Hjælp
Log ind

Udvikling af en markedsføringsplan

En markedsføringsplan skitserer din tilgang til at nå ud til kunder og øge dit salg. Den hjælper dig med at vælge den rette kombination af taktikker og kanaler for din butik, opsætte mål, du kan spore, og justere din markedsføringsstrategi baseret på resultater.

Hvis du har brug for hjælp til at udvikle din egen markedsføringsplan, kan du hyre en Shopify Partner. Du kan også læse om, hvad en markedsføringsplan er, og hvordan du skriver en, på Shopifys blog.

På denne side

Forståelse af markedsføringstragten

Før du kaster dig ud i trinnene til at oprette din markedsføringsplan, er det en hjælp at forstå markedsføringstragten. Markedsføringstragten repræsenterer de forskellige stadier, som en kunde gennemgår – fra den indledende interesse for din virksomhed til at blive en loyal fortaler. Hver fase har sine egne mål og metrikværdier for succes, og din markedsføringsplan kan fokusere på forskellige faser, alt efter hvor din virksomhed er på sin rejse.

Markedsføringstragten har fem faser:

  1. Tiltrækning af potentielle kunder: Denne fase fokuserer på at skabe begejstring og opmærksomhed. Identificer din målgruppe, og find ud af, hvem der mest sandsynligt har brug for dine produkter. Vigtige metrikværdier omfatter sidevisninger, indgående links og følgere på sociale medier.

  2. Opbygning af relationer: Når du har kundernes opmærksomhed, skal du opbygge tillid og forstå deres behov. Denne fase omfatter SEO, e-mailmarkedsføring og engagement på sociale medier. Succes måles via engagementsmetrikværdier og den tid, der bruges på dit website.

  3. Konvertering af interesse til salg: Det er her, du omdanner interesse til køb. Fokuser på at gøre din butik funktionel og nem at navigere i, især på mobilenheder. Din primære metrikværdi her er konverteringsraten.

  4. Engagering af kunder efter køb: Det koster betydeligt mindre at fastholde eksisterende kunder end at skaffe nye. Denne fase omfatter opfordring til gentagne køb via kundefeedback og retargeting-kampagner. Spor din rate for tilbagevendende kunder for at måle succes.

  5. Opbygning af brandfortalere: Dine mest loyale kunder kan blive brand-forkæmpere, der fortæller andre om deres oplevelse. Fokuser på henvisningsprogrammer og konkurrencer på sociale medier for at fremme mund-til-mund-markedsføring. Mål succes via henvisningssalg og engagement på sociale medier.

Din virksomhed fokuserer måske på kun én fase eller arbejder på tværs af flere faser samtidigt. Når du udvikler din markedsføringsplan, skal du overveje, hvilke faser der er mest relevante for dine nuværende virksomhedsmål.

Trin 1: Definér dit budskab

Definitionen af din butiks brandbudskab kan give kunderne oplysninger, der kan hjælpe dem med at beslutte sig for at købe dine produkter. Sørg for, at dit brand afspejles, hver gang du opretter en annonce eller en type indhold.

For at udvikle et brandbudskab kan du prøve at skrive et par ord som svar på hvert af disse spørgsmål:

  • Hvad gør din butik speciel?
  • Hvordan adskiller du dig fra dine konkurrenter?
  • Hvad kan du tilbyde kunderne?
  • Hvad står du for?

Efter brainstormingen kan du skrive et budskab, der bruger nogle af ordene fra dine svar. Hvis dit produkt f.eks. adskiller sig fra dine konkurrenters, fordi det er mere miljøvenligt, kan du bruge ord som grøn og genanvendelig i dit budskab.

Trin 2: Forstå dine kunder

Forestil dig, hvilken type kunde der måske leder efter dine produkter, og overvej deres demografiske træk som f.eks. alder, køn, roller, økonomisk status og lokation. Overvej et problem, som din kunde måske forsøger at løse, og specifikke personlighedstræk. Jo mere du forstår den type kunde, der måske køber dine produkter, desto bedre kan du skræddersy din markedsføring til dem. Du når ikke ud til alle med din markedsføring, men du vil tiltrække kunder, der er mere tilbøjelige til at købe dine produkter.

Analyse af trafik i webshoppen

Hvis din webshop allerede modtager besøgende, kan du analysere trafikken på din webshop. Du kan bruge Shopify-rapporter til at få yderst detaljerede oplysninger om dine salg og kunder.

Du kan også opsætte analysetjenester som f.eks. Google Analytics. Du kan bruge disse værktøjer til at forstå, hvordan kunder interagerer med din webshop.

Trin 3: Valg af markedsføringstaktikker

De markedsføringstaktikker, du bruger, er unikke for din butik og afhænger af de produkter, du sælger, dine kunder og dit brand. Du bør vælge de taktikker, der giver mening for din virksomhed, i stedet for at forsøge at gøre det hele.

Din markedsføringsplan kan omfatte nogle af følgende taktikker:

Trin 4: Fastsættelse af mål

Hvert markedsføringstiltag, du starter, bør starte med et specifikt, kvantificerbart mål. Hvis du sætter et mål, ved du, om dine markedsføringstaktikker er en succes, og du kan justere dem efter behov. Et mål kan være kortsigtet eller langsigtet, og det kan f.eks. fokusere på at tiltrække nye kunder, få tilbagevendende kunder eller sælge en bestemt mængde produkter:

  • 250 nye kunder på 6 måneder
  • 5.000 USD i produktsalg under en kampagne
  • 75 mailabonnementer
  • 20 % forbedring af gendannelse af forladte indkøbskurve
  • 10 % stigning i salg i forhold til sidste år

Det kan være en udfordring at sætte mål, især når du er ny inden for salg. Start med kortsigtede mål, så du hurtigt kan afgøre, om du er på rette spor. Det er nemmere at analysere effekten af markedsføring på et lille, kortsigtet mål. Hvis du har svært ved at nå dine markedsføringsmål, kan du prøve at planlægge et mindre mål og et ambitiøst mål, der er lidt sværere. Hvis din butik når målet, kan du arbejde hen imod at nå det ambitiøse mål.

Trin 5: Valg af markedsføringskanaler

Der er mange forskellige steder at markedsføre din butik, herunder betalt annoncering, blogopslag, pressemeddelelser, sociale medier og mail. Nogle markedsføringskanaler er bedre egnet til kortsigtede mål, og andre er bedre til langsigtet kundefastholdelse. Du kan udvikle en blanding af kanaler, som du bruger på forskellige måder og til at nå forskellige kundesegmenter. Du kan f.eks. betale for onlineannoncering for at tiltrække nye kunder og vedligeholde en blog for at tiltrække gentagne besøg i din butik.

Uanset om du investerer tid eller penge i dine markedsføringsstrategier, er der en pris forbundet med at markedsføre dine produkter. Sørg for at lægge et budget, før du vælger dine markedsføringskanaler og begynder at udvikle annoncering og indhold.

Du kan oprette og spore annoncering direkte fra din Shopify-administrator ved hjælp af Kampagner til at administrere dine markedsføringstiltag fra siden Vækst. Hvis du udforsker betalt annoncering for første gang, er Shop Campaigns en løsning med lavere risiko, hvor du kun betaler, når en kunde konverterer. Du kan også køre annoncer via Markedsføring på Facebook og Instagram eller andre markedsføringsapps.

Trin 6: Analyse af effekten

Analyse af effekten af din markedsføring kan hjælpe dig med at træffe beslutninger om fremtidige markedsføringstiltag og forhindre dig i at spilde tid eller penge på markedsføring, der ikke virker. Du opdager måske et problem med dit budskab eller beslutter, at en markedsføringskanal ikke passer til din butik.

Under en kampagne eller markedsføringskampagne skal du spore fremskridt ved at opdele dit mål i milepæle. Hvis du f.eks. forsøger at øge trafikken i din butik med 500 nye besøg på en måned, kan du med fordel opdele det efter hver dag eller uge for at spore fremskridtene. Hvis din butik ser ud til at være på rette spor til at nå eller overgå et mål, kan du overveje at udvide din markedsføring eller tilføje endnu et mål. Hvis din butik ikke når milepælene, kan du muligvis foretage ændringer for at forbedre resultaterne inden afslutningen på kampagnen.

Når et tilbud eller en markedsføringskampagne er slut, bør du analysere resultaterne. Du kan kigge efter mønstre i trafikken til din butik og i produktsalget. Hvis du har fulgt dine fremskridt under en kampagne og har foretaget ændringer, kan du analysere effekten af hver enkelt ændring. Du kan bruge rapporterne over markedsføringsresultater i din Shopify-administrator til at gennemgå resultaterne af dine markedsføringskampagner.

Planlægning af markedsføring og udvikling af din strategi er aldrig færdig. Hver gang du ændrer dine markedsføringstaktikker, produkter, din butik eller dit brand, bør du gennemgå din markedsføringsplan for at afgøre, om du skal foretage ændringer. Efterhånden som du får mere erfaring, bliver det nemmere og hurtigere for dig at træffe beslutninger, fordi du bedre forstår, hvad der øger salget i din butik.

Optimering af din butik til konverteringer

Når du har opsat din markedsføringsplan, kan du optimere din butik til at konvertere flere besøgende til kunder. Følgende områder kan have en direkte indvirkning på din konverteringsfrekvens:

  • Butikkens ydeevne: En hurtigere butik konverterer flere besøgende. Få mere at vide om at forbedre din onlinebutiks webydeevne.
  • Navigation og design: Hold dine menuer enkle og dit layout konsistent på tværs af enheder. Test din butik på mobil, hvor mange kunder handler.
  • Produktoplysninger: Brug billeder i høj kvalitet, overskuelige beskrivelser og produktanmeldelser til at hjælpe kunderne med at træffe sikre købsbeslutninger.
  • Gennemsigtighed om omkostninger: Vis leveringsomkostninger tidligt i indkøbsoplevelsen, og skriv en tydelig returpolitik for at reducere antallet af forladte indkøbskurve.
  • Tillid og troværdighed: Opret en Om os-side, tilføj en kontaktside, og brug Shopify Inbox til support via livechat.
  • Social proof: Indsaml og vis produktanmeldelser, fremhæv bedst sælgende kollektioner, og brug Shopify Collabs til at samarbejde med indholdsskabere.
  • Internationale kunder: Brug Shopify Markets til at tilpasse sprog, priser og skatter for forskellige områder.

Brug rapporten over onlinebutikkens konverteringsrate til at identificere, hvor kunderne falder fra, og måle effekten af dine ændringer.