Konten und Verfügbarkeit von externen Versanddienstleistern
Um den vom Versanddienstleister berechneten Versand (CCS) in Shopify zu nutzen, benötigst du ein Shopify-Abo, das diese Funktion enthält, und ein Konto bei einem unterstützten Versanddienstleister. Wenn du dein Konto für Versanddienstleister verbindest, kannst du Echtzeit-Versandtarife von diesem Versanddienstleister beim Checkout anzeigen.
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Verfügbarkeit je nach Abo
Die Verfügbarkeit des vom Versanddienstleister berechneten Versands durch externe Anbieter hängt vom Abo deines Shops ab.
| Abo | CCS-Verfügbarkeit |
|---|---|
| Shopify Grow | Gegen eine zusätzliche monatliche Gebühr erhältlich oder in der jährlichen Abrechnung inbegriffen.
|
| Advanced Shopify | Im Plan enthalten. |
| Shopify Plus | Im Plan enthalten. |
| Alle anderen Pläne | Nicht verfügbar. |
Unterstützte Konten für Versanddienstleister
Du kannst Konten von den folgenden Versanddienstleistern verbinden, um beim Checkout die von ihnen berechneten Tarife anzuzeigen:
| Versanddienstleister | Beschreibung |
|---|---|
| UPS |
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| USPS |
|
| Australia Post |
|
| Canada Post |
|
| FedEx |
|
Fehlerbehebung bei Tarifen für Konten für Versanddienstleister
Wenn dein verknüpftes Konto für Versanddienstleister nicht die erwarteten Tarife zurückgibt, überprüfe die folgenden häufigen Probleme und Lösungen.
Fehlerbehebung bei Versandtarifen, die beim Checkout nicht angezeigt werden
Wenn dein verknüpftes Konto für Versanddienstleister beim Checkout keine Tarife zurückgibt, überprüfe die folgenden Details:
- Dein Konto für Versanddienstleister ist weiterhin im Abschnitt Einstellungen > Versand und Zustellung > Konten für Versanddienstleister verknüpft.
- Dein Plan umfasst vom Versanddienstleister berechnete Versandkosten.
- Wenn du ausgehandelte Tarife von UPS aktiviert hast, kann es bis zu drei Werktage dauern, bis diese Tarife im Checkout verfügbar sind.
- Der Rest deines Versand-Setups gibt Tarife für die von dir verwendete Testadresse zurück. Weitere Informationen findest du unter Fehlerbehebung und Testen von Versandtarifen.
Fehlerbehebung bei Tarifen, die nicht mit deinem Konto für Versanddienstleister übereinstimmen
Die Tarife beim Checkout können von den Tarifen in den eigenen Tools deines Versanddienstleisters abweichen. Überprüfe die folgenden Ursachen:
- Du vergleichst mit dem falschen Tarif. Die Tools deines Versanddienstleisters zeigen sowohl einen veröffentlichten Einzelhandelstarif als auch den Tarif deines eigenen Kontos an. Vergleiche also mit dem Tarif, den dein Versanddienstleister als deinen ausweist.
- Die Lieferdetails weichen ab. Ein Tarifvergleich ist nur aussagekräftig, wenn Kontonummer, Paketabmessungen, Gewicht sowie Zielstadt, Postleitzahl und Land übereinstimmen.
- Der Service wird im Checkout nicht unterstützt. Tarife für UPS SurePost, UPS Mail Innovations, UPS Access Point, UPS Simple Rate und FedEx One Rate können im Checkout nicht angezeigt werden, auch nicht bei vom Versanddienstleister berechneten Versandkosten.
Die zahlende Kundschaft ist kein gültiger Zahlungspartner der Kundschaft, in deren Auftrag versendet wird
Wenn du die Fehlermeldung Die zahlende Kundschaft ist kein gültiger Zahlungspartner der Kundschaft, in deren Auftrag versendet wird erhältst, wenn du ein Etikett von Canada Post kaufst, ist das verknüpfte Konto von Canada Post ein Unterkonto, das keine Berechtigung für Zahlungen hat. Ein Unterkonto ohne Zahlungsberechtigung kann keine Etiketten kaufen.
Um dieses Problem zu beheben, bitte die Inhaberschaft des übergeordneten Kontos, dem Unterkonto die Berechtigung für Zahlungen zu erteilen, oder verknüpfe ein anderes Konto von Canada Post.