Änderungen am Shopify-Abo verwalten

Du kannst dein Shopify-Abo jederzeit ändern. Wenn du ein Upgrade oder eine Herabstufung deines Abos durchführst, hat dies Auswirkungen auf die Abrechnung. Einige Änderungen erfordern spezifische Berechtigungen.

Auf dieser Seite

Abrechnungsoptionen bei der Änderung deines Shopify-Abos

Du kannst zu jedem derzeit verfügbaren Abo wechseln, wie auf der Shopify-Preisseite aufgeführt. Wenn du ein nicht mehr angebotenes Abo nutzt, kannst du nach einem Wechsel des Abos oder dem Pausieren deines Shops nicht mehr zu diesem Abo zurückkehren.

Auswirkungen eines Abo-Upgrades auf die Abrechnung

Beachte die folgenden Auswirkungen auf die Abrechnung, wenn du ein Upgrade für dein Abo durchführst:

Sofortige Abrechnung: Bei einem Upgrade deines Abos erhältst du sofort eine Rechnung, die nur die Abonnementgebühr für dein neues Abo abdeckt.
Ausstehende Gebühren: Die sofortige Rechnung deckt keine ausstehenden Gebühren in deinem Konto ab. Diese Gebühren werden separat abgerechnet, nachdem sie deinen Abrechnungsgrenzwert überschreiten oder am Ende deines Rechnungszyklus.
Sofortige Aktivierung: Die mit deinem neuen Abo verbundenen Funktionen treten bei einem Upgrade sofort in Kraft.
Anteilige Anpassungen: Die Abrechnungsanpassungen für dein neues Abo werden ab dem Datum des Upgrades anteilig berechnet. Das bedeutet, dass jede Kostendifferenz basierend auf der Anzahl der verbleibenden Tage in deinem Rechnungszyklus berechnet wird.
Abzüge für das vorherige Abo: Die Kosten für dein vorheriges Abo werden ebenfalls anteilig berechnet und von den Gesamtkosten deines neuen Abos in diesem Monat abgezogen.
Überlegungen zum jährlichen Zyklus: Wenn du zu einem jährlichen Rechnungszyklus wechselst, beginnt ein neuer Rechnungszyklus. Wenn dein neues Abo eine niedrigere Abonnementgebühr hat, erhältst du eine anteilige Rechnung, die diese Reduzierung berücksichtigt.
Zurücksetzen der Informationen zum Versanddienstleister: Wenn du im Abo „Basic“ oder „Grow“ von einem monatlichen zu einem jährlichen Rechnungszyklus wechselst, werden deine Informationen zum Versanddienstleister zurückgesetzt. Du musst diese Informationen für jeden Versanddienstleister erneut eingeben.

Auswirkungen auf die Abrechnung bei einem Downgrade deines Abos oder bei einer Änderung deines Rechnungszyklus

Beachte die folgenden Auswirkungen auf die Abrechnung, wenn du dein Abo herabstufst oder deinen Rechnungszyklus änderst:

Vorausbezahlte Abos: Dein Shopify-Abo wird im Voraus bezahlt. Das bedeutet, dass alle Änderungen an einem niedrigeren Abo erst am Ende deines aktuellen Rechnungszyklus wirksam werden.
Änderungen am Ende des Zyklus: Alle Änderungen an deinem Abo werden am Ende deines aktuellen Rechnungszyklus und nicht sofort umgesetzt.
Änderung des Rechnungszyklus: Wenn du von einem jährlichen zu einem monatlichen Rechnungszyklus wechselst, wird die Änderung am Ende deines bestehenden jährlichen Zyklus wirksam.
Zurücksetzen der Informationen zum Versanddienstleister: Wenn du im Abo „Basic“ oder „Grow“ von einem monatlichen zu einem jährlichen Rechnungszyklus wechselst, werden deine Informationen zum Versanddienstleister zurückgesetzt. Du musst diese Informationen für jeden Versanddienstleister erneut eingeben.

Beispiele:

Wechsel zum Basic-Abo: Wenn du auf das Basic-Abo herabstufen möchtest, tritt die Änderung am Ende deines aktuellen Rechnungszyklus in Kraft. Du bleibst bis zum Ende des Rechnungszyklus in deinem aktuellen Abo.
Wechsel zum monatlichen Zahlungszyklus: Wenn du einen Wechsel zu einem monatlichen Zahlungszyklus anforderst, dir aber weiterhin der jährliche Betrag in Rechnung gestellt wird, erfolgt die Umstellung am Ende deines aktuellen jährlichen Rechnungszyklus. Wenn dein jährlicher Rechnungszyklus beispielsweise am 31. Oktober endet, wird in deinem Konto bis zu diesem Datum die jährliche Gebühr angezeigt. Der Wechsel von der jährlichen zur monatlichen Abrechnung kann zum Verlust von Funktionen oder Vorteilen führen, die in deinem jährlichen Abo enthalten sind. Um zur monatlichen Abrechnung zu wechseln, kontaktiere den Shopify Support, bevor dein jährlicher Zyklus endet.

Erforderliche Berechtigungen für Abo-Änderungen

Um dein Abo zu ändern, sei es für ein Upgrade oder eine Herabstufung, muss der/die Shop-Inhaber:in oder ein Team-Mitglied mit der Berechtigung Abo verwalten die Änderung autorisieren.

Auswirkungen eines Upgrades während eines kostenlosen Tests auf dein Shopify-Abo

Wenn du während eines kostenlosen Testzeitraums ein Upgrade für dein Abo durchführst, hat dies keine Auswirkungen auf die Dauer des Testzeitraums oder deine Shop-Daten. Dir werden erst nach dem Ende deines kostenlosen Testzeitraums Gebühren berechnet. Mehr Informationen dazu, wie du Shopify mit einem kostenlosen Test ausprobieren kannst.

Wenn du nach Ablauf deines kostenlosen Tests einen Aktionspreis nutzt, findest du unter Aktionspreise für monatliche Tarife Details dazu, wie sich Tarifänderungen auf Aktionsangebote auswirken.

Abonnements oder Rechnungszyklen während einer Werbeaktion ändern

Wenn du dich in einer Aktions-Testphase befindest, funktionieren Planänderungen anders als während einer kostenlosen Testphase:

Wechsel zu einer anderen Abo-Stufe: Dein neues Abo tritt sofort in Kraft. Der Aktionspreis gilt für den Rest des ursprünglichen Aktionszeitraums und das Enddatum wird nicht zurückgesetzt. Zum Zeitpunkt des Wechsels erhältst du eine anteilige Rechnung zum Aktionspreis, nicht zum vollen Preis des neuen Abos. Nach Ablauf der Aktion zahlst du den Standardtarif des neuen Abos. Wenn du zu einem Abo wechselst, das nicht von der Aktion abgedeckt ist, wie zum Beispiel dem Plus-Abo, gilt der Aktionspreis nicht für das neue Abo.
Wechsel von monatlicher zu jährlicher Abrechnung: Die Änderung des Rechnungszyklus tritt in Kraft, nachdem der Test der Aktion endet. Während des Tests der Aktion zahlst du weiterhin den monatlichen Aktionspreis. Nach Ende des Tests beginnt der jährliche Rechnungszyklus und dir wird der volle Jahresbetrag im Voraus in Rechnung gestellt.
Wechsel von jährlicher zu monatlicher Abrechnung: Gehe für diese Änderung zu Einstellungen > Plan und wähle die monatliche Abrechnungsoption aus. Lies dir die Überlegungen zum Rechnungszyklus durch, bevor du die Änderung bestätigst.

Deinen aktuellen Rechnungszyklus bestätigen

So bestätigst du den aktuellen Rechnungszyklus und ab wann Änderungen in Kraft treten:

Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Einstellungen > Abo.
Überprüfe im Abschnitt Plandetails den Rechnungszyklus und alle geplanten Änderungen.

Dein aktuelles Abo überprüfen

Desktop

Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Einstellungen > Abo.
Überprüfe dein aktuelles Abo.

Mobil

Tippe in der Shopify-App auf und dann auf Einstellungen.
Tippe im Abschnitt Shop-Einstellungen auf Abo.
Überprüfe dein aktuelles Abo.

Das Abonnement deines Shops ändern

Schritte:

Desktop

Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Einstellungen > Abo.
Klicke auf Abo ändern, Abo auswählen oder Abo auswählen.
Überprüfe die aktuell verfügbaren Abos. Klicke je nach dem Abo, zu dem du wechseln möchtest, auf Basic auswählen, Grow auswählen, Advanced auswählen oder Plus auswählen.
Wähle einen Rechnungszyklus aus und lies die Beschreibung der Kreditkartengebühren, denen du zustimmst.
Klicke auf Abonnieren, um der neuen Vereinbarung zuzustimmen.

Wenn du auf Plus auswählen klickst, führe die folgenden Schritte aus, um deine Identität zu verifizieren:

Klicke im Dialogfeld „Identität zur Bestätigung des Abonnements verifizieren“ auf „Zu Stripe“.
Überprüfe die Bedingungen und klicke dann auf „Zustimmen und fortfahren“.
Es wird ein QR-Code angezeigt, den du mit der Kamera deines Mobilgeräts scannen kannst. Klicke auf Andere Optionen, um E-Mail-Link, Textlink, Link kopieren oder Auf diesem Gerät fortfahren auszuwählen.
Halte deinen amtlichen Lichtbildausweis bereit, um Fotos von der Vorder- und Rückseite zu machen.
Klicke im Dialogfeld Mache dich bereit, deine ID zu scannen auf Ich bin bereit.
Mache ein Foto von der Vorderseite deines Lichtbildausweises und klicke dann auf „Foto senden“ oder „Foto erneut aufnehmen“, um es erneut zu versuchen.
Klicke auf „Ich bin bereit“, um die Rückseite deines Lichtbildausweises einzureichen.
Mache ein Foto von der Rückseite deines Lichtbildausweises und klicke dann auf „Foto senden“ oder „Foto erneut aufnehmen“, um es erneut zu versuchen.
Bei erfolgreicher Verifizierung wird eine Bestätigung angezeigt. Wenn du eine Fehlermeldung erhältst, kannst du auf Abonnieren klicken, um die Verifizierung mit einem anderen amtlichen Lichtbildausweis zu versuchen.

Mobil

Tippe in der Shopify-App auf und dann auf Einstellungen.
Tippe im Abschnitt Shop-Einstellungen auf Abo.
Tippe auf „Plan ändern“, „Plan auswählen“ oder „Plan auswählen“.
Überprüfe die aktuell verfügbaren Pläne. Je nachdem, zu welchem Plan du wechseln möchtest, tippe auf „Basic auswählen“, „Grow auswählen“, „Advanced auswählen“ oder „Plus auswählen“.
Wähle einen Rechnungszyklus aus und lies die Beschreibung der Kreditkartengebühren, denen du zustimmst.
Tippe auf „Abonnieren“, um die neue Vereinbarung zu akzeptieren.

Wenn du auf Plus auswählen tippst, führe die folgenden Schritte aus, um deine Identität zu verifizieren:

Tippe im Dialogfeld „Identität zur Bestätigung des Abonnements verifizieren“ auf „Zu Stripe“.
Überprüfe die Bedingungen und tippe dann auf „Zustimmen und fortfahren“.
Es wird ein QR-Code angezeigt, den du mit deiner Kamera scannen kannst. Tippe auf Andere Optionen, um E-Mail-Link, Text-Link, Link kopieren oder Auf diesem Gerät fortfahren auszuwählen.
Halte deinen amtlichen Lichtbildausweis bereit, um Fotos von der Vorder- und Rückseite zu machen.
Tippe im Dialogfeld Mache dich bereit, deine ID zu scannen auf Ich bin bereit.
Mache ein Foto von der Vorderseite deines Lichtbildausweises und tippe dann auf „Foto senden“ oder „Foto erneut aufnehmen“, um es erneut zu versuchen.
Tippe auf „Ich bin bereit“, um die Rückseite deines Lichtbildausweises einzureichen.
Mache ein Foto von der Rückseite deines Lichtbildausweises und tippe dann auf „Foto senden“ oder „Foto erneut aufnehmen“, um es erneut zu versuchen.
Wenn die Verifizierung erfolgreich war, wird eine Bestätigung angezeigt. Wenn du eine Fehlermeldung erhältst, kannst du versuchen, auf Abonnieren zu tippen, um dich mit einem anderen behördlichen Lichtbildausweis zu verifizieren.

Bevor du den Shopify Support wegen eines Problems bei der Planänderung kontaktierst

Bevor du den Shopify Support kontaktierst, weil es ein Problem bei der Änderung des Abos gibt, stelle die folgenden Informationen zusammen, um dein Problem schneller zu lösen:

Die URL deines Shops und die E-Mail-Adresse deines Kontos
Dein aktueller Plan und der Plan, zu dem du wechseln möchtest
Das Datum, an dem die Planänderung beantragt wurde, und ob es ein Upgrade oder eine Herabstufung war
Dein aktueller Rechnungszyklus (monatlich oder jährlich) und das Datum, an dem er zurückgesetzt wird
Mögliche Fehlermeldungen, die beim Versuch der Planänderung angezeigt werden
Ggf. Bildschirmaufnahmen der Abrechnungsdiskrepanz
Schritte, die du bereits versucht hast, einschließlich der Überprüfung deines Plans unter Einstellungen > Plan

Diese Informationen helfen dem Shopify Support, dich effizienter zu unterstützen.