Krav og retningslinjer for afsendelse af sms-markedsføringskampagner
Før du sender sms-markedsføringskampagner med Shopify Messaging, skal du sørge for, at din butik opfylder følgende krav, og at dit beskedindhold overholder retningslinjerne. Disse krav hjælper dig med at overholde reglerne og sikre, at dine kampagner når ud til dine kunder. Opfyldelse af disse krav beskytter også dit omdømme hos teleselskaberne. For at lære, hvordan teleselskaber filtrerer beskeder, og hvordan du sikrer, at dine beskeder når frem til kunderne, kan du se Opbygning og vedligeholdelse af din sms-leverbarhed.
På denne side
Krav for afsendelse af sms-markedsføringskampagner
For at kunne oprette sms-markedsføringskampagner ved hjælp af Shopify Messaging skal din butik opfylde følgende krav:
- Du skal have Shopify Messaging-appen installeret i din butik og opfylde kravene for at bruge Shopify Messaging.
- Din butiks tilmeldingsmetode for kundekommunikation skal overholde gældende love om beskyttelse af persondata og telekommunikation, som kan omfatte, men ikke er begrænset til, Persondataforordningen (GDPR), California Privacy Rights Act (CPRA) og Telephone Consumer Protection Act (TCPA).
- Din butiks servicevilkår og politik om beskyttelse af persondata skal indeholde følgende oplysninger:
- Din politik om beskyttelse af persondata skal forklare, hvordan du indsamler telefonnumre, hvordan du bruger og opbevarer kundedata, hvem du deler data med (herunder udbydere af sms-tjenester), og kundernes rettigheder til at få adgang til og slette deres data.
- Dine servicevilkår skal indeholde beskedfrekvens, oplysninger om at datatakster kan være gældende, afmeldingsvejledning samt kundesupport eller kontaktoplysninger.
- Dine beskeder skal følge retningslinjerne for indhold til sms-markedsføringskampagner.
Områdespecifikke krav
Der er yderligere krav til afsendelse af sms-markedsføringskampagner til kunder i visse områder. Gennemgå følgende områdespecifikke krav:
- Hvis du befinder dig i eller sender marketingbeskeder til lande i EU, skal din butik overholde ePrivacy-direktivet.
- Hvis du befinder dig i eller sender marketingbeskeder til Storbritannien, skal din butik overholde Privacy and Electronic Communications Regulations.
Understøttede modtagerlande for sms-markedsføringskampagner
Der er ingen specifikke landekrav for din butiks lokation, så længe den opfylder kravene til afsendelse af sms-markedsføringskampagner. Du kan dog kun sende sms-marketingbeskeder til kunder, der befinder sig i følgende lande:
- Østrig
- Canada
- Danmark
- Finland
- Italien
- Luxembourg
- Polen
- Portugal
- Spanien (sat på pause)
- Sverige
- Storbritannien (UK)
- USA, eksklusive Puerto Rico
Få mere at vide om opsætning af lande til sms-markedsføringskampagner. Hvis du vil sende sms-marketingbeskeder til kunder i lande, der ikke understøttes, kan du overveje at bruge en tredjepartsapp.
Retningslinjer for indhold i sms-markedsføringskampagner
Følgende typer indhold må ikke inkluderes i sms-markedsføringsbeskeder:
- Alkohol: Øl, vin, rom og anden spiritus.
- Gældsinddrivelse og -eftergivelse: Kreditreparationsprogrammer, tredjeparts gældsinddrivelse, gældssanering og gældsreduktion.
- Skydevåben: Sprængstoffer, tilbehør til skydevåben, ammunition, hylstre, mål, skildringer af vold og våben som f.eks. taktiske knive.
- Fyrværkeri: Alle typer fyrværkeri og relaterede produkter.
- Svigagtige beskeder: Alt indhold, der er beregnet til at vildlede eller bedrage modtagere.
- Hasardspil: Kasino-apps og hasardspil-websites.
- Hadsk indhold: Diskriminerende, udnyttende eller krænkende sprogbrug, hadefuld tale og promovering af vold.
- Finansielle tjenester med høj risiko: Kryptovaluta, links til donationssider, kviklån, kortfristede lån med høj rente, studielån, billån eller realkreditlån fra tredjepart samt rådgivning eller oplysninger om lån og muligheder for omlægning af lån.
- Ulovlige stoffer: Cannabis, cannabidiol (CBD), receptpligtig medicin, der ikke lovligt kan sælges i håndkøb, psykoaktive planter, tetrahydrocannabinol (THC), tobak, vaping og tilbehør.
- Skadeligt indhold: Malware, vira eller anden skadelig software.
- Multi-level marketing: Netværksmarketing, pyramidespil, risikable investeringsprogrammer, “arbejd hjemmefra”-ordninger og tilbud såsom “bliv hurtigt rig”, “opbyg din formue” og “økonomisk uafhængighed”.
- Uanstændigt eller stødende materiale: Seksuelt eksplicit, pornografisk eller andet upassende indhold.
- Politisk indhold: Politisk annoncering og stemmehvervning.
- Generering af kundeemner til tredjepart: Indhold, der er designet til at generere kundeemner for tredjeparter.