Opret e-mailmarkedsføringskampagner med Shopify Messaging

Du kan oprette, tilpasse og planlægge e-mailmarkedsføringskampagner med Shopify Messaging for at promovere udsalg, fremhæve nye produkter eller informere kunder om, at der er kommet nye varer på lager.

Hver kampagne kan styles, så den matcher din butiks udseende med dit brands farveskema, skrifttype og logo. Hvis du vil have mere at vide om at oprette og tilpasse mailskabeloner, kan du se Administration af mailskabeloner i Shopify Messaging.

Overvejelser i forbindelse med oprettelse af en e-mailmarkedsføringskampagne

Gennemgå følgende overvejelser, før du opretter en e-mailmarkedsføringskampagne:

• Nogle mailudbydere er ikke kompatible med Shopify, eller de kræver, at du justerer dine domæneindstillinger. Få mere at vide om opsætning af din mailadresse.
• Mails sendes kun på det sprog, du skriver dem på, og de oversættes ikke automatisk. Du kan oprette kundesegmenter for at målrette mod en bestemt målgruppe af dine kunder baseret på sprog.
• Alle butikker med abonnementerne Basic, Grow, Advanced og Shopify Plus har 10.000 gratis mails, de kan sende i starten af hver måned. Når du har brugt de 10.000 gratis mails, beregnes prisen på baggrund af volumen. Få mere at vide om priserne for Shopify Email.
• Shopify Messaging understøtter ikke, at du vedhæfter filer som f.eks. PDF'er direkte i mails. I stedet kan du uploade PDF'en til din butik og inkludere et link til den i din mail.

Brug af teknologiske hjælpemidler ved oprettelse af en Shopify Messaging-kampagne

Mail-editoren i Shopify Messaging er designet til at være tilgængelig for shopejere, der bruger teknologiske hjælpemidler. Editoren understøtter tastaturnavigation og skærmlæsere, så du kan udføre alle kerneopgaver uden at bruge en mus.

Tastaturnavigation

Du kan navigere i mail-editoren ved hjælp af følgende tastaturgenveje:

• Tab: Flyt mellem interaktive elementer i editoren
  • Tryk på Tab én gang for at redigere sektionens indhold
  • Tryk på Tab to gange for at få adgang til redigerbare felter i en sektion
  • Tryk på Tab flere gange for at få adgang til sektionshandlinger (flyt, dupliker, slet)
  • Tryk på Tab igen for at vende tilbage til knappen Tilføj sektion
  • Tryk på Tab en gang til for at få adgang til indstillingerne for sektionens sidebjælke
• Shift + Tab: Gå tilbage gennem sektioner, og fremhæv dem
• Piletaster: Flyt mellem sektioner
• Enter eller Mellemrum: Vælg eller aktivér elementer
• Standardgenveje: Brug almindelige tastaturgenveje som f.eks.:
  • Kopier: Ctrl+C (Windows) eller Command+C (Mac)
  • Sæt ind: Ctrl+V (Windows) eller Command+V (Mac)
  • Fortryd: Ctrl+Z (Windows) eller Command+Z (Mac)

Understøttelse af skærmlæser

Editoren indeholder særskilte etiketter til skærmlæsere, hvilket gør det nemmere at:

• Identificere og navigere mellem forskellige sektioner
• Få adgang til sektionsindstillinger og -kontrolelementer
• Tilføje nye sektioner i din mailskabelon
• Forstå tilgængelige handlinger for hvert element

Planlægning og organisering af dine kampagner

Du kan bruge visningen Planner på oversigtssiden for Shopify Messaging for at organisere dine kampagner og se anbefalinger til fremtidige kampagner. Visningen Planner indeholder en ugentlig kalendervisning, der viser følgende oplysninger for dine kampagner:

• Kladdekampagner: Kampagner, som du er begyndt på og har planlagt, men som du ikke har sendt endnu.
• Planlagte kampagner: Kampagner, der er planlagt til afsendelse på en bestemt dato og et bestemt klokkeslæt. Kalenderen viser den planlagte afsendelsesdato for disse kampagner.
• Sendte kampagner: Kampagner, der allerede er blevet sendt til dine abonnenter.
• Anbefalede kampagner: Dette er personligt tilpassede anbefalinger til kampagner baseret på din butiks aktivitet, din erfaring med Shopify Messaging og sæsonbestemte begivenheder. Shopify Messaging kan f.eks. anbefale, at du opretter en kampagne til et sæsonudsalg, som f.eks. Black Friday og Cyber Monday (BFCM).

Kampagner i kalenderen er organiseret efter deres planlagte afsendelsesdato. Kalenderen følger tidszonen for din butiks lokation, ikke din enhed eller browser. Hvis en kampagne har kladdestatus og endnu ikke er planlagt, vises den ikke i kalenderen.

Du kan klikke på en hvilken som helst kampagne i visningen Planner for at se eller redigere den. Hvis du vil oprette en ny kampagne fra visningen Planner, skal du klikke på ikonet + på en dato i kalenderen og derefter oprette din kampagne.

Opret og send en e-mailmarkedsføringskampagne

Afhængigt af hvilken type meddelelse du sender til dine kunder, kan du vælge mellem en række brandede skabeloner i Shopify Messaging. Nogle skabeloner inkluderer automatisk aktiver fra din butik, f.eks. logo, produkter og farver. Standardindholdet i Shopify Messaging-skabeloner er baseret på bedste praksis for e-mailmarkedsføring og indeholder pladsholdertekst, billeder og links i afsnit, der er baseret på oplysninger fra din butik.

Alternativt kan du oprette din egen specialkodede meddelelse.

Når du opretter en mailkampagne, skal du tilføje en emnelinje. Du kan inkludere internationale tegn og emojis i emnelinjer. Når du har tilføjet en emnelinje, gemmes din kampagne med det pågældende navn, som du kan ændre når som helst.

Du kan sende din mailkampagne til alle dine mailabonnenter eller til specifikke kundesegmenter. Du kan f.eks. sende produktanbefalinger baseret på tidligere køb eller lokationsspecifikke kampagner. Få mere at vide om at sende en mailkampagne til et specifikt kundesegment.

Alle modtageres mailadresser er skjult for andre modtagere, når du sender en kampagne.

Trin:

1. Gå til Apps > Messaging i din Shopify-administrator.

2. Klik på Opret kampagne.

3. Gør et af følgende:

• Hvis du vil oprette din mailkampagne ved hjælp af en skabelon, skal du vælge en mailskabelon.
• Hvis du vil oprette din egen specialkodede mail , skal du vælge Kod din egenog derefter indtaste din kode.
  • Valgfrit: Hvis du har en fil med den kode, du vil bruge, gemt på din lokale enhed, skal du klikke på Importer. Importerede filer skal være i .html-format.

4. Valgfrit: Hvis du vil skifte den valgte mailskabelon, skal du klikke på … > Skift skabelon. Denne handling sletter alt det indhold, du har føjet til den forrige skabelon.
5. I Til -feltet skal du klikke på rullemenuen for segmenter og derefter gøre et af følgende:
   • Hvis du vil sende din mail til alle dine mailabonnenter, skal du vælge Alle mailabonnenter.
   • Hvis du vil sende din mail kun til bestemte kunder, skal du vælge det kundesegment, du vil målrette mod.
   • Hvis du vil oprette et nyt kundesegment til din mailkampagne, skal du klikke på Opret segment. Når du har oprettet dit segment, skal du klikke på Gem og vend tilbage til Mail for at fortsætte med at redigere din mailkampagne.
6. Indtast en emnelinje til mailen.
7. Valgfrit: Indtast en forhåndsvisningstekst for at tilpasse den tekst, der vises efter emnet i kundernes mailindbakker. F.eks. Flere nye fund til din sommergarderobe.
8. Foretag en af følgende ændringer i mailens indhold:
   • Hvis du vil tilføje en sektion, skal du holde markøren over det sted i mailindholdet, hvor du vil have den nye sektion, og derefter klikke på +.
   • Hvis du vil fjerne en sektion fra mailindholdet, skal du først klikke på den for at åbne redigeringsmulighederne og derefter klikke på papirkurvsikonet for at fjerne sektionen.
   • Klik på den sektion, du vil redigere, for at se redigeringsmulighederne. Redigeringsmulighederne afhænger af sektionstypen.
9. Valgfrit: Hvis du vil personliggøre emnelinjen, forhåndsvisningsteksten eller brødteksten, skal du klikke på ikonet Personliggør i den relevante sektion, vælge den værdi, du vil personliggøre, og derefter indtaste en valgfri Standardværdi, der skal bruges, hvis kundens oplysninger ikke er tilgængelige. Hvis du ikke angiver en standardværdi, efterlades pladsen til den personliggjorte tekst tom. Få mere at vide om at personliggøre dine mails.
10. Valgfrit: Hvis du vil tilpasse UTM-sporingen for din mailmarkedsføringsaktivitet, skal du følge disse trin:
    • Klik på … > Rediger UTM-parametre.
    • Opdater de UTM-parametre, du vil ændre.
    • Klik på Gem.
11. Når du har oprettet kampagnen, kan du sende en testmail og derefter gennemgå og sende mailen.

Hvis du vil ændre din butiks Fra-mailadresse for udgående mails, skal du gå til indstillingerne for din Shopify-butik.

Send en testmail

Når du har oprettet en mailkampagne, kan du sende en testmail for at se, hvordan mailen vises i dine kunders indbakker.

Trin:

1. Gå til Apps > Messaging i din Shopify-administrator.

2. Klik på den kampagne, du vil sende en test for.

3. Klik på Send test.

4. I sektionen Mailadresser skal du indtaste op til fem mailadresser, du vil sende testen til, en ad gangen.

5. Klik på Send.

Gennemgå og send en mail

Shopify tjekker ikke dit mailindhold for stavefejl eller andre fejl. Når du har oprettet en mailaktivitet, bør du gennemgå dit mailindhold, inden du sender det til dine abonnenter.

Når du vælger at sende eller planlægge din mail, vises et foreslået fremtidigt tidspunkt med et Foreslået-badge ved siden af. Det foreslåede tidspunkt er baseret på Shopifys data og optimeret til den bedste klikrate, hvilket kan føre til en bedre konverteringsrate.

Hvis du sender en mail til et kundesegment med 0 abonnenter, og der ikke er nogen abonnenter i segmentet på det planlagte afsendelsestidspunkt, ændres mailen til en kladde.

Hvis der er en pris for at sende mailene, vises en anslået pris for den afsendelsesmulighed, du vælger.

Trin:

1. Gå til Apps > Messaging i din Shopify-administrator.

2. Klik på den kampagne, du vil gennemgå.

3. Klik på Gennemgå.

4. Valgfrit: Hvis du vil lave yderligere redigeringer, skal du klikke på Rediger mail for at gå tilbage til mail-editoren og foretage dine ændringer.

5. Gennemgå mailindholdet, klik på Planlæg afsendelse, og gør derefter et af følgende:

   • Hvis du vil sende på det tidspunkt, som Shopify Messaging foreslår, skal du vælge det foreslåede tidspunkt og derefter klikke på Planlæg.
   • Hvis du vil sende mailen med det samme, skal du vælge Nu og derefter klikke på Send.
   • Hvis du vil planlægge et andet tidspunkt, skal du vælge Tilpasset dato og klokkeslæt, vælge en Afsendelsesdato og et Afsendelsestidspunkt og derefter klikke på Planlæg.

Annuller eller omplanlæg et afsendelsestidspunkt for en planlagt mail

Du kan annullere en planlagt mail, der endnu ikke er sendt, for at forhindre, at den bliver sendt på det valgte tidspunkt. Du kan også omplanlægge den til et andet tidspunkt.

Hvis du har brug for at annullere en mail, du allerede er begyndt at sende, kan du se Annuller en mail, du er begyndt at sende.

Trin:

1. Gå til Apps > Messaging i din Shopify-administrator.

2. Klik på den kampagne, du vil ændre.

3. Klik på Rediger afsendelsesdato.

4. Du har følgende valgmuligheder:

   • Hvis du vil annullere afsendelsen af mailen på det planlagte tidspunkt, skal du klikke på Fjern afsendelsesdato.
   • Hvis du vil omplanlægge mailen, skal du vælge et nyt klokkeslæt og en ny dato og derefter klikke på Gem.

Annuller en mail, du er begyndt at sende

Hvis du allerede er begyndt at sende en mailkampagne og vil forhindre, at eventuelle ikke-sendte mails bliver sendt, kan du annullere mailen. Du kan f.eks. annullere en mail, hvis du opdager et manglende link, efter du har sendt mailen, eller hvis din mail har problemer med leveringsevnen.

Du kan ikke annullere mails, der allerede er leveret til en modtagers indbakke.

Trin:

1. Gå til Apps > Messaging i din Shopify-administrator.

2. Klik på … for den kampagne, du vil annullere.

3. Klik på Annuller levering.

4. Klik på Annuller levering i bekræftelsesdialogboksen.

Personlig tilpasning af dine mails

Personlig tilpasning af dine mails giver en mere skræddersyet oplevelse for dine mailabonnenter og kan forbedre åbningsrater, konverteringer og engagement. Når du opretter en mailkampagne, kan du føje personligt tilpasset tekst til din emnelinje, forhåndsvisningslinje og mailens brødtekst.

Hvis du føjer personligt tilpasset indhold til et bestemt afsnit i din mail, bruger Shopify Messaging automatisk de relevante kundeoplysninger i det pågældende afsnit, hvis de findes for den kunde, der modtager mailen.

Du kan tilpasse følgende kundeværdier i en mail:

• Fornavn
• Efternavn
• Mail
• By
• Stat/provins
• Land

Du kan kun inkludere to værdier for personlig tilpasning i din mails emnelinje og forhåndsvisningslinje. Du kan f.eks. bruge Fornavn og Efternavn i emnelinjen, men ikke en tredje værdi for personlig tilpasning. Du kan have højst 10 værdier for personlig tilpasning i mailens brødtekst. Du kan også tilføje standardoplysninger, der bruges, når specifikke kundeoplysninger ikke er tilgængelige.

Fejlfinding for mailkampagner