Shop Cash im Checkout

Kund:innen können Shop Cash in den folgenden Checkout-Umgebungen verwenden:

• Die Shop-App
• Die Shop-Website
• Beim Shop Pay-Checkout in deinem Onlineshop, nachdem die Kund:innen von Shop weitergeleitet wurden

Beispielsweise können Kund:innen ein Produkt in der Shop-App durchsuchen und dann zum Checkout in deinem Onlineshop weitergeleitet werden, um den Kauf abzuschließen. Wenn die Bestellung berechtigt ist und mit Shop Pay bezahlt wird, kann beim Checkout Shop Cash verwendet werden.

In den folgenden Checkout-Umgebungen können Kund:innen Shop Cash nicht verwenden:

• Direkter Checkout im Onlineshop, der nicht über Shop initiiert wurde
• Bestellentwürfe
• POS-Bestellungen
• B2B- oder Großhandels-Checkouts
• Checkouts, die den älteren Checkout anstelle von Checkout Extensibility nutzen

Aus der Perspektive der Händler:innen sind die Bestell-, Transaktions- und Auszahlungsdaten bei Shop Cash identisch, unabhängig davon, ob die Kundschaft in der Shop-App, auf der Shop-Website oder über eine von Shop initiierte Weiterleitung zu Shop Pay startet.

Damit Kund:innen Shop Cash nutzen können, müssen die Bestellung und der Checkout die Berechtigungsanforderungen für Shop Cash erfüllen:

• Der Checkout wird über Shop initiiert.
• Die Preise für die Bestellung sind in einer unterstützten Checkout-Währung angegeben. Unterstützte Checkout-Währungen sind USD, CAD, GBP, AUD und EUR.
• Dein Shopify Payments-Konto befindet sich in einem unterstützten Land und weist eine unterstützte Abrechnungswährung auf.
• Dein Shop akzeptiert Shop Pay.
• Dein Checkout nutzt Checkout Extensibility.
• Die Kund:innen haben eine Rechnungsadresse und eine verifizierte Telefonnummer in den USA oder Kanada.
• Die Bestellung enthält keine ausgeschlossenen Produkte oder Kaufarten.

Das Shop Cash-Guthaben der Kund:innen muss nicht in derselben Währung wie die Bestellung vorliegen. Sofern unterstützt, wird das Shop Cash-Guthaben der Kund:innen während des Checkouts in die Bestellwährung umgerechnet. Zum Beispiel können Kund:innen mit einem Shop Cash-Guthaben in USD beim Checkout in CAD, GBP, AUD oder EUR Shop Cash einlösen, wenn die Bestellung ansonsten berechtigt ist.

Shop Cash ist für die meisten physischen Produkte verfügbar, die versendet werden. Es kann auch für bestimmte Servicegebühren und Positionen gelten, z. B. Versand, Zustellung, Abholung, Trinkgelder, Spenden, Garantien oder Schutzpläne, Steuern, Zölle, Zollgebühren und Gebühren für Rückgaben oder den Warenumtausch.

Für die folgenden Produkt- oder Bestellarten können Kund:innen Shop Cash nicht verwenden:

• Geschenkgutscheine
• Wiederkehrende Abonnementzahlungen
• Beliebige digitale Produkte außerhalb der unterstützten Servicegebühren
• Großhandels- oder B2B-Bestellungen

Du kannst nicht festlegen, für welche einzelnen Produkte Shop Cash akzeptiert wird. Die Berechtigung wird beim Checkout ermittelt.

Wenn eine Bestellung berechtigt ist und Kund:innen sich für die Nutzung von Shop Cash entscheiden, wird der geringere Betrag aus dem verfügbaren Shop Cash-Guthaben der Kund:innen und der berechtigten Bestellsumme angewendet. Kund:innen können keinen geringeren Teilbetrag auswählen. Ein eventuell verbleibender Bestellbetrag wird mit Shop Pay oder der Shop Pay-Ratenzahlung bezahlt.

Der Checkout behält einen Mindestzahlungsbetrag für die andere Zahlungsmethode der Kund:innen bei. Wenn bei der Anwendung des gesamten Shop Cash-Guthabens weniger als dieser Mindestbetrag übrig bleiben würde, wird der Shop Cash-Betrag so reduziert, dass der Mindestbetrag verbleibt und die Differenz im Guthaben der Kund:innen bleibt. Der Mindestbetrag ist von der Checkout-Währung abhängig.

Wenn Kund:innen Shop Cash und Shop Pay für dieselbe Bestellung verwenden, umfasst die Bestellung mehr als eine Zahlungsmethode. Ein Beispiel dafür, wie Shop Cash und Shop Pay bei derselben Bestellung erfasst werden, findest du unter Shop Cash-Bestelldaten und externe Integrationen.

Nachdem die Bestellung aufgegeben wurde, wird Shop Cash auf dem Bestellbeleg der Kund:innen in der Shop-App als Zahlungsmethode aufgeführt.

Es gibt verschiedene Gründe, warum Kund:innen Shop Cash möglicherweise nicht verwenden können, selbst wenn dein Shop berechtigt ist. Zu den häufigsten Ursachen gehören die folgenden Szenarien:

• Die Kund:innen sind direkt zum Checkout in deinem Onlineshop gegangen, anstatt über Shop zu starten.
• Die Preise für die Bestellung sind in einer nicht unterstützten Checkout-Währung angegeben.
• Der Warenkorb enthält einen Geschenkgutschein oder einen nicht unterstützten Produkttyp.
• Die Bestellung enthält eine wiederkehrende Abonnementzahlung oder die Kund:innen haben keine Karte für eine erste Abonnementzahlung ausgewählt.
• Die Kund:innen erfüllen die Berechtigungsanforderungen für Kund:innen von Shop nicht.
• Die Kund:innen haben ihre Telefonnummer in Shop nicht verifiziert.
• Dein Checkout nutzt Checkout Extensibility nicht.

Kund:innen können für sie relevante Details zur Nutzung von Shop Cash im Shop Help Center einsehen. Dazu gehört auch, wie sie ihr Shop Cash-Guthaben und ihre Aktivitäten überprüfen können.