Krav og retningslinjer for afsendelse af sms-markedsføringskampagner

Inden du sender sms-markedsføringskampagner med Shopify Messaging, skal du sikre dig, at din butik opfylder følgende krav, og at dit beskedindhold følger retningslinjerne. Disse krav hjælper dig med at overholde lovgivningen og sikre, at dine kampagner når ud til dine kunder.

Krav for afsendelse af sms-markedsføringskampagner

For at kunne oprette sms-markedsføringskampagner ved hjælp af Shopify Messaging skal din butik opfylde følgende krav:

• Du skal have Shopify Messaging-appen installeret i din butik og opfylde kravene for at bruge Shopify Messaging.
• Din butiks metode til at indhente samtykke til kundekommunikation skal overholde den gældende lovgivning om databeskyttelse og telekommunikation, hvilket kan omfatte, men ikke er begrænset til, den generelle forordning om databeskyttelse (GDPR), California Privacy Rights Act (CPRA) og Telephone Consumer Protection Act (TCPA).
• Hvis du befinder dig i eller sender marketingbeskeder til lande i EU, skal din butik overholde ePrivacy-direktivet.
• Hvis du befinder dig i eller sender marketingbeskeder til Storbritannien, skal din butik overholde Privacy and Electronic Communications Regulations.
• Din butiks servicevilkår og politik om beskyttelse af persondata skal indeholde følgende oplysninger:
  • Din politik om beskyttelse af persondata skal forklare, hvordan du indsamler telefonnumre, hvordan du bruger og opbevarer kundedata, hvem du deler data med (herunder udbydere af sms-tjenester), og kundernes rettigheder til at få adgang til og slette deres data.
  • Dine servicevilkår skal indeholde beskedfrekvens, oplysninger om at datatakster kan være gældende, afmeldingsvejledning samt kundesupport eller kontaktoplysninger.
• Dine beskeder skal følge retningslinjerne for indhold til sms-markedsføringskampagner.

Understøttede modtagerlande for sms-markedsføringskampagner

Der er ingen specifikke landekrav for din butiks lokation, så længe den opfylder kravene til afsendelse af sms-markedsføringskampagner. Du kan dog kun sende sms-marketingbeskeder til kunder, der befinder sig i følgende lande:

• Østrig
• Canada
• Danmark
• Finland
• Italien
• Luxembourg
• Polen
• Portugal
• Spanien
• Sverige
• Storbritannien (UK)
• USA, eksklusive Puerto Rico

Få mere at vide om opsætning af lande til sms-markedsføringskampagner. Hvis du vil sende sms-marketingbeskeder til kunder i lande, der ikke understøttes, kan du overveje at bruge en tredjepartsapp.

Retningslinjer for indhold i sms-markedsføringskampagner

Følgende typer indhold må ikke inkluderes i sms-markedsføringsbeskeder:

• Alkohol: Øl, vin, rom og anden spiritus.
• Gældsinddrivelse og -eftergivelse: Kreditreparationsprogrammer, tredjeparts gældsinddrivelse, gældssanering og gældsreduktion.
• Skydevåben: Sprængstoffer, tilbehør til skydevåben, ammunition, hylstre, mål, skildringer af vold og våben som f.eks. taktiske knive.
• Fyrværkeri: Alle typer fyrværkeri og relaterede produkter.
• Svigagtige beskeder: Alt indhold, der er beregnet til at vildlede eller bedrage modtagere.
• Hasardspil: Kasino-apps og hasardspil-websites.
• Hadsk indhold: Diskriminerende, udnyttende eller krænkende sprogbrug, hadefuld tale og promovering af vold.
• Finansielle tjenester med høj risiko: Kryptovaluta, links til donationssider, kviklån, kortfristede lån med høj rente, studielån, billån eller realkreditlån fra tredjepart samt rådgivning eller oplysninger om lån og muligheder for omlægning af lån.
• Ulovlige stoffer: Cannabis, cannabidiol (CBD), receptpligtig medicin, der ikke lovligt kan sælges i håndkøb, psykoaktive planter, tetrahydrocannabinol (THC), tobak, vaping og tilbehør.
• Skadeligt indhold: Malware, vira eller anden skadelig software.
• Multi-level marketing: Netværksmarketing, pyramidespil, risikable investeringsprogrammer, “arbejd hjemmefra”-ordninger og tilbud såsom “bliv hurtigt rig”, “opbyg din formue” og “økonomisk uafhængighed”.
• Uanstændigt eller stødende materiale: Seksuelt eksplicit, pornografisk eller andet upassende indhold.
• Politisk indhold: Politisk annoncering og stemmehvervning.
• Generering af kundeemner til tredjepart: Indhold, der er designet til at generere kundeemner for tredjeparter.