wird erfolgreich verarbeitet, aber der Transaktionsstatus wird erst aktualisiert, wenn der negative Saldo durch zukünftige positive Auszahlungen ausgeglichen ist.

Steuerberichterstattung

Als Händler bist du verpflichtet, alle geltenden Vorschriften einzuhalten, einschließlich der Steuerberichterstattung. Je nach deiner Gerichtsbarkeit kann Shopify Payments auch verpflichtet sein, deine Verkäufe an die lokalen Steuerbehörden zu melden.

Wann du den Shopify Support kontaktieren solltest

In den folgenden Situationen kontaktiere den Shopify Support:

Du musst ein Toza-Bankkonto (当座預金) für Auszahlungen einrichten.
Du hast die Schritte zur Fehlerbehebung ausprobiert, aber dein Problem besteht weiterhin.
Du erhältst bei der Aktualisierung deiner Bankverbindung die Fehlermeldung „Account Must Match“.