Faktureringscyklusser og -grænser

Din faktureringscyklus bestemmer, hvor ofte du faktureres, og hvor lang tid der går mellem hver planlagte faktura, du modtager fra Shopify.

Denne side indeholder oplysninger om Shopifys faktureringscyklusser og faktureringsgrænser. Oplysningerne kan hjælpe dig med at bekræfte, at du bliver opkrævet korrekt på dine fakturaer.

Faktureringscyklusser

Du kan ændre tidsintervallet for, hvor ofte du bliver opkrævet for din Shopify-abonnementsordning, men du kan ikke vælge en bestemt dato for modtagelse af dine fakturaer. Fakturaer udstedes ved hjælp af UTC-tidszonen.

Shopify har følgende faktureringscyklusser.

Overvejelser i forbindelse med forskellige faktureringscyklusser

Følgende overvejelser gælder for forskellige faktureringscyklusser for abonnementer:

• På en månedlig abonnementsordning modtager du en faktura hver 30. dag. Derfor kan du modtage to fakturaer i måneder med 31 dage.
• På en årlig abonnementsordning modtager du stadig en månedlig faktura, som kan indeholde forskellige typer af opkrævninger, f.eks. tilbagevendende opkrævninger eller engangsbetalinger. Hvis der ikke er nogen opkrævninger, vil din månedlige faktura vise 0,00 USD.

Sådan påvirker faktureringscyklusser priser

Faktureringscyklussen afgør, både hvor ofte Shopify fakturerer for abonnementet, og det samlede opkrævede beløb. Det samme abonnement kan have forskellige priser, afhængigt af om der vælges månedlig eller årlig fakturering.

Ved årlig fakturering opkræves der for hele året forud til en effektiv månedlig pris. Denne effektive månedlige pris er lavere end den månedlige pris på grund af den årlige rabat. Det fulde årlige beløb opkræves i starten af den årlige faktureringscyklus, og beløbet opdeles ikke i månedlige rater.

Månedlig fakturering har en højere samlet pris over 12 måneder i forhold til årlig fakturering. Den opkrævede månedlige pris afspejler den fulde månedlige pris uden den årlige rabat.

Gennemfør følgende trin for at bekræfte, hvilken faktureringscyklus og hvilket beløb der gælder for butikken:

1. Gå til Indstillinger > Ordning i din Shopify-administrator.

2. Gennemgå faktureringscyklussen og det opkrævede beløb i afsnittet Abonnementsoplysninger.

Sådan ændrer du din faktureringscyklus

Du skal være butiksejeren eller en medarbejder med tilladelsen Administrer ordning for at ændre faktureringscyklussen for din butiks Shopify-abonnementsordning til at være længere eller kortere. Du kan ikke vælge, hvilken dato du vil modtage dine fakturaer.

Overvejelser i forbindelse med ændring af din faktureringscyklus

Gennemgå følgende overvejelser i forbindelse med ændring af din faktureringscyklus:

• Længere faktureringscyklus: Hvis muligheden er tilgængelig for din ordning, kan du få rabat ved at skifte til en længere faktureringscyklus for dit Shopify-abonnement. Du kan dog ikke vælge, hvilken dag i måneden du vil modtage din faktura.
• Kortere faktureringscyklus: Hvis du vælger at skifte fra årlig fakturering til månedlig fakturering for dit Shopify-abonnement, mister du alle funktioner eller fordele, der er inkluderet i din årsordning. Kontakt Shopify Support for at skifte fra årlig fakturering til månedlig fakturering.
• Abonnementsgebyrer: Gebyrer for Shopify-abonnementsordninger refunderes generelt ikke, som angivet i afsnit 5.10 i Shopifys Servicevilkår. Hvis du mener, at du er blevet opkrævet ved en fejl, kan du kontakte Shopify Support for at få din sag gennemgået.

Skift din faktureringscyklus

Du kan skifte din faktureringscyklus fra månedlige betalinger til en årlig betaling i din Shopify-administrator.

Trin:

1. Gå til Indstillinger > Ordning i din Shopify-administrator.

2. Klik på Betal årligt, og spar i afsnittet Oplysninger om ordning.

3. Bekræft din betalingsmetode og oplysningerne om abonnementsordningen.

4. Klik på Abonner

Faktureringsgrænser

Ud over månedlig fakturering for abonnementsordninger udsteder Shopify også fakturaer med andre intervaller i henhold til din ordningsbaserede faktureringsgrænse. Faktureringsgrænser er pengeværdier, der udløser en ny faktura, når prisen på din kontoaktivitet overstiger grænsebeløbet.

Du modtager f.eks. en faktura før din almindelige abonnementsfakturering, når det samlede beløb for dine tredjepartstransaktionsgebyrer, tilbagevendende appgebyrer og andre udestående opkrævninger eller gebyrer overstiger din kontos faktureringsgrænse. Månedlige abonnementsgebyrer er inkluderet i din løbende total, men de er ikke inkluderet i fakturaer, der udløses af grænsen.

Hvis du har tredjeparts transaktionsgebyrer, tilbagevendende appgebyrer eller andre gebyrer, som påløber i løbet af en faktureringscyklus, vises din butiks faktureringsgrænse i afsnittet Nuværende faktureringscyklus på siden Fakturering i din Shopify-administrator. Hvis du ikke har transaktionsgebyrer eller andre gebyrer, vises din butiks faktureringsgrænse ikke.

Hvis det samlede beløb for dine tredjepartstransaktionsgebyrer, tilbagevendende appgebyrer og andre udestående opkrævninger forbliver under din kontos faktureringsgrænse i løbet af en månedlig faktureringscyklus, modtager du kun en faktura på din almindelige faktureringsdato for abonnementet.

Faktureringsgrænser og køb af fragtlabels

Hvis du når din faktureringsgrænse og får udstedt en faktura, kan du fortsætte med at købe fragtlabels, indtil det samlede beløb når 110 % af din grænse. Herefter kan du ikke foretage flere køb, før du betaler den udstedte faktura. Hvis din faktureringsgrænse f.eks. er 400 USD, og din kontos aktivitet når 400 USD i løbet af en faktureringscyklus, modtager du en faktura. Du kan stadig købe fragtlabels, indtil din kontos aktivitet når 440 USD (110 % af 400 USD), men du kan ikke foretage flere køb af fragtlabels efterfølgende, før du har betalt din faktura på 400 USD.

Før du kontakter Shopify Support angående et problem med en faktureringscyklus eller -grænse

Før du kontakter Shopify Support angående et problem med en faktureringscyklus eller -grænse, skal du finde følgende oplysninger frem for at hjælpe med at løse dit problem hurtigere:

• Din butiks webadresse og kontoens mailadresse
• Din nuværende faktureringscyklus (månedlig eller årlig) og den dato, hvor den nulstilles
• Fakturanummeret og datoen for en eventuel faktura, som du mener er forkert
• De specifikke gebyrer på fakturaen, der virker uventede
• Beløbet for din nuværende faktureringsgrænse (vises under Indstillinger > Fakturering, hvis du har afventende gebyrer)
• Screenshots af eventuelle uoverensstemmelser i faktureringen, der vises
• Trin, du allerede har prøvet, som f.eks. at bekræfte dit abonnement og din faktureringscyklus under Indstillinger > Abonnement

Når du har disse oplysninger klar, hjælper det Shopify Support med at betjene dig mere effektivt.