Shop Cash-FAQ für Händler:innen

Nein. Shop Cash wird von Kund:innen während des Checkouts angewendet. Du kannst Shop Cash nach der Bestellung nicht über den Shopify-Adminbereich oder eine API auf eine Bestellung anwenden.

Nein. Shop Cash wird für berechtigte Shops automatisch aktiviert. Es gibt im Shopify-Adminbereich keine Einstellung, um Shop Cash zu aktivieren oder zu deaktivieren.

Nein. Du kannst die Berechtigung für Shop Cash nicht auf Produkt- oder Artikelnummernebene (SKU) festlegen. Die Berechtigung wird während des Checkouts ermittelt.

Shop Cash ist für die meisten physischen Produkte, die versandt werden, und bestimmte dienstleistungsähnliche Gebühren oder Positionen verfügbar. Gutscheine, wiederkehrende Zahlungen für Abonnements und nicht unterstützte digitale Produkte sind nicht zulässig.

Nein. Kund:innen können nicht wählen, wie viel Shop Cash während des Checkouts angewendet werden soll. Wenn das Guthaben der Kund:innen höher ist als die berechtigte Bestellsumme, wird Shop Cash auf den Bestellbetrag angewendet und der Rest verbleibt auf dem Shop Cash-Konto der Kund:innen.

Wenn das Guthaben der Kund:innen geringer als die zulässige Gesamtbestellsumme ist, wird ihr Guthaben bis zu einem bestimmten Limit angewendet. Beim Checkout wird ein Mindestzahlungsbetrag für die andere Zahlungsmethode der Kund:innen belassen. Wenn also bei der Anwendung des gesamten Guthabens weniger als dieser Mindestbetrag übrig bleiben würde, wird der Shop Cash-Betrag reduziert und die Differenz verbleibt als Guthaben der Kund:innen. Das Minimum hängt von der Checkout-Währung ab.

Nein. Das Shop Cash-Guthaben der Kund:innen muss nicht in derselben Währung wie die Bestellung sein. Sofern unterstützt, wird das Shop Cash-Guthaben der Kund:innen beim Checkout in die Bestellwährung umgerechnet.

Die Bestellung muss weiterhin in einer unterstützten Checkout-Währung ausgewiesen sein. Die aktuelle Liste der unterstützten Checkout-Währungen und andere Checkout-Anforderungen findest du unter Shop Cash beim Checkout.

Es gibt verschiedene Gründe, warum Shop Cash für Kund:innen möglicherweise nicht angezeigt wird. Dazu gehören folgende Szenarien:

• Der Checkout wurde nicht über Shop initiiert.
• Die Bestellung ist in einer nicht unterstützten Checkout-Währung ausgewiesen.
• Der Warenkorb enthält einen Gutschein oder einen nicht unterstützten Produkttyp.
• Die Bestellung enthält eine wiederkehrende Abonnementzahlung, oder die Kund:innen haben keine Karte für eine anfängliche Abonnementzahlung ausgewählt.
• Die Kund:innen erfüllen nicht die Anforderungen für die Berechtigung für Käufer:innen bei Shop.
• Die Kund:innen haben ihre Telefonnummer bei Shop nicht verifiziert.
• Dein Checkout verwendet nicht Checkout Extensibility.

Weitere Informationen findest du unter Shop Cash beim Checkout.

Ja, Kund:innen können Shop Cash für die erste Abonnementzahlung verwenden, wenn sie außerdem eine Karte auswählen. Kund:innen können Shop Cash nach Aufgabe der Bestellung nicht für wiederkehrende Abonnementzahlungen verwenden.

Kund:innen können Shop Cash nicht zum Kauf von Gutscheinen verwenden. Shop Cash ist für die meisten physischen Produkte verfügbar, die versendet werden, sowie für bestimmte dienstleistungsähnliche Gebühren und Positionen, wie Versand, Zustellung, Abholung, Trinkgelder, Spenden, Garantien oder Schutzpläne, Steuern, Zollgebühren und Gebühren für Rückgaben oder Warenumtausch. Nicht unterstützte digitale Produkte sind davon ausgeschlossen.

Ordne Shop Cash als eigene Zahlungsmethode zu. Verwende shop_cash, sofern Gateway-Werte verfügbar sind.

Deine Systeme sollten mehr als eine Zahlungsmethode für eine Bestellung unterstützen, vollständige Shop Cash-Autorisierungswerte speichern, ohne sie zu kürzen, Shop Cash-Rückerstattungen mit der Erfassungstransaktion verarbeiten und Shop Cash-Auszahlungszeilen getrennt von Kartenzahlungszeilen abgleichen.

Weitere Informationen findest du unter Bestelldaten von Shop Cash und externe Integrationen.

Nein. Shop Cash ist eine Zahlungsmethode. Es reduziert weder die Zwischensumme der Bestellung noch Steuern, Versandkosten oder Rabatte. Ordne Shop Cash in deinem ERP, OMS, Fulfillment, deiner Buchhaltung oder deinen Rückgabesystemen nicht als Rabatt, Gutschein oder Shop-Guthaben zu.

Der Kartenzahlungs- oder Shop Pay-Ratenzahlungsanteil und der Shop Cash-Anteil sind separate Zahlungs- und Guthabentransaktionen. Sie können zu unterschiedlichen Zeiten abgerechnet werden und in verschiedenen Auszahlungen von Shopify Payments erscheinen.

Gleiche Shop Cash anhand der Bestell- und Transaktions-ID ab, nicht nur nach dem Auszahlungsdatum.

Eine einzelne shop_cash_credit Auszahlungstransaktion kann für eine oder mehrere Bestellungen stehen. Überprüfe die Auszahlungsdetails, den Auszahlungsexport oder die Auszahlungs-API-Daten, um die Aufschlüsselung auf Bestellebene zu sehen.

Weitere Informationen findest du unter Abgleichen von Shop Cash-Auszahlungen.

Dafür kann es verschiedene Gründe geben:

• Der rückerstattete Teil entsprach dem Wert eines Shop-Angebots oder war kampagnenfinanziert, und nicht dem Shop Cash-Guthaben der Kundschaft. Suche nach einer Stornierung für die Kampagnenabrechnung wie shop_cash_campaign_billing_debit_reversal.
• Die Rückerstattung wurde vollständig auf den Anteil der Karte oder der Shop Pay-Ratenzahlung an der Bestellung angewendet.
• Die Shop Cash-Rückerstattung ist fehlgeschlagen und muss erneut versucht werden.

Weitere Informationen findest du unter Rückerstattungen, Rückgaben und Warenumtausch mit Shop Cash.

Shop Cash kann bei Vorabbestellungen funktionieren, die innerhalb von ca. 30 Tagen nach Aufgabe der Bestellung versendet werden. Bei Vorabbestellungen, die nach ca. 30 Tagen versendet werden, kann die Shop Cash-Autorisierung vor dem Fulfillment ablaufen und ungültig werden.

Wenn dein Ablauf für Vorabbestellungen von einer verzögerten Erfassung über etwa 30 Tage hinaus abhängt, wende dich an den Shopify Support, bevor du Shop Cash für diese Bestellungen akzeptierst.

Nein. Erweiterte Autorisierungsfristen im Shopify Plus-Plan gelten für die Zahlung per Karte oder Shop Pay-Ratenzahlung. Das Zeitfenster für die Shop Cash-Autorisierung wird dadurch nicht verlängert.

Nein. Shop Cash unterstützt keine teilweisen Erfassungen oder mehrere Erfassungen für eine Shop Cash-Autorisierung. Bei der ersten erfolgreichen Erfassung wird der gesamte autorisierte Shop Cash-Betrag erfasst.

Das Testen von Shop Cash unterliegt Einschränkungen. Development Shops, der Testmodus und das Bogus Gateway erstellen keine zuverlässigen produktionsähnlichen Daten für Checkout, Guthaben, Auszahlung und Abrechnung von Shop Cash.

Der zuverlässigste Validierungspfad für große Unternehmen besteht darin, eine im Shop initiierte Produktionsbestellung mit geringem Wert aufzugeben und diese dann rückzuerstatten. Weitere Informationen findest du unter Vorbereiten deiner Systeme auf Shop Cash.