Opsætning af sms-markedsføring med Shopify Messaging

Registrering og bekræftelse af dit afsendernummer hjælper teleselskaber med at stole på din trafik og er en vigtig del af din leverbarhed. Hvis du vil vide mere om, hvordan registrering påvirker, hvorvidt dine beskeder når ud til kunderne, kan du se Opbygning og vedligeholdelse af din leverbarhed for sms.

Processen for registrering og bekræftelse afhænger af de lande, som du vil sende markedsføring til:

• Europa og Storbritannien: For Storbritannien og listen over understøttede lande i EU skal du konfigurere et alfanumerisk afsendernavn. Du kan oprette og sende kampagner umiddelbart efter, at du har konfigureret dit afsendernavn.
• Canada og USA: Hvis du vil sende sms-markedsføringskampagner til Canada eller USA, skal du udfylde registreringsformularen til gratisnumre for at opsætte et gratis afsendertelefonnummer. Registrering af et gratisnummer kan tage 2 til 5 hverdage, og du modtager en mail, når bekræftelsen er fuldført. Dit gratis afsendernummer tildeles tilfældigt og er kun til leveringsformål. Du kan ikke modtage kundesvar på dit gratis afsendernummer.

Fremgangsmåde:

1. Gå til Apps > Messaging i din Shopify-administrator.

2. Klik på Indstillinger > SMS.

3. Klik på Tilføj lande i afsnittet Mållande for sms-markedsføring.

4. Vælg de lande, du vil sende til, og klik derefter på Næste.

5. Gør følgende, afhængigt af hvilke lande du sender til:

• For Storbritannien og EU-lande skal du udfylde feltet Opret afsendernavn og derefter klikke på Udført.
• For Canada og USA:
  1. I formularen Angiv firmaoplysninger for registrering af gratisnummer i USA og Canada skal du udfylde felterne i afsnittene Kontaktoplysninger, Virksomhedsoplysninger, Politik om beskyttelse af persondata og Servicevilkår.
  2. Klik på Næste.
  3. Gennemgå siden Opsæt dine afsenderoplysninger, og klik derefter på Udført.

Hvis din registrering af gratisnummer afvises, vises der et banner i din Shopify-administrator, og du modtager en mail, som forklarer årsagen. Gennemgå følgende tabel over de mest almindelige afvisningsfejl og foreslåede løsninger:

Almindelige fejl i forbindelse med registrering af gratisnummer til sms

Fejlmeddelelse	Almindelige årsager	Foreslåede løsninger
"Aldersbekræftelse"	Du sælger produkter i din butik, f.eks. alkohol eller andre restriktionsbelagte varer, som kræver, at du bekræfter dine kunders alder.	Tilføj en app til aldersbekræftelse i din butik, som bekræfter dine kunders fødselsdato. Hvis du allerede har en app til aldersbekræftelse i din butik, skal du sørge for, at den enten kræver, at brugerne angiver deres fulde fødselsdato (DD/MM/ÅÅÅÅ), eller bruger en tredjepartstjeneste til aldersbekræftelse. Et simpelt afkrydsningsfelt eller en bekræftelsesknap accepteres ikke.
"Virksomhedsmailen kræver et officielt domæne"	Den mailadresse, du har angivet, bruger ikke et officielt virksomhedsdomæne. Personlige eller gratis mailadresser som f.eks. Gmail eller Yahoo accepteres muligvis ikke, medmindre de vises i din webshop som en legitim kontaktmetode for din virksomhed.	Opdater din ansøgning om registrering af gratisnummer med en mailadresse, der bruger dit virksomhedsdomæne, f.eks. contact@yourbusiness.com. Hvis du skal bruge en gratis mailtjeneste, skal du sørge for, at den vises på kontaktsiden i din webshop som en officiel kontaktmetode.
"Kontaktpersonen skal være en repræsentant for virksomheden"	Det kontaktnavn, der er angivet til SMS-registrering, ser ikke ud til at være en faktisk person, som er bemyndiget til at repræsentere virksomheden. Generiske navne eller titler som f.eks. "Admin" og "Support" eller ufuldstændige navne accepteres ikke.	Angiv fuldt fornavn og efternavn på en autoriseret repræsentant for virksomheden. Sørg for, at den angivne kontaktperson har en officiel rolle i virksomheden. Brug ikke generiske titler, roller eller delvise navne.
"Kunne ikke validere virksomhedsoplysninger"	Dine virksomhedsoplysninger, som f.eks. dit virksomhedsnavn, din virksomhedsadresse, websitets webadresse, websitets mailadresse eller virksomhedens kontaktoplysninger, kunne ikke bekræftes. Dette kan skyldes, at oplysningerne ikke stemte overens med dem, der vises i din webshop, at den angivne webadresse ikke var tilgængelig, eller at der var angivet en generisk pladsholder.	Gennemgå følgende virksomhedsoplysninger i din formular for at sikre, at de stemmer overens med det, der vises i din webshop: Virksomhedens kontaktnavn Juridisk virksomhedsnavn Virksomhedens kontaktmail Virksomhedens telefonnummer Virksomhedsadresse

Når du har fulgt instruktionerne til at løse fejlen, skal du indsende din bekræftelsesformular igen. Hvis der ikke er nogen trin til at løse problemet, skal du kontakte Shopify Support.

Fremgangsmåde:

1. Gå til Apps > Messaging i din Shopify-administrator.

2. Klik på Indstillinger > SMS.

3. Klik på Administrer ud for det land, hvor bekræftelsen blev afvist.

4. Sørg for, at felterne i bekræftelsesformularen til gratisnummer er korrekte, og klik derefter på Indsend formular igen.