Håndtering af ændringer i dit Shopify-abonnement

Du kan til enhver tid ændre dit Shopify-abonnement. En opgradering eller nedgradering af dit abonnement har betydning for faktureringen, og nogle ændringer kræver specifikke tilladelser.

På denne side

Faktureringsmuligheder for ændring af dit Shopify-abonnement

Du kan skifte til ethvert abonnement, der i øjeblikket er tilgængeligt, som angivet på Shopifys side med priser. Hvis du har et udgået abonnement, kan du ikke skifte tilbage til det, når du har ændret abonnement eller sat din butik på pause.

Konsekvenser for fakturering ved opgradering af dit abonnement

Vær opmærksom på følgende faktureringsmæssige konsekvenser, når du opgraderer dit abonnement:

Øjeblikkelig fakturering: Når du opgraderer dit abonnement, modtager du en faktura med det samme, der kun dækker abonnementsgebyret for dit nye abonnement.
Udestående opkrævninger: Den øjeblikkelige faktura dækker ikke eventuelle udestående opkrævninger på din konto. Disse opkrævninger tilføjes separat og faktureres, efter de overstiger din faktureringsgrænse, eller ved afslutningen af din faktureringscyklus.
Øjeblikkelig aktivering: Funktioner, der er knyttet til dit nye abonnement, træder i kraft med det samme, når du opgraderer.
Forholdsmæssige justeringer: Faktureringsjusteringer for dit nye abonnement beregnes forholdsmæssigt fra opgraderingsdatoen. Det betyder, at en eventuel prisforskel beregnes på baggrund af antallet af resterende dage i din faktureringscyklus.
Fradrag for tidligere abonnement: Prisen for dit tidligere abonnement beregnes også forholdsmæssigt og trækkes fra den samlede pris for dit nye abonnement i den pågældende måned.
Overvejelser ved årlig cyklus: Hvis du skifter til en årlig faktureringscyklus, starter der en ny faktureringscyklus. Hvis dit nye abonnement har et lavere abonnementsgebyr, modtager du en forholdsmæssig faktura, der afspejler denne nedsættelse.
Nulstilling af oplysninger om fragtfirma: Hvis du skifter fra en månedlig til en årlig faktureringscyklus på enten Basic- eller Grow-abonnementet, nulstilles dine oplysninger om fragtfirma. Du skal indtaste disse oplysninger igen for hvert fragtfirma.

Konsekvenser for fakturering ved nedgradering af dit abonnement eller ændring af din faktureringscyklus

Vær opmærksom på følgende faktureringsmæssige konsekvenser, når du nedgraderer dit abonnement eller ændrer din faktureringscyklus:

Forudbetalte abonnementer: Dit Shopify-abonnement er forudbetalt, hvilket betyder, at ændringer til et billigere abonnement træder i kraft ved udgangen af din nuværende faktureringscyklus.
Ændringer ved cyklussens udgang: Eventuelle ændringer af dit abonnement implementeres ved udgangen af din nuværende faktureringscyklus og ikke med det samme.
Ændring af faktureringscyklus: Hvis du skifter fra en årlig faktureringscyklus til en månedlig, træder ændringen i kraft ved udgangen af din eksisterende årlige cyklus.
Nulstilling af oplysninger om fragtfirma: Hvis du skifter fra en månedlig til en årlig faktureringscyklus på enten Basic- eller Grow-abonnementet, nulstilles dine oplysninger om fragtfirma. Du skal indtaste disse oplysninger igen for hvert fragtfirma.

Eksempler:

Skift til Basic-abonnementet: Hvis du vil nedgradere til Basic-abonnementet, træder ændringen i kraft ved udgangen af din nuværende faktureringscyklus. Du beholder dit nuværende abonnement, indtil faktureringscyklussen slutter.
Skift til månedlig betalingscyklus: Hvis du anmoder om at skifte til en månedlig betalingscyklus, men stadig bliver opkrævet det årlige beløb, sker skiftet ved udgangen af din nuværende årlige faktureringscyklus. Hvis din årlige faktureringscyklus f.eks. slutter den 31. oktober, vises det årlige gebyr på din konto indtil den dato. Hvis du skifter fra årlig til månedlig fakturering, kan det resultere i tab af funktioner eller fordele, der er inkluderet i dit årlige abonnement. Hvis du vil skifte til månedlig fakturering, skal du kontakte Shopify Support, inden din årlige cyklus slutter.

Nødvendige tilladelser til abonnementsændringer

For at ændre dit abonnement (enten i form af en opgradering eller en nedgradering) skal butiksejeren eller en medarbejder med tilladelsen Administrer abonnement godkende ændringen.

Konsekvenser for dit Shopify-abonnement, hvis du opgraderer i en gratis prøveperiode

Hvis du opgraderer dit abonnement i en gratis prøveperiode, ændrer det ikke længden på prøveperioden eller påvirker dine butiksdata. Du bliver ikke opkrævet betaling, før din gratis prøveperiode slutter. Få mere at vide om at prøve Shopify med en gratis prøveperiode.

Hvis du har en kampagnepris, efter din gratis prøveperiode er slut, kan du se kampagnepriser på månedlige abonnementer for at få flere oplysninger om, hvordan ændringer af abonnementet påvirker kampagnetilbud.

Ændring af ordninger eller faktureringscyklusser i løbet af en kampagneprøveperiode

Hvis du er på en kampagneprøveperiode, fungerer ændringer af ordninger anderledes end i en gratis prøveperiode:

Skift til et andet abonnementsniveau: Dit nye abonnement træder i kraft med det samme. Kampagneprisen overføres for resten af den oprindelige kampagneperiode, og slutdatoen nulstilles ikke. Du modtager en forholdsmæssig faktura på tidspunktet for ændringen til kampagneprisen, ikke det nye abonnements fulde pris. Når kampagnen slutter, betaler du det nye abonnements standardpris. Hvis du skifter til et abonnement, som kampagnen ikke dækker, f.eks. Plus-abonnementet, gælder kampagneprisen ikke for det nye abonnement.
Skift fra månedlig til årlig fakturering: Ændringen af faktureringscyklussen træder i kraft, når kampagneprøveperioden slutter. I løbet af kampagneprøveperioden betaler du fortsat kampagneprisen pr. måned. Når prøveperioden slutter, starter den årlige faktureringscyklus, og du opkræves det fulde årlige beløb forud.
Ændring fra årlig til månedlig fakturering: For at foretage denne ændring skal du gå til Indstillinger > Ordning og vælge muligheden for månedlig fakturering. Gennemgå overvejelserne vedrørende faktureringscyklus, før du bekræfter ændringen.

Bekræft din nuværende faktureringscyklus

Sådan bekræfter du den aktuelle faktureringscyklus og hvornår ændringer træder i kraft:

Gå til Indstillinger > Abonnement i din Shopify-administrator.
I afsnittet Oplysninger om ordning kan du gennemgå faktureringscyklussen og eventuelle planlagte ændringer.

Gennemgå dit nuværende abonnement

Computer

Gå til Indstillinger > Abonnement i din Shopify-administrator.
Gennemgå dit nuværende abonnement.

Mobil

I Shopify-appen skal du trykke på og derefter på Indstillinger.
I afsnittet Butiksindstillinger skal du trykke på Abonnement.
Gennemgå dit nuværende abonnement.

Skift din butiks abonnement

Trin:

Computer

Gå til Indstillinger > Abonnement i din Shopify-administrator.
Klik på Skift abonnement, Vælg abonnement eller Vælg abonnement.
Gennemgå de aktuelt tilgængelige abonnementer. Afhængigt af det abonnement, du vil skifte til, skal du klikke på Vælg Basic, Vælg Grow, Vælg Advanced eller Vælg Plus.
Vælg en faktureringscyklus, og læs beskrivelsen af de debiteringer på kreditkortet, som du accepterer.
Klik på Abonner for at acceptere den nye aftale.

Hvis du klikker på Vælg Plus, skal du fuldføre følgende trin for at bekræfte din identitet:

I dialogboksen Bekræft din identitet for at bekræfte abonnement skal du klikke på Gå til Stripe.
Gennemgå vilkårene, og klik derefter på Acceptér og fortsæt.
Der vises en QR-kode, som du kan scanne med kameraet på din mobilenhed. Klik på Andre muligheder for at vælge Mail link, Sms link, Kopiér link eller Fortsæt på denne enhed.
Gør dit offentligt udstedte billed-id klar, så du kan tage billeder af forsiden og bagsiden.
Klik på Jeg er klar i dialogboksen Gør klar til at scanne dit id.
Tag et billede af forsiden på dit billed-id, og klik derefter på Send billede eller Tag nyt billede for at prøve igen.
Klik på Jeg er klar for at sende bagsiden af dit billed-id.
Tag et billede af bagsiden på dit billed-id, og klik derefter på Send billede eller Tag nyt billede for at prøve igen.
Der vises en bekræftelsesmeddelelse, når bekræftelsen er gennemført. Hvis du modtager en fejl, kan du prøve at klikke på Abonner for at bekræfte med et andet statsudstedt billed-id.

Mobil

I Shopify-appen skal du trykke på og derefter på Indstillinger.
I afsnittet Butiksindstillinger skal du trykke på Abonnement.
Tryk på Skift abonnement, Vælg abonnement eller Vælg abonnement.
Gennemgå de tilgængelige abonnementer. Afhængigt af hvilket abonnement du vil skifte til, skal du trykke på Vælg Basic, Vælg Grow, Vælg Advanced eller Vælg Plus.
Vælg en faktureringscyklus, og læs beskrivelsen af de debiteringer på kreditkortet, som du accepterer.
Tryk på Abonner for at acceptere den nye aftale.

Hvis du trykker på Vælg Plus, skal du fuldføre følgende trin for at bekræfte din identitet:

I dialogboksen Bekræft din identitet for at bekræfte abonnement skal du trykke på Gå til Stripe.
Gennemgå vilkårene, og tryk derefter på Acceptér og fortsæt.
Der vises en QR-kode, som du skal scanne med dit kamera. Tryk på Andre muligheder for at vælge E-mail-link, Sms-link, Kopiér link eller Fortsæt på denne enhed.
Gør dit offentligt udstedte billed-id klar, så du kan tage billeder af forsiden og bagsiden.
Tryk på Jeg er klar i dialogboksen Gør klar til at scanne dit id.
Tag et billede af forsiden på dit billed-id, og tryk derefter på Send billede eller Tag nyt billede for at prøve igen.
Tryk på Jeg er klar for at sende bagsiden af dit billed-id.
Tag et billede af bagsiden på dit billed-id, og tryk derefter på Send billede eller Tag nyt billede for at prøve igen.
Der vises en bekræftelsesmeddelelse, når bekræftelsen er gennemført. Hvis du får en fejlmeddelelse, kan du prøve at trykke på Abonner for at bekræfte med et andet statsudstedt billed-id.

Før du kontakter Shopify Support angående et problem med ændring af abonnement

Før du kontakter Shopify Support angående et problem med ændring af abonnement, skal du finde følgende oplysninger frem for at hjælpe med at få løst dit problem hurtigere:

Din butiks webadresse og kontoens mailadresse
Dit nuværende abonnement og det abonnement, du vil skifte til
Datoen for anmodningen om ændring af abonnement, og om der var tale om en opgradering eller nedgradering
Din faktureringscyklus (månedlig eller årlig) og den dato, hvor den nulstilles
Eventuelle fejlmeddelelser, der vises, når du forsøger at ændre abonnementet
Eventuelle screenshots af uoverensstemmelsen i faktureringen
Trin, du allerede har prøvet, herunder bekræftelse af dit abonnement under Indstillinger > Abonnement

Disse oplysninger hjælper Shopify Support med at hjælpe dig mere effektivt.