Opsætning og oprettelse af sms-markedsføringskampagner med Shopify Messaging

Du kan oprette sms-markedsføringskampagner i Shopify Messaging for at sende sms-beskeder direkte til kunder i understøttede lande, som tilmelder sig at modtage sms-markedsføring fra din butik. Du kan opsætte dine destinationslande, før du opretter en kampagne, eller under selve oprettelsen af kampagnen.

Inden du opretter din første sms-markedsføringskampagne, bør du udføre følgende handlinger:

Gennemgå kravene og retningslinjerne for indhold i forbindelse med oprettelse af sms-markedsføringskampagner.
Sørg for, at du forstår de bedste praksisser for sms-markedsføring, herunder antal tegn i beskeder og stilleperioder.
Få mere at vide om priser og fakturering for sms-markedsføringskampagner.

På denne side

Opsætning af lande til sms-markedsføring

Inden du sender sms-markedsføringskampagner, skal du opsætte de lande, du vil markedsføre til. Du kan også fuldføre denne opsætning, når du opretter din første kampagne. Du kan se de lande, du kan sende sms-markedsføringsbeskeder til ved hjælp af Shopify Messaging, under Understøttede modtagerlande for sms-markedsføringskampagner.

Opsætnings- og bekræftelsesprocessen afhænger af de lande, som du vil sende markedsføring til:

Europa og Storbritannien: For Storbritannien og listen over understøttede lande i EU skal du konfigurere et alfanumerisk afsendernavn. Du kan oprette og sende kampagner, så snart du har opsat dit afsendernavn.
Canada og USA: For at sende sms-markedsføringskampagner til Canada eller USA skal du udfylde registreringsformularen til gratisnumre for at oprette et gratis afsendernummer. Registrering af gratisnumre kan tage 2 til 5 hverdage, og du modtager en mail, når bekræftelsen er fuldført. Dit gratis afsendernummer tildeles vilkårligt og er kun til levering. Du kan ikke modtage svar fra kunder på dit gratis afsendernummer.

Fremgangsmåde:

Gå til Apps > Messaging i din Shopify-administrator.
Klik på Indstillinger > SMS.
I afsnittet Destinationslande for sms-markedsføring skal du klikke på Tilføj lande.
Vælg de lande, du vil sende til, og klik derefter på Næste.
Gør følgende, afhængigt af hvilke lande du sender til:

For Storbritannien og lande i EU skal du udfylde feltet Opret afsendernavn og derefter klikke på Udført.
For Canada og USA:
1. I formularen Angiv virksomhedsoplysninger til registrering af gratisnummer for USA og Canada skal du udfylde felterne i afsnittene Kontaktoplysninger, Virksomhedsoplysninger, Privatlivspolitik og Servicevilkår.
2. Klik på Næste.
3. Gennemgå siden Opsæt dine afsenderoplysninger, og klik derefter på Udført.

Fejlfinding ved afvisning af registrering af gratisnummer

Hvis din registrering af gratisnummer afvises, vises der et banner i din Shopify-administrator, og du modtager en mail, der forklarer årsagen. Gennemgå følgende tabel over de mest almindelige afvisningsfejl og forslag til løsninger:

Almindelige fejl i forbindelse med registrering af gratisnummer til sms
Fejlmeddelelse	Almindelige årsager	Forslag til løsninger
"Aldersbekræftelse"	Du sælger produkter i din butik, såsom alkohol eller andre varer underlagt restriktioner, som kræver, at du bekræfter dine kunders alder.	Tilføj en app til aldersbekræftelse i din butik, der bekræfter dine kunders fødselsdato. Hvis du allerede har en app til aldersbekræftelse i din butik, skal du sikre, at den enten kræver, at brugerne angiver deres fulde fødselsdato (DD/MM/ÅÅÅÅ), eller bruger en tredjepartstjeneste til aldersbekræftelse. Et simpelt afkrydsningsfelt eller en bekræftelsesknap accepteres ikke.
"Virksomhedsmail kræver et officielt domæne"	Mailadressen, du har angivet, bruger ikke et officielt virksomhedsdomæne. Personlige eller gratis mailadresser, som f.eks. Gmail eller Yahoo, accepteres muligvis ikke, medmindre de vises i din webshop som en legitim kontaktmetode for din virksomhed.	Opdater din ansøgning om registrering af gratisnummer med en mailadresse, der bruger dit virksomhedsdomæne, som f.eks. `contact@yourbusiness.com`. Hvis du skal bruge en gratis mailtjeneste, skal du sørge for, at den vises på din webshops kontaktside som en officiel kontaktmetode.
"Kontaktpersonen skal være en repræsentant for virksomheden"	Navnet på den kontaktperson, der er angivet for sms-registrering, ser ikke ud til at være en faktisk person, der er autoriseret til at repræsentere virksomheden. Generiske navne eller titler som f.eks. “Administrator”, “Support” eller ufuldstændige navne accepteres ikke.	Angiv det fulde for- og efternavn på en autoriseret repræsentant for virksomheden. Sørg for, at den anførte kontaktperson har en officiel rolle i virksomheden. Brug ikke generiske titler, roller eller delvise navne.
"Kunne ikke validere virksomhedsoplysninger"	Dine virksomhedsoplysninger kunne ikke bekræftes, f.eks. dit virksomhedsnavn, din adresse, webadressen på dit website, mailadressen på websitet eller dine virksomhedskontaktoplysninger. Det kan skyldes, at oplysningerne ikke stemte overens med det, der vises i din webshop, at webadressen på det website, du har angivet, ikke var tilgængelig, eller at der blev angivet en generisk pladsholder.	Gennemgå følgende virksomhedsoplysninger på din formular for at sikre, at de stemmer overens med det, der vises i din webshop: Navn på virksomhedskontakt Juridisk virksomhedsnavn Mailadresse for virksomhedskontakt Virksomhedens telefonnummer Virksomhedsadresse

Når du har fulgt instruktionerne for at løse fejlen, skal du indsende din bekræftelsesformular igen. Hvis der ikke er nogen trin til at løse problemet, skal du kontakte Shopify Support.

Fremgangsmåde:

Gå til Apps > Messaging i din Shopify-administrator.
Klik på Indstillinger > SMS.
Klik på Administrer for det land, hvor bekræftelsen blev afvist.
Sørg for, at felterne i bekræftelsesformularen til gratisnummer er korrekte, og klik derefter på Genindsend formular.

Opret en sms-markedsføringskampagne

Du kan oprette en sms-markedsføringskampagne med Shopify Messaging. Inden du planlægger afsendelsen af din besked, skal du sende en test for at bekræfte, at beskedens funktionalitet, udseende og eventuelle personlige tilpasninger virker som forventet. Du kan sende op til 25 testbeskeder om ugen.

Dit butiksnavn og en webadresse til afmelding medtages som standard i hver kampagne. Du kan kun sende sms-markedsføringskampagner til kunder, der har tilmeldt sig sms-markedsføring. Få mere at vide om indsamling af kunders kontaktoplysninger.

Fremgangsmåde:

Gå til Apps > Messaging i din Shopify-administrator.
Klik på Opret kampagne.
Vælg SMS, og vælg derefter en sms-skabelon.
Indtast et navn til din kampagne i feltet Kampagnenavn. Dette navn vises ikke for dine kunder.
I afsnittet Besked skal du vælge det kundesegment, du vil sende din besked til, og indtaste teksten til din besked.
Valgfrit: Hvis du vil erstatte specialtegn i personligt tilpassede værdier for at undgå at overskride dit antal tegn, skal du vælge Erstat specialtegn som f.eks. é og ç i personligt tilpassede værdier. Få mere at vide om antal tegn i beskeder.
Valgfrit: I afsnittet Links skal du vælge Forkort links for at forkorte webadresserne i din besked.
Valgfrit: Sådan tester du din sms-besked:
Klik på Send test.
Indtast et telefonnummer i feltet Telefonnumre i dialogboksen.
Klik på Send test.
Når du er klar til at planlægge din besked, skal du klikke på Planlæg afsendelse.
I dialogboksen skal du vælge en afsendelsesdato og et afsendelsestidspunkt uden for stilleperioder for de lande, du sender til, og derefter klikke på Planlæg afsendelse.